Galaxy S7 продължава да показва SD карта натиснете тук, за да прехвърлите медийни файлове грешка, файлове в SD карта е повреден, други проблеми

Здравейте всички! Добре дошли в друга статия # GalaxyS7, която разглежда някои проблеми на това устройство. Както обикновено, тези въпроси ни изпращат някои от нашите читатели, така че ако имате собствен S7, не се колебайте да ни уведомите за тях. Ще публикуваме проблема ви в предстоящите публикации.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 не получава SMS и уведомления за приложения

Забелязах, че не получавам текстови съобщения в устройството на Samsung Galaxy S7 от последните две седмици. Също така съм забелязал, че получавам известия в повечето от приложенията на телефона ми, но има две приложения, наречени „fotmob &“ whaff locker ”, където се появява известие, но където извадя лентата за уведомяване, няма уведомявания. Не съм сигурен как да поправя тези проблеми.: lightlight_frowning_face: - Роналдо

Решение: Здравей, Роналдо. Първата стъпка, която искате да направите, е да се уверите, че няма грешка в приложението, която пречи на приложението за съобщения да получава SMS. За да направите това, искате да изчистите кеша на приложението за съобщения и ако това не работи, изчистете данните на приложението. Това са стъпките:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Стъпките по-горе имат за цел да разрешат възможен проблем с приложението за съобщения. Въпреки това, ако изчистите кеша и данните няма да работи, направете фабрично нулиране. Фабричното нулиране връща всички настройки на софтуера на техните настройки по подразбиране, като ефективно елиминира всеки проблем с операционната система, който може да се е развил с течение на времето. Ето как се прави:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

ВАЖНО: Фабричната настройка ще изтрие несъхранени лични файлове като снимки, видеоклипове и т.н. Уверете се, че сте създали резервно копие, преди да го направите.

Проблем 2: Galaxy S7 се рестартира самостоятелно

Няколко месеца след като получих този телефон (януари 2016) имаше актуализация на фърмуера (не бележка номер) и имаше проблем с обувка цикъл; премина през отстраняване на неизправности и всички изглеждаха добре. Тогава телефонът започна да се зарежда случайно, понякога няколко пъти на ден. В други случаи тя ще продължи няколко дни без обувка. Направих пълно нулиране на моя телефон два пъти, актуализирах, след това обнових фърмуера и операционната система (сега на Nougat) Но телефонът ми все още го прави без предупреждение и обикновено в група от двойки (ще се рестартира, след това минута по-късно рестартира отново ). Аз се примирих, че това е начинът, по който работи, и сега обсъждам дали ще обвинявам Samsung, Android или и двете, когато получавам нов телефон след няколко месеца. Знам, че това не е приложение от трета страна, тъй като имах телефона без трета страна в продължение на няколко седмици след последното пълно нулиране и все още се рестартира. Не мисля, че е хардуер, тъй като го зарежда (Wireless) и просто седи на маса без каквото и да е движение. Ако трябваше да се досетя, трябва да е нещо, което Samsung гигантски маси от bloatware. - Франсоа

Решение: Здравей Франсоа. Добре е да знаете, че вече сте направили някакво отстраняване на проблеми дори преди да се свържете с нас. Вече трябва да знаете, че има толкова много неща, които можете да направите по отношение на отстраняване на неизправности с Android. В повечето случаи крайният потребител като вас може да прави само основни софтуерни процедури като изтриване на кеш дяла, наблюдение на телефона в безопасен режим, деинсталиране на приложения, инсталиране на актуализации, изтриване на телефона чрез нулиране на фабриката, а понякога и препрограмиране на фърмуера. Ако проблемът продължава след като сте извършили всичко това, най-доброто нещо, което можете да направите, е да се свържете с Samsung, за да може устройството да бъде проверено от техния техник. Следващата логична стъпка за тях, ако не могат да намерят убедителни доказателства за хардуерен неуспех, е да замени устройството.

