Galaxy S7 продължава да забравя пълномощията на WiFi мрежата на работното място, които не се разпознават от компютъра, други проблеми с връзката

Здравейте фенове на Android! Ние ви приветстваме с още една публикация, която предлага решения за някои # GalaxyS7 проблеми. Както обикновено, тези въпроси са взети от писма, които получихме от някои от вас, така че се надяваме тази статия да не се занимава само с проблемите на споменатите тук, но и с други, които може да изпитват подобни проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 не се разпознава от компютър, когато е свързан през USB

Когато свържа телефона си към компютър, получавам USB устройство, което не е признато за грешка. Използвах, за да могат да изнасят на този компютър, но след скорошно актуализиране на Android не съм бил в състояние да повече. Имам ИТ човек провери компютъра и няма причина той не трябва да го разпознае в тази цел, тъй като всички драйвери трябва да са там.

Използвал съм оригиналния кабел и други кабели и същия проблем. Аз направих мека нулиране. след включване към компютъра съм изтеглил горното меню надолу, където се казва зареждане и преди това ще има възможност за прехвърляне на файлове или импортиране на снимки, но тъй като актуализацията вече няма тази възможност. Това само ме води до информацията за батерията. Опитах се да отида до опции за разработчици / usb конфигурация и да се опитам да променя PTP, но няма да се промени (в момента на MTP). - Пол Солано

Решение: Здравейте Пол. Машините на Windows (предполагаме, че имате Windows вместо Mac, макар че същите неща, които казваме, могат да бъдат приложени и към последния), трябва да имат необходимите конфигурационни файлове (драйвери) за хардуера и софтуера, за да установят връзка с неконсолидирана версия -Windows устройство като вашия Samsung Galaxy S7. Обикновено драйверите, необходими за известни устройства като устройства на Samsung, са предварително заредени в актуализации. Можете също така да ги получите, като позволите на вашия компютър с Windows да търси правилните драйвери в интернет, след като сте включили към него S7. Ако сте 100% сигурни, че вашият компютър работи с най-новата версия на операционната система и има всички необходими драйвери, тогава трябва да насочите отстраняването на неизправности на вашия S7.

Преди да промените нещо драстично в телефона си, уверете се, че се опитвате да го включите в друг компютър. Ако все още няма да се свърже с втория компютър с Windows, това е ясна индикация, че нещо не е наред с вашия телефон.

Samsung Smart Switch

Най-лесният начин за прехвърляне на файлове към и от компютър, свързан с телефона ви, е чрез приложението Samsung Smart Switch. Просто инсталирайте програмата във вашия компютър (тя също ще актуализира драйверите) и ще видите дали ще помогне за възстановяването на връзката. За да инсталирате Smart Switch в устройството, любезно направете следното:

  1. Отворете интернет браузъра на компютъра си и посетете страницата за инсталиране на приложението Smart Switch.
  2. Кликнете върху съответната връзка за изтегляне:
    1. За компютър
    2. За Mac
  3. Кликнете, за да стартирате изтегления .exe файл ( .dmg на Mac).
  4. Потвърдете, че приемате условията на лицензионното споразумение, като щракнете върху двете квадратчета.
  5. Кликнете върху Напред .
  6. Завършете инсталационния процес, като кликнете върху бутона Готово . След това новоинсталираното приложение Smart Switch ще се стартира автоматично.

Надяваме се, след като инсталирате Smart Switch, вашият компютър отново ще започне да открива и разпознава телефона. Ако това няма да проработи, трябва да вземете следващото възможно решение.

Избършете телефона с фабрично нулиране

Тъй като споменахте, че вече сте изпробвали основните неща за отстраняване на неизправности в софтуера, препоръчваме ви да избършете телефона с помощта на фабрично нулиране. Това е необходима стъпка, когато се работи по въпросите след актуализирането. Не можем да видим никаква причина, поради която актуализацията на Android ще попречи на свързването й към Windows машина, но тъй като това се случи, трябва да направите драстична мярка като нулиране на фабриката.

За да възстановите фабрично своя S7, моля, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни чрез клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Фабричната настройка трябва да върне всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране. Тъй като на устройствата на Galaxy е позволено да се свързват с машини на Windows, без да се чупи по подразбиране, фабричното нулиране трябва да реши проблема. Ако и това не работи, трябва да се върнете към компютъра си и да го отстраните.

