Galaxy S7 край няма да сваля приложения след инсталиране на актуализация, други проблеми

Здравейте и добре дошли в днешната статия за отстраняване на проблеми на GalaxyS7. Някои собственици на S7 са се свързали с нас относно проблеми, свързани с приложението, така че се надяваме нашите предложения в тази публикация да помогнат.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S7 край няма да сваля приложения след инсталиране на актуализация

Имам S7 край. Използвах да има много игри на него, но аз ги изтрити известно време назад. Игри като Need for speed Няма ограничения, mortal kombat x, снайперова ярост, модерна борба, асфалт екстремни и дори Color Switch. След последната актуализация не мога да изтегля никой от тези игри, защото играят магазин показва, че устройството ми не е съвместимо с тази версия. Вече се оплаках от samsung за същото, но те просто казаха, че се свържете с разработчика на приложението за такива проблеми. Как е възможно, че след актуализиране на устройството аз не съм в състояние да изтеглите приложения, които преди това са имали. Не съм опитвала никакви проблеми. МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ. - Сабхия25

Решение: Здравей Сабхия25. Опитахме се да инсталираме всички игри, които споменахте в нашия собствен Galaxy S7 край, който изпълнява най-новата Android Nougat актуализация и можем да потвърдим, че те изобщо не са съвместими. Не е виновна Samsung, че тези приложения вече не се поддържат в края на Galaxy S7. Android непрекъснато се развива, за да могат да се инсталират по-нови версии на операционната система, особено за водещи телефони като Galaxy S7 и S7 edge. Ако разработчик на приложения не успее да поддържа новата актуализация на Android, техните продукти (приложения) могат да станат несъвместими за една нощ. Това трябва да е причината, поради която споменатите по-горе приложения вече не могат да се инсталират в устройството ви. Ако искате да знаете дали разработчиците планират да актуализират своите приложения в бъдеще, можете да се свържете с тях чрез информацията за връзка, предоставена в страницата им за изтегляне на приложения в магазина за Play.

Ако умирате да играете или използвате тези приложения, можете да рискувате сигурността на телефона си, като се върнете към по-старите версии на Android, като например Lollipop или Marshmallow.

Други причини, поради които устройството с Android не може да инсталира приложение, са следните:

• няма достатъчно място за съхранение
• системният кеш е повреден или остарял (проверете стъпките по-долу за това как да изтриете кеша)
• Версията на Android OS е твърде стара или твърде напреднала за приложението (проблем за несъвместимост)
• телефонът има функция за затъмняване на екрана

Определено можете да проучите тези други възможни причини, но ние сме 99% положителни, че тези приложения са просто несъвместими с Android Nougat. Ако искате да научите повече за тези причини, моля, направете още допълнителни изследвания сами.

Проблем 2: Galaxy S7 не може да създаде резервно копие на Whatsapp

Здравейте. Whatsapp не успя да архивира от 26-ти септември. Архивът ще спре по средата след около 50% архивиране, след което е спряно и съобщението за грешка е „Не може да завърши архивирането. Проверете интернет връзката на телефона и докоснете резервно копие “. Но това няма нищо общо с интернет връзката ми. Интернет връзката ми е наред. Опитах се с помощта на wifi и мобилни данни, но все пак същото съобщение за грешка дойде. Моля, помогнете ми как да решите този въпрос, тъй като аз съм планира да получи нов телефон, така че имам нужда от резервно копие много скоро. Опитах едно решение, което имам от интернет, което съветва да изтеглите apk файловете от WhatsApp уеб, но изглежда не мога да инсталирам приложенията. Наистина се нуждая от помощ по този въпрос. - Syahida

Решение: Здравей, Сиахида. Има два начина за създаване на резервно копие на историята и съобщенията в чата на Whatsapp:

1. чрез Google Диск
2. чрез локален архив, който се появява автоматично всеки ден

Предполагаме, че имате проблем със създаването на резервно копие на Google Диск. За да отстраните проблема, проверете стъпките по-долу.

1. Уверете се, че сте влезли в правилния профил в Google в телефона си. Ако имате повече от един профил в Google, не забравяйте да се опитате да влезете във всеки един от тях, за да видите дали създаването на архива ще бъде успешно.
2. Уверете се, че имате достатъчно място за съхранение в Google Диск, за да настаните новия архивен файл. Проверете приложението Google Диск и проверете дали остава достатъчно място за съхранение в долния ляв ъгъл.
3. Проверете дали можете да инсталирате други приложения. Ако не можете да инсталирате приложения, телефонът ви може да има проблем с приложението Google Play Services. Направете фабрично нулиране (стъпки, предоставени по-долу), за да върнете всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране.
4. Опитайте да преминете към wifi, ако разчитате главно на клетъчната услуга.

За справка, тук са стъпките за това как да възстановите фабрично вашата галактика S7:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни чрез клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако всички горепосочени стъпки няма да ви позволят да създадете резервно копие на приложението Whatsapp, свържете се с разработчика за поддръжка.

Проблем 3: Приложението за електронна поща на Galaxy S7 няма да изпрати отговор в приложението за електронна поща

Изведнъж имам проблем с приложението си за електронна поща. Когато се опитвам да отговоря на имейл получавам "зареждане на съобщения" изскочи с безкраен кръг, който виси - тя продължава завинаги, докато не го анулирате и никога не "зарежда съобщението". Това се случва на всеки отговор, без значение колко време е имейлът. Директно имейл работи. Само в отговор това се случи. Аз се отмени и преработи създадената 3 пъти - няма късмет.Наречен ATT те казаха, обадете се доставчик на електронна поща (тя работи на моя компютър и уеб браузър, както на компютър и в браузъра в телефона. Помощ. - Валери

Решение: Здравей Валери. Възможно е да има проблем или бъг с приложението за електронна поща, което използвате. За да решите проблема, уверете се, че изпробвате решенията по-долу.

Решение 1: Избършете дяла на кеша

Това е, за да се гарантира, че системният кеш на телефона не е повреден. Изчистването на кеш-дяла изтрива системния кеш, принуждавайки телефона да създаде нов системен кеш. Това може да бъде направено безопасно, без страх от загуба на лични данни. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Решение 2: Изчистете кеша и данните от приложението за електронна поща

Друга добра стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, когато става въпрос за такъв проблем, е първо да изтриете кеша на приложението. Ако това не реши проблема, можете да преминете към изчистване на данните от приложението. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Първо направете Clear Cache .

Решение 3: Фабрично нулиране

Това решение има за цел да възстанови всички настройки на операционната система и приложенията обратно в познатото им работно състояние. Ако използвате приложението за електронна поща, всичките му настройки ще бъдат върнати към фабричното й състояние, елиминирайки възможните грешки, които може да са се развили във времето.

Решение 4: Използвайте друго приложение за електронна поща

Ако проблемът остане след възстановяване на фабричните настройки, трябва да обмислите използването на друго приложение за електронна поща. В Play Store има много алтернативни приложения за електронна поща, но ние препоръчваме да ги използвате само от големи разработчици като Google и Microsoft. Опитайте първо да използвате приложението Gmail на Google и вижте дали това ще работи нормално. Ако не, опитайте Microsoft Outlook.