Проблем 3: Galaxy S7 продължава да показва SD карта тук, за да прехвърли грешки в медийните файлове

Имам Galaxy S7 и продължавам да получавам следното известие, което няма да изчезне: “SD Card - натиснете тук, за да прехвърляте медийни файлове.” Ако кликнете върху известието, то просто ще ви отведе до мъртъв екран с My Files / SD Карта и не можете да направите нищо. Уведомяването постоянно се появява отново, след като го преместите. Опитах се да променя и преформатирам SD картата си, но уведомяването продължава. Това ме кара да се измъквам и аз съм търсил навсякъде за решение. Това изглежда се е случвало откакто телефонът ми е актуализиран до 7.0. Всяка помощ ще бъде много оценявам! - Джъстин

Решение: Здравейте Джъстин. Ако сте сигурни, че проблемът е започнал да се появява веднага след възстановяване на фабричните настройки, трябва да направите четири неща, за да го поправите. Всяко от тези неща трябва да разреши проблема (при условие, че е пореден):

1. изтрийте системния кеш
2. инсталирайте всички актуализации на приложенията.
3. зареждане в безопасен режим
4. възстановете фабричните настройки

Избършете дяла на кеша

Актуализациите понякога могат да повредят системния кеш, набор от временни файлове, които Android използва за бързо зареждане на приложения, което води до всякакви проблеми. В някои случаи един малък бъг в системата може да сигнализира за проблем, докато в други случаи често се появяват неприятности като замразяване и срив на приложения. Тъй като изтеглянето на файлове за актуализация означава модифициране на системния кеш, има вероятност проблемът, пред който сте изправени в момента, да е причинен от лош системен кеш. За да сте сигурни, че споменатият кеш ще се върне към нормалната си работа, искате да изтриете кеша, където е съхранен. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Инсталиране на актуализации на приложения / премахване на несъвместими приложения

Инсталирането на актуализации за Android не означава непременно, че и всички приложения ще се актуализират. Ако имате актуализирана операционна система Android, но приложението / ите / внезапно се е превърнало в "синхронизиране" с нея, потенциално може да срещнете проблем. Имайте предвид, че не всички приложения се тестват за работа във всички Android устройства и версии на фърмуера. Някои разработчици не могат да актуализират приложенията си веднага след като на пазара се появи нова версия на Android, което в някои случаи ги прави проблематични. Като потребител няма начин да знаете, че дадено приложение може да е станало несъвместимо, докато не стане твърде късно. Ако вече сте актуализирали всичките си приложения, но проблемът остава, опитайте да премахнете всички приложения на трети страни от системата и да наблюдавате как става това. Ако грешката на SD картата спре след деинсталирането на приложения, това означава, че един от тях е виновен.

Стартирайте телефона в безопасен режим

Ако искате да отложите деинсталирането на приложения на трети страни, можете да направите алтернативен подход, като наблюдавате поведението на телефона, докато е в безопасен режим. Безопасният режим блокира приложенията на трети страни, така че ако една от тях е причината, поради която грешката продължава да се появява, проблемът не трябва да възниква, когато активирате безопасен режим. За да стартирате телефона в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Почистете телефона с фабрично нулиране

Ако всички тези процедури изобщо не помогнат, възстановете настройките по подразбиране на телефона чрез нулиране на фабриката. Уверете се, че пускате телефона за няколко часа веднага след като сте го нулирали, за да видите дали има някаква разлика. Не инсталирайте нищо през това време. Грешката не трябва да се появява отново по време на този период на наблюдение, но ако го направи, дори когато няма инсталирани приложения, това означава, че причината трябва да бъде нещо по-дълбоко в хардуера или в операционната система. Не забравяйте да се свържете с Samsung, за да можете да изпратите телефона.

Проблем 4: Galaxy S7 няма да се включи след актуализация

Здравейте. Току-що инсталирах системната актуализация и сега телефонът е изключен. Аз рестартирам чрез натискане на мощност и по-ниски клавиши за силата на звука и стартира с иконата на малкия робот и казвам, че инсталирането на актуализации като процентно лента пътува по екрана. При 100% тя се изключва отново и няма да се включи с някой от методите в страниците за отстраняване на неизправности. Моля помогнете! Много благодаря. - Карол

Решение: Здравей Карол. Не забравяйте да опитате първо да стартирате телефона в режим на възстановяване, за да можете да опитате да изтриете кеша и / или да възстановите фабричните настройки. Ако телефонът ви не се рестартира в този режим, трябва да се свържете с Samsung или вашия оператор за допълнителна поддръжка.

