Galaxy S7 приложението за съобщения изостава, когато в груповия разговор, ниска грешка в пространството за съхранение, други проблеми

Здравейте фенове на Android. Добре дошли в друг # епизод за отстраняване на неизправности на GalaxyS7. В тази, ние ви предлагаме още 10 S7 и S7 края въпроси. Надяваме се, че нашите решения могат ефективно да разрешат проблемите, споменати тук, както и подобни, които не са съобщени на нас.

По-долу са представени конкретните теми, които подготвяме за вас днес:

1. Galaxy S7 приложението за съобщения изостава, когато е в групов чат
2. Galaxy S7 продължава да се рестартира от само себе си
3. Изпратените съобщения от Galaxy S7 edge не винаги пристигат
4. Galaxy S7 не получава Nougat актуализация
5. Екранът Galaxy S7 остава черен и няма да се включи, след като е бил счупен
6. Galaxy S7 умира след изтриване на файл от системата
7. Galaxy S7 се включва и изключва
8. Galaxy S7 показва ниска грешка в пространството за съхранение
9. Bluetooth високоговорителите на камиона не работят правилно, когато са свързани с Galaxy S7 ръб и други Bluetooth устройства са наблизо
10. Galaxy S7 спира четенето на MP3 файлове след актуализация

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 приложението за съобщения изостава, когато е в групов чат

Така че телефонът ми има този проблем с текстовите съобщения. Виждате ли, че току-що получих телефона преди около седмица и той има този проблем. Когато имам групов разговор и получавам повече от един текст в даден момент, той не получава текста или ще раздели разговора с всеки човек и трябва да изтегля текста като снимка, която не работа. - Sam_morales03

Решение: Здравей Sam_morales03. Може да има грешка на ниво приложение, която причинява този проблем, така че първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Изтриването на данните от приложението за съобщения ще изтрие темите ви за разговор, така че ако имате някои важни съобщения, първо създайте резервно копие.

Ако изтриването на кеша и данните не промени нищо, помислете дали да не използвате друго приложение за съобщения. Можете да изтеглите някои безплатни приложения за съобщения от Google Play Магазин.

Проблем №2: Galaxy S7 продължава да се рестартира от само себе си

Имам Galaxy S7, който се изключва от само себе си. Когато го включих, той просто показва логото на MetroPCS и няма да минава покрай него. Няма рестартиране. Опитах меко и трудно рестартиране, нищо не работи. Уморен съм с телефона. Току-що получих телефона дори преди 7 дни и толкова много проблеми. Имам застраховка за него. Не знам какво да правя. Просто се нуждая от фиксирана Занимавам се със сигурността с публиката и ми трябва удобен телефон по всяко време. Благодаря ти. - Sunshine_8813

Решение: Hi Sunshine_8813. В много случаи, като вашата, основната причина за проблема е свързана с хардуера. Ако не можете да стартирате телефона с алтернативни режими (режим за възстановяване, безопасен режим и режим Один), единственото нещо, което можете да направите, е да го изпратите. Разбираме, че телефонът ви е важен за вашата работа, но ремонт или подмяна е единственото решение за вас. Не можете да правите софтуер за отстраняване на неизправности на устройството, ако той няма да спре рестартирането от само себе си.

В някои редки случаи може да има вероятност случайният проблем с рестартирането да спре, за да ви позволи да заредите зареждащия или фърмуера. Мигането или инсталирането е единствената налична опция за вас, ако можете успешно да рестартирате телефона към режим Один или Изтегляне. По принцип, това, което искате да направите, е да принудите да актуализирате телефона си, за да изтриете текущия фърмуер или буутлоудъра и да върнете целия софтуер в първоначалното му състояние. Отново, мигането е възможно само ако успеете да стартирате вашия S7 в режим на изтегляне. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Режимът за стартиране към изтегляне не е само по себе си решение, а начин да поправите проблема. Ако вашият телефон няма да се рестартира самостоятелно, докато е в този режим, тогава трябва да се сдобиете с компютър, за да можете да инсталирате подходящия софтуер за следващия мигащ процес.

Имайте предвид, че мигането по своята същност е рисковано и може да доведе до усложнения, ако не се прави правилно. Уверете се, че правите някои изследвания за мигането и как трябва да се прави на вашето устройство. Не всички мигащи процеси са едни и същи, така че не забравяйте да използвате ръководство, специално предназначено за вашия модел телефон.

Също така трябва да използвате правилната версия на фърмуера за вашия модел телефон. Добър мигащ водач трябва да спомене линк, където можете да изтеглите необходимия софтуер за вашия компютър и правилния фърмуер за вашия телефон.

