Galaxy S7 не може да инсталира актуализация, остана в цикъл на зареждане, не може да показва MMS, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7 за отстраняване на неизправности за деня. Ние ви предлагаме още 9 S7 въпроса и техните решения. Ако не можете да намерите решение за собствения си проблем в тази, не забравяйте да следите за още S7 статии през следващите дни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 показва повредени снимки след преместването им на SD карта

Наскоро закупих 256GB Samsung SD карта за моя S7. Копира всичко от 32GB към 256GB след форматирането. Обаче, когато вляза в Галерия или Моите Файлове, за да погледна снимката, те се показват като сив екран с „!“ В триъгълник. Не разбирам. Мога да видя снимките на лаптопа. - Травис

Решение: Здравей Травис. Първо, уверете се, че сте създали резервно копие на файловете си в друго устройство, като например вашия лаптоп. Това ще предотврати загуба на данни, която може да се случи по време и след отстраняване на неизправности.

След като направите това, опитайте да преформатирате 250GB SD картата и преместете с нея още 1 снимка. Проверете какво се случва. Ако възникне същият проблем, помислете как да изтриете кеша и данните от приложението Галерия, тъй като проблемът най-вероятно идва оттам.

Следват стъпките за това кой да изтрие кеша и данните на приложението:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Изтриването на дяла на кеша също може да помогне в тази ситуация, така че не забравяйте да опитате и това, ако проблемът остане след изчистването на кеша и данните на приложението Галерия. Ето как:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 2: Galaxy S7 няма да се зарежда, няма да се включи

Телефонът изглежда, че потвърждава зарядното устройство (светлинният символ се включва), но всъщност не се зарежда. Това е фабричен кабел. Изпробвах кабела на други телефони и те плащат глоба. Опитах се да рестартирам и да възстановя софт, и все още имам проблем. Аз също се опитах да зареди в режим на възстановяване. Когато стигна до екрана за “инсталиране на системни актуализации”, телефонът се изключва. За съжаление, когато получих телефона за отстраняване на неизправности, той беше само на 1%, така че не мога да направя нищо, ако не получавам такса, но реших, че все пак ще попитам тук. Ако телефонът може да “види” кабела, той все още е потенциален хардуерен проблем? - Карол

Решение : Здравей Карол. Идентифицирането на причината за такъв проблем е трудно, но въз основа на нашия собствен опит и доклади от други потребители, лош хардуер е почти винаги виновен. За да разберем дали нашето подозрение е вярно, професионалистът трябва да провери хардуера. Тъй като телефонът вече не се включва отново, решаването на проблеми със софтуера е изключено.

Проблем 3: Galaxy S7 продължава да замръзва, няма да се върне

Моят Galaxy S7 започна да забавя и замръзва. Няколко пъти успях да го върна отново с помощта на мекия нулиране, но никога нямаше да продължи дълго. От последния път не успях да го накарам да се зарежда въобще, въпреки че се опитвах да препоръчам всички предложени нулирания. Батерията определено трябва да е мъртва, тъй като е била само на 2 или 3%, когато последната замръзна и е била недокосната за 2-3 дни. На екрана няма нищо. Аз имах само телефона в продължение на 9 месеца или не и не си спомням, че някога съм го пускал или увреждал. Някакви идеи момчета? Четене на често задавани въпроси за моите доставчици на мрежи изглежда, че те ще ми начисляват голяма сума. ???? Благодаря предварително за всеки отговор. - Крис

Решение : Здравейте Крис. Ако телефонът откаже да се включи в този момент, единственото нещо, което можете да опитате, е да рестартирате телефона, за да промените режимите на зареждане. Освен това трябва да поправите телефона или да го замените. Най-вероятно най-малко гледате на лоша батерия. Ако батерията не е проблем, може да има по-сериозен проблем в дънната платка. Като такъв, техникът трябва да провери телефона физически, за да може да се извърши задълбочена проверка на хардуера.

Ако преди не сте опитали да стартирате телефона в друг режим на стартиране, ето ви стъпките за това:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 4: Galaxy S7 не може да показва MMS

I (S7) не мога да видя изпратените или получените текстови / mms съобщения от моя съпруг (S5). когато изпращате от предишния ни разговор или използвате нов текстов прозорец, той просто показва празен бял прозорец, след като удари изпращането. Той получава всички съобщения, които изпращам, и моят телефон прави звук, когато ги получа от него, аз просто не мога да видя нито едно от съобщенията себе си (включително това, което съм изпратил). Въпреки това, виждам пълните разговори (както изпращат, така и получавам) съобщения, докато в група текст с него. Изтрих нашия разговор, неговите данни за контакт, извърших рестартиране на кеш паметта, проверих блокирането (на двата телефона) без успех. Моля помогнете. - Дейл

Решение: Здравей Дейл. Дали това е проблем, който току-що се появи наскоро, или е нещо, което е било там, когато за първи път сте получили телефона си? Ако това е скорошен проблем, трябва да се опитате да запомните какво сте направили по различен начин, преди да го забележите. Може да сте инсталирали приложение или актуализация или да промените някои настройки. Промяната на това, което сте искали да деинсталирате приложение, може да реши проблема за вас. Изтриването на кеша и данните на приложението за съобщения също може да помогне, за да не искате да го пропуснете. Вижте стъпките по-горе, ако не знаете как да го направите.

