Galaxy S7 Edge изпраща 4 различни копия на едно и също изображение, други проблеми

Здравейте Android общност! Добре дошли в друга нова поредица от публикации, която отговаря на някои въпроси относно # GalaxyS7 проблеми. Тук има 6 въпроса, които може да са сходни или идентични с вашия въпрос, така че се надяваме, че този материал ще ви помогне. Ако ни изпратите молба за помощ напоследък, но все още не сте го публикували, моля, продължете да следите за още S7 статии в близко бъдеще.

1. Galaxy S7 губи мобилна връзка за данни
2. Galaxy S7 Edge не синхронизира правилно снимките на контактите с приложението Sync2
3. Galaxy S7 Edge изпраща 4 различни копия на едно и също изображение
4. Бутоните за отговор на обажданията на Galaxy S7 Edge не се появяват, когато са свързани към Wi-Fi
5. Sprint Galaxy S7 не се зарежда нормално
6. Galaxy S7 Edge сензорен екран няма да се включи

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 губи мобилна връзка за данни

Използвам S7 Edge за 6 месеца и беше добре до 1 нощ. Всичко беше както обикновено, аз го използвах, за да разглеждам Facebook и да играя някои игри, докато чаках вечерята да бъде сервирана. Вечерята се сервира, аз оставям телефона си и вечерях. Когато свърших, се върнах в телефона си и бях опустошен, за да разбера, че не мога да се свържа с интернет. Не Facebook, не Whatsapp, не Wechat, не Google, няма интернет.

Рестартирах телефона, проверих използването на данни и дори се обадих на оператора и потвърдих, че имам много данни, останали неизползвани за месеца. Върнете отново телефона, не работи. Нулиране на кеша, не работи. Зареждане с безопасен режим, все още няма интернет. oooh и другите ми роднини, използващи същия оператор, имат интернет, така че няма проблем с мрежовия доставчик. - Джейсън

Решение: Здрасти Джейсън. Тъй като това очевидно не е проблем на превозвача и вече сте опитали някакъв основен софтуер за отстраняване на неизправности, следващата стъпка, която трябва да опитате, е фабрично нулиране. Това ще ви помогне да определите дали е възникнал проблем с фърмуера, което пречи на телефона да загуби клетъчна връзка. Уверете се, че сте създали резервни копия на всички важни файлове, преди да направите тази стъпка. За да възстановите фабричните настройки на телефона си, моля, изпълнете следните стъпки:

Стъпка 1 : Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.

Стъпка 2 : Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

Стъпка 3 : Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.

Стъпка 4 : Когато логото на Android покаже, можете да освободите двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

Стъпка 5 : Използвайте клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.

Стъпка 6 : След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.

Стъпка 7 : Сега маркирайте опцията 'Да - изтрийте всички потребителски данни', като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.

Стъпка 8 : Изчакайте докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Стъпка 9 : Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Имайте предвид, че мобилната връзка за данни също може да се провали, ако чипът, който обработва клетъчния трафик, е физически повреден. Ако нищо няма да се промени след фабрично нулиране на устройството, можете да се обзаложите, че хардуерната неизправност го причинява. Намерете начин да замените телефона си.

Проблем №2: Galaxy S7 Edge не синхронизира правилно снимките на контактите с приложението Sync2

Понастоящем имам проблеми със синхронизирането на снимките за контакти в моя телефон Samsung Galaxy S7 Edge. Синхронизирам контактите от Microsoft Outlook 2010 с Google Mail. След това, доколкото разбирам, синхронизирам Google Mail Contacts с телефон Samsung, използвайки Sync2. Понякога изображенията с контакти са добри и остават така. Понякога изображенията се размазват с малък кръг в долния ляв ъгъл. (Прикачих конфиденциално копие на изображение на екрана на телефона). След това някои от добрите изображения на по-късна дата също стават размазани.

Google твърди, че няма нищо лошо в техния край. Също така, Microsoft и Sync2. Тази ситуация обаче може да бъде много разочароваща. Опитахме се да направим скрийншот на изображенията и да ги свалим по различни начини, но нищо не спира това да се случи. Ние сме нулирали всякакви неща и т.н. Съхраняваме изображенията / снимките в галерията, все още същите. Изтрили сме изображенията в Галерия, все още същите. Чували ли сте за това, че се случва с други потребители на телефони на Samsung, и ако е така, какво е решението? Много благодаря. - Жан

Решение: Здравей Жан. Вие сте първият, който е призовал вниманието ни към този конкретен проблем, най-вероятно защото това е и първият път, когато чуваме за Sync2. Не сме запознати с приложението и услугата на трети страни, затова ви препоръчваме да продължите да работите с тях, за да получите резолюция. След като провери страницата си в Google Play Магазин, изглежда, че техният екип за техническа поддръжка посещава отзиви, публикувани от потребители като вас, така че силно препоръчваме да публикувате и собствения си преглед на това приложение.

