Galaxy S7 край не може да изпраща групово съобщение, имейл да се срине, други проблеми

Здравейте, момчета! Добре дошли в нов # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge пост. В нашата статия днес се обсъждат 7 проблема, с които се сблъскаха наскоро някои S7 потребители. Ако сте потребител на S7 или S7 край, нашите предложения може да са полезни, ако имате подобни проблеми.

По-долу са представени специфичните теми, които ви покриваме днес:

1. Galaxy S7 edge не може да изпраща групово съобщение
2. Безжичното приложение Galaxy S7 NFC спира да работи след актуализацията на системата
3. Приложението на Google Galaxy S7 и електронната поща продължават да се сриват
4. Приложенията на Galaxy S7 Outlook и Gmail не могат да изпращат имейли
5. Galaxy S7 край аудио случайно изчезват
6. Galaxy S7 открива само няколко GB в SD карта
7. Galaxy S7 няма да се свърже към конкретна WiFi мрежа

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 edge не може да изпраща групово съобщение

След преминаването от iPhone към Samsung Edge S7, не успях да изпратя правилно групови текстови съобщения. Обикновено получателите получават текстовите ми съобщения като отделни текстови съобщения. Проверих, че „груповите разговори“ са активирани по подразбиране, така че не е проблемът. Аз също се опитах да сложа тази SIM карта обратно в моя стар iPhone и да изключи iMessage, след това да сложа SIM картата обратно в Edge S7 и това не работи. Какво се случва по света? Благодаря ти! - Брад

Решение: Здравей, Брад. Има три изисквания, които трябва да бъдат изпълнени, за да се изпращат и получават групови съобщения успешно.

Първото изискване е изпращащият телефон да е съвместим с тази функция.

Ако телефонът на изпращача не поддържа групови съобщения, груповите съобщения ще се получават от получателите като отделни текстови съобщения. Galaxy S7 поддържа групови съобщения и ето как да ги изпратите:

1. От всеки начален екран докоснете Съобщения.
2. Докоснете иконата за съставяне.
3. Докоснете иконата "Контакти".
4. Отворете и натиснете Групи.
5. Докоснете групата, към която искате да изпратите съобщението.
6. Натиснете Избери всички или ръчно изберете получатели.
7. Докоснете Готово.
8. Въведете текста на съобщението в полето за групов разговор.
9. Когато сте готови, докоснете иконата Изпращане.

Второто изискване се отнася до приемащия телефон и, подобно на първия, също трябва да подкрепя тази функция. Ако приемащият телефон не го поддържа, нямате късмет. Например, ако приемащите телефони са устройства с iOS, е възможно те да не могат да се присъединят към групово съобщение, когато има член на Android устройство. Груповите съобщения, изпратени от телефони с Android, обикновено нямат проблеми с груповите съобщения, но iOS устройствата като iPhone могат да бъдат проблематични. iOS не поддържа функцията за групови съобщения освен собствената си платформа за съобщения или iMessage. Ако получателите на вашите групови съобщения използват iMessage, за да получат вашия текст, те ще могат да получават редовно SMS от вас.

Трето, превозвачите от двете страни (подател и получател) трябва да поддържат системата за групови съобщения, която използвате на телефона си. SMS и MMS се пренасят през компютърни системи на двамата превозвачи и ако някой не разпознае искането за запазване на съобщението като група, някои членове могат да получават само груповия текст като обикновен SMS. Ако са изпълнени първите две изисквания, най-вероятната причина е тази.