Ако изтриете кеша и данните в приложението за съобщения, няма да можете да го използвате, опитайте да използвате друго приложение за съобщения.

Ако проблемът е от 1-ви ден или ако не можете да го поправите, като направите нашите предложения по-горе, свържете се с оператора си и го уведомете за него. Това може да е проблем, свързан с фърмуера и ако са наясно с него, има шанс да ви помогнат да го поправите.

Проблем 5: Известия за съобщения на Galaxy S7 не се показват в лентата на състоянието

Когато някой ми изпраща текстови съобщения, телефонът ми ще вибрира бързо и ще издаде шум, но съобщението няма да се появи в лентата ми за уведомяване. Тя показва съобщенията на иконата на текста, но не ме предупреждава, когато ги получа. Така че аз не знам кога получавам текстово съобщение, освен ако постоянно отключвам телефона си. В моите настройки всичко е включено и на пълен обем според настройките за уведомяване. Но все още не получавам уведомление. Опитах се да рестартирам моите настройки за уведомяване и проверих за зловреден софтуер, за да видя дали съм свалил нещо, което причинява това, но все още нямам нищо. Моля помогнете. - Daniela.serrano92

Решение: Здравей, Даниела. Първо, опитайте да заредите телефона в безопасен режим. Това ще ви позволи да проверите възможността приложението на трета страна да доведе до проблема. Докато сте в безопасен режим, опитайте да репликирате проблема, като се уверите, че получавате известия.

Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
4. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Безопасният режим блокира изпълнението на приложения на трети страни, така че ако проблемът не се появи, можете да заложите на някое от вашите приложения е проблематично.

Ако проблемът остане дори когато устройството ви е в безопасен режим, уверете се, че преглеждате настройките за уведомяване на телефона си в „ Настройки“> „Известия“ . Ако сте абсолютно сигурни, че вече сте конфигурирали настройките за известия на телефона си, просто върнете обратно всички стойности по подразбиране, като извършите възстановяване на фабричните настройки.

Проблем 6: Приложението за съобщения Galaxy S7 edge се присъединява самостоятелно към две съобщения

Моят Galaxy S7 край е свързан с текстови разговори. Отварям конво с текст, казвам сестра ми, но след това има съобщения от шефа ми там, както и сестра ми, които са смесени в разговора. Нямам никакъв начин да разбера дали получените от мен отговори на желаното лице или ако са заседнали в някакъв вид между тях. Знам, че лицето, чиито съобщения се съединяват в другия разговор, не получава съобщенията, които изпращам, до предвидените или отговорите от предназначеното за телефона ми. - Джейсън

Решение: Здрасти Джейсън. Досега не сме чували за този проблем, така че може да е изолиран случай. Опитайте първо да изчистите данните от приложението за съобщения и да видите какво се случва оттам. Вижте стъпките по-горе.

Ако изчистването на данните от приложението за съобщения няма да се поправи, опитайте с друго приложение за съобщения.

Имайте предвид, че изтриването на данните на приложението ще доведе до изтриване на текстовите съобщения. Уверете се, че първо сте изпратили важни съобщения, преди да изчистите данните на приложението за съобщения.

Проблем 7: Екранът на Galaxy S7 остава черен, след като е изпуснат в тоалетната

Телефонът ми беше пуснат в тоалетната. Взех го, изсуших и вече 5 дни съм в ориз. Опитах се да го включа и не са успели. Първият път, когато се опитах да го завъртя, светна синя светлина и звукът, който получавам, когато се получават съобщения, се случи, но не можах да видя нищо на екрана, тъй като екранът беше черен, сякаш не съм го включил, Аз се опитах отново и този път телефона ми не се включва на всички и аз се опитах да включите зарядното устройство, както и, но все още неуспешен. Отворих слота за SIM карта и не видях розов или червен цвят. Не съм сигурен какво да правя сега и съм притеснен за всичките си снимки, бележки и т.н., които имам на устройството си и как ще мога да ги върна.

Също така не съм сигурен каква е андроид версията на моя телефон и затова поставих опцията като "Друго".