Проблем # 3: Galaxy S7 Edge изпраща 4 различни копия на едно и също изображение

Иска ми се да прикача снимка, за да ви покажа. Имам S7 Edge и приятелят ми има LG V10. Изпратих му снимка на моето куче до вратата и по някаква причина, когато я получи, тя го разчупи на 4 различни цветни снимки от една и съща картина, ако това има смисъл. Подобно на снимката, разделена на четири и всичките четири страни са различни цветови схеми. Изглежда наистина объркано и едно нещо започва да не ми харесва в моя S7 Edge. Използвах Samsung Galaxy Mega и честно казано ми харесва този бавен телефон по-добре, отколкото ми харесва този телефон, който постоянно се забърква особено със Snapchat и фотоапарата ми и ключалките ми, а сега дори не мога да изпращам снимки на други хора, които дори не са iPhone. Моля помогнете. Платих много пари за този телефон. Благодаря ти. - Cierra

Решение: Здравейте, Cierra. Все още не сме чули за подобен или идентичен проблем от други потребители на Galaxy S7, така че не можем да кажем със сигурност дали това е въпрос на телефон или приложение. Бихме искали да мислим, че това може да е проблем с приложението. Какво приложение е пряко отговорен все още предстои да се определи все пак. Този проблем може да бъде причинен от неправилно приложение за съобщения, което използвате за изпращане на снимката, или може да бъде камерата или приложението на трета страна, което се свързва с приложението за камера.

Стартирайте вашия S7 в безопасен режим

Първото нещо, което искате да опитате, е да стартирате телефона в безопасен режим, така че да можете да проверите дали вината е приложение от трета страна. Рестартирането на телефона в безопасен режим предотвратява показването на приложения на трети страни, така че ако проблемът не се появи, можете да се обзаложите, че проблемът е причинен от инсталирано от вас приложение. За да стартирате вашия S7 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Наблюдавайте телефона за известно време и се опитайте да повторите проблема, като изпратите друга снимка на телефона на приятеля си. Ако проблемът не се появи, деинсталирайте всички приложения на трети страни, започвайки от най-новата, докато проблемът не бъде отстранен.

Нулирайте приложението за камера

Ако проблемът се случи, когато сте в безопасен режим, следващата логическа стъпка е да рестартирате самото приложение на камерата. Можете да направите това, като отворите приложението за камера и отидете в менюто с настройки. След като възстановите приложението за камера, повторете проблема, като изпратите снимка. Ако проблемът продължава, можете да изтриете кеша и данните на приложението на камерата, като изпълните следните стъпки:

• Отидете в менюто Настройки чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• След като влезете там, потърсете приложението за камера и го докоснете.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Избършете дяла на кеша

Ако проблемът се случи случайно след като сте инсталирали приложение или актуализация на Android, можете също да изтриете кеша. Това може да бъде направено безопасно и дори се препоръчва да се прави редовно, независимо дали забелязвате проблем или не. Ето стъпките:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

И накрая, ако нищо няма да работи, не се колебайте да видите как работи телефонът, след като възстановите целия софтуер до фабричното им нулиране. След като възстановите фабричните настройки, не забравяйте да инсталирате повторно приложенията си веднага. Вместо това, оставете телефона да стои няколко часа без нова инсталация, за да можете да проверите дали изпращането на изображение ще работи нормално. Ако е така, тогава виновникът е едно от вашите приложения или актуализации.

