Galaxy S7 не получава групови отговори след изпращане на групово съобщение, други проблеми

Добре дошли в нашия # GalaxyS7 пост за днес. Както обикновено, ние ви предлагаме повече проблеми с S7 и S7, изпратени до нас от някои членове на нашата Android общност през последните няколко дни.

Ето специфичните теми, които ви покриваме:

1. Galaxy S7 екранът остава черен и няма да се включи
2. IMAP акаунтът не може да изпраща имейли чрез приложението за електронна поща на Galaxy S7
3. Galaxy S7 продължава да казва, че има непрочетени SMS дори когато няма такива
4. Galaxy S7 множество проблеми
5. Galaxy S7 случайно получава SMS в множество части
6. Приложението за съобщения на Galaxy S7 не може да изтегли музикален запис
7. Galaxy S7 не получава групови отговори след изпращане на групово съобщение
8. Снимките, съхранени в SD карта на Galaxy S7, изглеждат изкривени

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 екранът остава черен и няма да се включи

Здравейте. Екранът на мобилния ми телефон се отдели малко от горния ляв ъгъл. Миналата седмица бях на плажа, застанал на коралов риф, когато изведнъж огромна вълна излезе от нищото и се разби на скалите и ме намокри. Мобилният ми телефон беше в джоба ми. Предполагам, че водата е попаднала в телефона през екрана. Първоначално екранът не се включва. Все още получавах всички уведомления, но не можах да ги видя. Няколко дни след това, когато някой се обади, екранът щеше да се включи, заради вибрациите, които мисля, но само половината от екрана и за няколко секунди. Мога ли да поправя това у дома или да го поправя от някой, който знае за това? Благодаря предварително. - Ангел

Решение: Здравей, ангел. Ясно е, че имате хардуерен проблем, така че освен ако не разполагате с необходимия опит и подходящи инструменти за извършване на ремонт „направи си сам“, силно препоръчваме да изпратите телефона. Свържете се първо с Samsung и вижте дали можете да им позволите да поправят телефона за вас, Имайте предвид, че те могат да обявят гаранцията за невалидна, ако телефонът показва признаци на неправилна употреба, като счупен екран, драскотини или други очевидни физически повреди. Това означава, че ремонтът няма да бъде свободен и вероятно ще плащате над $ 200 за него. Точната такса варира в зависимост от повредата.

Ако във вашия район няма близък сервизен център на Samsung, помислете за въвеждане на телефона в местния магазин за електроника.

Проблем №2: IMAP акаунтът не може да изпраща имейли с помощта на приложението за електронна поща на Galaxy S7

Родното имейл приложение отказва да изпраща имейли от моя IMAP профил. Той ги получава добре, но всеки път, когато се опитвам да изпратя, просто седи в моята изходяща кутия и накрая казва „изпращането е неуспешно“. Настройките на изходящия сървър проверяват кога телефонът се опитва да ги пинира, но това е всичко, което мога да направя. Надявам се, че може да помогне, благодаря предварително. - Андрю

Решение: Здрасти Андрю. Първото нещо, което искате да направите тук, е да проверите дали това е проблем с профила или не. За да направите това, трябва да влезете в имейл акаунта си в уеб браузър и да повторите проблема. Ако акаунтът продължава да се проваля при изпращане на изходяща електронна поща, трябва да работите с вашия доставчик на електронна поща за директна помощ.

Ако изпращането работи в уеб поща, това е моментът, в който искате да продължите с отстраняването на неизправности в приложението и устройството. Следващото най-добро нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че това не е проблем с приложението. За да направите това, искате да изчистите кеша и данните на запасния имейл приложение. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Докосването на бутона „Изчистване на данните“ ще върне настройките на приложенията по подразбиране, като изтриете от тях имейл акаунта. Бъдете готови да преконфигурирате имейла си след като го направите.

Ако проблемът продължи, помислете дали да не използвате друго имейл приложение. Възможно е да има грешка във фърмуера или приложение, която продължава. Можете да изтеглите няколко безплатни приложения за електронна поща от Google Play Store, така че не се колебайте да опитате колкото е възможно повече.

Ние не мислим, че ще трябва да направите нулиране на фабриката, но ако нищо не работи, трябва да помислите да го направите като драстично решение. Ето как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 3: Galaxy S7 продължава да казва, че има непрочетено SMS дори когато няма

Имам Samsung Galaxy S7. Вчера иконата на съобщението ми показваше, че имах непрочетено съобщение, когато не го направих. Докоснах иконата и я задържах, докато не излезе опцията за изтриване на номер 1. Днес вече не се казва, че имам непрочетено съобщение, вместо това иконата не показва броя на непрочетените съобщения, които имам. Имах 6 непрочетени текста, но иконата не показваше номер 6. Какво става и как да го поправя? Прегледах всички настройки и всичко е включено. Моля помогнете. - Kittysoftpaws1029

Решение: Hi Kittysoftpaws1029. За да разрешите проблема, трябва да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения. По-горе са посочени стъпките за това. Ако имате няколко съобщения, които искате да запазите, не забравяйте да ги архивирате първо, преди да изчистите данните на приложението. Можете да използвате Samsung Smart Switch за тази задача.

