Galaxy S7 не може да изпраща SMS и електронна поща до други мрежи, други проблеми

Добър ден на всички! Ето още един кратък списък с други въпроси от серията # GalaxyS7, подадени от членове на нашата общност. За онези, които са изпратили заявки за помощ, които да използват, но не намират публикуваните от тях проблеми тук, казваме, че продължете да следите за по-близки постове в близко бъдеще.

Междувременно това са темите, разгледани днес в този материал:

  1. Galaxy S7 Edge от Three има тъмно сиви ленти на екрана
  2. Galaxy S7 не може да изпраща SMS и електронна поща до други мрежи
  3. Galaxy S7 приложение за съобщения и клавиатура замразяване след актуализация
  4. Galaxy S7 приложения случайно спира да работи
  5. Galaxy S7 мобилни данни с Tracfone SIM не работи
  6. Galaxy S7 няма да изпрати SMS

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: Galaxy S7 Edge от Three има тъмно сиви ленти на екрана

Здравейте, аз съм имал Samsung Galaxy S7 Edge от 23 май тази година от Three.is (Ирландия). Няма никакви проблеми с него до около 10:30 тази сутрин. Той седеше на бюрото ми, винаги показвах на дисплея времето и т.н. Аз активирах екрана, само за да открия, че има тъмно сиви ленти (около 1 см ширина и 1 см една от друга), които вървят от горе до долу на екрана. Рециклирах силата - същата ситуация. Изключва телефона за около 5 минути и отново се връща в същата ситуация.

Взех телефона в най-близкия магазин на Three.ie и те казаха, че това е третият, който са видели през последните няколко седмици с този брой. Няма аргумент или дискусия, те се опитаха да възстановят фабричните настройки - въпреки че сякаш мислят, че няма да има значение (което не е така) и телефонът вече е в ремонт.

Чудех се дали това е нещо, което някой друг е видял? Или ако има някакви идеи за причината. Подозирам, че това може да е проблем с GPU / Screen Interface, но не познавам вътрешния хардуер, който да е достатъчно близо, за да мога да кажа това със сигурност.

На мен ми хрумна, че човекът от магазина Three.ie каза, че наскоро са видели няколко с този проблем, ако това е нов проблем с хардуера или може би просто „лоша“ производствена партида. Доколкото знам, телефонът все още изпълнява версията Marshmallow (6.01 мисля), когато пристигна - не проверих версията преди да отида в магазина Three.ie. Наздраве. - Гари

Решение: Здравей Гари. Не сме запознати с други потребители, които изпитват същите точни симптоми, които описвате от това писание, така че няма начин да кажем дали това е известен хардуерен проблем или проблем, свързан с определена версия на Android. Ако вашият оператор напоследък се е сблъскал с други подобни случаи, тогава трябва да се свържете с тях, за да получите повече подробности за проблема, особено ако имат възможност да проверят хардуера.

Шансът ви да сте получили парче от лоша партида не е далеч от това и това се е случило с Galaxy S5 преди. Samsung признава, че специфичен пакет от Galaxy S5 е имал проблем, след като редица потребители съобщиха за проблеми с камерата . Той е изолиран за малък брой устройства Galaxy S5, въпреки че това може да се случи и с вашия Galaxy S7 тук. Препоръчваме ви да споделите с Samsung също и този проблем, за да могат да се вкопчат в нея заедно с вашия оператор. И двамата са в по-добра позиция да ви информират за проблема и техните решения от нас.

Проблем №2: Galaxy S7 не може да изпраща SMS и електронна поща до други мрежи

Съпругът ми има S7. До петък той можеше да изпрати текстово съобщение с снимка на електронната си поща (Comcast) от обикновеното текстово съобщение (от него до него). Въпреки това, той не може да изпрати обикновен текстово съобщение, да изпрати текстово съобщение до друг имейл доставчик с прикачен файл за снимки. Той може да получи съобщение от електронната си поща Comcast с прикачен файл чрез неговия номер @ mms.uscc.net в неговото текстово съобщение. така че няма проблем с изпращането на получателя. Не бях сигурен дали има обстановка, която се е променила случайно. прекъснахме телефона, за да го оставим да се нулира.

