Galaxy S7 край "стартира не успя моля опитайте отново" грешка след Nougat актуализация, други въпроси

Някои # GalaxyS7 потребители сега използват Nougat-актуализирано устройство, така че очакваме да получим повече въпроси, свързани с актуализацията през следващите седмици. Всъщност, вече имаме един потребител, който докладва за проблем с Android Nougat по-долу, така че се надяваме, че този пост ще бъде добра отправна точка за тези, които изпитват подобни проблеми.

По-долу са представени специфичните теми, които ви покриваме днес:

1. Galaxy S7 продължава рестартирането и няма да се стартира нормално
2. Приложението Galaxy S7 edge Gmail се различава от приложението за настолни Gmail
3. Мобилните данни на Galaxy S7 спряха да работят след инсталирането на Android Nougat
4. Galaxy S7 край "стартира не успя моля опитайте отново" грешка след Nougat актуализация
5. Краят на Galaxy S7 се заби в екрана с лого на Samsung
6. Galaxy S7 няма да се зарежда
7. Galaxy S7 с хардуерни проблеми има неотговарящ на екрана проблем
8. Galaxy S7 спря да се зарежда

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 рестартира и няма да се стартира нормално

Ръбът на S7 е преживял затъмнение и изисква рестарт на силата 2 седмици назад. Точно днес, 7 март, той се рестартираше на всеки 10-20 минути за около 5 пъти. И направих фабрично нулиране. Той продължи 2 часа и реших да принудя рестартирането и да стартирам безопасен режим.

В безопасен режим той постоянно се забива и показва логото за отключване. Следва рестартиране и връщане в безопасен режим. Този процес продължи да се случва известно време.

И накрая, тя работи за няколко минути. И тогава се върна към показване на и изключване на "Samsung Galaxy S7 край" по телефона. След това се опитах да запазя звука, дома и ключа на захранването. Натиснах силата на звука, за да продължа. И сега това показва „натоварване надолу“. .. не изключвайте целта и не реагирате доста дълго. Ще оценят дълбоко вашата помощ. - Рейчъл

Решение: Здравей Рейчъл. Рестартирането в безопасен режим и възстановяването на фабричните настройки са два от известните ефективни начини за отстраняване на случайни проблеми при рестартиране поради проблем със софтуера. Че вашият телефон продължава да показва подобен проблем след извършването на двете процедури е доказателство, че проблемът не е причинен от софтуер изобщо.

Нямаме подробна история на вашето устройство, така че дори не можем да кажем какъв хардуерен проблем може да е причината за проблема. Фактът, че телефонът дори не стартира нормално, е достатъчно силно доказателство, че това е нещо, което не може да се поправи чрез софтуерни настройки. Ако все още е в гаранция, уверете се, че сте оставили Samsung да провери хардуера, за да могат да преценят дали ремонтът ще е достатъчен или не. Ако е възможно, опитайте се да пропуснете ремонта и просто да поискате заместващ модул. Тя е по-ефективна и не отнема много време за изпълнение.

Проблем # 2: Galaxy S7 край Gmail приложението се различава от десктоп Gmail приложението

Използвам имейл на Google чрез корпоративна сметка чрез работата си. Току-що получих Galaxy S7 Edge. Приложението Gmail се показва с основната си входяща поща, както е настроено на работния плот. Но друга настройка не се показва на телефона ми. Имам го чрез Gmail на: Преглед панел: Маркиране на разговор като прочетено: "след 3 секунди." Тази функция не изглежда да се показва по същия начин на моя S7 Edge. Всички съобщения изглеждат непрочетени в моя телефон. Няма избледняване на прочетените имейли. - Кристал

Решение: Здравей, кристал. Не мислим, че получаваме пълната картина на това, което се опитвате да нарисувате тук. Имайте предвид, че компютърно приложение за същата услуга може да има функции, които няма да са налице в мобилно приложение. Софтуерната среда на Android е различна от софтуерната среда на Windows или iOS, така че приложенията за същата услуга като Gmail могат да се различават в някои функции.

Обърнете се към техническата поддръжка на Gmail или посетете Помощния форум на Gmail за помощ. Когато описвате проблема си, не забравяйте да дадете колкото се може повече подробности, за да помогнете на други потребители или техници да разберат какво се опитвате да кажете лесно.