Този проблем може да бъде причинен и от повреден системен кеш, затова се уверете, че сте го обновили, като изтриете кеша. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 4: Galaxy S7 множество проблеми

Нямам нищо друго освен проблеми с Samsung Galaxy S7. Това ще бъде вторият ми път с този глупав телефон и нямах нищо друго освен проблеми с всеки Samsung, който имах! Плащането на сумата, която сме платили за телефони, е нелепо. Дори мястото, което поправя (всъщност той никога не може да поправи, той винаги изпраща обратно глупавите телефони, което означава, че трябва да продължа да ремонтирам всичко)! Дори последният път ни каза, че Samsung знае, че те са лоши и ги продава зле. Никога повече никога няма да си купя Samsung. Но ще поправите това или ще ми върнете парите. Той се проваля само на един телефон, но това е вторият му лош S7. Хайде сега! Също така имаме съвсем нов Samsung огромен телевизор, който се изключва. - Prs_iii

Решение: Здравейте Prs_iii. Все още няма перфектно електронно устройство, така че всички ние изпитваме проблеми с нашите приспособления по един или друг начин. Някои могат да срещнат сериозни проблеми, докато други не са толкова лоши. Ако мислите, че трябва да върнете телефона си и да получите възстановяване, не говорете с нас, докато лаете на неправилно дърво. Искате да говорите с Samsung или магазина, от който сте получили телефона.

Също така, ние не работим за Samsung или за някой търговец на дребно, така че не можем да ви възстановим. Публикуваме решения за Samsung Galaxy устройства безплатно. Отново, вие лаете на грешното дърво.

И накрая, най-важното нещо, за което искаме да ви напомним, е фактът, че дори не сте споменали какъв е специфичният проблем, който имате. Следващия път, когато разсъждаваш за проблемите си в този блог, любезно включи спецификата, за да можем да ти помогнем правилно.

Ако имате лош опит с продуктите на Samsung, говорете с тях директно за тях.

Проблем # 5: Galaxy S7 случайно получава SMS в множество части

Имах проблем, тъй като телефонът ми бе актуализиран до Android S7. Получавам текстове от Twitter и тези с връзки или емотикони идват през цялото, а след това няколко минути по-късно ще мине през няколко части. Не мога да намеря нищо по този въпрос и как да го поправя. Не мисля, че това е проблем в Twitter, защото мога да прекъсна съобщенията, да рестартира и ще работи правилно за известно време. Последните няколко дни обаче, това време е станало много по-кратко. Рестартирането продължава само един ден. - Вики

Решение: Здравейте Вики. Ако Принудително спиране на приложението за съобщения поправя проблема временно, нещо трябва да причинява проблема по-късно. Това може да се дължи на неизвестен бъг на фърмуера или на грешка в приложението. Опитайте се да наблюдавате телефона в безопасен режим и да наблюдавате телефона поне 24-48 часа. Ако приложението на трета страна е виновник, проблемът няма да се появи, докато телефонът е в този режим. Това са стъпките, които трябва да предприемете, за да стартирате устройството в безопасен режим:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът е същият, докато телефонът се рестартира в безопасен режим, опитайте да направите първоначално нулиране, за да отстраните евентуален проблем с фърмуера. Ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видеоклипове и др.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако фабриката / майсторът не успее да отстрани проблема, уверете се, че камионът ви знае за проблема, за да ви помогне да го поправите.

Проблем №6: Приложението за съобщения на Galaxy S7 не може да изтегли музикален запис

В Messenger, когато щракна върху името си и го покажа, имам песен в списъка си. Когато щракна върху пистата, тя идва и казва изтегляне или анулиране. Така че аз натиснете върху изтегляне, след това съобщение се появи и казва, че не може да отвори прикачен файл. Когато за първи път ми го изпрати, аз го изсвирих за ЗОП и го изслушах. Работи добре. Без проблеми. Но сега не играе. По-горе е точно как го прави сега. Това е песен, която записах сам. И наистина би искал да го фиксира възможно най-скоро. Тогава бих искал да знам как да го добавя към моята музика на телефона си. Опитах всичко, което знам. Може ли да ми помогнете най-скоро? - Лиза

