Galaxy S7 получава грешка от удостоверяване от акаунта на iCloud, остана в безопасен режим, други проблеми

Здравейте и добре дошли на нашата последна публикация # GalaxyS7. Тази статия се занимава с развиващ се проблем, който наскоро открихме за някои потребители на iCloud и Apple пощенски акаунти, които имат проблеми с удостоверяването на техните устройства S7. Все още не сме получили повече такива случаи, но в момента сме сигурни, че поне 3 потребители са съобщили за проблема. Въпросът изглежда се развива в момента на написването, така че се надяваме нашите предложения да помогнат. За потребители, които имат проблеми, свързани с iCloud Mail, не забравяйте да посетите страницата за отстраняване на проблеми на Apple на тази връзка.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 края изключва, когато wifi е включен, клавиатурата няма да работи

Актуализирах моя S7 Edge с най-новата 33MB кръпка на 20 юни 2017. Веднага след като телефонът ми завърши инсталирането на актуализации, той автоматично ще се рестартира на всеки 60 секунди, ако е свързан с някаква форма на Wifi.

На второ място, ако някога телефонът успее да остане включен преди автоматичното рестартиране, тогава клавиатурата няма да бъде достъпна изобщо във всяко приложение. Телефонът нямаше да функционира неправилно, ако откриването на Wifi бъде изключено, но след това, какво добро ще ми бъде телефонът без достъп до интернет? Аз съм планиране на фабриката нулиране на телефона ми, но аз искам да го решим в по-малко изморителни алтернативи, преди да направите това. Телефонът ми работи напълно добре преди актуализацията. Благодаря. - Крис

Решение: Здравейте Крис. По-долу са описани нещата, които можете да опитате, преди да направите фабрично нулиране:

избършете дяла на кеша
инсталирайте всички актуализации на приложенията и се уверете, че всички приложения са съвместими с вашата версия на Android
заредете телефона в безопасен режим и наблюдавайте

Обновяване на системния кеш

Изтриването на дяла на кеша, местоположението на временните изтеглени файлове и системния кеш е необходима стъпка, особено ако срещнете проблеми след актуализацията. Ето как се прави:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Инсталирайте актуализации на приложенията

Една от често срещаните причини, поради които актуализациите на Android могат да изглеждат проблематични за средните потребители след това, е фактът, че някои приложения изведнъж стават несъвместими.

Ние не говорим за официални приложения от реномирани компании, а за тези от заподозрени и неопитни разработчици. Ако обичате да инсталирате приложения, без да проверявате откъде идват или дали са от добър разработчик, уверете се, че инвестирате значително количество време, за да проверявате всичко. Отидете на страницата за изтегляне на всяко приложение, което имате, и проверете дали някои потребители имат проблеми, подобни на вашите, като четат ревюта. Също така искате да проверите дали разработчикът е публикувал скорошна актуализация, за да я направи съвместима с версията ви за Android. Ако не виждате никакви указания в раздела „ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ“, че приложението се актуализира наскоро, уверете се, че го деинсталирате.

Много от потребителите на Android предполагат, че инсталирането на актуализация на Android автоматично обновява и приложенията. Е, не. Уверете се, че позволявате на Android автоматично да инсталира актуализации за вашите приложения, като преминават през настройките на Google Play Store.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Друг добър начин да проверите дали дадено приложение причинява проблема е като рестартирате телефона в безопасен режим. В този режим всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани, така че ако проблемите не се появят, това означава, че приложението ги причинява. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

Изключете Galaxy S7.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Проблем 2: Galaxy S7 края видеоклипове се повредят

Понастоящем разполагам с GS7 Edge и използвам приложението за родния фотоапарат, за да правя снимки и видеоклипове, които спестяват SD карта SD Sandisk. Забелязах, че когато вземам по-дълъг видеоклип (например> 2 минути на FHD), видеото и всички снимки / видеоклипове след това се развалят. Наблюдавах същия проблем със стария си GS5, който използваше друга карта с памет. Видеото е недостъпно веднага след като завърша записването, а снимките след това постепенно се превръщат в тази сива кутия през следващия ден. Не мога да ги възстановя на компютъра си или с други приложения. - Тим

Решение: Здравей, Тим. Трябва да има неизвестен бъг на софтуера, който причинява този проблем. Не сме чували за този случай преди това, така че може да е изолиран бъг или дори да е причинено от приложение, което сте инсталирали и в S5, и в S7. Опитайте да възстановите фабричните настройки на устройството и вижте как работят видеоклиповете ви. Уверете се, че не сте инсталирали нито едно приложение след фабрично нулиране, за да видите разликата. По-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на S7 ръба:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 3: Galaxy S7 се изключва многократно

След обновяване на телефона ми, в рамките на 2 часа той се изключва напълно. Моят доставчик на мрежи (Three UK) предостави нов. След 5 месеца новият телефон изключване и е изпратен на Samsung за ремонт. 4 месеца по-късно ремонтираният телефон вече изключва два пъти и не реагира до 8/10 часа по-късно. Говорих с Samsung, който ме помоли да го нулирам, когато е активен, но това е повтарящ се проблем и не мога да си позволя дни без телефон. Всички опции за нулиране са изпробвани, както е описано от Samsung, но не и радост. - Райън

Решение: Здравей Райън. Ако този проблем вече се е случил на поне два подобни телефона, не смятаме, че става въпрос за телефон или услуга. Трябва да сте инсталирали проблемно приложение, което кара системата да се държи неравномерно. Направете фабрично нулиране и оставете телефона си да работи без приложения от трети страни за поне една седмица и да види как върви. Ако проблемът липсва по време на периода на наблюдение, тогава трябва да прекарате време, за да определите какво е отговорното приложение.

