Galaxy S7 е замразена и става напълно неотзивчива, приложението за настройки продължава да се срива, други проблеми

Добре дошли в друга статия # GalaxyS7 за тази седмица. Тази публикация отговаря на още 9 S7 и S7 крайни въпроси, изпратени от нашите читатели. Не забравяйте да прегледате края, за да видите дали имате подобен опит.

По-долу са представени специфичните теми, които ви покриваме днес:

  1. Galaxy S7 показва грешка "Контактите са спрели"
  2. Приложението Galaxy S7 Settings продължава да се срива след инсталирането на Android Nougat
  3. Galaxy S7 крайните обаждания продължават да падат и става горещо по време на зареждане
  4. Galaxy S7 бързо зареждане не работи
  5. Galaxy S7 "Настройки е спрял да работи" грешка при отваряне на wifi
  6. Galaxy S7 не може да запази или изтегли MMS
  7. Galaxy S7 не получава всички SMS
  8. Galaxy S7 е замразена и напълно блокира
  9. Galaxy S7 се изключва самостоятелно по време на зареждане

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 показва грешка "Контактите са спрели"

Здравейте. Оценявам факта, че някой там е готов да помогне с тази глупост. Имам работа с проблема „Контактите спряха“. Не съм сигурен какво го причинява. Сега се случи за трети път и това, което направих, за да го коригирам в миналото, вече не работи. Направих „ясен кеш“, както и клавиша Volume и Home надолу, за да изчисти кеша. Направих го няколко пъти. Аз няма да изчистите данните, тъй като ми казва, че ще загубя всички файлове. Само за една седмица имах телефона само когато се случи. Вече съм го притежавал за около 7 седмици и нямам представа какво го причинява. Актуализирах телефона няколко пъти. Аз съм напълно отвратен от Samsung за това, че не е създал кръпка за този проблем. В бъдеще няма да купувам друг. Аз съм на загуба и нямам представа какво да правя. Не мога да използвам телефона, за да извикам. Аз съм до точката, в която получавам кредитната си карта, за да си върна парите и да започна отначало. Аз не съм технически разбирам. Ако можеш да помогнеш, страхотно. Благодаря ти. - Джон

Решение: Здравей, Джон. Тъй като се занимавате с едно конкретно приложение тук, силно препоръчваме да направите всички основни проблеми с софтуера, ако искате да стигнете до дъното на този проблем. Ако не искате да загубите важни файлове и контакти, първо трябва да ги подкрепите чрез Smart Switch. Това е безплатно приложение от Samsung, предназначено да даде на потребителите като теб лесна опция за създаване на копия на важните им файлове на друго устройство. Smart Switch може да се инсталира на друг смартфон на Samsung, който можете да използвате, за да запазите файловете си, но ви препоръчваме вместо това да използвате компютър. Ако все още не сте опитали да използвате Smart Switch, препоръчваме ви да посетите тази връзка за инструкции стъпка по стъпка.

След като вече сте създали резервно копие за важните си данни, следващата ви стъпка ще бъде да изчистите кеша и данните от приложението Контакти. Ето как:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

След като изчистите кеша и данните от Контакти, не забравяйте да рестартирате телефона и да видите дали проблемът е разрешен. Ако нищо не се промени, трябва да направите пълно изтриване, като направите фабрично нулиране.

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
  3. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
  4. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
  5. Докоснете Продължи.
  6. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Проблем # 2: Приложението Galaxy S7 Settings продължава да се срива след инсталирането на Android Nougat

Настройките продължават да се сриват. Опитах да изтрия кеша, стартирайки в безопасен режим и пълно нулиране на фабриката. Все още го прави. Изглежда, че е ограничено до настройките на wifi. Не мога да изтегля наличните wifi канали. Ако дълго натиснете иконата на wifi в падащите известия (или ако отида по-дълбоко в мениджъра на wifi), получавам съобщение, че приложението с настройки се е разбило. Същото се случва, ако се опитам да настроя WiFi повикване. Всичко започна, когато актуализирах Nougat. - Адам

Решение: Адам. Ако проблемът е възникнал веднага след инсталирането на актуализация за Android и сте го изтеглили от оператора (актуализацията на OTA), проблемът вероятно е извън способността ви да го поправите. Има вероятност инсталираният фърмуер да е кодиран лошо или неефективно. Проблем като този обикновено се определя от кръпка, но може да отнеме известно време, особено ако няма такъв или само малък брой съобщава за проблема. Препоръчваме ви да се свържете с оператора си и да ги уведомите за това.

Ако актуализирате операционната система чрез други средства, а не по въздух, единственият изход може да бъде да се върнете към предишната версия на фърмуера, като я преминете ръчно.