Преди да опитате да пробвате фърмуера, препоръчваме ви да опитате първо да мига буутлоудъра като лош буутлоудър, който понякога води до случайни проблеми с рестартирането. Подобно на мигането на фърмуера, трябва да има определен набор от стъпки за това как да направите това на вашия S7. За да ви дам обща представа за това как да пробвате буутлоудъра, опитайте да проверите стъпките по-долу:

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че изберете правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем # 3: Изпратените съобщения от края на Galaxy S7 не винаги пристигат

Здравейте. Моят приятел има Samsung S7 Edge и аз имам iPhone 7 плюс. Всяка сутрин изпраща текстово съобщение, но понякога не пристигат. Той не е наясно с това, тъй като изглежда, че е изпратен. Трябва да му пиша, за да видя какво се е случило. Той се опитва да изпрати отново и понякога пристига.

През нощта 3 от същите съобщения пристигнаха вечер, въпреки че бяха изпратени сутринта. По това време телефонът му беше свързан с wifi. Надявам се, че можете да решите проблема. Благодаря. - Каролин

Решение: Здравей Каролинс. Проблем като този изисква подкрепа от двамата превозвачи (вашите и вашите приятели). Въпреки че проблемът може да бъде причинен от телефона на вашия приятел, той може лесно да бъде също толкова лесно за вас, или в някоя от системите на превозвача. Отстраняването на неизправности в този случай се нуждае от време и усилия както на твоя телефон, така и на телефона на твоя приятел.

За да коригирате евентуално проблем с приложението или телефона в телефона му, опитайте първо да го помолите да изтрие кеша и данните в приложението за съобщения. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните в приложението за съобщения няма да помогне, тогава той трябва да опита да използва друго приложение за съобщения за няколко дни, за да може да наблюдава дали проблемът е в текущото приложение. Има много безплатни приложения за съобщения в Google Play Store, така че можете да го насочите там.

Ако нищо не се промени и проблемът няма да изчезне след това, помолете го да се свърже с превозвача си, за да могат да се запознаят с проблема. Проблем като този не винаги има незабавен отговор и може да отнеме известно време от неговия оператор, за да разбере какво става. Ако превозвачът ще каже, че всичко е наред след края на цялостното отстраняване на неизправности, причината за проблема може да е във вашата мрежа.

Проблем # 4: Galaxy S7 не получава Nougat актуализация

Здравейте. Аз просто исках да знам дали има някаква конкретна причина защо Samsung Note 5 и Galaxy S7 Edge (някои) не биха получили Nougat 7.0 актуализация? Опитах се да видя дали актуализацията е пусната в моята област, но всеки път, когато щраквам върху актуализацията на софтуера, се появява съобщение и казва, че устройството ми е актуално. Аз също имам друг Galaxy S7 Edge и S7, но те вече изпълняват версията Nougat. Не съм съвсем сигурен какъв е проблемът. Моля, посъветвайте. Благодаря! - Ева

Решение: Здравей Ева. За телефони, предоставяни от превозвача, системните актуализации обикновено се издават на партиди, така че всички, които потребителят може да направи, е да изчакат ред на устройството да ги изтегли. Няма нищо, което можете да направите, но ако смятате, че устройството ви е закъсняло за актуализация, трябва да се свържете с вашия оператор за информация.

Ако телефонът ви е изграден за друга мрежа и го използвате в друга, не можете да очаквате да получите актуализация по въздуха (OTA). Превозвачът може само да актуализира собствения си телефон. Ако открие, че използвате телефон от друг оператор, като AT&T Galaxy S7 и сте в мрежата на AT&T, вашият собствен оператор няма да пусне OTA актуализация на вашето устройство изобщо. Това е, за да се предотврати туширането на вашето устройство. Ако вашият S7 е част от абонаментния ви план с текущия ви оператор, предлагаме ви да се свържете с тях, за да могат да ви помогнат.

В някои случаи операторът няма да пусне също и актуализации за вкоренени или персонализирани устройства (телефони, които изпълняват персонализирани или неофициални фърмуер). Отново, това е за предотвратяване на тухлени устройства. Ако вашият телефон е бил вкоренен или персонализиран, опитайте се да пробвате първо софтуера на запаса преди да проверите за някаква OTA актуализация.

Ако имате компютър, опитайте да инсталирате Samsung Smart Switch към него и го използвайте, за да проверите дали можете да актуализирате телефона си.