Проблем # 3: Galaxy S7 мобилните данни спряха да работят след инсталирането на Android Nougat

Здравейте! Аз съм в края на ум. Имам Samsung Galaxy S7, закупен от Target под AT&T. Наскоро преминах към T-Mobile (телефонът се изплаща и отключва). Всичко работи добре, докато съпругът ми свали Nougat Update. Оттогава Интернет не работи. Мога да пиша и правя разговори, но да получавам интернет само чрез WIFI. Направих обширна диагностична работа с T-Mobile, чак до правенето на първоначално фабрично нулиране. В крайна сметка, те казаха, че самият телефон е проблемът.

Отидох на Samsung и те определиха, че трябва да има проблем с честотата между AT&T и T-Mobile, защото той работи добре, когато AT&T SIM картата се появява. Човекът на Best Buy обновява / презарежда Nougat и след това амин, интернет започва да работи. Той работи чудесно за един ден, но сега отново се връща, за да не работи. Единственото нещо, което направих, беше да добавям приложения и да вмъквам EVO SD карта. Не е въпрос на SIM карта, защото аз се появих в друга T-Mobile SIM карта и не работи. Наистина не знам какво да правя. ПОМОГНЕ! - Сюзън

Решение: Здравей, Сюзън. Очевидно не става въпрос за честота, защото телефонът ви е работил, след като е бил презареден. Това означава, че хардуерът му е в състояние да работи с работната честота на T-Mobile мрежата във вашия район. Това ви оставя с проблем със софтуера, което означава, че един от приложенията, които сте инсталирали, може да бъде виновен. В тази ситуация искаме първо да се уверите, че системният кеш се обновява, като изтриете кеша. Понякога инсталирането на приложения или актуализации може да повреди системния кеш, което води до всякакви проблеми. За да поправите това, първо трябва да изтриете кеша. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като телефонът се рестартира, включете отново интернет и проверете дали работи. Ако все още не работи, следващата ви стъпка за отстраняване на неизправности ще бъде да наблюдавате телефона, докато е стартиран в безопасен режим.

Безопасният режим е диагностичен режим, подобен на версията за безопасен режим на Windows. В андроид, безопасен режим блокира приложения и услуги на трети страни да се изпълняват, така че трябва да се каже, дали е виновен приложението на трета страна. За да рестартирате вашия S7 в безопасен режим, любезно изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа, така че ще забележите разлика. Ако мобилните данни работят нормално в този режим, това е потвърждение на предчувствието ни, че един от приложенията е виновен. След това трябва да деинсталирате всички приложения на трети страни един по един, като се уверите, че наблюдавате как телефонът се държи след всяко премахване. Тази процедура ще отнеме време, но това е ефективен начин да се реши проблем като този.

Проблем # 4: Galaxy S7 край "стартиране неуспешно моля опитайте отново" грешка след Nougat актуализация

Леля ми актуализира Galaxy S7 Edge тази вечер с новата Nougat чрез AT&T. След актуализацията всичко работи на телефона й по нормален начин с новата актуализация, освен приложенията за календара, контактите и съобщенията. Когато се опитва да ги отвори, се казва, че „стартирането е неуспешно. Моля те, опитайте отново. ”Страхувам се да я помоля да извърши твърд ресет в страх да не загуби информацията и приложенията си. Актуализирах телефона си преди два дни без проблем. Дали това е проблем с актуализацията или проблем с телефона? - Джефри

Решение: Здравей Джефри. Няма начин да разберете дали това е проблем поради лошото кодиране на актуализацията или ако това е проблем с телефона. Препоръчваме въпреки това да правите основните проблеми с софтуера, като например изтриване на кеш дяла, изтриване на кеш и данни на приложението и пълно нулиране на фабриката. Ако телефонът не е настроен автоматично да инсталира актуализации на приложения, трябва да се уверите, че всички приложения са съвместими и актуализирани.