Решение: Здравейте Niastra. Galaxy S7 телефони имат защита от вода, но това не означава, че е напълно водоустойчива. Ако то се отрази по-скоро на твърдата повърхност на купата, а не на водата, щетите от водата няма да имат нищо общо с настоящия проблем. Независимо от истинската причина за проблема, все още е важно да изпратите телефона, така че да можете да проверите хардуера. Сушенето на телефона в лош ориз в продължение на няколко дни няма да има положителен ефект, защото трябва да го направите едва след като сте отворили и разглобили телефона. За случаи на водни щети е важно също така батерията да се извади от устройството, за да се предотврати късо съединение на други компоненти. Ако водата е успяла да проникне вътре, възможно е много компоненти да са засегнати.

Очевидно не можете да разрешите този проблем, като отстраните проблема с софтуера. Освен ако не сте запознати с хардуера на Samsung Galaxy, имате познания за отстраняване на проблеми с хардуера, може да извършите ремонт и подмяна, и имате правилните инструменти за извършване на joeb, ремонтът на „направи си сам“ е изключен. Искате да позволите на някой, който се грижи за живота, да прецени ситуацията, така че ще бъдете посъветвани дали телефонът все още може да работи или не. Възстановяването на вашите файлове зависи от това дали телефонът все още се включва, и ако екранът е там, където е концентрирана повредата. Ако дънната платка е трайно повредена, може да няма шанс да ги върнете обратно.

Проблем 8: Galaxy S7 край няма да се зарежда, няма да отговори на хардуерни бутони

Хей момчета! Имам Samsung S7 Edge и това е най-добрият телефон, който някога съм имал. Въпреки това съм го има за една година сега и за съжаление това е да ме пускам голям време. Няма да се зарежда. Той е бил напълно мъртъв за известно време, но когато се включи, символът за зареждане се появява, но нищо друго.

Понякога успява да се включи в дома, но когато го прави винаги 0%, но има символ за зареждане, и когато се опитам да въведа своя ПИН, той веднага се изключва отново.

Той няма да се свърже с моя лаптоп, опитах няколко нови кабели и щепсели, се опитах да го рестартирам, но това е просто една и съща светкавица, която се появява и след това нищо друго. Моля, помогнете! Трябва ли просто да платя, за да получа друг или има ли надежда да го поправя? - Лия

Решение: Здравей, Лия. Подобно на това, което казахме на други потребители по-горе, може да има много малко, за да направите нищо, което да можете да направите в момента. Единственото нещо, което можете да направите, е да се опитате да стартирате телефона към алтернативен режим, за да можете да проследите отстраняването на неизправности. Ако телефонът ви остане мъртъв или няма да отговори на различни комбинации от хардуерни бутони (вижте стъпките по-горе), ще трябва да го изпратите.

Проблем 9: Galaxy S7 не може да инсталира актуализация, заклещена в цикъл на зареждане

Добър ден! Вчера (28 май) получих известие от Samsung, че има нова актуализация на софтуера. Натиснах да, за да се актуализира, (защото това, което може да се обърка !?) Както и да е, тя е актуализация, след това отиде да се рестартира, но се заби в началото на мощност до логото. Сега той отива от "Samsung Galaxy S7 край захранва с Android" екран на черен екран. Той просто продължава да мига напред и назад между двата екрана. Опитах Google да разреши проблема и досега направих следните неща:

• зарежда телефона ми

• натисна бутона за захранване - нищо не се случи

• натисна бутона за включване и бутона за сила на звука - нищо не се случи

• задръжте надолу мощност, сила на звука и начало бутони - син екран с "инсталиране на системата за актуализация", стига до 100% след това се връща към началния екран.

• задържайки клавишите за захранване, дома и клавишите за намаляване на звука - „предупреждаването на персонализирана ОС може да предизвика критични проблеми“ Не знам какво друго да направя.

Можеш ли да помогнеш? Благодаря предварително. - Саша

Решение: Здравей Саша. Най-честата причина, поради която актуализациите се провалят по време на инсталацията, е когато потребителят стане нетърпелив и го прекъсва, като изключи телефона. Понякога може да отнеме няколко минути до часове, за да инсталирате някои актуализации в зависимост от състоянието на телефона. Ако никога не сте прекъснали телефона си и това се е случило само по себе си, най-много, което можете да направите сега, е да се опитате да видите дали можете да мигате буутлоудъра и / или фърмуера през Odin. Предоставянето на ръководство за това как да направите това е извън обхвата на тази статия, така че трябва да направите някои изследвания, за да намерите такова. Мигащите водачи се различават в зависимост от модела на телефона, затова се уверете, че използвате правилния.

Предлагаме първо да опитате да заредите зареждащия файл. По-долу са дадени примерните стъпки за това как се извършва този процес. Те може да не са точните стъпки за това как да направите това на телефона си, така че ние ги предоставяме само за демонстрационни цели.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.