Galaxy S7 продължава да замръзва и да се включва и изключва други проблеми

Добре дошли в друга публикация, която дава отговори на някои # GalaxyS7 проблеми, подадени от нашите читатели. Не се колебайте да се консултирате с предишните ни статии за Galaxy S7 и Galaxy S7 edge, ако не можете да намерите решението, което търсите тук.

1. Galaxy S7 продължава да замръзва и да се включва и изключва
2. Galaxy S7 изведнъж спря да работи и вече не се включва
3. Galaxy S7 не може да изпраща SMS / текстово съобщение след актуализиране на Marshmallow
4. Не можете да визуализирате или да купите песен в приложението Google Galaxy S7 Google Music
5. Galaxy S7 няма звук или звук, но аудиото работи, когато Bluetooth слушалките са свързани

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 продължава да замръзва и да се включва и изключва

Здравейте. Получих Samsung S7 и още на следващия ден сутринта замръзна. Размених го веднага, без да опитвам нищо. Вторият ми телефон работи доста добре за около месец и половина. И внезапно една нощ се затопли и затвори, точно като първото ми парче. Опитах редица рестартиране и твърди техники за нулиране. Мобилният телефон ще се включи и ще се изключи сам за няколко секунди. Докато най-накрая не престана да отговаря на всичко, което направих. Дори и след като го включих за зареждане почти час.

Екранът изобщо не се включваше. Осъзнах, че трябва да го дам и да получа нов телефон. Но сега съм параноик и планирам да продам новия телефон. Сега вече имам изцяло клетва от Samsung. И нямах инсталирани много приложения. Каквито са, каквито са Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush и Temple run 2. Освен ако не можете да ми кажете, че има начин да реша този проблем с моя трети телефон след 2 месеца, нямам планове да го запазя и може би ще се смени напълно към iPhone. Съжалявам за огромното описание, което просто исках да бъда напълно ясен. Надявам се да помогнете. Благодаря! - Ишрак

Решение: Здравей Ишрак. Ние не сме Samsung, за да ви гарантираме, че нов S7 няма да се развали след няколко месеца. Това би било като да ви кажем да изберете конкретна марка кола, защото никога няма да бъдете изложени на риск, докато шофирате. Имайте предвид, че като потребител сте отчасти отговорни за поддържането на устройството. Единственото сигурно нещо, което можем да ви кажем, е, че има милиони други потребители на Galaxy S7, които не изпитват същия точен проблем като вас след няколко месеца. Или просто нямате късмет, че сте получили два дефектни продукта подред или сте злоупотребили с телефона си. Макар и да не е невъзможно, много малко вероятно е бранд Samsung Galaxy S7 да има същия точен проблем. Смятаме, че проблемът е стартиран от потребителя.

Най-доброто нещо, което можете да направите, е да направите нулиране на фабриката и да наблюдавате телефона си за няколко дни, за да разберете дали бъговете на фърмуера / софтуера са се развили с течение на времето. По време на периода на наблюдение се уверете, че не инсталирате приложения на трети страни. Опитайте се да наблюдавате телефона поне 3 дни. Ако не искате да направите това, продължете напред и преминете към iOS, тъй като няма да ви молим да останете с Android.

За справка, това са стъпките за това как да извършите фабрично нулиране, също известно като основно възстановяване, на вашия Galaxy S7:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 изведнъж спря да работи и вече не се включва

Един ден отидох във фитнеса с телефона си и исках да слушам музика. Свързах телефона с Bluetooth безжичните си слушалки. Започнах да свиря музика, за да мога да тренирам. След това забелязах, че изведнъж музиката спря да свири. Погледнах телефона си и забелязах, че червената светлина в горния ляв ъгъл на телефона ми вече свети и дори сега е все още включена. Намерих това странно, защото телефонът ми беше напълно зареден, преди да си тръгна в салона. Реших да се опитам да го включа отново, като натисна бутона за захранване, но телефонът не се включи. Реших да се прибера вкъщи и да зареждам телефона, защото предполагах, че може би по някаква причина е просто мъртъв. Моят телефон всъщност не може да зарежда, нито пък ще се включи за мен. Има ли решение на този проблем? - Тигър

Решение: Здравей Тигър. Червената светодиодна индикация показва едно от следните:

• свети в червено, когато устройството е свързано към зарядно устройство и се зарежда.
• мига в червено, когато устройството е свързано към зарядно устройство, но има проблем с зареждането.
• мига в червено, когато батерията е изтощена.