За справка по-долу са описани стъпките за това как да направите споменатите решения:

1. Избършете дяла на кеша
   • Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
   • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
   • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
   • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
   • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
   • След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
   • Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
   • Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
   • Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.
2. Изтриване на кеш и данни за приложения (трябва да се извърши за всички споменати приложения)
   • Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
   • Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
   • Щом влезете, кликнете върху приложение.
   • Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
   • Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.
3. Фабрично нулиране

• От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
• Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
• Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
• Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
• Докоснете Продължи.
• Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

ЗАБЕЛЕЖКА: Фабричната настройка ще изтрие всички потребителски данни, като снимки, видео, контакти и други типове файлове, съхранени в основното устройство за съхранение на телефона. Уверете се, че сте създали резервно копие, преди да го направите. Ако имате компютър, можете да използвате Samsung Smart Switch, за да архивирате файловете си.

Проблем # 5: Galaxy S7 край се заби в екрана с лого на Samsung

Здравейте DroidGuy. Имам една година Samsung S7 Edge мобилен телефон и 2 дни назад той спря да работи. Ако включите телефона, може да видите логото на Samsung Galaxy S7 edge и веднага след това се изключва. Опитвали сте няколко пъти, но изпитвате същия проблем.

Също така, когато се показва логото, мога да видя зелени линии, които вървят хоризонтално по целия екран. Аз пуснах мобилния си телефон 2-3 пъти по някое време, но той работи добре, докато този проблем не се появи от нищото.

Опитах се да стартирам мобилния телефон в безопасен режим, като натиснат бутона за намаляване на звука и бутоните за захранване, но в момента, в който пусна бутона за захранване, екранът се изключва. Не можа да я зареди в безопасен режим.

Отнесох го на оторизиран сервизен център на Samsung, за да проверя дали това е хардуерен проблем или проблем с софтуера / фърмуера, но те казват, че първо ще пробват първоначално нулиране на фабриката и ще продължат към следващите стъпки въз основа на това. Аз не изберат това, тъй като аз бях информиран, че ще унищожи всички данни в телефона ми и имам много данни, които не искам да загубя, освен ако изобщо няма опция. Моля, посочете, ако имате някакви предложения. - Правен

Решение: Здравейте Praveen. Тъй като телефонът ви не се рестартира нормално, имате много малък избор по отношение на отстраняването на неизправности. В този момент всичко, което можете да направите, е да видите дали можете да го рестартирате в различни режими на зареждане (безопасен режим, режим на възстановяване и режим на Один), за да можете да опитате да проследите отстраняването на неизправности. Сега, след като вече сте опитали да стартирате безопасен режим (и казахте, че не е успешен), вашите две други опции включват само режим на възстановяване и режим на Один. В режим на възстановяване, можете да опитате да изтриете кеша дяла и фабричните нулиране, докато в режим Один, мига на стоковия фърмуер. Ако сервизният център на Samsung препоръча фабрично нулиране, това означава, че изтриването на кеширащия дял изобщо не е помогнало. И фабричното нулиране, и мигането ще изтрият файловете по телефона, така че наистина няма начин да отидете. Ако искате да знаете дали проблемът може да бъде отстранен, първо трябва да опитате фабрично нулиране.

Проблем №6: Galaxy S7 няма да се зарежда

Моят Galaxy S7 вече няма да се зарежда. Винаги имаше проблеми със зарядното устройство, но сега смята, че всеки заряден кабел, който използвам, не е правилният вид и автоматично отива в док. Винаги съм използвал USB порта отстрани на моя Chromebook и това би било бъгове. Понякога би трябвало да е под определен ъгъл, или ще трябва да рестартирам телефона си. Случайно го сложих в пране, който правя и разбрах, че след 2-5 минути. Сложих го в ориз и си мисля, че водата може да е направила нещо или някой ориз е залепен там. Въпреки това, аз наистина не мисля, че оризът ще се намеси? Опитах други зарядни устройства. Зарядно устройство за стенен щепсел и компютърно USB зарядно устройство. И двамата направиха едно и също Docking нещо (което автоматично изключва батерията или нещо такова? Поставя малко червено X на моя процент батерия батерия). Дори и когато изключвам зарядното устройство, все още е докинг. Моля, помогнете. Наистина не искате да получите друг телефон .. Между другото, аз не съм сигурен какъв е изборът на Android версия с всички сладки избор избор е? На батерията или кутията ли е? Просто поставих други. - Касиди

Решение: Здравей, Касиди. Ако телефонът ви не разпознава зарядно в този момент, това вероятно се дължи на лош порт за зареждане. Опитайте се да направите основния софтуер за отстраняване на неизправности или да възстановите фабричните настройки и да видите дали ще промени нищо. Ако телефонът продължи да отказва да зарежда, изпратете го за ремонт или замяна.