Проблем # 3: Galaxy S7 крайните обаждания продължават да падат и става горещо по време на зареждане

Здравейте. Току-що получих края на Galaxy S7. Аз го имах само 2 седмици. Това е добре, но аз имам боклук услуга. Моите обаждания продължават да намаляват, имам проблеми с връзката. Не мога да снимам видеоклип, да гледам видео или да се показвам на живо от Facebook. Аз съм чрез Straight Talk Smart Pay.

Моят Galaxy Grand Prime е по-евтин и работи по-добре. Може ли да ми помогне да разбера това?

Разбира се, че вече съм го нулирал. Също така започва да гори при разбиване. ОСНОВНО ОТГОВАРЯТЕ НА ГОРЕ. - Нене

Решение: Здравей, Нене. Ако фабричното нулиране не реши проблемите и се нажежи при зареждане, телефонът най-вероятно има хардуерна неизправност. Някои от често срещаните причини за лош хардуер включват случайно изпускане на устройството, излагане на елементи (студ, топлина, вода, влага) и производствени дефекти. Ако това е съвсем нов телефон, а не пре-собственост, когато сте го получили, свържете се с продавача или оператора, за да можете да проверите за хардуер за грешки.

За проблеми с мрежовите услуги, като например случаен спад на гласа и прекъсвания на интернет връзката, е важно да потърсите помощта на своя оператор, тъй като това може да се дължи на прекъсвания в обслужването или лошо качество на покритието във вашия район.

Проблем # 4: Galaxy S7 бързо зареждане не работи

Имам същия проблем като загрижеността на много хора. Аз също съм притеснен. Устройството ми не зарежда бързо и показва зареждане на кабела до 7 часа време за зареждане. Направих изчистване на системния кеш около 3 пъти на устройството си и въпросът не беше разрешен. Аз се опитах различни оригинални бързо зарядни устройства и зарядното не изглежда да е проблем, но може би това е устройството. Ако телефонният кабел ми струва вместо да активирате бързо зареждане, това ще повреди устройството ми? Благодаря ви моля отговорете най-скоро - Ridah

Решение: Здравей Рида. Много пъти проблемите с бързото зареждане се свеждат до неправилен порт за зареждане, но никога не сме чували, че той причинява други проблеми в дадено устройство. Функцията за бързо зареждане понякога може да бъде причинена и от софтуерен проблем, така че, ако все още не сте го опитали, препоръчваме да направите това първоначално нулиране. Ако не можете да възстановите функцията за бързо зареждане след това нулиране, можете да приемете, че виновен е лош хардуер. За да го поправите, трябва или да поправите телефона, или да го замените.

За справка, тук са пълните стъпки за това как да овладеете възстановяването на вашия Galaxy S7:

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видеоклипове и др.
  2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 5: Galaxy S7 "Настройки е спрял да работи" грешка при отваряне на wifi

Така че аз съм получаване на "Настройки е спрял да работи" уведомяване, когато се опитвам да отворя списъка си с налични Wi-Fi мрежи и понякога, когато оставя слайд надолу настройки бар отворен. Следях стъпките на една от вашите постове, направих рестартиране и можех отново да използвам wifi като нормален и да вляза в близките мрежи. След това възстанових стария си архив и сега отново се връщам към това, че не съм в състояние отново да вляза в менюто на WiFi. Някакви съвети по този въпрос?

* Все още мога да се свържа отново към мрежите, които аз автоматично вече имах, преди да започне този проблем. Благодаря ви предварително. - Локки

Решение: Здравей Lockie. Изглежда, че вашият проблем е подобен на този, който Адам преживява по-горе. Ако след като сте инсталирали последната итерация на Android Nougat, започна да се появява грешка „Настройки е спряла да работи“, това може да е проблем с кодирането на фърмуера, което означава, че няма да можете да отстранявате неизправности. Единственото нещо, което можете да направите, е да съобщите за проблема на вашия оператор и да се надявате, че те могат да освободят пластир възможно най-скоро.

Проблем №6: Galaxy S7 не може да запази или изтегли MMS

Приятелят ми изпраща снимки на екрана на MMS или мултимедийни съобщения / снимки. Аз натискам върху него, за да изтеглите и тя казва получаване. След 15-30 секунди той ми казва, че не мога да изтегля. Fail. Надявам се да държа пръста си върху снимката, за да видя какви са възможностите ми за препращане или конвертиране на формата и единствената опция, която получавам, е да изтрия или да запазя прикачения файл. Опитвам се да го запазя и той или ще каже, че не може да се запази на SD карта или приложение, което не е поддържано или намерено. Видях на друг пост, когато попитах същия въпрос, за да се уверя, че телефонът ми е настроен правилно за Metro и информацията е правилна. Също така имам включени данни и изтегленото друго текстово приложение, което също беше предложено като Textra. Не виждам нито съобщенията, нито снимките на новото приложение. Какво мога да направя? - Vamj0414

Решение: Здравейте Vamj0414. Ако всички настройки на APN са правилни в телефона и мобилната връзка за данни работи, проблемът най-вероятно е свързан с акаунта. Това може да е причината, поради която MMS не работи дори и когато използвате приложение на трета страна като Textra. Свържете се с оператора си и им позволете да поправят проблема.