Проблем # 5: Galaxy S7 екранът остава черен и няма да се включи, след като е бил счупен

Имам Samsung Galaxy S7. Имах го в задния си джоб, докато разкъсвам керемиди от покрив. Някои как трябва да го ударя и да сложа малка вдлъбнатина, която да доведе до напукване на екрана. Пукнатините са малки и трудно се виждат. В началото имах малка картина на екрана, но не беше наред, но сега екранът остава черен. Той има светлини, като ми мига светлината на съобщението, когато някой го позвъни, но не съм успял да отговоря, защото не мисля, че мога да го отключа. Бихте заместили само екрана, за да решите този проблем, или пък има нещо по-лошо от това. Дали LCD дисплеят е на самия екран или е напълно различен. Всякакви въпроси можете да зададете. Направих мек нулиране и той не промени нищо. Благодаря ви много за отделеното време, тъй като съм сигурен, че е ценно. - Брайън

Решение: Здрасти Брайън. Ако този проблем е бил там, преди телефонът да е физически повреден, спрете да губите времето си в търсене на софтуерни решения. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да го изпратите, така че да можете да проверите хардуера. Това е единственият начин да се определи степента на неизправност в хардуера. Честно казано, не можем наистина да кажем дали проблемът е ограничен до сглобяването на екрана или ако има друга неизправна част в логическата платка. Това, че телефонът показва, че е включен и все още може да получава обаждания, е нещо добро, тъй като предполага, че системата като цяло все още работи.

Ако проблемът се е случил преди да повредите екрана, опитайте се да извършите първоначално нулиране и да продължите оттам. Master или factory reset ще върнат всички настройки на софтуера обратно към стойностите им по подразбиране, така че ако бъг се развие след известно време, той трябва да може да ги елиминира лесно.

Ето стъпките за това как да възстановите първоначалното задаване на S7:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 6: Galaxy S7 умира след изтриване на файл от системата

Имах тази програма "Andromeizer" и всеки път, когато тя започна да се казва: този файл. Така че аз го поправя! Отидох до протектора: 0 / 'sys' или 'system?' и намерих файла и го изтрих! И аз рестартирах, както поисках! Това беше последният път, когато телефонът ми беше отворен! Опитах всичките ви съвети и никой от тях не върши работа! Аз го имах в магазин за ремонт, но те се отказаха! Не съм сигурен дали са експерти или не, но наистина не мисля така! Благодаря ти. - ЛаКрис

Решение: Здравей Лакрис. Ако телефон с Android не се включи отново, почти винаги нищо не може да направи средният потребител. Опитайте първо да стартирате телефона, за да сменяте режимите и да видите дали някаква комбинация от бутони може да накара телефона да се включи отново. Само тогава можете да направите следното отстраняване на неизправности. Не забравяйте, че не можете да правите никакви проблеми с софтуера, освен ако телефонът не е включен. Ако тя остане мъртва или не отговаря, трябва да има причина за нея. В такъв случай трябва да се свържете с Samsung или с някоя друга страна, за да може телефонът да бъде ремонтиран или заменен. Ако вашият местен сервизен център не е добър, изпратете го на Samsung.

За справка, тук са стъпките за това как да стартирате вашия S7 до трите алтернативни режима на зареждане и съответните им последващи отстраняване на неизправности:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем # 7: Galaxy S7 се включва и изключва

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S7. Взех го като подарък и предположих, че е съвсем нов. работи добре, когато го използва за първата година приблизително. Не са имали интернет по това време, така че не го използват много. Един ден го използвах и той се изключи. Включих го в захранването и след няколко минути започна да се включва и изключва многократно и ще показва произволен процент на батерията.

Опитах фабрично нулиране няколко пъти и нямаше късмет. направи някои изследвания и разбрах, че е ремонтирано устройство, така че няма гаранция и затова си купих най-новите s tab 2, но искам да получа тази стара фиксирана. Всяка помощ ще бъде страхотна. Благодаря. - Дакота

Решение: Здравей Дакота. Подобно на това, което казваме по-горе, случаите на случайно рестартиране се дължат най-вече на лош хардуер. Ако вече сте изпробвали всички приложими софтуерни проблеми, като например изтриване на кеша, повторно калибриране на батерията, наблюдение в безопасен режим и възстановяване на фабричните настройки, трябва да има неизправност в хардуера, причиняващ това. В някои случаи лошата батерия може да доведе до чести сривове или рестартирания, докато при други повредената мощност може да доведе до същите симптоми. Тъй като батерията на телефона е интегрирана към логическата платка, само ремонт може да идентифицира дали все още работи или не. Същото може да се каже и за други хардуерни компоненти, така че не забравяйте да занесете телефона в Samsung или в независим сервизен център.

