Galaxy S7 Edge поддържа отпадане на обаждания, други проблеми

Добре дошли на още един пост # GalaxyS7, който се занимава с проблеми, свързани с това устройство. Както обикновено, споменатите по-долу случаи са взети от докладите, представени от нашите читатели през последните няколко дни.

Ето пълния списък на проблемите, които разглеждаме днес в този материал:

Galaxy S7 Edge продължава да изпуска повиквания
Galaxy S7 не може да изпраща SMS и MMS през цялото време
Galaxy S7 Edge екранът е с размазан зелен или розов цвят
Galaxy S7 няма да чете SD карта
Galaxy S7 не може да получи групово съобщение след актуализация
Как да премахнете други опции за "споделяне" на Galaxy S7

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 Edge продължава да изпуска повиквания

Имам огромен проблем с моя Samsung S7 Edge. Първо получих два от тези телефони, когато ги купих. Този, който използвам през цялото време, изгубих, но преди да го изгубя, мога да бъда на повикване и той прекъсва всяко едно телефонно обаждане в рамките на 2-5 минути, а ако се опитам или другият човек се опита да ми се обади, те може би можеш да ме чуеш само за няколко секунди и не чувам нищо. Чувам ги по време на 2-5 минути, но не могат да ме чуят. Изгубеният телефон се замени. Този телефон прави точно същото нещо, а също и вторичния телефон, който е бил предварително поръчан с основния ми телефон, прави точно същото нещо. Проверих и не съм на ням. Това е моят телефон. Не мога да говоря с никого повече от 5 минути. Това е огромен проблем и сега съм в договор с тези телефони. Трябва да мога да говоря с хора освен текстови съобщения. Благодаря ти. - Кимбърли

Решение: Здравей Кимбърли. Ако имате проблем с поне два телефона, трябва незабавно да поискате помощ от вашия безжичен оператор. Проблемът с прекъсване на разговора не може да бъде приписан само на дефектен телефон. Ако не сте говорили с вашия оператор за това, сега е идеалното време. Наистина няма какво много да ви помогнем в това, особено ако услугата на вашия оператор не работи правилно.

Ако смятате, че това е проблем с телефона, помислете дали да не правите нулиране на фабриката, за да го наблюдавате поне 48 часа. Това ще ви помогне да проверите дали някое от вашите приложения причинява проблеми или операционната система. Уверете се, че не инсталирате приложение по време на периода на наблюдение. За да възстановите фабричните настройки на устройството, изпълнете следните стъпки:

Стъпка 1: Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.

Стъпка 2: Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

Стъпка 3: Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.

Стъпка 4: Когато логото на Android покаже, можете да освободите двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

Стъпка 5: Използвайте клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.

Стъпка 6: След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.

Стъпка 7: Сега маркирайте опцията 'Да - изтрийте всички потребителски данни', като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за включване, за да го изберете.

Стъпка 8: Изчакайте докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Стъпка 9: Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №2: Galaxy S7 не може да изпраща SMS и MMS през цялото време

Така че си взех телефона преди около 3 седмици. Всеки ден телефонът ми няма да изпраща 95% от картинните съобщения и около 60% от обикновените ми текстови съобщения. Мога да изпратя снимка в съобщение до телефонен номер и след като веднъж се опитам да изпратя друга почти веднага, тя няма да изпрати дори и да е на същия номер. Ще изпратя обикновен текстово съобщение, но изглежда по-дълго съобщение, толкова по-малко вероятно е да го изпратим. Също така не мога да получавам картинни съобщения и някои текстови съобщения. Тези, които получавам, обикновено са объркани. Почти изглежда, че картината е нарязана наполовина, получавам и двете половини на снимката в едно и също съобщение, но те не се подреждат и изглеждат като обезцветени и замъглени. - Ebysummer

Решение: Здравей Ebysummer. Първото нещо, което искате в този случай, е да видите дали това се дължи на приложение за лоши съобщения. За да направите това, искате да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

Отворете менюто Настройки.
Докоснете Приложения (някои версии могат да показват Приложения или Мениджър на приложения).
Докоснете приложението за съобщения.
Натиснете Запазване.
Докоснете Clear Cache, след това Clear Data (в този ред).

Ако процедурата по-горе няма да реши проблема, опитайте да използвате друго приложение за съобщения за няколко дни. Можете да намерите още приложения за съобщения в Google Play Магазин.

Ако проблемът остане след изпробване на други приложения за съобщения за известно време, уведомете оператора си, така че да може да провери дали тяхната услуга не работи правилно.

Задача # 3: Galaxy S7 Edge екранът е с размазан зелен или розов цвят

Моят Galaxy S7 Edge бе закупен преди 17 дни. Не е изпускан, удрян, увреден с вода или топлина. Вчера, докато телефонът ми беше на бюрото, забелязах, вместо екрана за заключване "винаги на", показващ времето, това беше размазан зелен / розов цвят, почти като че ли бях оставил камерата включена. През следващите 6 часа екранът ставаше все по-бляскав, с мигащи зелени линии и след това напълно се провали. Моят мобилен оператор отказва да поправи или замени този телефон с гаранция, тъй като под екрана има само една (едва видима) надраскване. Моля помогнете! Дори ако можете да ми дадете представа колко хора сте се сблъскали със същия проблем, за да мога да имам няколко номера, за да подкрепя жалбата ми. - Сара

Решение: Здравей Сара. Преди всичко трябва да разберете, че хардуерните компоненти могат да се провалят поради други причини, различни от причините, които споменахте по-горе. Тъй като никога не сте използвали телефона си по-рано (не е бил изпуснат, удрян, повреден с вода или топлина), можете да изпробвате обичайната доза за отстраняване на неизправности по софтуера, която предлагаме в нашия блог, като изтриване на кеш дяла, стартиране в безопасен режим, изпълнение фабрично нулиране или дори мига нов ROM. Ако всички тези процедури не променят нищо и проблемът с екрана продължава да съществува всеки път, можете да сте сигурни, че имате дефектен хардуер. Трябва да намерите начин да поправите или замените телефона.