Проблем # 7: Galaxy S7 не получава всички SMS

Аз съм имал проблем с моя Galaxy S7 наскоро, където хората ще ми изпращат текстови съобщения или дори телефонни обаждания и аз просто няма да ги получа. Изглежда напълно случайно, тъй като ще получавам послание на конкретно лице един път и следващия път, когато ми изпратят едно, няма да го направя, но ще се появи като изпратено на устройството им, и то се е случило с много различни хора. Аз обаче не съм имал проблем с хората, които не получават моите съобщения. Например приятелят ми ми изпрати важно текстово съобщение преди два дни, което не получих на телефона си. На следващия ден тя попита защо никога не съм реагирала и казах, защото тя никога не ми го е пращала, но след сравняване на нашите приложения за съобщения (и двамата използваме приложенията за съобщения по подразбиране на нашите телефони) на нейния iPhone каза, че съобщението е изпратено, но на телефонът ми никога не е получаван. - Томи

Решение: Здравей Томи. Проблем като този може да има няколко движещи се части и повечето от тях могат да бъдат адресирани само от вашия оператор. Най-доброто, което можете да направите, е да направите някакъв софтуер за отстраняване на проблеми, за да се надяваме да предотвратите повторното възникване на проблема. В такъв случай идентифицирането на причината обикновено е почти невъзможно да се направи, освен ако вече не е установен известен мрежов проблем, вече идентифициран от вашия оператор, наистина няма начин да се каже със сигурност къде е проблемът. Няма диагностика, която да можете да изпълните, за да ви помогне да определите причината. Това може да е проблем с устройство или нещо в системата на оператора ви. Проблемите, свързани с SMS и MMS, са най-добре разрешени от мрежата, така че ако не сте се свързали с тях, уверете се, че го правите.

Проблем # 8: Galaxy S7 е замразен и напълно не реагира

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S7. Аз живея във Флорида и бях извън целия ден на събитието на продавача на топлина, когато телефонът стана доста горещ и замръзна. Направих мек рестарт (намаляване на силата на звука + мощност), но екранът се заби в екрана на Samsung с пулсиращата синя светлина. След като се прибрах у дома и оставихме телефона да се зарежда, изглеждаше, че е добре. Но днес го направи отново, но този път по-лошо. Опитах се да направя нулиране, за да изчистя кеша, но сега се задържа на екрана за възстановяване на Android. Не мога да използвам клавишите за увеличаване или намаляване на звука, за да направя избор, тъй като той е напълно замразен. Какво мога да направя сега? - Пипидавис

Решение: Здрасти Пипидавис . Първото нещо, което искате да направите, е да оставите телефона да изтощи батерията, особено ако телефонът е напълно неотзивчив. След това искате да видите дали можете да стартирате телефона нормално или не. Ако не, това е времето, в което ще се опитате да го заредите с алтернативни режими. По-долу са описани стъпките за това как да се направи всяка комбинация от хардуерни бутони и последващо решение за всеки един от тях:

Стартиране в режим на възстановяване:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ако телефонът продължи да отказва да се стартира нормално или няма да можете да го стартирате на някой от алтернативните режими по-горе, го поправете или заменете. Батерията може да е умряла или да се повреди, така че е добре, ако можете да проверите хардуера.

Проблем # 9: Galaxy S7 се изключва самостоятелно по време на зареждане

Здравейте отбор! През последната седмица моят Samsung S7 се изключваше, докато се зареждаше за една нощ. Използвам телефона си за будилник, така че това е малко разочароващо за работата аларми, но хей, щастлив да получи будилник в средното време. Вината се е случила само 3 пъти през последната седмица, първият и вторият път, когато телефонът се заби на екрана за зареждане на Samsung и аз трябваше да го рестартирам. Третият път е бил изключен, докато е на напълно заредения екран на батерията и е включен с бутона за захранване. Всеки път, когато прави това, затваря всички приложения и когато телефонът се върне, няма да има и аларми. Виждал съм много теми по отношение на това, но все още да намеря решение наистина? Има ли определено решение за това или какво бихте препоръчали момчета? Очаквам отговора ти с нетърпение. - Адам С

Решение: Здравей, Адам C. Това може да се дължи на софтуерния бъг, така че първото нещо, което искате да направите, е да избършете кеш дяла, за да обновите системния кеш. Ако това няма да реши проблема, трябва да направите по-драстичното решение за нулиране на фабриката (стъпките, предвидени по-горе).

За справка, тук са стъпките за това как да изтриете кеша:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.