За да стартирате режим за възстановяване, изпълнете следните стъпки:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Проблем 5: Handcent приложението в Galaxy S7 не може да получава SMS

Имам S7 активно и използвам Handcent като моя текстова ап. Синът ми и неговият приятел използват стандартните съобщения, които идват на Галактиката и когато ме изпращат, не се регистрират в Handcent. Жена ми използва същата текстова информация, както и аз, и тя получава текстовете им. Трябва да вляза в приложенията и да отворя приложението за съобщения, за да видя дори, че са ме изпратили. Имате ли представа защо приложението Handcent на жена ми получава и уведомява текстовете от тях, а моите не? Благодаря. - Анди

Решение: Здравейте Анди. Първото нещо, което искате да направите, е да проверите дали това приложение е зададено като приложение за съобщения по подразбиране. Ако получите SMS в стандартното приложение за съобщения, но не и в Handcent, последният вероятно не е настроен да получава SMS. За да проверите, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки .
2. Докоснете Приложения .
3. Докоснете иконата Още опции в горната дясна страна (тази, която прилича на три точки).
4. Докоснете Стандартни приложения .
5. Докоснете приложението Messaging .
6. Задайте предпочитаното от вас приложение за съобщения.

Проблем 6: Galaxy S7 няма да разпознае сигнала на Straight Talk

Моят телефон не е сканиран правилно. Предполагам, че това ми казва Straight Talk. Казаха ми, че Walmart го сканира и годеникът ми го купи за мен, така че не може да бъде намерена никаква разписка. Това беше телефон от $ 600 от тях. Това е напълно невъзможно да се използва дори и след като сложих друга нова SIM карта и изпробвах стария си, който беше в моя друг пряк разговор телефон. тя работи добре с моя iPhone Аз съм сега, но аз обичам моя S7. Вече съм притежавал 2 и никога не съм имал такъв проблем. Опитах се за всичко, което можех, за да получа сигнал към телефона и все още нищо. Малко безнадеждно и тъжно сме на 600 долара. - Сабля

Решение: Здравей сабър. Не знаем какво точно означава „сканиран“, но ако устройството ви не получава никакъв сигнал и е чисто нов (ако покупната цена е $ 600, тогава тя трябва да е съвсем нова), трябва сериозно да обмислите да го получите. заменен. Нека годеникът ви поиска замяна. Магазинът, който продава продукта, трябва да може да замени, тъй като те са ви дали повредена стока. Walmart обикновено продава работеща електроника, но ако някога имаш лимон, трябва да го замениш. Тъй като не споменахте конкретни проблеми, които сте опитали досега, предполагаме, че вече сте опитали фабрично нулиране, което е крайната стъпка, която можете да направите в този случай. Ако това не реши проблема, телефонът или е по същество дефектен, или неговият хардуер може да не е съвместим с работната честота на StraightTalk във вашия район.

Телефоните са изградени за работа в определен набор от радиочестотни ленти и ако мрежовият й чип не е съвместим с този на честотите на вашия оператор, той никога няма да може да получи сигнал. Опитайте се да направите някои изследвания за вашето устройство, като отидете в Настройки> За устройството и търсите специфични за мрежата детайли за него като честотни ленти и други подобни. След това се свържете с Straight Talk и попитайте какви са техните честотни ленти. След това можете да сравните честотите на вашето устройство със собствени Straight Talk.

Още по-добре, просто върнете телефона на Walmart и ги помолете да ви дадат съвместим със Straight Talk S7. Ако това не е възможно по някаква причина, нямате късмет. Трябва да опитате други съвместими носители, за да използвате телефона.

Проблем 7: Galaxy S7 камера не работи

Опитах всички идеи за отстраняване на проблеми, за да поправя камерата на моя S7, но никой от тях не е помогнал. Моят телефон е бил в случай от деня, в който го купих, и нямам драскотина по него. Аз съм любопитен, ако имате повече идеи за решаване на този проблем. Обичам телефона си и имах серия телефон от около 10 години. Готови ли сте да се откажете и да загубите 700.00 само за да имате евтин телефон с камера. ПОМОЩ, МОЛЯ!!! Благодаря Ви за отделеното време. - Трейси

Решение: Здравей, Трейси. Не можем да ви помогнем, ако не ни кажете какъв е проблемът. Моля, обърнете се към нас с пълно описание на проблема, както и с друга подходяща информация, която може да ни даде някаква представа за идентифицирането на причината. Кажете ни, ако получавате съобщения за грешки и сте направили нещо различно, преди да забележите проблема. С други думи, не забравяйте да предоставите възможно най-много подробности. Да ни кажеш, че имаш проблем с камерата, наистина не помага.

