Galaxy S7 край продължава да се срива и да престава да реагира, приложения спират работа, други проблеми

Търсите решения за вашия собствен # GalaxyS7 проблем? Този материал може да помогне. Тази публикация ви носи още 8 проблеми и решения, свързани със S7, така че не забравяйте да инвестирате известно време в браузъра им.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 край не се връща

Моят Galaxy S7 край започна да показва черно-зелени вертикални ивици и сенки. След като веднъж батерията се изчерпа и я зарежда, сега само трепва зелен екран, когато се опитвам да го включа. Опитах се да натисна и задържи бутона за захранване, но нищо друго не се появява. - Акселе

Решение: Здравей, Аселе. Все още ли в телефона ви се появяват знаци, че се зарежда? Някои от индикаторите на все още зареждащия Galaxy телефон включват:

  • светеща или мигаща LED светлина
  • звукови известия за входящи SMS или сигнали за приложения
  • вибрации след рестартиране

Ако телефонът ви все още показва някой от тези елементи, най-вероятният проблем е неизправността на екрана. Помислете за стартиране на телефона с алтернативни режими на зареждане и вижте дали можете да го включите. Само тогава ще можете да проследите отстраняването на неизправности и може да решите проблема на вашето ниво. По-долу са описани стъпките, които трябва да направите:

Стартиране в режим на възстановяване :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако телефонът ви остане неподходящ или изобщо няма да се рестартира в режим на стартиране, го поправете или заменете.

Проблем 2: Galaxy S7 спря да получава текстови уведомления

Наскоро S7 спря да получава текстови известия. Преминах през една от стъпките ти и го поставих в безопасен режим и се опитах и ​​работи. Така че знам, че това е приложение, което пречи. Как да разбера кое приложение е то? Трябва ли да изтривам всичките си приложения едно по едно и да тествам след всеки, или има по-лесен начин? - Саманта

Решение: Здравей Саманта. Ако си спомняте какво приложение сте инсталирали преди да забележите проблема, ви предлагаме да започнете с него. В противен случай, да, искате да деинсталирате приложенията на трети страни един по един, като се уверите, че тестват как SMS известията работят след всяко деинсталиране.

Задача 3: Не може да прехвърля файлове във и от Galaxy S7 на SD карта

Така че аз просто си купих 64GB S7. Под съхранение има вътрешно (общо пространство от 63.57GB), 5.49GB достъпни, 719MB приложения, 9.28 кеширани. Под това съхранение на телефона (общо 41.09GB) са налични 34.66GB, 1.16MB приложения, 11.5MB снимки / видео, 160KB аудио, 32KB изтегляния, 2.75MB кеширани данни, misc 5.14MB. И все пак, нямам достатъчно място за изтегляне на приложения. Не мога да намеря нищо на този телефон.

Всички приложения имам работа добре, но не мога да поставя нищо друго върху него .. не ми дава възможност да запазя някое от вече инсталираните приложения за цялата тази вътрешна памет. нито мога да деинсталирате всичко, което идва по телефона .. мога да го използвам. ако не казва, че има недостатъчно пространство, това ми дава код за грешка, т.е.: -506, 963 .. не помня другите. не могат да преминат през недостатъчното хранилище, за да ги открият. когато имам моя sd карта в нея, тя го чете добре, но не ми дава възможност да преместя нещо към него. - Кристал

Решение: Hi Chrystal. Може да има приложение от трета страна, което да предпазва системата от преместване на файлове и приложения, така че първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да стартирате телефона в безопасен режим и да видите как върви. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако прехвърлянето на файлове и приложения работи, можете да заложите, че приложението е виновно. Ето стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

  1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  2. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  3. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  4. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  5. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ако същият проблем възникне след зареждане в безопасен режим, обновете всичко, като изтриете телефона чрез нулиране на фабриката и преформатиране на SD картата. Уверете се, че първо сте създали резервно копие на файловете във вътрешното хранилище на телефона и SD картата, преди да възстановите фабричните настройки. Ако имате компютър, можете да изтеглите и инсталирате Smart Switch към него, за да можете лесно да създавате резервно копие.