Проблем №2: Безжичното приложение Galaxy S7 NFC спира да работи след актуализацията на системата

Моето NFC безконтактно приложение работи правилно само докато не получа системна актуализация или рестартирам телефона си и след това спре да работи. Приложението не вижда моята разплащателна карта. Когато имах версията Marshmallow на Android, открих, че когато спрях Knox приложението, започна да работи правилно. След като инсталирате Android Nougat, спирането на Knox не е достатъчно. Аз не знам кой процес трябва да спре моята разплащателна карта да бъде видима от заявлението .. - Piotr

Решение: Здравейте Piotr. Ако този проблем започне след инсталирането на Android Nougat, уверете се, че първо изчистите дяла на кеша. Това ще принуди телефона да изтрие съществуващия системен кеш и да създаде нов. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш и изчистването на кеширащия дял е лесното решение. Ето как се прави:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако изтриването на кеширащия дял няма да реши проблема, следващата стъпка, която трябва да направите, е да изчистите кеша и данните от NFC безконтактното приложение, което използвате. Ето как се прави:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако и двете процедури не помогнат за отстраняването на проблема, избършете телефона чрез фабрично нулиране. Тази процедура, заедно с изтриване на кеширащия дял, е задължително при разрешаването на проблеми след актуализацията на системата. Уверете се, че създавате резервно копие на вашите файлове, преди да го направите.

За да възстановите фабрично своя край на Galaxy S7, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 3: Приложението на Google Galaxy S7 и електронната поща продължават да се сриват

Всеки път, когато отида да използвам Google App, малко след стартирането им те спират. Дори и имейлите ми. Тя започна преди три дни. Имам защита от вируси и винаги спирам пускането на приложения. Ускорете телефона ми и го изчистете, и имате ясни временни файлове в историята на мрежата и т.н. Всичките ми приложения са актуални. Проверете дали телефонът е актуален и той е актуален. Не мога да извадя батерията. Временно определям приложението, като натискам бутона за сила на звука като временно рестартиране. Не знам какво друго да правя на този етап. Имам застраховка за него плащам месечно за. Има много малко минимално количество Ware на телефона ми. Аз го имах само 2 месеца. - Rachelkaminski3

Решение: Здравей, Рачелкамински3. Проблемът започна ли след инсталирането на актуализация на системата или приложението? Ако е така, опитайте да деинсталирате приложението, което сте актуализирали и наблюдавате телефона, ако има някаква разлика.

Ако проблемът е започнал да се появява, след като сте инсталирали актуализация за Android, уверете се, че правите стъпките, които предлагаме за Piotr по-горе.

Има вероятност проблемът да е причинен от приложение на трета страна, за да можете да стартирате телефона в безопасен режим. Безопасният режим предотвратява зареждането на приложенията на трети страни, така че ако електронната ви поща и приложенията ви в Google работят добре, това е доказателство, че приложението е виновно. Безопасният режим не е само по себе си решение и няма да помогне при идентифицирането на виновника. Ако смятате, че дадено приложение е проблематично, трябва да деинсталирате приложенията на трети страни, докато причината не бъде премахната. Не забравяйте да наблюдавате телефона всеки път, когато премахвате приложение, така че ще знаете дали проблемът е бил отстранен или не.

За да рестартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Проблем # 4: Galaxy S7 Outlook и Gmail приложения не могат да изпращат имейли

Имам инсталирани Outlook App и Gmail App. Мога успешно да изпращам / получавам имейли с моя акаунт в Yahoo. Използваме имейл сървър на Office 365 и мога да получавам имейли от него. Въпреки това аз съм в състояние да изпрати имейли към него от моя S7 (двете приложения не успеят да изпратите).

Опитах се да рестартирам акаунта, да изчистя кеша, да рестартира телефона и т.н. В приложението Outlook той показва имейл „Изпратени“, но никога не се показва в папката „Изходящи“ или „Изпратени“. Ако търся имейла, който показва, че е в папка "Чернови", но всъщност не се вижда в тази папка.

В приложението Gmail изпратеното съобщение се показва в папката Outbox първо като „Queued“, след това накратко като „Sent“, след това „Failed“. Нашият IT Admin казва, че всичките ми настройки са правилни. Други служители използват S7 с тези приложения успешно.