В противен случай продължете да работите с вашия оператор, за да видите дали проблемът е на тяхно място. Това е необходимо, особено ако те са тези, които изпращат актуализации на вашия телефон.

Проблем 4: Galaxy s7 няма да се зарежда, няма да се включи отново

Мисля, че батерията се изтощи за една нощ. Опитах се да я заредя и можех да видя иконата за зареждане на екрана, въпреки че червената светлина за зареждане горе на телефона не беше включена и не изглеждаше, че увеличава процента на зареждането. Аз го изключих от кабела и все още нямаше да се включва. След това се опитах да направя фабрично нулиране чрез натискане на бутона за захранване и ключовете за дома в същото време. Той се опита да се включи, но изглеждаше, че батерията умира отново след няколко секунди. Опитах това едно и също нещо няколко пъти и той продължаваше да се опитва да нулира, но продължаваше да умира, преди да може да завърши нулирането. След това го сложих обратно на зарядното устройство и можех да видя иконата за зареждане в средата на екрана, но все още нямаше захранване. След това се опитах да задържа бутона за намаляване на звука & home key, но този път нищо не се случи. Сега не мога да получа иконата за зареждане на екрана, когато го включа в зарядното устройство и този път нищо не се случва, когато правя възстановяване на фабриката с помощта на бутона за захранване. Проверих зарядното устройство с друг телефон и той работи. Аз не знам каква версия на Android е работил наскоро по телефона също. - Скот

Решение: Здравей, Скот. Ако не можете да включите телефона в други режими на зареждане (стъпки, предвидени по-долу) - Режим за възстановяване, режим на изтегляне и безопасен режим - тогава единственото нещо, което можете да направите, е да изпратите телефона. Това ще ви уведоми, ако поправка може да поправи телефона, или ако имате нужда от нова.

Ето и пълните стъпки за това как да заредите телефона на различни режими:

Стартиране в режим на възстановяване :

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 5: Galaxy S7 продължава да сваля два прикачени файла

Здравейте. Имам проблем с 2 прикачени файлове към e-mail, които се изтеглят няколко пъти на ден. Имам дори деинсталира приложението на Yahoo, както и постоянно изтрити 2 имейла, свързани с прикачените файлове. Не съм сигурен какво друго мога да направя. Прикачените файлове не са заподозрени, тъй като са бюлетини от училището на детето ми. Имам Samsung S7. Как да спра или да блокирам изтеглянето на тези прикачени файлове, моля? Надявам се да помогнете. Благодаря ти. - Весна

Решение: Здравей, Весна. На първо място, това е проблем с имейл, така че ключът за спиране на проблема може да бъде намерен във вашия имейл акаунт. Уверете се, че изтеглените прикачени файлове не са законни имейли, които получавате всеки ден. Възможно е те да не са спам, но могат да бъдат изпращани и от легална компания във вашата пощенска кутия редовно. Спирането им означава отписване от бюлетина или подобна система. Не знаем дали дори разбираме ситуацията тук, но първо трябва да опитате. Свържете се с подателя на такива прикачени файлове или имейли и им кажете, че не искате да получавате имейли или подобни прикачени файлове от тях.

Второ, може да бъде и възможен проблем с имейл грешка, така че искате да изтриете кеша и данните от приложението за електронна поща и да видите как работи. Ето как:

Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
Щом влезете, кликнете върху приложение.
Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Натискането на бутона Clear Data ще изтрие имейл акаунта от приложението, така че ще трябва да го добавите след това.

Проблем 6: Galaxy S7 SMS символите се преобразуват в символи

Нови текстови съобщения са странно .. вчера една от моите приятели думи, където се променя в нещо като това "[имейл защитени] a & y0 # @." И аз го попитах защо го е изпратил така, така че той ми изпрати снимки на екрана. По-късно той ми изпрати „добро“, но имам „храна“, която отново изпрати снимки. Тази сутрин получих произволен текст от друг приятел, който не беше изпратен от нея, снимки на екрани, където отново изпратиха такива. Какво става с телефона ми? Как мога да го поправя? - Алексис

Решение: Здравей Алексис. Опитайте да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения. Вижте стъпките по-горе. Изтриването на данните на приложението трябва да върне всички настройки към стандартните. Ако сте променили нещо непреднамерено преди това, тази стъпка трябва да го поправи.

Ако това не го поправи, вземете друго приложение за съобщения, като Facebook Messenger, Google Hangouts и други подобни.