Решение: Здравей, Лиза. Грешката „Не може да отвори прикачен файл“ обикновено е показател за несъвместимост на приложение с определен файл, който се опитва да отвори. Ако приложението, което използвате, вече не може да отваря музикален файл, може да е причинено от него. Може да има актуализация, която променя начина, по който взаимодейства с някой файлов формат, или зад нея има неизвестна грешка. За да отстраните проблема, първо избършете кеша и данните в приложението за съобщения. Ако това няма да го поправи, направете фабрично нулиране. Всяко от тези две неща трябва да реши проблема, освен ако музикалният файл, който се опитвате да изтеглите, наистина не е съвместим с приложението за съобщения, което използвате. В такъв случай се уверете, че конвертирате файла и се опитвайте да използвате често използван формат на аудиофайл като mp3, wav, wma, mid, ogg и др.

Точните стъпки за добавяне на музика към телефона ви зависи от приложението за музика, което използвате. След като успешно сте изтеглили песента от приложението за съобщения, можете да отворите приложението за музика и да добавите музикалния файл в библиотеката си. Отново точните стъпки зависят от музикалното приложение, затова се опитайте да направите някои изследвания за това как да го направите.

Проблем # 7: Galaxy S7 не получава групови отговори след изпращане на групово съобщение

Мога да инициирам групов текст, но отговорите (от мен или от други) не се отразяват като групов текст. Така че, ако отговоря на отговора, моят отговор се изпраща на един човек вместо на групата. Имам този проблем 3 месеца и никой не знае как да го поправи. Използвам фабрично зареденото приложение за съобщения, което идва с телефона. Използвам Cricket Wireless. - Лори

Решение: Здравей, Лори. Изпращането на групов текст от телефона ви не означава, че съобщението ви ще пристигне до местоназначението си в същата форма. Ако телефонът на получателя не е съвместим, като например iPhone, текстът на вашата група ще бъде разделен на проста SMS форма и по този начин отговорът ще бъде в нормален текстов режим. Същото се отнася и за някои телефони с Android, особено ако приложението за съобщения на телефона на получателя не поддържа групови съобщения.

Друг фактор, който може да засегне груповите съобщения, е поддържането на носител. Ако операторът на получателя не разпознава стандарта, използван от оператора при изпращане на групови съобщения, съобщението ви ще се преобразува в обикновен SMS.

И накрая, трябва да се уверите, че го правите правилно, когато става въпрос за изпращане на групово съобщение. Ето как се прави в Galaxy S7:

1. От всеки начален екран докоснете Съобщения.
2. Докоснете иконата за съставяне.
3. Докоснете иконата "Контакти".
4. Отворете и натиснете Групи.
5. Докоснете групата, към която искате да изпратите съобщението.
6. Натиснете Избери всички или ръчно изберете получатели.
7. Докоснете Готово.
8. Въведете текста на съобщението в полето за групов разговор.
9. Когато сте готови, докоснете иконата Изпращане.

Проблем # 8: Снимките, съхранени в SD карта на Galaxy S7 изглежда изкривено

Здравейте. В момента на голямо пътуване пътуване, така че ще високо оценявам вашата помощ! ???? Вмъкнах SD карта и намирам, че когато преглеждам изображенията в Галерия, някои се появяват изкривени - като половината от екрана с едно изображение отдясно и две отляво - един с друг, всички с цветен вид неон… не изглежда да е специфичен за какъвто и да е вид картина - просто случайна. Това засяга около 4 на 25 снимки. Мисля, че някои също ще изчезнат. Преди това е имало „предупреждение: фотоапаратът не е успял“, но след повторно настройване той работи добре. Благодаря за вашата помощ! Най-добри пожелания. - Джо

Решение: Здравей, Джо. Грешката „Camera failed“ (Камера не е успешна) е обща индикация за възможна неизправност на фотоапарата, но тя не сочи към нищо специфично и „изкривените“ снимки могат да са резултат от такава неизправност. В някои случаи, грешката в камерата може да означава, че хардуерът се е провалил, а в други - само случаен софтуер. За да разберете дали в устройството ви има някакъв постоянен проблем, свързан с камерата, помислете дали да не изтриете телефона, като го нулирате отново. След това наблюдавайте как работи, като заснемате колкото се може повече снимки, за да симулирате стреса от обичайното използване на фотоапарата. Ако снимките ви изглеждат нормално, можете да приемете, че камерата може да се върне към нормална работа.

Неестественият изход на камерата като този, който описвате на снимките си, може да бъде причинен от лош или повреден носител. Ако снимките, записани на вътрешното устройство за съхранение на телефона, нямат проблем, но тези в SD картата, получават нова SD карта или преформатират старата.

И не забравяйте, че SD карта или телефон може да се провалят по всяко време. Уверете се, че редовно се връщате на незаменими файлове, за да избегнете болки в сърцето.