В началото на ИТ ми каза да забранявам приложението за електронна поща „Samsung“ - че Gmail / Outlook е предпочитан. Не виждам начин да деинсталирате приложението Samsung, но не е зададено по подразбиране. Това е проблем, тъй като закупих телефона през ноември 2016 година.

Забележете също, че трябваше да репликирам телефона заради несвързани щети, така че това е вторият ми телефон. Предишният ми телефон беше iPhone 5S, който поддържаше нашия бизнес имейл без проблеми. Всички предложения са оценени. - Джим

Решение: Здравей, Джим. Не можем да видим логиката на деактивирането на акциите на Samsung за електронна поща като решение в този случай, но ако искате да опитате, продължете. Приложението за електронна поща на Samsung е кодирано с оригиналния фърмуер, така че не можете да го премахнете. Въпреки това, можете да опитате да принудите да го затворите, за да го върнете обратно към състоянието по подразбиране.

Вие също искате да опитате фабрично нулиране в този случай, защото има много малко намек, който можем да използваме, за да идентифицираме проблема. След като извършите възстановяване на фабричните настройки, конфигурирайте имейла си в приложението Gmail, преди да инсталирате други приложения и актуализации. Ако проблемът продължава, възможно е вашият имейл да не поддържа електронната система или приложението на Samsung. Трябва да работите с вашия ИТ отдел, за да идентифицирате причината за проблема.

Проблем # 5: Galaxy S7 край аудио случайно изчезват

Здрасти. Моят Galaxy S7 край (и гаджето ми) и двете са попаднали на едни и същи въпроси в рамките само на 2 дни един от друг. Звукът на S7s просто ще изчезне. Той няма да направи никакви звуци (освен ако моят създава шум, когато натисна бутона за увеличаване на звука, за да потвърдя звуците по целия път). Но тя ще работи отново след рестартиране. За малко. Мина напусна за първи път някъде снощи и ме накара да закъсня за работа. Рестартирахте го, когато трябваше да работя и тя работи добре до преди 15 минути (почти 8 часа след рестартирането.) Какво мислите, че е проблемът? Нашите телефони бяха пуснати актуализации на софтуер преди няколко седмици. И аз не съм сигурен, но аз мисля, че това е Зефирът, който имам в момента. - Лорън

Решение: Здравей Лорън. Ако и двата телефона имат същия модел от същия носител, този проблем може да се дължи на лошото кодиране на фърмуера. Уверете се, че съобщавате за проблема на своя оператор, за да могат да направят нещо по въпроса.

Ако имате различни модели телефони или оператори, опитайте да направите основния софтуер за отстраняване на проблеми, като например избърсване на кеша и възстановяване на фабричните настройки.

Възможно е също да сте инсталирали същото приложение, което предизвиква конфликт с операционната система, затова опитайте да заредите телефона си в безопасен режим и да наблюдавате как работи.

Проблем # 6: Galaxy S7 открива само няколко GB в SD карта

Когато имах телефона преди няколко седмици, сложих си SD карта в него и започнах да изтеглям музика от моя Google Play, както винаги. Това беше 64 GB чип, но щеше да каже, че е пълно, когато има 12 GB ляво пространство. Предположих, че това е стандартно за това и се нуждая от по-голяма карта. Вчера имах 128GB, форматирах го и започнах отново да зареждам музика. След около 12 GB той спря и картата вече не е монтирана. Извадих картата и я сложих в стар Samsung и го преформатирах. Поставих я обратно в S7 и беше призната, започна отново с подобен резултат.

Имам 3 различни карти и ги изпробвах всички, ако дори видя картата, тя само ще зареди само няколко GB. Защо се случва това и има ли решение? Благодаря. - Кимбри

Решение: Здравейте Kimbrie. Възможно е да има грешка в софтуера, която причинява неправилно четене на SD карти. За да се опитате да го поправите, уверете се, че правите фабрично нулиране, за да елиминирате потенциални грешки и евентуално приложение на трета страна или услуга, които могат да причинят проблеми. Ето как:

• От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
• Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
• Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
• Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
• Докоснете Продължи.
• Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.
• След като устройството бъде рестартирано, поставете отново SD картата и проверете дали тя отстранява проблема. Не забравяйте да инсталирате нищо по време на периода на наблюдение.