Проблем # 7: Galaxy S7 с хардуерни проблеми има неотговарящ на екрана проблем

Пуснах телефона си през октомври 2016 г. и разбих екрана. Той падна около 1 1/2 фута. Телефонът работи добре и имам заменен екран през декември 2016 г. Отпаднах в местния магазин за батерии плюс и в рамките на 2 седмици телефонът постепенно се влоши. Той започна с неотговарящ на екрана екран и след това телефонът щеше да се изключи и аз ще трябва да рестартирам около 14 пъти на ден. И екранът започна да трепти. Взех телефона обратно през февруари 2017 г. и ми беше посъветвано, че екранът е сменен отново. Мога веднага да усетя, че телефонът ми е трудно да реагирам на пръстите си, когато използвам. Надявах се, че това е нещо, което просто ще се счупи след употреба. Долният екран до началния бутон на екрана не реагира на докосването ми и по целия път през екрана отдолу не може да отваря приложения. Когато им се обадих, те просто замениха екраните и трябваше да ги заведа на оторизиран дилър и да ги разгледат и единственото, което биха могли да направят, е да възстановят моите $. Повтарях, че телефонът работи, преди да смени екраните. Някакви предположения? Благодаря ти. На Ваше разположение. - Бренда

Решение: Здравей, Бренда. Взети заедно, симптомите, които споменахте, съответстват на телефон с неизправност в хардуера, така че наистина няма какво много да помогнем. Трябва или да натиснете, че телефонът да бъде ремонтиран правилно този път или да бъде подменен. Не мислим, че сте изпратили телефона в сервизен център на Samsung, така че няма да ви е лесно да го направите, но ако можете да работите с сервизния център, който е работил на вашия телефон, това би било чудесно.

Проблем # 8: Galaxy S7 спря да се зарежда

Здрасти. Видях почти всичките си мнения за Galaxy S7 таксуване проблем, но не намери добро решение.

Телефонът ми работи нормално около година. Миналата седмица той просто спря зареждането.

Не се изключваше или нещо подобно, просто не се зареждаше. когато батерията отиде до 0%, аз се опитах отново да го включите към зарядното устройство, и то показа знак за зареждане на батерията за около 5 секунди и след това изчезва. Опитах други кабели или други портове, се опитах почистване на зарядното устройство и USB порта на телефона, опитах мек обувка чрез натискане и задържане на бутона за захранване и бутона за намаляване на звука за най-малко 10 секунди. Това не помогна.

Аз не знам как, но когато напуснах телефона, преди да отида до 0, включен с USB кабел към компютър за около 5 минути, той започна да се зарежда.

Когато батерията отново се изтощи, тя отново не работи.

Сега с малко късмет понякога се зарежда и понякога не показва и само показва батерията за кратко време. Моля, опитайте да разберете нещо. Оценявайки и очаквайки вашия отговор. - Ювал

Решение: Здравей Ювал. Този проблем с таксуването и пускането в експлоатация най-вероятно се дължи на лош порт за зареждане, така че в този момент не можете да опитате нищо. Що се отнася до отстраняването на неизправности, потребителят като вас е ограничен да прави основни софтуерни неща като изтриване на кеш дяла, безопасен режим, нулиране на фабриката, а понякога и мигащ стоков фърмуер. Ако проблемът продължава, след като сте извършили тези стъпки за отстраняване на неизправности, можете да опитате да проверите порта за зареждане с помощта на лупа, за да проверите дали има огънат щифт или мъх, който да предотвратява добър контакт със зарядното устройство. Ако след това не се случи нищо, трябва да приемете, че неизвестен хардуерен проблем трябва да е зад неприятностите. Понякога лошото захранване с IC е виновно за подобен проблем, така че почти винаги води до ремонт или подмяна. Свържете се с Samsung и вижте дали телефонът ви все още е в гаранция. Ако не е, тогава ремонт с тях ще се превърне в платена така че бъдете готови да инвестират няколко стотин долара за таксата. В случай, че компонент като батерия се нуждае от подмяна, таксата може да стане още по-висока.