Galaxy S7 не може да изпраща SMS на всички контакти, не получава SMS, други текстови въпроси

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в нашата нова статия # GalaxyS7. Днес ви представяме някои от текстовите въпроси, които получихме от някои потребители на S7 напоследък. Надяваме се, че нашите решения ще бъдат ефективни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 не може да изпрати SMS на всички контакти

Здравейте. Това е проблем с моя Galaxy S7. Всичките ми съобщения не успяват да изпратят. Това не е един и същ въпрос от ~ преди месец, който се е случвал, че е причинен от актуализация, където се казва, че не е на моя край, но все още минава. Потвърдих, че получаващата страна не получава съобщенията. Всички SMS съобщения не се изпращат. Потвърдих, че телефонът е в последната актуализация. Нито един от отстранените от мен проблеми не бе успешен. Всички предложения ще бъдат високо оценени и аз съм щастлив да предостави всякаква допълнителна информация! Благодаря ти. - Виктор Якс

Решение: Здравей, Виктор. Има редица стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да се направят, за да се определи откъде идва проблемът. Тъй като не споделяте какви точно стъпки за отстраняване на неизправности, които вече сте извършили, ще ги повторим тук в полза на други, които може да изпитват подобни проблеми, но все още не са направили нищо.

Ако вече сте изпробвали всичките ни предложения, трябва да се свържете с оператора си за по-задълбочена поддръжка. Имайте предвид, че има толкова много неща, които можете да направите на своя край. За всичко, което знаем, причината за проблема може да е извън вашето устройство, така че няма какво много да направите, за да започнете.

Сега можете да опитате следните стъпки за отстраняване на неизправности:

Проверете дали телефонът има клетъчни сигнали

Лошото покритие на мрежата може да доведе до всякакви свързани с мрежата дейности в телефона ви, като например гласови повиквания, SMS и MMS. ако напоследък телефонът ви получава сигнали на петна, това може да е причината за проблема ви.

Можете ли да получавате SMS / MMS или да извършвате / приемате гласови повиквания

Ако можете да получавате SMS, но не и да ги изпращате, уверете се, че проверявате дали останалите свързани услуги като гласови повиквания и мобилни данни работят. Ако и те са спрели напълно, свържете се с оператора си за възможен проблем с профила.

Потвърдете номера на центъра за съобщения

Често основната причина, поради която телефонът може да получава SMS, но неспособен да прави изходящи текстове, е неправилен или липсващ номер на центъра за съобщения (MCN). Не забравяйте да проверите MCN на устройството, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете приложението за съобщения, което използвате (предполагаме, че това е стандартното приложение Samsung Messages).
2. Докоснете иконата Още в горната дясна страна.
3. Натиснете Настройки .
4. Натиснете Още настройки .
5. Натиснете Текстови съобщения .
6. Натиснете Център за съобщения .
7. Редактирайте или добавете MCN.

Ако не знаете правилния номер на центъра за съобщения, свържете се с оператора, за да го получите.

Избършете кеша и данните от приложението за съобщения

Понякога грешката в приложението за съобщения може да доведе до проблеми при изпращането и получаването на SMS, така че е добра идея да обновите настройките му. Имайте предвид, че изтриването на данните от приложението за съобщения ще изтрие съобщенията ви. Не забравяйте да създадете резервно копие първо, ако не искате да загубите някое от тях.

За да изтриете кеш паметта и данните на приложението, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Направете фабрично нулиране

Ако нищо не се е подобрило изобщо в този момент, трябва да помислите за изчистване на телефона, за да възстановите всички настройки на софтуера и да премахнете възможни софтуерни грешки. По-долу са описани стъпките, които трябва да направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията Да - изтрийте всички потребителски данни чрез клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Поискайте подкрепа от вашия оператор

Ако фабричното нулиране няма да реши проблема, това означава, че проблемът е потенциално от страна на мрежата. Потърсете помощ от вашия доставчик на услуги.