Първата ви задача е да знаете дали все още можете да включите телефона в друг режим на стартиране, различен от нормалния режим. Всъщност, това може да е единственото нещо, което можете да направите на този етап, освен ако телефонът не може да се рестартира, да речем, в безопасен режим или в режим на възстановяване. Ако телефонът остане неотговарящ дори когато е свързан със зарядно устройство и няма комбинации от хардуерни бутони, той може да го върне обратно, вероятно страда от хардуерен отказ.

За да стартирате телефона си в безопасен режим, ето стъпките, които можете да опитате:

• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако устройството се зарежда в безопасен режим, това е индикация, че трета страна е причината за проблема. Въпреки това, ако нищо не се промени и остане блокирано, опитайте да видите дали можете да го стартирате в режим на възстановяване. Ето как:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

В режим на възстановяване имате няколко опции, които можете да опитате като изтриете кеша и възстановите фабриката.

Друг режим на зареждане, който можете да опитате, е режим Один или изтегляне. Активирането на този режим обикновено се извършва, ако искате ръчно да промените фърмуера на устройството. Ако не сте го опитали преди, просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume Down, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

Като цяло, ако телефонът може да се зареди с някой от тези режими, но не и в нормален режим, това е индикатор, че проблемът е на ниво софтуер. Въпреки това, ако ситуацията няма да промени нещо, можете спокойно да предположите, че има хардуерен отказ. В някои редки случаи лошите бутони за захранване или сила на звука могат да причинят оставането на телефона в определен режим или да го принудят да не се включва. Ако нямате къде да отидете, търсенето на заместващ телефон може да е единственото ви решение.

Проблем # 3: Galaxy S7 не може да изпрати SMS / текстово съобщение след актуализиране на Marshmallow

Уважаеми Droid Guy (и). Телефонът ми наскоро бе актуализиран до маршмалоу, а сега не мога да изпращам SMS текстови съобщения. Мога да получавам текстове и да осъществявам и приемам повиквания. Мога да изпращам MMS текстови съобщения.

Опитах всички поправки, изброени в статията ви, но те не работят.

По някаква причина не мога да видя номера на центъра за съобщения в настройките на приложението за съобщения. Не използвам приложение от трета страна и когато щракнете върху „безопасен режим“, мога само да избера дали да разреша достъп до всички връзки и дали да бъдете предупреждавани за потенциални заплахи.

Изтрих кеш дяла в режим на възстановяване и направих фабрично нулиране на телефона, но нито един от тях не реши проблема.

Моята мрежа е Credo Mobile и копия от Sprint - може ли това да е част от проблема? Свързах се с Кредо, но исках да се свържа и с вас.

Благодаря ти много! Вашите статии много ми помогнаха в миналото и наистина оценявам вашата помощ за това.

Всичко най-хубаво. - Катрин

Решение: Здравей, Катрин. Ако новият фърмуер (Marshmallow) е блокирал достъпа ви до Message Center, дори и след фабрично нулиране, проблемът е в операционната система. На потребителите винаги се дава достъп да променят номера на Центъра за съобщения в случай на възникване на проблем като твоя. Уверете се, че работите с Sprint или Credo, така че те да могат да уведомят екипа си за разработчици да пусне кръпка за решаване на проблема. Няма нищо повече от това, което можете да направите в края си.

