Приложението Galaxy S7 Gallery запазва трясък и снимки в SD картата се повредят, други проблеми

Един от най-често срещаните проблеми на повечето потребители на Android е, че техните приложения се сриват. В тази публикация Ви представяме един конкретен въпрос, в който потребителят е съобщавал за сриващото приложение на Галерия през цялото време. Ние също така включваме 5 други въпроси, които са напълно несвързани с проблема срив на приложенията, споменати тук, така че продължавайте да четете. Можете също така да посетите нашата основна страница за отстраняване на проблеми на Galaxy S7, която ви харесва, като следвате тази връзка.

Засега ето списък с теми, които разглеждаме в този материал:

1. Galaxy S7 Edge няма да се зарежда с USB кабел
2. Galaxy S7 Edge екран трептене и подскача след случайно падане
3. Екранът Galaxy S7 показва странни линии и зелен цвят
4. Приложението Galaxy S7 Gallery запазва срива и снимки в SD картата се поврежда
5. Galaxy S7 получава няколко еднолинейни SMS
6. Създайте POP3 акаунт в Galaxy S7

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 Edge няма да се зарежда с USB кабел

За известно време моят S7 Edge не се зареждаше правилно, освен ако не използвам безжично зарядно устройство и в този случай, когато го направя, се начислява глоба, тъй като нищо не е наред. И аз не бях в състояние да използвам Gear VR, който вече се доставяше с него. Щом вкарам телефона си в него, той мига на началната страница на Oculus и след секунда изгасва, че телефонът е изключен. Аз почти гаранция, че това е зареждане пристанище, защото в деня от деня, когато имам телефона не можех да променя опциите на зареждане пристанище, когато аз ще го включите в компютъра. Това не ми позволява да го променям на MTP устройство или нещо подобно и само да използвам функцията за зареждане. И тогава един ден просто престана да работи заедно. Започна с бързо зареждане, защото забелязах, че бързото зареждане вече не работи, докато е включено, но го е направило докато е безжично. И след това една нощ го оставих да зарежда и беше около 20%, а когато се събудих, беше само на 70%.

Знам, че не е приложения, защото ако не се докосвам до телефона за цял ден, то само източва около 20%. Прав ли съм да предположа, че това е портът за зареждане? И ако е така, има ли нещо, което мога да направя? Бих го отнесъл на някого, за да го поправя, но нямам никой близо до мен, за да поправям телефони, а VR е основна точка за продажба и не мога дори да използвам нещо повече. - Джошуа

Решение: Здравей Джошуа. Въз основа на описанието на проблема ви проблемът най-вероятно е причинен от лош порт за зареждане. Ако телефонът вече не се зарежда, дори когато използвате друго зарядно устройство на Samsung, или когато е свързан с втори компютър, това е ясен знак за неработещ зареждащ порт. Освен ако не разполагате с необходимия опит и инструменти за премахване и смяна на порта за зареждане, препоръчваме ви да не правите ремонт сами. Силно ви препоръчваме да посетите ремонтния център на Samsung или още по-добре да намерите начин да замените телефона.

Проблем №2: Galaxy S7 Edge екран трептене и подскача след случайно падане

Здравейте, имам Samsung Galaxy S7 Edge, че закупих онлайн няколко месеца назад. Устройството работи чудесно, с изключение на това, че имах няколко незначителни проблеми със сензорния екран при стартирането, но не беше толкова голям проблем. Преди два дни случайно пуснах телефона (с капака на) на дървен под от нивото на кръста. Той падна на гърба си и работи добре. Но по-късно започнаха проблемите. С изключение на панела за уведомяване, останалата част от екрана започна да трепти. Това просто щеше да скочи нагоре и надолу. Всички функции на докосване работят правилно. От вчера трябваше да използвам телефона на студа. Днес сутринта, когато извадих телефона навън, целият екран стана бял. Когато взех телефона на по-топло място, екранът се върна към нормалния си цвят. Не знам какво се е случило с екрана.

Заведох телефона в сервизен център на Samsung (тъй като моят е международен продукт и няма гаранция в САЩ). На телефона в сервизния център бе направено твърдо нулиране и екранът спря. Щеше да светне само една синя светлина върху целия екран и щеше да изгасне. Логото на Samsung се появява, когато е включено, но изчезва за около 2 секунди. Истински изпратих имейл на продавача си за ситуацията и ги помолих за решение. Докато чакам за отговора им, бих искал да знам дали има някакво решение за това, в случай че продавачът ми отговори, че гаранцията няма да бъде покрита. Има ли някакъв начин екранът да може да бъде фиксиран? Ще бъда благодарен за всяка помощ по този въпрос ... Благодаря. - Ритеш

Решение: Здравей, Ритеш. Ако занесете телефона в сервизен център на Samsung, се чудим защо все още имате предвид да ни помолите за помощ, когато те вече са могли да ви кажат дали проблемът може да бъде фиксиран в края или не. И така, какво точно каза Samsung? Ако твърдят, че софтуерните решения не могат да решат проблема, това е всичко, имате хардуерен проблем.