Проблем 2: Galaxy S7 продължава да забравя пълномощията на wifi мрежата на работното място, като винаги иска да въведе потребителски данни за влизане в wifi

Предишен телефон с Android щеше да си спомни данните за влизане в wifi на работното ми място, където се използва wifi системата за гост в мрежата. Този нов телефон изисква от мен да вляза в мрежата (ще изскочи името на мрежата, когато сложа първата буква) и пълната парола всеки път, когато се свържа отново. Как мога да го запомня и по подразбиране да използвам името и паролата на мрежата, така че да мога просто да натисна „ОК“ като стария телефон? - Питър Английски

Решение: Здравей, Питър. Galaxy S7 е настроен да помни wifi мрежите и съответните им пароли по подразбиране. Ако телефонът ви казва да въвеждате идентификационни данни за работната си мрежа, това може да означава само две неща. Едната е, че WiFi мрежата може да бъде настроена да иска нова сесия за удостоверяване всеки път, когато едно ново устройство се опита да се свърже. Това може да е нова система, която съвпада с подмяната на телефона ви. Второ, операционната система или системният кеш на вашия телефон може да не работят правилно.

За да видите коя от тези две причинява проблема, първо трябва да говорите с вашия ИТ отдел и да потвърдите дали първото ни подозрение е вярно. Не забравяйте, че не всички wifi мрежи са настроени по един и същи начин, така че има шанс да се въведе нова система за повишаване на сигурността. Ако вашите ИТ момчета потвърдят, че телефонът ви трябва да запомни мрежовите идентификационни данни, след като сте ги въвели за първи път, това означава, че проблемът е свързан с телефона.

Избършете дяла на кеша

За да отстраните проблема с телефона, първо трябва да се уверите, че системният кеш е обновен. Това става, като направите следните стъпки:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като обновите кеш паметта, опитайте да се свържете и прекъснете връзката си с работния wifi и вижте как се извършва.

Дръжте wifi по време на сън

Някои потребители са успели да поправят подобен проблем преди да се уверят, че Keep wifi on по време на опцията за заспиване е активиран през цялото време. Ако все още не сте го опитали, ето как да го включите:

  1. Свържете се с работата си wifi.
  2. Издърпайте лентата на състоянието.
  3. Натиснете и задръжте иконата на WiFi.
  4. Докоснете ADVANCED .
  5. Докоснете Запазване на Wi-Fi по време на сън.
  6. Изберете Винаги .

Направете фабрично нулиране

Ако нищо не се промени и проблемът остане, не се колебайте да възстановите фабричните настройки на устройството. Проверете стъпките по-горе за това как да го направите.

Проблем 3: Galaxy S7 apps няма да се свърже с интернет, когато не е в wifi мрежа

Така че, когато съм у дома, мога да получа wifi, използвайки нашата мрежа. Въпреки това, когато отида и се опитват да използват интернет в публичните ми приложения като pinterest няма да работи. Аз не мога да вляза в интернет и социални медийни приложения като Snap, Instagram и Facebook няма да работят. Понякога дори съобщенията ми изостават при изпращането им. Това стана преди инсталирането на актуализацията. Не съм сигурен каква е моята версия на Android. - Мия

Решение: Здравейте Mia.Имате два вида връзки в телефона, които ще ви позволят да се свържете с интернет - мобилни данни и WiFi. Wifi обикновено е неподвижен и има ограничен диапазон. Ако напуснете къщата си и отидете някъде другаде, телефонът ви няма да може да се свърже с интернет, освен ако не е настроен автоматично да включва мобилни данни.

Мобилните данни не са безплатна услуга и трябва първо да бъдат активирани с оператора ви. Ако нямате мобилни данни в текущия си абонамент с оператора си, трябва да се свържете с тях, за да могат да го активират. Не забравяйте да ги попитате каква е вашата месечна помощ за данни, за да не плащате допълнително, ако надхвърлите границата.

Ако вече имате активирани мобилни данни в телефона си дори преди да се свържете с нас, проблемът ви със закъснение вероятно се дължи на бавна мобилна връзка за данни. Уверете се, че телефонът ви е настроен на най-бързия наличен тип мрежа. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете приложението Настройки .
  2. Натиснете Връзки .
  3. Докоснете Мобилни мрежи .
  4. Натиснете Мрежов режим за дясната SIM карта (ако имате модел Galaxy S7 Dous) и изберете LTE / 3G / 2G / (автоматично свързване). Някои Galaxy S7 модели могат да имат малко по-различни опции, но се опитват да изберат 4G / LTE или 3G. 4G / LTE е най-бързият, така че изберете това, ако е включено в опциите.

Ако вашият телефон продължава да изпитва бавни проблеми с връзката, когато става въпрос за мобилна връзка за данни, трябва да говорите с него.

Ако проблемът със закъснението възникне само при използване или зареждане на определено приложение, може да ви помогне да изтриете кеша или данните. По-долу са описани стъпките за изтриване на кеша и данните от приложението:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Също така се уверете, че всички приложения са актуални, като проверите приложението Play Store. Забавянето понякога може да бъде косвен резултат от проблеми с други несвързани приложения или услуги, така че запазването на всички актуализирани приложения може да минимизира проблемите.