Проблем 7: Galaxy S7 остана в безопасен режим

Имам галактика S7, която се намокри от дъжд. Никога не съм имал проблем с водата в миналото, тъй като е водоустойчив, но когато извадих телефона от джоба си, той беше в безопасен режим и все още е. Той казва, че трябва да рестартирате телефона, за да го изключите, но всеки път се връща в безопасен режим. Всичко останало работи дотолкова, доколкото се зарежда и основната функционалност, но не мога да използвам изтеглените приложения, докато съм в безопасен режим. В момента попълвам това на телефона си. Били ли сте срещали този проблем преди? - Рик

Решение: Здравей Рик. Ако сте сигурни, че единственото различно нещо, което се случи по телефона, е да се намокри, тогава най-вероятно нещо друго е причинило проблема ви. Може да има софтуерна грешка, която накара телефона да работи в безопасен режим. Помислете за възстановяване на фабричните настройки, ако проблемът продължава. В противен случай се свържете с Samsung и проверете дали хардуерът може да бъде проверен.

Проблем 8: Apple Mail няма да работи с Galaxy S7

Уважаеми господине / госпожо. Имам Samsung S7 edge и Apple mail акаунт. Всичко е пчела, работи много добре, до вчера, когато и двете ми таблет Android и телефон спре да работи, когато трябва да отида до моята поща. Прекъснах връзката на пощенския сървър и отново се свързах с него: „Въведени са неправилно потребителско име или парола, достъпът за POP3 / IMAP не е разрешен за този профил. Но на моя Mac същата сметка и парола са перфектни. Има ли зловреден софтуер за Android?

Моля, помогнете, както аз използвам и двете Android, когато пътувате, тъй като аз не трябва да донесе моя компютър с мен. - Винсънт

Решение: Здравей Винсент. Наистина не можем да кажем дали това е причинено от злонамерен софтуер или грешка в приложението за електронна поща. Опитайте да изтриете данните от приложението за електронна поща (стъпките, посочени по-горе) и след това преконфигурирайте имейла си в приложението. Ако това не помогне, опитайте да използвате друго приложение за електронна поща, като Gmail на Google, и проверете дали вашият акаунт на Apple Mail ще работи добре. В противен случай нямате друг избор, освен да направите фабрично нулиране.

Проблем 9: Galaxy S7 бавно затваря приложения за съобщения

Здравейте. Така че напоследък имам този проблем, когато всеки път, когато пиша съобщение, при излизане отнема много време, за да затворите текстовото поле. Това се случва навсякъде, където току що събудих телефона или го използвам за известно време. И се случва особено при съобщения чрез социални приложения (instagram, messenger и т.н.), не толкова при използването на приложението Text Message, което идва с телефона. И това не се случва всеки път, но става все по-редовно, което ме притеснява малко. Благодаря! - Руи

Решение: Здравей Руи. Предлагаме първата стъпка, която искате да направите, е да се уверите, че устройството ви работи ефективно. Можете да го направите чрез:

изтриване на дяла на кеша,
деинсталиране на ненужни приложения,
инсталиране на всички актуализации на приложения и Android,
изчистване на RAM на телефона и
Уверете се, че има поне 1 GB памет.

Ако всички тези неща няма да разрешат проблема, почистете телефона с фабрично нулиране.

Проблем 10: Galaxy S7 получава грешка от удостоверяване от акаунта на iCloud

Използвам моя iCloud имейл на моя телефон S7 вече повече от година, без никакви проблеми. До вчера сутрин се събудих на съобщение, в което се казваше „Грешка в удостоверяването“, „Опитай отново“. Не знам как дори стигна дотам. Мога да видя имейла си до момента, в който е спрял да работи. Няма да се синхронизира. Отидох на уебсайта на Apple и смених паролата си и това не помогна. Аз използвам този имейл за моя у дома бизнес, така че трябва да го получите ASAP моля! Благодаря ти. - Алексис

Здравейте, имам S7. Никога досега нямаше проблеми с имейла. Появи се съобщение за грешка, че паролата е грешна. Проверих паролата и тя беше правилна. Това е за моя iCloud акаунт. Дори изтрих акаунта и се опитах да го добавя обратно. Продължих да влизам и сменям паролата си на Apple и отново добавям профила. Без късмет. Търсих всичко. Продължавам да се опитвам да проверя и променя настройките на сървъра и да получавам „Сигнал Не може да се свърже с имейл сървъра, за да потвърди информацията за профила Ви. Няма отговор от сървъра. ”Мога да изпращам и получавам поща от този акаунт на моя iPad. Помощ, моля! - Кимскарборо

Решение: Здравей Алексис и Кимскарборо. Проблемът ви изглежда подобен на горния Винсент. Моля, обърнете се към нашето предложение за него.

Ако отстраняването на неизправности в устройството не реши проблема, свържете се с Apple, за да видите дали наскоро са променили поведението на своята услуга за електронна поща, когато са конфигурирани в устройство с Android. Грешките при удостоверяване обикновено са свързани с профила, така че Apple може да е наясно с проблема в момента.