Ако проблемът остане след нулиране на фабриката, помислете за изпращане на телефона за подмяна.

ЗАБЕЛЕЖКА: Фабричната настройка ще изтрие всички потребителски данни, така че се уверете, че всички незаменими файлове, като снимки, видео, контакти и др. Са архивирани.

Проблем # 7: Galaxy S7 няма да се свърже към конкретна wifi мрежа

Здравейте! Имам Samsung Galaxy S7. Никога не съм имал проблеми с wifi връзките до януари тази година. Той се свързва автоматично с моя домашен wi-fi без никакви проблеми. Той се свързваше автоматично с wi-fi на моята църква без проблеми, до тази година през януари. Сега тази конкретна Wi-Fi мрежа няма да се свърже. Телефонът на съпруга ми (Galaxy S6) се свързва с тази мрежа без проблеми, заедно с много други хора с различни телефони.

Аз се опитах всички "поправки", предложени в интернет (настрана от нулиране), тъй като се свържете у дома, без никакви проблеми. Не мога да променя нито една от разширените настройки, тъй като не ми дава възможност да премина от DHCP на статично. Той ми показва опцията, но ако избера статично, то ще се покаже на бутона за свързване, така че не мога да го избера.

Аз се опитах изключване на мобилни данни и WiFi и след това се превръща wifi обратно, без успех. Опитах се да изключа всички, да включвам самолетен режим и да опитвам wifi, без полза. Нееднократно рестартирах телефона.

Достатъчно, ако имаше предложение онлайн, което не звучеше така, сякаш щеше да наруши телефона ми, аз го изпробвах. ???? Помогне? Оценявам го!! - Карла

Решение: Здравей Карла. Може да има редица причини, поради които телефонът може да не успее да се свърже с Wi-Fi мрежа, така че тук ще обсъдим някои от най-често срещаните.

Wifi функция бъг . Неефективното кодиране може да засегне дори основните функционалности на телефона като wifi. В повечето случаи проблемите, свързани с кодирането, надхвърлят способността на средния потребител да коригира, но във вашата ситуация можете да опитате да изключите и отново да се свържете от мрежата и да предприемете съответните стъпки след това. Просто докоснете мрежата и кликнете върху „Забрави“, за да прекъснете връзката. След това рестартирайте телефона, след което отново се свържете към същата мрежа.

Администраторът на Wifi блокира достъпа . Ако други телефони се свързват със същата глоба wifi, докато вашите не са, трябва да помислите да поискате помощ от администратора на мрежата. Възможно е да има конфликт на IP или че устройството просто не е упълномощено да се свързва по някаква причина. Някои маршрутизатори могат също да ограничат броя на активните устройства, които се свързват едновременно, и ще блокират всяко по-нататъшно свързване, докато има слот. Какъвто и да е случаят, трябва да говорите с wifi администратора, ако искате да стигнете до дъното на проблема.

Приложението на трета страна може да блокира връзката . За да видите дали има приложение, причиняващо този проблем, заредете телефона си в безопасен режим и наблюдавайте, когато се опитвате да се свържете с тази Wi-Fi мрежа. Уверете се, че рестартирате в безопасен режим, преди да се опитате да се свържете. Ето как да рестартирате в безопасен режим:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Не забравяйте, че ако сте в състояние да се свържете с тази безжична мрежа, докато сте в безопасен режим, това е доказателство, че вината е в приложение.

Фабрично нулиране . Ако нищо не се промени след като направим нашите предложения по-горе, проблемът трябва да бъде свързан със софтуера. Направете фабрично нулиране, за да решите проблема.