Проблем 8: Galaxy S7 звук уведомяване и вибрации не работи

Добро утро. Имам Galaxy S7 и моят звук за известяване на текстови съобщения не работи, нито вибрира. Иконата за текстови съобщения се показва, ако имам ново съобщение, но самият звук за известяване не работи. Преминах през всички стъпки, за да проверя дали уведомленията са включени, промених звука и дори направих фабрично нулиране тази сутрин и все още не работи. Какви предложения трябва да опитате да направите това фиксирано? - Дориан

Решение: Здравей Дориан. Първо, искате да стартирате телефона в безопасен режим (стъпките, описани по-горе). Фабричната настройка няма да работи, ако просто преинсталирате приложенията веднага след това. Трябва да сте проверили звуковото известяване, което да работи веднага след фабрично нулиране, за да знаете дали вината е приложение. Ако не сте го направили и след това просто преинсталирате приложенията, първоначалното нулиране на фабриката е безполезно. Така че сега, за да проверите дали дадено приложение причинява този проблем, рестартирайте телефона в безопасен режим и изпратете тестово SMS на себе си. В този случай трябва да има две възможности. Ако звуковата нотификация работи, докато е в безопасен режим, виновникът е едно от приложенията на трета страна.

Въпреки това, ако звуковото уведомяване все още не работи, трябва да има по-дълбока причина за това. В този случай искате да направите нов кръг от фабричните нули и да видите как работят звуковите известия. Ако проблемът продължава, изпратете телефона.

Проблем 9: Galaxy S7 SD картата е повредена, файловете в SD картата са повредени

Здравейте! (Пригответе се за четене, това ще бъде много подробно и много дълго писмо). Имам Samsung Galaxy S7 мобилен телефон с 7.0 Android версия. Проблемът започна преди 3 дни (плюс-минус 1 ден). Пътувах в Трансилвания с родителите си, посещавах много известни места като село Тороке, Червеното езеро (или езерото „Убиец“), вулканичното езеро Сейнт Ан (намира се в кратер на неактивен вулкан), прочутия Трансфагарасан. път, разлома на Тордай и разбира се цялото Szeklerland. Когато бяхме в средата на обиколката при разлома на Тордай, започна буря и отидохме в близката пещера, за да се скрием от нея. Когато направих видео за времето и го показах на родителите си, имаше светкавица и те казаха, че половината от екрана (вертикално) е черна. Честно казано, не обръщах особено внимание на това. Забравих да спомена, че в средата на цялото пътуване закупих SD карта, защото не усетих необходимостта да я закупя преди, и поставих фотоапарата си, за да запазва всичко на SD картата. Този видеоклип (за разлика от останалите 13 видеоклипа, които взех) бе записан на SD картата. Оттогава всяка снимка, която взех и запазих на SD картата, излязоха напълно сиви, с удивителен знак в средата и някои снимки, които бяха направени преди това да се случи, но бяха записани на SD картата, също бяха полу-сиви. В момента камерата отхвърли SD картата и всички снимки, които ще направя, ще бъдат запазени само в паметта на телефона, което не е достатъчно. Какво трябва да направя? (Моля, помогнете ми ????) * Съжалявам за моята английска граматика * - Málnási Bà © la

Решение: Hi Málnási Bà © la. Ние знаем колко разочароващ е такъв проблем, но изглежда, че SD картата може да е повредена. Не можем да ви обясним защо вашата карта не функционира правилно, но има редица фактори, които могат да го причинят. SD картите са удобни и лесни за използване устройства за съхранение и могат да бъдат надеждни, докато не бъдат. За съжаление, повредена SD карта най-вероятно ще доведе до повредени файлове. Разбира се, повредените файлове са практически безполезни за средния потребител. Освен ако не разполагате с инструменти за обучение и правилни инструменти за възстановяване на повредени файлове, възстановяването на данни е просто поле за специалисти. Ако смятате, че тези корумпирани файлове струват да похарчите няколко стотин долара за възстановяване, можете да опитате да включите експерти за възстановяване на файлове. Има много компании в интернет, които могат да предложат работни места за възстановяване на файлове, така че се опитайте да се свържете с тях.

Имайте предвид обаче, че дори ако парите не са проблем, няма гаранция, че специалистите по възстановяване на файлове могат да възстановят всички тези липсващи файлове. Ако планирате да възстановите тези файлове от вашата SD карта, уверете се, че не използвате картата по никакъв начин. Изключете го от телефона си и го запазете в сегашното си състояние. Ако вече сте опитали да го поставите на друго устройство като компютър и второто устройство не може да го прочете, уверете се, че не пишете нищо на него. Просто дръжте SD картата и не се опитвайте да я преформатирате или да я запазите. Вие ще искате да оставите професионалист да го провери, за да видите дали файловете ви могат да бъдат възстановени изобщо.