Благодаря ви за отделеното време. Не знам коя версия на Android има. - Jus4tzn

Решение: Здравейте Jus4tzn. Този проблем най-добре се поддържа от вашия безжичен оператор, тъй като причината за проблема може да е свързана с текуща проблем с мрежата или профила. Преди да се свържете с тях обаче, уверете се, че правите следните две неща:

Изтрийте кеша и данните от приложението за съобщения . Android запазва кеш и свързана с нея информация за всяко приложение, за да ги зарежда бързо и ефективно. Кешът и данните в приложението съдържат също така специфична за приложение информация, като предпочитания, настройки, потребителски имена, пароли, наред с други. Понякога актуализацията на Android или актуализацията на приложението могат да повредят съществуващия кеш и данни, така че е добре, ако можете да обновите съществуващите. Ето как се прави:

  • От Началния екран докоснете иконата на Apps.
  • Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Приложения.
  • Намерете и докоснете приложението, с което имате проблеми.
  • Докоснете Памет.
  • Докоснете Clear cache.
  • Натиснете Изтриване на данни, след това OK.

Извършете възстановяване на фабричните настройки . Никой не иска да прави това, но ако нищо не работи, наистина няма друг избор по отношение на отстраняване на неизправности. Възстановяването на настройките на фърмуера и приложенията обратно към настройките по подразбиране може да елиминира грешки, които се развиват след инсталирането на приложения или актуализации на трети страни с течение на времето. Ето как се прави:

  • Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  • Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  • Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  • Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  • След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 3: Galaxy S7 приложение за съобщения и клавиатура замразяване след актуализация

Здравейте. Наскоро след новата актуализация на софтуера на 6.0.1, Samsung Galaxy S7 изостава. Това е най-очевидно в приложението за съобщения. Отнема няколко секунди, докато телефонът ми продължи да пише, и ако получавам текстово съобщение едновременно с въвеждането, тогава телефонът ми замръзва. Имам захранването на телефона, държах дома, звука и бутона за захранване, за да изчистите кеша и също така отидох в приложението за съобщения и изчисти кеша.

Също така клавиатурата ми ще остане на екрана ми дори след като излезе от съобщения, интернет или друго приложение, което използва клавиатурата. Трябва да натисна бутона за начало, за да изчезна клавиатурата. Имате ли някакви предложения за това как да поправите това? Всичко започва да се случва след актуализацията. Благодаря ти! - Кимбърли

Решение: Здравей Кимбърли. Друго задължително действие след актуализацията на операционната система е да се уверите, че и вашите приложения са обновени. Това ще минимизира грешки и проблеми със съвместимостта. Независимо дали използвате предварително инсталирано приложение за съобщения на трета страна, трябва да се уверите, че той е съвместим с новата актуализация на Android. Същото важи и за всички други приложения. Несъвместимо приложение може да причини непредвидени проблеми и може да се прояви дори след извършване на проста операция.

Сега, тъй като изтриването на кеш паметта и данните на приложението за съобщения и изтриването на дял от кеша не е довело до положителен резултат, не се колебайте да направите фабрично нулиране. След като направите това, всички настройки на софтуера ще бъдат върнати обратно към стойностите им по подразбиране. Ако проблемът остане дори и след фабрично нулиране (и без инсталирани приложения), можете да заложите, че проблемът има нещо общо с инсталираната актуализация. Ако такава актуализация е била изпратена от вашия оператор чрез ОТА, свържете се с тях и ги уведомете за проблема.

Проблем # 4: Galaxy S7 приложения случайно спира да работи

Опитвам се да установя дали телефонът ми е изгубен. Няма приложение, което да работи без спиране. Опитах почти всички изброени опции. (Меко нулиране, изчистване на кеша, нулиране на фабриката, тестване в безопасен режим). Понякога тя ще работи за известно време (минути, може би до един час), след което се връщам към спирането на приложенията. Може да получа съобщение, че съобщенията са спрели да работят, тогава ще трябва да докосна или да изчакам. Тази кутия може да замръзне, след което получавам друга кутия за TouchWiz или TouchWiz вкъщи. Понякога мога да бъда в приложение (както на трети страни, така и на фабрично инсталиран) и екранът започва да трепти. После замръзва. Ако приложението престане да работи, понякога няма да ви даде възможност да докоснете OK или да изчакате. Той замръзва, след това около 2 минути по-късно се връща наново. Аз също имам проблеми с прегряването. Когато започне да се затопля, ще трябва напълно да го изключите и да изчакате, докато се охлади, преди да го включите отново. Имах проблем преди няколко месеца, когато телефонът просто не се включи. Изпратих го обратно на Samsung, за да го поправя и те замениха компонент. Това не помогна на другите въпроси. Всъщност изглеждаше, че го направи малко по-добре, получавах съобщенията по-рядко. Сега обаче изглежда, че след всяко обновяване на софтуера става все по-лошо и по-лошо. Бих искал да купя нов телефон. - Април

Решение: Здравей април. Общото правило при “фиксирането” на проблеми с Android е да опитате първо софтуерните решения. Ако те няма да променят нищо, можете да започнете да търсите начин да поправите хардуера или да го смените. Няма специални трикове или „усъвършенствани“ проблеми, които средният потребител на Android може да направи. Това може да не е много добра новина за вас, но това е фактът. Ние не знаем какви са вашите очаквания от нас, но ако процедурите, споменати по-горе (Soft reset, изчистване на кеша, нулиране на фабриката, тестване в безопасен режим) вече са били изпробвани, тогава можете да заложите телефона си е проблем.