Проблем 2: Galaxy S7 edge не може да изпраща / получава SMS / MMS

Наскоро имах проблем с Samsung S7 ръба и не получавах текстови съобщения, нито снимки или GIF файлове, съпругът ми ми изпрати текст и дори не осъзнах, докато не се прибрах и той ми показа телефона си. И тогава имам няколко други хора, които се опитват да се свържат с мен заради рожден ден и не получавах никакви съобщения. И аз проверих, за да се уверя, че всичко е включено правилно, са изключили телефона за включване за мека reset и реших да опитам този авеню 1, преди да отида в телефонната компания.

Всичко, което можете да направите, за да ми помогнете в това би било много полезно.

Също така аз не съм в състояние да изпрати снимки или GIF в моя текстови съобщения, ако аз правя и да изпрати тогава цялото съобщение не се изпраща. - Тоня

Решение: Здравей Тоня. Както споменахме по-горе, ако имате проблеми с изпращането и получаването на SMS / MMS, това е по-вероятно проблем с акаунт или мрежа. За да сте сигурни, че това не е приложение за съобщения или грешка в операционната система, не забравяйте да изтриете кеш паметта и данните от приложението за съобщения, след което да направите фабрично нулиране. Ако и двете стъпки няма да разрешат проблема, свържете се с оператора си и им дайте да разберат къде е проблемът.

Също така, ако сте в GSM мрежа, можете да опитате да поставите вашата SIM карта в друго съвместимо устройство, за да видите дали е вярно нашето подозрение, че това е акаунт или проблем с мрежата. Ако сте в CDMA мрежа, просто пропуснете това предложение.

Проблем 3: Galaxy S7 продължава да казва не успява при изпращане на SMS

Имам Samsung Galaxy S7. Обнових я снощи на Nougat и моите текстове казват, че моите съобщения са се провалили, но записвам съобщения обратно, сякаш действително са изпратили. Това е всеки номер, Android и ябълка. Изпратих текстове, за да видя дали те са получени и те бяха. Рестартирах телефона, но нищо не се промени. - Добре

Решение: Здравейте Felly. Това е известна грешка и все още не сме получили потвърждение от Samsung или от Google, че е адресирано. Доколкото ни е известно, няма ефективно решение за този проблем, но просто игнорирайте грешката, която получавате за момента, и просто приемете, че успешно изпращате SMS.

Ще публикуваме специална статия по този въпрос, след като потвърдим, че тази грешка е била отстранена.

Проблем 4: Galaxy S7 не получава SMS

Телефонът ми не получава текстови съобщения. Трудно е да се каже колко, но имам поне три различни души (използвайки и iPhone, и андроиди), които ми казват - и дори ми показват по телефона - че са ми изпращали текстове, които никога не съм получавал. Точно днес аз изпратих съобщение на колега и си помислих, че тя не отговаря. Оказва се обаче, че тя е отговорила, просто не съм я получила. Около три часа по-късно тя ми изпрати текст и този текст, който получих. Не съм имал проблеми с изпращането на текстове. - Аманда Харис

Решение: Здравей Аманда. Ако проблемът ви възниква периодично, най-вероятната причина е от страна на мрежата, но тъй като не знаем пълната история на устройството ви, има вероятност това да е причинено от нещо, което сте добавили, като например приложение. За да видите дали това е така, ви препоръчваме да оставите телефона си да работи в безопасен режим за няколко дни. Това ще ви даде достатъчно време да забележите някаква разлика. Докато сте в безопасен режим, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани, така че ако съобщението за издаване работи според очакванията, това е ясна индикация, че вината за това е приложение на трета страна. За да рестартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Наблюдавайте телефона няколко дни.

Не забравяйте, че безопасен режим не е решение, а средство, което ви помага да определите дали дадено приложение причинява проблема или не. Ако смятате, че приложението на трета страна причинява проблем, трябва да деинсталирате приложенията един по един, докато проблемът не бъде отстранен.

Ако проблемът остане, трябва да говорите с вашия оператор и да им разрешите да решат проблема.