Въз основа на описанието на проблема ви смятаме, че случайното падане повреди екрана за постоянно. Това не е нормално за Galaxy S екрана да трепте постоянно или да покаже подскачащи линии. Стартирайте телефона на три различни режима и проверете работата на екрана. Ако тя продължава да трепти, докато сте в режим на възстановяване и изтегляне, тогава имате повреден екран. Телефонът трябва да бъде ремонтиран или подменен.

За справка, това са стъпките за това как да стартирате вашия S7 в други режими:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Проблем # 3: Galaxy S7 екран показва странни линии и зелен цвят

Използвах телефона си, когато на екрана ми изведнъж се появиха странни линии, които минаваха надолу през екрана. И когато заключих телефона си, времето на заключения екран се превърна в странен зелен цвят. Помолих някой да погледне и те казаха, че това е проблем със софтуера, а не самият телефон (например, когато прочетох и отидох на следващата страница, линиите щяха да бъдат на друго място). По-късно през деня, когато щях да заключвам екрана си, времето щеше да е зелено, но след това се появиха пикселни точки в синьо-червено и червено, а целият ми екран - зелен. Не съм сигурен какво да направя, за да го оправя. - Каран

Решение: Здравейте Каран. Подобно на това, което казваме на Ritesh по-горе, първото нещо, което искате да знаете, е да проверите това е просто софтуерен проблем или нещо, причинено от неправилно функциониращ хардуер. Обърнете се към нашето предложение по-долу за това как да заредите телефона към различни режими. Имайте предвид, че тези алтернативни режими са независими от операционната система на Android, което означава, че Android не работи. Така че, ако екранът изглежда нормален (няма бъг, неестествени цветове или линии), то това е ясно доказателство, че сте прав - софтуерът трябва да бъде виновен. Ако същият проблем възникне дори когато телефонът е или в режим на възстановяване или изтегляне, виновен е лош хардуер. Ако телефонът е бил изпуснат или се е намокрил преди (но сте избрали да не ни казвате за него), не губете времето си в търсене на решения. Просто донесете телефона в сервизен център, за да може да бъде поправен или подменен.

Проблем # 4: Приложението Galaxy S7 Gallery запазва трясък и снимки в SD картата се поврежда

Купих Galaxy S7 през септември и поставих микро SD карта, за да запазя снимките си. Всичко е работило чудесно, до последните няколко седмици. Когато прелиствам галерията, забелязвам, че случайните снимки са станали корумпирани. Те могат да бъдат глоба един ден, след това на следващия ден, 2 или 3 от тях ще бъдат повредени. Компютърът ми не може да ги чете. Когато стигна до тези снимки, докато преглеждам галерията, галерията ще се затвори. Има една повредена снимка, която дори не мога да изтрия, защото Галерия се затваря веднага, когато стигна до нея. Искам да използвам телефона си като основна камера, но не мога да рискувам да загубя снимките си, преди да мога да ги направя резервно копие. - Ccgiles

Решение: Здравейте ccgiles. Неизвестна грешка в приложението Галерия може да причинява този проблем. За да го поправите, първо трябва да демонтирате и премахнете SD картата от телефона, така че да можете да създадете резервно копие на файловете си на компютър (за това трябва да имате четец на SD карти). След като направите това, опитайте първо да заредите телефона в безопасен режим, за да проверите дали причината е приложението на трета страна. Докато безопасен режим е включен, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат възпрепятствани от зареждане. Уверете се, че проверявате как работят приложенията в галерията, докато телефонът е в този режим. Ако приложението работи нормално и не се срине, това е доказателство, че един от инсталираните приложения е виновникът. За да определите коя от тях е отговорна, трябва да инвестирате известно време в деинсталирането им и да наблюдавате как работи телефонът след всяко деинсталиране. Това ще отнеме известно време, но това е единственият ефективен начин за ограничаване на възможните причини. По-долу са описани стъпките за зареждане на телефона в безопасен режим:

• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако приложението Галерия продължава да се срива след рестартиране в безопасен режим, трябва да преминете към следващата стъпка, която изтрива кеша и данните от споменатото приложение. Ето как:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• След като влезете там, потърсете приложението Галерия и го докоснете.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако проблемът продължи, направете фабрично нулиране. Възможно е да има грешка на ниво операционна система, която засяга приложението Галерия. Ето как се прави:

Проблем # 5: Galaxy S7 получава няколко еднолинейни SMS

Имам нов S7, но този проблем се случи и със старата ми бележка 4. Когато получавам текстове от някои хора, става дума за множество текстови текстове и всяка една от тях с нотификация (която е най-дразнещата част). Най-малкото преминават през ред, но могат да бъдат разделени по средата на една дума. Това не се случва с всички контакти. Чудя се дали са приятели с iPhone, които правят глас към txt? Ако нищо друго, има ли начин да се запази звукът от уведомяването от продължаване на ding? Може би само на първия текст, но не и на следващия 5. - Катрин

Решение: Здравейте Катрин. Ако това не се случи за всичките ви контакти, тогава става въпрос или за проблем със системата за съобщения на изпращача (приложения или мрежа), или за проблем със собственото ви приложение за съобщения. Първото нещо, което искате да опитате, е да изтриете кеша. Това ще гарантира, че телефонът използва актуализиран системен кеш. Понякога системните актуализации и инсталирането на приложения могат да повредят системния кеш, което води до неправилно функциониране на някои приложения. За да поправите това, просто избършете дяла на кеша. Ето как:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' (да), и натиснете бутона за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като изтриете кеша, уверете се, че изтривате също кеша и данните от приложението за съобщения. Вижте стъпките по-горе. След това трябва да наблюдавате телефона, за да видите, че те са ефективни. Ако проблемът се върне, уведомете подателя за проблема, за да могат да проверят дали проблемът е в края им. Друга възможност е да уведомите оператора си за проблема, за да могат да ви помогнат, особено ако използвате собствено приложение за съобщения. Винаги има вероятност да има проблем със собственото им приложение за съобщения, което трябва да попада в обхвата на тяхната поддръжка.

Проблем # 6: Настройка на POP3 акаунт в Galaxy S7

Аз съм нов в Android. Мис ми BlackBerry Z30. Така че ето нещо. Надявам се, че можете да ми помогнете. Ако синхронизирам имейли, изглежда, че получавам всички имейли за този профил. ако ги изтрия, мисля, че мога да избера да ги премахна от сървъра (или не). Моят проблем е, че имам нужда от подмножество на имейли, независимо от времето. Например, може да имам имейли за активен проект, който се връща 8 месеца назад, а други по-скоро по затворен проект. Искам само активни имейли. Това, което изглежда се случва, е, че имейлите ми се връщат само 2 седмици назад. Първоначалният ми трансфер на данни от z30 с помощта на интелигентния превключвател работи добре. Но сега по-старите имейли са изчезнали. Забележка: Аз дори поддържам поща по пощата за лесно връщане. Представете си моята изненада, когато отидох да върна нещо и имейлът не беше намерен. трябваше да вземе кредит в магазин вместо обратно. И така, как мога да получа имейлите, които искам, вместо x най-новите? Ако е възможно!! Благодарим ви за всякакви идеи и за съществуващи публикации. Сайтът ми ми помогна да преместя. - Моли

Решение: Здравей, Моли. Ако искате да запишете всички копия на имейлите си в телефона си, трябва първо да настроите имейл акаунтите си първо, да го премахнете от приложението, след което да го конфигурирате отново, като използвате POP3 като протокол за изтегляне. Това е единственият начин, по който можем да Ви позволим да виждате всичките си имейли в телефона си. Не сме запознати с никаква функционалност в приложението за електронна поща на Galaxy S7, което само ще ви покаже активни имейли.

По-долу са описани стъпките за това как да конфигурирате имейл акаунта си в S7:

• Чрез електронната поща App
• Докоснете Приложения от дома.
• Докоснете Имейл, за да стартирате приложението. Ако е необходимо, натиснете, за да отворите папката Samsung и след това докоснете Email, за да го стартирате.
• От екрана Входящи натиснете Меню.
• Изберете Настройки.
• Натиснете Добавяне на акаунт.
• Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите настройката на новия си личен имейл адрес. След настройката трябва да започнете да получавате имейли за този профил.
• Чрез менюто за настройки
• Докоснете Приложения от дома.
• Натиснете Настройки.
• Изберете Профили.
• Натиснете Добавяне на акаунт.
• Докоснете Имейл.
• Въведете имейл адреса и паролата за имейл акаунта на посочените полета.
• Докоснете Влизане, за да продължите с автоматичната настройка и подканете устройството си да тества входящите и изходящите сървъри и да опитате да настроите обикновен имейл. В противен случай докоснете Ръчна настройка и въведете настройките си като тип на електронната поща, потребителско име, парола, тип на защитата и настройки на сървъра.
• Конфигурирайте настройките за синхронизиране, както предпочитате.
• Натиснете Next за да продължите.
• Посочете име на акаунта за профила и показвано име (подпис) за изходящите ви имейли.
• За да завършите настройката, докоснете Готово.

Свързани четене: Samsung Galaxy S7 имейл акаунт Настройка и управление [Пълно ръководство]