Имайте предвид, че прегряването е почти винаги придружено или причинено от хардуерна неизправност. Приложенията ви спират случайно, но не поради софтуерен проблем, а от лош хардуер. Очевидно не можем да знаем какъв е хардуерният проблем, така че единственият ви изход е да се опитате да запазите телефона си, като го изпратите на Samsung за друг преглед и ремонт, или просто да смените устройството.

Проблем # 5: Galaxy S7 мобилни данни с Tracfone SIM не работи

Здравейте. Добре. Използвах този телефон за използване с моята Tracfone мрежа. Беше отключен и нямаше SIM карта. Взех SIM картата на Tracfone и го сложих в него и го активирах, но без обаждане или изпращане на текстови съобщения, така че имах технически услуги и разбрах, че са забравили да прехвърлят моите минути, така че това е фиксирано.

Проблемът е, че нямам данни извън къщата, където използвам wi-fi, и знам, че имам добри 1000 MB данни, които също трябваше да бъдат прехвърлени.

Опитах се да следвам инструкциите за другите хора, от Verizon до T-Mobile, и да сменям APN, но когато трябваше да рестартирам устройството, натиснах това и след това почуках, нямаше нищо друго. Всичко, което се казваше, беше AT&T nextgenphone. Смятате ли, че това е проблем с tracfone и трябва да се свържа с техния техник. хора, или може би данните не са прехвърлени.

Също така, когато отида онлайн на уебсайта на Tracfone, за да видя колко минути и т.н. имам, той ми казва да набера * 771 * 7 # за информацията. И когато го направя, всичко, което получавам, е заявка за запомняне, проблем с връзката или невалиден код MMI. Имам нужда от тези данни, за да работя извън моя wi-fi. Помогне. Благодаря. - Кимбъл

Решение: Hi Кимбъл. Трябва да се обадите на Tracfone, за да могат да проверят няколко неща, преди да могат да бъдат предоставени отговори. Ние не работим за Tracfone и не сме запознати с това как работят техните услуги, така че всичко, което можем да направим, е да спекулираме. Имате нужда от помощ от първа ръка от техния технически екип. \

Най-важното нещо, което първо искате да знаете, е да проверите дали телефонът ви е съвместим с техните услуги. Tracfone работи и в двете CDMA и GSM мрежи, така че може да има някои специфични настройки, които трябва да промените на вашето устройство, за да могат мобилните данни да работят. Може да се наложи първо да активирате услугата за мобилни данни в профила ви, преди да можете да използвате мрежата им. Всички тези неща могат да бъдат предоставени само от тях, затова се извиняваме, ако изобщо нямаме голяма помощ.

Проблем # 6: Galaxy S7 няма да изпрати SMS

Здравейте. Аз наскоро си купих отключена Verizon Samsung Galaxy S7 и го доведе до моята страна на пребиваване (Белиз Сити) и всичко изглежда да е добре в началото. Получаването и осъществяването на повиквания работи правилно; дори получават текстове. Проблемът възниква при опит за изпращане на съобщение. Не работи.

Опитах се да деактивирам набора за набиране, да рестартирам телефона, да редактирам числата в моя списък с контакти и дори да се опитам да изтегля други текстови приложения в Google Play Магазин. Нищо не работи. Моля, има ли нещо, което трябва да променя или редактирам, за да работи това. Всяка помощ ще бъде много оценявам, както аз използвам телефона за бизнес. - Aenovelo

Решение: Трябва да направите серия от неща, които трябва да направите, за да сте сигурни, че всичко е нагласено, но предлагаме да се обадите на вашия доставчик на услуги за директна помощ. Най-честата причина за този тип проблеми, обаче, е неправилен номер на центъра за съобщения. Уверете се, че поискате правилния номер на Центъра за съобщения от вашия оператор, за да проверите дали текущата е правилна.

Ако сте в GSM мрежа, можете също да поставите вашата SIM карта на друг телефон и да проверите дали изпращането и получаването на SMS работят. Ако е така, има голяма вероятност, че единственото нещо, което липсва в момента, е правилният номер на центъра за съобщения.