Проблем 10: Не можете да импортирате снимки или видеоклипове от Galaxy S7 на компютър

Компютърът няма да импортира снимки или видеоклипове от телефона. Току-що получих телефон миналата година, никога не успях да изпълня тази функция. Нямаше проблем с предишния телефон (galaxy s4) При свързване към компютър се появява полето за импортиране на снимки и видео. показва се (Samsung-SM-G930V.) Появява се и друго поле, което показва (Няма намерени нови снимки или видеоклипове на това устройство). - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Уверете се, че инсталирате Samsung Smart Switch на вашия компютър, преди да свържете отново вашия S7 към него. Инсталацията трябва също така да преинсталира необходимите драйвери, за да може компютърът ви да открие телефона ви. Имайте предвид, че остарялата операционна система на компютъра може да доведе до проблеми с връзката с някои телефони. Не забравяйте да актуализирате софтуера на компютъра, ако инсталирането на Smart Switch не работи.

Проблем 11: Galaxy S7 край 4G връзка е петна, 4G продължава да се изключва

Наскоро закупих Galaxy S7 ръб, но изглежда да има проблеми с 4G свързаност. Тя работи добре за известно време и след това спира. Той няма да ми позволи да вляза в интернет или нещо свързано с интернет, но все още мога да получавам обаждания и текстови съобщения. За да поправя временно проблема си, включвам и изключвам режима на полет, който работи известно време, докато се случи отново. Има ли по-добро решение за този проблем? - Дийн

Решение: Здравейте Дийн. Не забравяйте да направите следното:

1. избършете дяла на кеша.
2. инсталирайте актуализации за приложения и Android.
3. възстановяване на всички настройки на софтуера чрез нулиране на фабриката.

Всеки от тези стъпки трябва да реши проблема. Ако 4G свързаността продължи да работи периодично, има вероятност това да е проблем с мрежата. Не забравяйте да се свържете с вашия оператор за допълнителна поддръжка. Ако те ще кажат, че тяхната услуга във вашия район работи нормално, проблемът може да е специфичен за устройството. В този случай ще искате да изпратите телефона, така че да може да бъде заменен.

Проблем 12: Galaxy S7 не може да изпраща електронна поща, продължава да получава грешка при изпращане при изпращане на електронна поща

Имам проблеми с изпращането на имейл съобщения с моя S7. Така че това, което ще се случи, е всеки път, когато пиша имейл и да го изпратя, ще получа съобщение "изпращам неуспешно". Първоначално си мислех, че става въпрос само за Wi-Fi връзката, но и когато имам пълна LTE връзка. Имейл приложението ще продължи да се опитва да изпрати отново същия имейл и в крайна сметка ще бъде изпратен след известно време. Някакви идеи защо това се случва? - Марк

Решение: Здравей Марк. Това може да се дължи на неизвестна грешка в приложението за електронна поща. Уверете се, че изтривате кеша и данните на приложението за електронна поща. Вижте стъпките, описани по-горе

Роналдо по-горе. Освен това можете да опитате да използвате друго приложение за електронна поща, като приложението Gmail на Google, за да видите дали работи нормално.

Проблем 13: Galaxy S7 не може да отговаря на входящи повиквания

Не мога да отговарям на входящите телефонни обаждания на моя телефон Samsung Galaxy S7. Зелената икона на телефона (която се появява, когато съм на друго повикване или чакам да вляза). Зелената иконка на телефона, която иска да отговори или игнорира, не прави нищо, нито го плъзга, нито го натиска или нещо друго. Телефонът не ми позволява да отговоря на повикването. Така загубих толкова много обаждания. Много отнемащи време и досадно, някои бяха спешни обаждания. Изглежда, че това се отнася главно за междуселищни разговори, от хора в моите данни за връзка. Това ли е номерът на тел в моите данни за контакт? - Bcaptijn

Решение: Здравей Bcaptijn. Проблеми, свързани с обажданията, като тази, трябва да се отнасят до вашия оператор, но ако искате първо да направите някои проблеми с устройството, уверете се, че започнете с кеша на приложенията и изтрийте данните. Предоставихме стъпките за това как да изтриете кеш паметта и данните по-горе, така че опитайте първо да ги следвате.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението на телефона не помогне, можете да опитате да използвате друго приложение за гласови повиквания като Facebook Messenger или Google Hangouts. Ако входящите повиквания продължават да се държат неравномерно, обадете се на своя оператор за повече подкрепа.