Проблем # 4: Не можете да прегледате или да закупите песен в приложението Galaxy S7 Google Music

Опитах се да вляза в Google Музика, за да визуализирам песен за покупка и излезе триъгълник с червен удивителен знак. Отидох в настройките, за да видя дали мога да разбера проблема и когато щракна върху Google Play, той идва, казвайки „за съжаление настройките са спрели да работи“ и ме връща към началния екран.

Обадих се на Google и те ми изчистиха кеша, изчистиха данните, деинсталират, преинсталират и нищо не помогна. Тя ми каза да се върна към по-ранна версия, но тя не работи. Бях казал да отида в настройка> сметки> Clik на Google музика и деинсталиране, така че се връща към фабричната версия, и тя ще ми даде 5 минути и ми се обади обратно. Това беше събота, никога не съм чувала от нея. Все още не работи.

Опитах се да преинсталирам Google music & reupdate моя телефон и това няма да ми позволи да направя нищо. Все още върши едно и също нещо. Удивителен триъгълник / червено, не може да визуализирате или да закупите музика и е обратно към фабричната версия. Имам точно за това с този телефон. Моля, помогнете, очевидно много хора имат същите проблеми и Google не помага. - Черил

Решение: Здравей Черил. Google Музика е само една от няколкото услуги на Google, които се изпълняват на телефона ви. Препоръчваме ви да изчистите кеша и данните или да деинсталирате приложението за актуализация на Google Services Framework. Това е критично приложение за всички услуги на Google и ако проблемът е в него, се уверете, че той се връща към нормалното си приоритет. Ако изтриването на кеш паметта и данните от това приложение няма да промени нищо, предлагаме вместо това да направите фабрично нулиране. Това не само ще разреши потенциален проблем с приложението Google Services Framework, но и Google Музика.

Имайте предвид, че проблемът може да остане дори и след фабрично нулиране, ако е причинено от приложение на трета страна или неофициална модификация на фърмуера. Не забравяйте първо да върнете всичко към запасите и да наблюдавате как Google Музиката се държи да знае разликата.

Проблем # 5: Galaxy S7 няма звук или звук, но аудиото работи, когато Bluetooth слушалките са свързани

Здравейте! Имам проблеми с моята галактика. ???? Нямам никакъв звук по телефона и дори когато вкарам в слушалките си никакъв звук в него. Но намерих временно решение. Когато свържа Bluetooth слушалка към телефона, получавам звук. И телефонът се срива често и на всяко видео (Facebook, Twitter, youtube ect), той е в slowmotion / lagging без bluetooth слушалките. И когато се свържа с Bluetooth слушалките, когато видеото е на видеото, отива на нормална скорост и имам звук от Bluetooth слушалките.

Опитах се да изчистя целия кеш и изтрих телефона си. Не успя. Също така много от приложенията се сриват или са много бавни. А понякога, когато срив на приложението не мога да отида на началния екран. След това целият телефон се рестартира. А понякога дори не се рестартира, когато се рестартира.

Аз се опитах просто да го оставите там, за да рестартирате, но отне повече от 2 часа, така че държа в бутона за захранване за 4-7 secound и аз го рестартира ръчно. Не получавам звук от алармата и когато някой ми се обажда, не чувам звук за това.

Бих бил много щастлив, ако имате решение за това, но ако не, ще живея с него. - Рик

Решение: Здравей Рик. Може да има приложение на трета страна, което води до конфликт с други приложения или фърмуера. Опитайте първо да заредите телефона си в безопасен режим (стъпките, описани по-горе), след което вижте дали проблемът продължава. Ако телефонът изглежда нормален, докато сте в безопасен режим, можете да приемете, че един от вашите приложения е виновен.

В противен случай следвайте нашето предложение за Cheryl по-горе за резолюция.

Ако проблемът остане след фабрично нулиране на телефона, проблемът може да е на хардуера на телефона, особено на високоговорителя. Заменете телефона, като се обадите на Samsung или вашия оператор.