Galaxy S7 поддържа рестартиране от само себе си, няма да зареди операционната система нормално, други проблеми

Както се очакваше, все повече потребители на GalaxyS7 ни изпращат сигнали за бедствие. Не казваме, че S7 устройствата изведнъж стават проблематични. Това, което искаме да кажем е, че понастоящем се очаква много S7 и S7 крайни устройства да са повече от една година и по този начин се появяват много проблеми, свързани със захранването и стартирането. Както обикновено, този пост има за цел да разгледа някои от тези въпроси. Надяваме се, че ще ви бъде полезно.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Замразяване на галактиката S7, екранът става черен сам, батерията се изтощава бързо

Здравейте. Любов (г) моя Galaxy S7, но изведнъж без видима причина, че ще замръзне, (нива на батерията от 95% до 45%) и след това отидете на черен екран (мисля, че се изключва) след около 30 секунди. Опитвам твърди ботуши, меки ботуши… всичко, за което мога да се сетя и все още нищо. Първият път, когато се случи, се канех да го занеса в магазина, но го включих само за да пробвам още веднъж, и започна да се зарежда, с картината на голямата батерия. Оттогава осъзнавам, че ако го оставя за известно време и нека батерията изтича до нула (което няма никакъв смисъл, тъй като изглежда, че е изключена), тогава мога да презаредим и да го обърна без проблем. Ако се опитам да презареждам преди батерията да се изтощи, тя не показва нищо. За да направите фабрично нулиране след първия път, това пак се случи. Сега се случи 5 пъти! Аз съм само късмет, че имам по-стар телефон Nexus, че мога да разменям SIM картата в така че аз не съм без моя телефон, докато тя изцежда батерията. Някакви идеи??? - Мери Ан

Решение: Здравей, MaryAnn. Ако фабричното нулиране, което е най-драстичното отстраняване на неизправности, което можете да направите в този случай, не промени нищо, има само две възможни причини за проблема.

Едната е възможността за лошо приложение от трета страна, която да преинсталирате след нулиране на фабриката. Лошо кодираните приложения обикновено не дават очевидни подсказки, че засягат други приложения или услуги. За да проверите дали случаят е такъв, ви препоръчваме да рестартирате телефона в безопасен режим и да наблюдавате телефона за поне 24 часа или докато батерията спадне от 100% до 0%. Безопасният режим ще предотврати пускането на приложения и услуги на трети страни, така че това е добър начин да изпробвате нашата теория.

Ако проблемът не се появи, докато устройството е в безопасен режим, можете да се обзаложите, че подозрението ни е насочено. Ето стъпките за това как да рестартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът продължава, докато телефонът е в безопасен режим, това означава, че виновен е лошият хардуер. Тя може да бъде неизправна батерия, грешка в интегралната схема за управление на захранването или друга неизвестна хардуерна грешка. За да разрешите проблема, свържете се с Samsung и ги поправете или заменете.

Проблем 2: Galaxy S7 поддържа рестартиране от само себе си, няма да зареди операционната система нормално

Имам Galaxy S7 и всичко, което иска да направи, е да се рестартира отново и отново и направих всичко по отстраняването на неизправности, което е публикувано на линия, за да помогне за решаването на проблема. Е, телефонът ми няма да отговори на нищо. Направих рестартирането на производителя, изчистих кеша. просто продължава да се изключва и след това да се рестартира, а след това, когато логото на Samsung издърпа нагоре и чуете музиката от T-Mobile, тя прави нисък бръмчещ звук. Това щеше да направи това, но щеше да отнеме само един час или да спре рестартирането и всичко ще се върне към нормалното. Сега е необходимо, докато телефонът умре. Но сега ще умре и тогава ще я зареждам докрай и ще го включа отново и след това се връща към това, което правеше, преди да се рестартира отново и отново. И да го включите и да получите нов телефон, защото тя се чувства като че е просто изстрел? - Кели

Решение: Здравей, Кели. Има много фактори, които могат да възникнат за проблем като този, включително лоша трета страна, лошо кодиране на ап / фърмуер или неправилно функциониращ хардуер. Не знаем пълната история на устройството ви, така че не можем да ви кажем какво се случва в момента. Въпреки това, ако все още не сте опитали да го изтриете, като по този начин направите нулиране по подразбиране, препоръчваме ви да го направите сега. Ето стъпките за това:

1. Създайте резервно копие на важни файлове с помощта на Smart Switch.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни чрез клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Имайте предвид, че възстановяването на фабричните настройки може да направи толкова много. По същество това е софтуерно решение и може само да разреши проблеми, причинени от проблеми, свързани със софтуера. Ако нищо не се промени след фабрично нулиране на устройството или ако не можете да завършите цялата процедура за първоначално нулиране, може да предположите, че някъде има хардуерна неизправност. В много подобни ситуации, виновен е счупеният IC за управление на мощността. Това означава, че ще се нуждаете от обучен техник, за да погледнете устройството, за да го поправите. Поради тази причина ще искате да се свържете с Samsung за поддръжка.

Проблем 3: Galaxy S7 край няма да се включи, ако не е включен в зарядното устройство

Моят S7 Edge е изключен и няма да се върне, докато батерията не се изтощи. След това трябва да включите зарядното устройство и то ще покаже зареждането. След това мога да стартирам мобилния телефон, но след няколко минути отново ще направи шума на пукане или ще замрази екрана и ще се изключи. Опитах всички методи, безопасен режим, режим на възстановяване, master reset, но нищо не работи. По-рано той използва за рестартиране и ще работи за няколко часа или един ден и след това същото. Няма гаранция. - Асиф Сайед

Решение: Hi Asif. Опитайте се да видите дали презареждането на буутлоудъра ще има значение. Bootloader изпълнява различен код (който не е Android), който подготвя системата, преди да се зареди Android. Обикновено, ако стартиращият се повреди, той може да накара телефона да се забие в бутлопоп, точно като това, което се случва с вашето устройство в момента. Подобно на други решения, които вече сте изпробвали, то засяга само софтуерния аспект на вашия телефон. Ако няма да работи, или ако изобщо няма да можете да изпълните мигащата процедура, това означава, че проблемът е причинен от лош хардуер. За целта искате телефонът да бъде ремонтиран или заменен.

За справка, по-долу са стъпките за това как да флаш буутлоудър на устройство Samsung, като вашия Galaxy S7 край. Точните стъпки за конкретния модел телефон може да се различават малко от стъпките по-долу, така че не забравяйте да направите някои изследвания. Нашето ръководство е само за демонстрационни цели.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL ; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.