От време на време получаваме отчети за проблеми с екрана, но много от тях се дължат на лошото управление на устройството. Не сме срещнали проблем като същия, който описвате тук, така че може да е изолиран случай.

За справка, тук са стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

Изключете телефона.
Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи логото на Galaxy S7.
След като видите логото на S7, натиснете бутона за намаляване на звука, докато освобождавате бутона за захранване.
Продължавайте да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът се рестартира.
След рестартирането в долния ляв ъгъл на екрана трябва да се покаже “Safe Mode”.
Освободете бутона за намаляване на звука.
За да излезете от безопасен режим, просто рестартирайте телефона.

Проблем # 4: Galaxy S7 няма да чете SD карта

Здравейте, аз имам Samsung Galaxy S7, който купих наскоро и сложих в 128 SanDisk SD карта. От време на време телефонът ми забравя, че SD картата е там, тъй като никой от моите картини не се зарежда, но вземането на SD картата и връщането му поправя този проблем. Сега, това се е случило два пъти и не мога да видя нито една от моите картини и обичайната ми корекция не работи. Когато отида в "съхранение" в моите настройки, той казва, че SD картата ми е повредена и не мога да получа достъп до нито една от моите снимки на нея. Когато натисна, за да форматирам SD картата, получавам предупреждение, че форматирането ще изтрие всичко на SD картата, но не мога да приема или нищо, така че нямам представа как да форматирам! Вашата помощ ще бъде много ценена! Благодаря ви много, Маша

Решение: Здравей Маша. Необходимо е да се определи къде е проблемът, за да се реши проблемът. За да видите дали проблемът е върху SD картата, намерете друга и наблюдавайте как S7 взаимодейства с нея за няколко дни. Уверете се също, че форматирате новата SD карта с телефона си. Ако същият проблем възникне при използване на друга SD карта, трябва да фокусирате останалата част от отстраняването на неизправности по телефона. От друга страна, ако проблемът липсва с поставена нова SD карта, помислете за подмяна на старата SD карта завинаги.

Отстраняването на неизправности за вашия телефон включва избърсване на дяла на кеша и възстановяване на фабричните настройки (стъпките, описани по-горе). За да обновите кеша, моля направете следното:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 5: Galaxy S7 не може да получи групово съобщение след актуализация

Изглежда, че AT&T избута актуализация на моя телефон тази вечер, която унищожи всяка APN, която имах на моя телефон, която работи. Сега не мога да получа никакви групови текстови съобщения. Аз съм обратно към получаване на "изтегляне" съобщение и нищо сваляне. Имам Consumer Cellular и знам, че няма да ми помогне да разрешим този проблем, тъй като те не поддържат Galaxy S7. Намерих APN онлайн, който работи за последните 1 без проблем. Изпратих ти APN на вас, когато го намерих и работи. Сега отново се връщам. Ако имате някакъв съвет, бих се радвал да го чуя. Опитах всички изброени трикове и знам, че трябва да бъде необходима специфична промяна в APN. Използвам APN, който работи добре с групово съобщение без проблем преди тази актуализация. Но сега не работи за групови съобщения. - Шарин

Решение: Здравейте Шарин. APN е специфична за оператора настройка, която може да се променя от време на време. Ако старата настройка на APN престане да работи след инсталирането на актуализация на Android (което е нечетно), трябва да се свържете с вашия оператор (клетъчна клетка) за правилната APN. Ние не работим за Consumer Cellular, така че нямаме никаква информация относно промени в мрежата, като например нова настройка на APN. Ако те няма да помогнат, помислете за връщане към предишната версия на Android, като ръчно мигате подходящия фърмуер. Имайте предвид, че инициираното от потребителя мигане може потенциално да доведе до заглушаване на телефона ви. Направете го на свой собствен риск.

Проблем # 6: Как да премахнете други опции за "споделяне" на Galaxy S7

Здравейте, имам проблеми с "споделяне" част от телефона ми и е в състояние да преместите или изтриете опции, които не са и никога не са били подходящи, но се появяват преди нещата, които използвам. Например, ако искам да споделя една картина във Facebook външно, тя показва човек, който някога съм следял на Twitter преди много време, с опция да насочи съобщението до тях. Въпросът не е изключителен за Facebook, тъй като се случва и с Chrome и други места, които се опитват да споделят нещо външно като такова. Моят въпрос е: как мога да премахна това меко неудобство д от моите възможности да споделя с тях, тъй като аз никога не са и никога не са предназначени да говоря с тях? Имам снимки на екрани от това, което искам, ако искате допълнителни разяснения, моля не се колебайте да попитате. - Дъглас

Решение: Здравей Дъглас. Такива опции са предварително опаковани с операционната система, поради което повечето от тях не могат да бъдат премахнати. Обикновено, вкореняване и инсталиране на приложения / и, които променят поведението на операционната система, е единственият курорт за авантюристични потребители. Ние не сме наясно с всеки потребителски ROM или приложение, което може да направи това, което искате тук. Опитайте да проверите други форуми на трети страни за други опции.