Galaxy S7 се прегрява и затъва в логото на Samsung, черен екран

Здравейте и добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS7. Днешният пост на S7 адресира три подобни и / или свързани проблема: прегряване, No Boot (заседнал в логото на Samsung) и проблем с черния екран. Надяваме се, че нашите предложения ще бъдат полезни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy S7 края на екрана стана черен след случайно капка, показва бяла тънка линия

Вчера около 10 ч. Изпуснах Samsung Galaxy S7 Edge и когато падна, удари екрана точно надясно (или погрешно), така че имаше бяла тънка линия, която вървеше от лявата страна чак до дясната страна. Освен тази малка бяла линия, телефонът е напълно функционален, дори и в режим на заспиване. Около 5 ч. Същия ден екранът на телефона ми стана черен, сякаш е влязъл в режим на заспиване и не можах да го събудя, така че екранът ми беше напълно черен. Опитах се да рестартирате телефона и също се опитах да направя нулиране, като държите дома и бутона за сила на звука, но и двете са били неуспешни многократно, когато се опитах. Мога да кажа, когато телефонът ще се включи, защото звуците за уведомяване все още ще работят, но екранът ще остане черен. Около 11 ч. Екранът ми внезапно се възстанови и отново беше почти напълно функционален, с изключение на малката бяла линия, и под бялата линия екранът щеше да се движи напред и назад независимо, но всички области на екрана са все още функционални и могат да бъдат used. Аз съм променил всичките си настройки, за да не позволи на телефона ми да отиде в режим на заспиване, но винаги да има скрийнсейвър, който се показва, и досега екранът не се е върнал в режим на затъмнение. въпрос, различен от подаване на застрахователна претенция и заплащане на 200, 00 франшиза? - Lindsey.Miller.slp

Решение: Здравей Линдзи. В конкретния случай изглежда, че има непрекъсната хардуерна неизправност. Всяко обезцветяване на екрана и внезапна поява на вертикални или хоризонтални линии, особено при подобни обстоятелства около вашето устройство, са определени индикатори за лош монтаж на екрана. Капката може да е повредила LCD дисплея или гъвкавия кабел в екрана, причинявайки симптомите, които виждате сега. Ако споменатите симптоми не са били налице преди случайното падане, трябва сериозно да обмислите изпращането на телефона, така че екранът да може да бъде заменен.

Въпреки, че сте свършили добра работа за предотвратяване на заспиването на телефона, това изобщо не е постоянно решение. Няма софтуер, който можете да направите, за да поправите счупения хардуер. Най-доброто, което можете да направите, е да поправите ситуацията. Скоро ще осъзнаете, че предотвратяването на преминаването на телефона в режим на заспиване може да обложи батерията, което води до значително по-кратък живот. Въпреки че това е съвсем различен въпрос, който чака да се случи, той може сериозно да попречи на работата на вашето устройство в дългосрочен план. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да се справите с проблема, като първо фиксирате лошия екран.

Ако имате застраховка за телефона си, препоръчваме ви да я използвате, за да получите отстъпка за разходите за ремонт. И, ако е възможно, не забравяйте да оставите Samsung да извърши ремонта вместо магазините на трети страни.

Проблем 2: Galaxy S7 се прегрява и затъва в екрана с лого на Samsung

Здравейте. Така че моят Samsung S7 край спря да работи преди около 6 месеца, една нощ беше невероятно горещо, затова реших да рестартирам телефона си като начин за отстраняване на проблеми. Телефонът има актуална актуализация няколко дни преди това и вече започва да се възпроизвежда, но след рестартиране на телефона ми той е залепен на логото на Samsung и телефонът става невероятно горещ. Опитах всички опции за нулиране на системата, които сте посочили за този проблем, но без резултат. Има ли потенциално нещо, което мога да направя, или това е хардуерен проблем, който само сервизен център може да поправи? - Итън Ман