По-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на S7:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 3: Galaxy S7 приложения спира да работи след актуализация

Здравейте, момчета. Имам проблем с моя телефон Galaxy S7. Преди всичко, това устройство е с мен вече повече от 3 месеца. Проблемите започнаха миналата седмица, предполагам, че използвах Bluetooth и GPS едновременно. Оттогава получих първото съобщение „Музиката спря” и след няколко дни клавиатурата изчезна, когато трябва да напиша нещо.

Тогава реших да актуализирам системата, докато има някои актуализации на системата и ми се искаше да решат тази досадна грешка. Но след тази актуализация стана много по-лошо. Отсега нататък се появяват няколко съобщения като „Системният процес не може да се обработи“, Музиката продължава да спира и още няколко. Разбрах, че не трябва да използвам wifi дори в безопасен режим, защото тогава започва стартиране и сриване, когато се опита да използва клавиатурата, защото не се появява. В допълнение, той започва и се разбива случайно след изключване на дисплея. Изключително досадно, когато пътувате дълго и нямате компютър, на който да съхранявате данните си, и всеки ден се нуждаете от него, за да се обаждате, навигирате и т.н.

Също така се опитах да актуализирам всички приложения, особено музиката ап от Samsung, но все още изправени пред този проблем. Има ли нещо, което мога да направя, за да разреша този проблем? Моля, помогни ми. - Георг

Решение : Здравей Георг. Единствените ефективни решения за проблемите след актуализацията са изтриването на кеш дяла и възстановяването на фабричните настройки. Ако все още не сте ги опитали, уверете се, че го правите. Вече обсъдихме стъпките за това как да възстановим фабрично S7 по-горе, не забравяйте да се позовавате на горните стъпки.

За да изтриете кеша, направете следното:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 4: Galaxy S7 ръб продължава да се срива и да не реагира

Ей там. Така че всъщност си купих S7 края на някой човек. Беше в наистина добро състояние и работи перфектно, докато не започна „черният екран на смъртта“ и постоянно се срива. Затова го изпратих на Samsung и те замениха компонента на батерията и LCD екрана. Взех го вчера и заспах с това, че е добре, само за да се събудя с него и да не реагира. След като го върна на него беше добре, но телефона ми, когато е свързан със зарядното устройство на 100% поддържа свързване и прекъсване и трясък. Моля, помогнете, аз съм направил твърд ресет и други. - Олгер

Решение: Здравей Олгер. Въпрос като твоя може да бъде доста сложен, защото има редица фактори, които трябва да бъдат взети под внимание. Случайното рестартиране при сдвояване с проблемите с зареждането може да бъде лош знак. Те могат да бъдат индикатори за текущ проблем на дънната платка, което означава, че един или повече компоненти може да не работят правилно по това време.

В някои случаи случайното рестартиране се причинява от повреда в работата, за да прочете правилно нивата на батерията. За да поправите това, трябва да опитате да калибрирате отново батерията. Ето как:

  1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
  2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
  3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
  4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
  5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
  6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
  7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
  8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
  9. Повторете цикъла веднъж.

Ако се окаже, че проблемът няма да изчезне след извършване на повторно калибриране на батерията, може да се наложи да извършите последващо фабрично нулиране. Това ще гарантира, че ще елиминирате възможна причина, свързана със софтуер. Фабричната настройка връща всички настройки на софтуера обратно към стандартните, така че всичко ще се върне към тяхното познато, работещо състояние. Ако проблемът продължава, въпреки че сте извършили нулиране на фабриката, трябва да помислите за смяна на телефона. Обикновено не препоръчваме поправка в този случай, тъй като проблемът с случайно рестартиране обикновено се причинява от сложна повреда на компоненти. Освен ако техникът не може да диагностицира проблема 100% и да замени неизправните компоненти, няма гаранция, че проблемът ще се върне след известно време.

Проблем 5: Galaxy S7 започва да сваля кеш файлове само след актуализация

Имам Galaxy S7 ръб и наскоро след актуализация започна да сваля кеш файлове в галерията си от стикери и емотикони, както и снимки от игра. В един ден аз буквално завършвам с между 1 000 и 1 500 отделно име папки в телефона ми всички етикетирани кеш. - С. Гарсия

Решение: Здравей С. Гарсия. Какво се случва, когато изтриете файловете? Дали те отново се изтеглят? Папките се връщат ли след изтриването им? Ако отговорът е "да", първо избършете дяла на кеша и направете нулиране на фабричните настройки, ако проблемът не спре.