Проблем # 4: Galaxy S7 Edge бутоните за отговор не се появяват, когато са свързани към Wi-Fi

Здравейте. Когато моят Galaxy S7 Edge получи обаждане, той звъни, но не изглежда да се събужда. Ако докосна екрана, мога да го отключа, но няма бутони за отговор на повикването. Аз също се опитах да отговоря с началния бутон и той не отговаря, въпреки че е активиран. Забелязах, че проблемът възниква само когато съм свързан към домашната си мрежа чрез Wi-Fi. Ако изключа Wi-Fi на телефона, той приема ОК и се появяват зелени и червени бутони. Също така приема ОК, когато е свързан с Wi-Fi, когато е в безопасен режим. Така че предполагам, това означава, че това е приложение, което причинява проблема. Как да открия кое приложение е, без да правя нулиране на фабриката и да губя всичките си данни и приложения. Моята работа в момента е да изключвам Wi-Fi и да използвам връзката си за данни, но това не е идеално. Благодаря. - Мик

Решение: Здравей, Мик. Няма ясен начин да се определи кои от вашите приложения може да са причина за проблема. Единственото нещо, което можете да направите, е да направите деинсталиране на пробна и грешка. Това означава, че трябва да деинсталирате приложенията на трети страни, докато проблемът не е изчезнал. Препоръчваме ви да стартирате процеса, като премахнете приложения на трети страни, които използват Wi-Fi и се свързват с телефонно приложение. Нямаме списък с приложения, инсталирани на телефона ви, за да не можем да бъдем по-конкретни.

Проблем # 5: Sprint Galaxy S7 не се зарежда нормално

Здравейте. Това е за S7 на Sprint. Имате страхотна информация на сайта си. Опитах ги всички и нищо не работи. Ето моят проблем. Те направиха актуализация на фърмуера снощи. Оставих го да изтегли и каза, че инсталира, а после просто го оставих там и си легнах. Когато станах тази сутрин, той показваше на екрана андроид за около 5 секунди (нормално), след това щеше да стане черен за няколко секунди и след това да покаже отново екрана на Android. Нямаше да мине през този екран. Така че намерих вашия сайт и се опита всички от тях. сега го казва в горния ляв ъгъл "възстановяване зареждане ..." Единственото нещо, което се променя е, ако аз натисна бутона за дома и обема надолу и след това става въпрос за син екран за предупреждение и ако аз натиснете клавиша за намаляване на звука го кажа изтегляне на нещо, което отнема около 0, 5 секунди. и отново се връща към зареждането за възстановяване. ако го направя по друг начин, той просто отива направо на този екран без наистина кратката страница за изтегляне. Опитах го включен и не е включен. Моля, отговорете по имейл. Благодаря. някакви идеи? - Шон

Решение: Здравей Шон. Първо, не отговаряме по имейл; искаме нашите отговори да са обществено достъпни, така че останалата част от общността на Android да може да ги вижда.

Второ, има само три неща, които потребителят може да направи, когато се сблъска с проблеми след инсталирането на актуализацията на Android (ако приемем, че говорим за над-ефирна актуализация). Тези неща са:

• изтриване на дяла на кеша
• Уверете се, че ВСИЧКИ приложения са съвместими и актуализирани
• възстановяване на фабричните настройки

Ако вече сте ги направили, но телефонът остава затворен в режим на възстановяване, трябва да уведомите превозвача за проблема, за да проверят дали освободеният им фърмуер го причинява. Те могат също така просто да заменят телефона, ако не могат да идентифицират проблема.

Ако сте вкоренили телефона или сте инсталирали трета страна или неофициален софтуер на телефона, уверете се, че се консултирате с разработчика на използвания от вас софтуер.

Проблем # 6: Galaxy S7 Edge сензорен екран няма да се включи

Здравейте! Купиха ми Samsung S7 Edge от B&H преди 2 седмици. Аз съм в Аржентина. започнах да го използвам в четвъртък без никакви проблеми. На вторник си го купувах и те го изключиха в магазина, за да не наранят телефона. Когато отново го включих, сензорният екран вече не работи и чрез рестартиране на телефона същото се случва. Аз дори не мога да го изключите. това, което се появява, е “да вмъкнете вашия ПИН номер” и да набирате табела в моменти, когато натискам бутон отстрани или главен бутон, но сензорният екран изглежда като че ли е мъртъв. аз не ударих телефона или нищо. Какъв може да бъде проблемът? Тук в samsung Аржентина ми казаха, че това може да бъде или сензорен екран, или “майка” на телефона. Моля, помогни ми! B&H, Ssquaretrade застраховат и Samsung не поемат отговорност за него. - Мария Луиза

Решение: Здравей Мария Луиза. Ако единственото нещо, което сте направили по различен начин, преди да възникне проблемът, е да си купите капак за телефона, тогава хората в магазина, които са обработили устройството ви, може да са направили нещо, за да го разчупят. Опитайте да махнете капака или защитника на сензорния екран (ако имате такъв) и вижте дали това ще помогне за работата на сензорния екран. В противен случай единственото ви средство за разрешаване е да проверите телефона за възможен ремонт или подмяна.