Решение: Здравей, Итън. Общото правило за отстраняване на неизправности при Android е първо да изчерпи всички налични софтуерни решения, включително фабрично нулиране. Ако след тях не се промени нищо, тогава ще решите да го изпратите. В този случай възможните софтуерни решения, които трябва да опитате първо, трябва да включват следното:

• изтрийте кеш дяла
• инсталация за актуализиране на приложения и Android (каквото е налице)
• рестартиране на устройството в безопасен режим
• фабрично нулиране
• мига буутлоудъра / фърмуера

Инсталирайте актуализации за приложения и Android

Предполагаме, че вече сте актуализирали всичко, което може да се актуализира в телефона ви, но в случай, че не сте го направили, не забравяйте да проверите. Лошо кодираните приложения понякога могат да объркат системата след актуализация на голяма операционна система (Android). Най-добрият начин да минимизирате бъговете е да пуснете актуализиран софтуер през цялото време.

По подразбиране приложението Google Play Store е настроено автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения. Ако преди това сте променили тази настройка, не забравяйте да посетите отново приложението и да я настроите да инсталира автоматично актуализациите. Ето как:

1. Отворете приложението Play Store .
2. Натиснете Още меню (икона в три реда в горния ляв ъгъл).
3. Натиснете Настройки .
4. Натиснете Автоматично актуализиране на приложения .
5. Изберете Автоматично актуализиране на приложения само през WiFi .

Изчистете кеша на вашия телефон

Това решение предхожда първоначалното / фабрично нулиране. Ако вече сте опитали фабрично нулиране, преди да се свържете с нас, можете просто да пропуснете изтриване на дяла на кеша. Ако все още не сте го пробвали, ето как се прави:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down (Намаляване на звука), преминете през опциите и маркирайте wipe cache partition .
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Изтриването на дял от кеша няма да повлияе на потребителските данни, като снимките, видеоклиповете, музиката и т.н., така че може да се направи без страх от загубата им.

Наблюдавайте телефона си в безопасен режим

Понякога приложенията на трети страни могат да останат проблематични дори ако те изпълняват последната си версия. Ако не прегледате какво приложение да инсталирате добре, това е само въпрос на време, преди да имате проблеми с тях. Не е лесно да се установи дали проблемът ви е причинен от приложение или не. Единственият друг начин да знаете, че е чрез рестартиране на вашия S7 в диагностичен режим, наречен Safe Mode. Докато сте в този режим, всички приложения на трети страни не могат да се изпълняват. Това означава, че ако проблемът не се случи и телефонът работи както трябва, тогава трябва да бъде обвинявана трета страна.

За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Избършете телефона, като възстановите фабричните настройки

Фабричната настройка е драстично решение, което може да поправи много софтуерни проблеми. Ако има софтуерен проблем, който кара телефона да се държи така, както го прави сега, възстановяването на фабричните настройки най-вероятно ще го върне обратно към нормалното му работно състояние.

За да възстановите фабричните настройки на S7, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Флаш на буутлоудъра / фърмуера

И накрая, ако нищо не се промени изобщо, след като сте изпълнили горепосочените решения, трябва да помислите за възстановяване на буутлоудъра (възстановяване) на вашия телефон и фърмуера обратно в тяхното познато работно състояние. Това е особено ефективно решение за тези устройства, които са вкоренени или изпълняват персонализиран фърмуер.

Мигането всъщност е подправяне на софтуера на телефона ви. Ако не сте внимателни в това, една грешна стъпка може да блокира телефона и да предизвика повече проблеми. Не забравяйте да се консултирате с други ръководства, преди да го направите. По-долу са описани основните стъпки за това как да мига буутлоудъра. Мигащият фърмуер трябва да е подобен. Отново, не забравяйте да се консултирате с други ръководства, за да предотвратите объркването на софтуера на телефона. Нашите стъпки по-долу са само за демонстрационни цели. Правете ги на свой собствен риск.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL ; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Свържете се с Samsung за ремонт или замяна

Ако всичките ни предложения няма да помогнат изобщо, най-вероятната причина е лош хардуер. Изпратете телефона, за да го поправите.