Възможно е и това да е лошо кодирано или дори лошо приложение. Ако сте сигурни, че тези папки не би трябвало да съществуват на първо място (имайте предвид, че легитимните и добрите приложения създават свой собствен кеш през цялото време), прегледайте списъка с приложения и отстранете възможните проблемни. След като възстановите фабричните настройки, инсталирайте приложенията индивидуално и проверете дали папките се върнат. Тази процедура ще отнеме време, но ще ви помогне много при идентифицирането на виновника.

Проблем 6: Функцията за бързо зареждане на Galaxy S7 няма да работи

Здравейте екипна поддръжка! В момента съм изправен пред проблем с опцията за бързо зареждане от Samsung Galaxy S7. Преди да започна да обяснявам проблема, искам да спомена, че използвам оригиналното зарядно устройство (което означава оригинален USB кабел и този, който отива в стената).

До вчерашното бързо зареждане работи отлично (купих телефона преди 1 година и никога не съм имал проблем с него). Днес, когато се опитах да я заредя, в съобщението обикновено се казва „Бързо зареждане“, което се променя на „Зареждане по кабел“. Сега телефонът се зарежда много, много бавно.

Какво се опитах да направя:

  • включване / изключване на бързото зареждане за настройките
  • Уверете се, че бързото зареждане е включено
  • изчистване на всички данни от кеша (използване на менюто с обем + начало + включване, докато телефонът е изключен)
  • се опита да използва друго оригинално зарядно устройство от друго устройство на Samsung (например: Samsung Galaxy J3)
  • ясен usb порт - Leonte

Решение : Здравей Леонте. Освен фабричното нулиране, вече сте направили всичко, което всеки потребител трябва да направи, за да опита и да реши проблема. Ако проблемът остане след извършване на фабрично нулиране, това означава, че портът за зареждане може вече да не работи правилно. Свържете се с Samsung или съответната страна, за да поправите или замените телефона.

Проблем 7: Galaxy S7 отваря случайни приложения от само себе си

Моят Samsung S7 има много проблеми напоследък, но онова, което ме озадачава най-много, е, че ще отваря приложения, докато използвам други. Например мога да бъда в ап (Kohl's) ап и след това ще удари левия "бутон" в долната част на телефона ми до началния бутон, за да "затворите всички", когато съм завършен, и то ще покаже 3 или 4 случайни приложения са отворени. Тези 3 или 4 случайни приложения понякога са приложения, които не съм използвал в дни, седмици или дори месеци, така че знам, че не ги отварям. Те просто се появяват, докато аз съм на друго приложение и трябва да ги затворя като част от функцията за затваряне на всички. Току-що минах през телефона си и изтрих ТОН от приложения от трета страна и само запазих тези, които наистина исках, и никога не съм имал проблеми с тях. Също така направих едно изчистване на телефонния кеш Къде можеше да дойде това? - Кейти

Решение: Здравей Кейти. Може да не се отървете от проблемното приложение дори след деинсталирането на много такива. Опитайте да заредите телефона си в безопасен режим и да наблюдавате телефона за няколко дни. Ако проблемът не се появи през това време, можете да заложите, че приложението или услугата са виновникът.

Проблем 8: Galaxy S7 края на екрана остава черен и няма да се включи

Гледах видео на You Tube и изведнъж екранът на моя край на Galaxy S7 бе побелял. След това започна да трепти. Опитах се да го поправя с натискане на бутона за изключване, но нищо. Видях, че много от момчетата имат един и същ проблем и искам да знам дали е възможно Samsung да покрива този вид проблеми с гаранцията. Никога не съм пускал телефона или нещо подобно, така че няма да съм честен, ако гаранцията не покрива този вид проблеми. - Наско

Решение: Здравей, Наско. Подобно на вас, ние не работим за Samsung и не знаем нищо за някакъв вид покритие на Samsung. Ако досегашният рекорд е висок, Samsung изглежда много проактивен в справянето с известни проблеми като Galaxy S5 и Galaxy Note 7 фиаско. Ако смятате, че много хора изпитват същия проблем като вашия и имате данни, които да ги архивирате (ние не), моля свържете се с Samsung.