Проблем # 8: Galaxy S7 продължава да показва ниска грешка в пространството за съхранение

Здравейте, момчета! За последните 3 или 4 месеца телефонът ми ми казваше, че съм с ниско пространство за съхранение. Аз обикновено не държат много излишни приложения на телефона ми, различни от тези, които идват състав, и аз изтрих 5 или 6 излишните приложения, тъй като започнах да получавам това известие, но продължавам да получавам това известие. Абсолютно изисквам всички приложения, които понастоящем са останали на телефона ми. Аз също изтрих всички излишни файлове, и направих всички меки нулиране и всичко подобно, и все още получавам това известие. Нямам SD карта и абсолютно не мога да си го позволя. Трябва да се отбележи, че майка ми има същия телефон и има същия проблем, а ние ги имаме по едно и също време. Дали това е проблем с телефона? Има ли някакви съвети или трикове, които да поправят това? - Лачи

Решение: Здравей Laci. Общият смисъл в този случай е да се гарантира, че имате повече от достатъчно място за съхранение, като проверите наличното хранилище в „Настройки“. Уверете се, че имате поне 1GB ляво, за да може кеширането на системата да се извършва без проблеми. Ако в момента разполагате с повече от 1 GB свободно пространство и телефонът продължава да показва грешката, това може да се дължи на системна грешка. Направете манипулационно нулиране и вижте как след това се извършва. Не забравяйте да архивирате важните файлове, като снимки, видеоклипове и т.н., преди да извършите нулирането.

Проблем №9: Bluetooth говорителите на камиона не работят правилно, когато са свързани с Galaxy S7 ръб и други Bluetooth устройства са наблизо

Имам S7 ръб, Gear S2 Watch, Bluetooth слушалки и когато съм в работния си камион, се свързвам с Bluetooth аудио устройство, което се включва в AUX порта на моя камион. Когато всички устройства са свързани, звукът, идващ от високоговорителите на камионите, е с много ниско качество, докато не прекъсна слушалките и гледам, така че телефонът ми да е свързан само с Bluetooth aux устройство. Мислех, че Bluetooth устройствата няма да пречат един на друг. Всяка помощ за коригиране на този проблем ще бъде оценена. Моят камион е 2008 Toyota Tundra, няма GPS, няма сателитно радио. - Дейв

Решение: Здравейте Дейв. По принцип, почти всички най-нови джаджи на Bluetooth са оборудвани със система, която предотвратява смущения от други Bluetooth устройства, дори когато те използват едни и същи честоти. Намеса от други Bluetooth устройства обикновено води до изключване или случайни капки във връзка, така че ако изпитвате някое от тези две, нямате друг избор освен да изключите проблемното устройство. Тъй като сте сами изолирали проблема, проблемът най-вероятно се крие в Bluetooth високоговорителите на вашия камион. Свържете се с производителя на високоговорителите и проверете дали има някакъв начин да намалите смущенията, когато други Bluetooth устройства работят в обхват.

Проблем # 10: Galaxy S7 спира четенето на MP3 файлове след актуализация

30 март 2017 г. дойде нова актуализация за телефона ми, така че аз го включих и я оставих да изпълнява курса си. Когато приключих, разбрах, че никой от mp3 файловете на SD картата ми не е казал „Съжалявам, този плейър не поддържа този тип аудио файл.“ Снимките на SD картата ми бяха празни, но всички файлове показваха, че все още са там със съответните им размери. Изтрих и изтеглих същото приложение, ново приложение, опитах да отворя файловете на друг S7, рестартирах телефона (веднъж с и веднъж без вътрешната карта), преместих ги на телефона и обратно, преместих ги в Google и обратно, и всички с един и същ резултат. Нищо не поддържа файловете и показва празни снимки. Аз съм объркан, защо актуализацията дори докосна нещо на криптираната SD карта, още по-малко защо го е направил. Какво трябва да направя? - Феликс

Решение: Здравей Феликс. Последната актуализация на Android може да е довела до проблем с операционната система или други приложения, които четат SD картата. Не сме чували за такъв проблем, но всичко може да се случи, когато има милиони възможни точки на неуспех в сложна екосистема като Android. Опитайте първо да изтриете дяла на кеша, за да видите дали това ще промени нищо. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако опресняване на системния кеш няма да помогне изобщо, зареждането в безопасен режим е възможно. Безопасният режим блокира приложения, различни от тези, които са били предварително инсталирани. Ако проблемът е причината за някое от инсталираните ви приложения, проблемът не трябва да се появява, докато е включен безопасен режим.

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът остане след извършването на двете процедури по-горе, не се колебайте да възстановите фабричните настройки на телефона. Всички тези три (изтриване на дяла на кеша, наблюдение в безопасен режим и нулиране на фабриката) са предназначени за справяне с общи проблеми след обновяването, но те също могат да бъдат изпълнени, ако срещнете конкретен проблем. Ако проблемът остане, това може да е индикация за възможен проблем с фърмуера или лошо кодиране на фърмуера. Това означава, че това е грешка поради неефективно кодиране, което не е забелязано от разработчика. Ако сте актуализирали телефона си по въздух (OTA), трябва да се свържете с вашия оператор за решение. Грешки, дължащи се на лошо кодиране, нямат незабавни решения и може да отнеме известно време, преди разработчикът да излезе с решение.