Фотоапаратът Galaxy S7 няма да прави селфи, остана в страницата за настройка след нулиране на фабриката, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7. Предоставяме ви повече S7- и S7 edge-related в този материал, така че се надяваме, че това ще помогне на нашата Android общност.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Половината от Galaxy S7 екрана не работи след като се намокри

Здравейте. Казвам се Анмари и в момента съм извън САЩ. Но аз имам Samsung S7. Трябва да започна да казвам, че стъклото е заменено от не-Samsung компания. Аз съм взел телефона си Samsung в душ с мен и тя е намокрена преди без проблем. Но вчера телефонът ми беше мръсен и реших да го изплаквам в мивката. Телефонът ми не беше потопен във вода и аз само се изплакнах.

Малко след това разделителният ми екран започва да действа и да работи самостоятелно. Затова оставих телефона с ориз за няколко часа, надявайки се, че ще го оправя. След няколко часа я извадих и изглежда, че работи по-добре не 100%, а по-добър период.

Тогава излязох да ям с приятеля си. И внезапно половината от екрана ми потъмня. Цялата лява страна на екрана ми беше черна, но тъчпадът все още работеше. Все още можех да избера номера, но не знаех какво са, защото екранът беше черен.

Така че рестартирам телефона, надявайки се, че ще работи. Когато телефонът стартира, логото на Samsung изглежда нормално на целия екран, но след като стигне до екрана на носителя, той се връща само до половината. Това е голяма грижа за мен, защото нямам пари за нов телефон.

Дали това е нещо, което бих могъл да покрия с гаранцията на Samsung, или пък аз съм просто късметлия? или има ли нещо друго, което мога да направя? Леката промяна на екрана се върна, но лявата страна е замръзнала на началния екран. - Анмари

Решение: Здравей, Анмари. На първо място, искаме да ви разясним на вас и на другите, които могат да прочетат този пост, че поставянето на телефон в торба с ориз НЕ е решение. Това е само част от поредица от стъпки, които потребителят трябва да направи незабавно, за да приложи „първа помощ“ към електронно устройство, повредено от вода. Целта да поставите телефона си в торба с ориз е да се надяваме, че устройството ще загуби малко остатъчна влага на места, които трудно се изсушават. Оризът трябва да абсорбира влагата и алкохола (който трябва да използвате за почистване на мокро устройство). Ако телефонът ви вече е претърпял повреда веднага след като се намокри, изсушаването на устройството в торба с ориз е безполезно.

Второ, ако вашият телефон не е имал този проблем, преди да го изложите пред вода, екранът трябва да бъде постоянно повреден. Ако имате късмет и проблемът е изолиран само на екрана, подмяната на тази част може да доведе до нормални функции на телефона ви. В противен случай може да се случи смяна на телефона.

Проблем 2: Galaxy S7 POP3 имейл няма да се синхронизира

Здравейте. От няколко дни се борим да синхронизирам моя POP3 имейл с моя S7 Edge. Имейл акаунтът работи, тъй като все още получавам имейли на моя лаптоп, но на телефона ми няма нищо. Опитах ръчно да синхронизирам от страницата с настройки >> „Профили“, а маркерът за времето се актуализира, но в настройките на имейл акаунта >>, когато погледна подробностите, клеймото не е актуализирало последното синхронизирано време (което има смисъл нищо не е дошло, са се опитали да играят с опции за синхронизация, но няма късмет.Всякакви предложения? - Никола

Решение: Здравей, Никола. Проверихте ли възможността имейлът, който използвате, да е проблем? Ако не сте, помислете за изтриване на кеша и данните от приложението за електронна поща. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако това не помогне, свържете се с вашия доставчик на електронна поща за поддръжка.

Проблем 3: Галакси S7 прегряване и продължава да се изключва самостоятелно

Здравейте ???? Имам Samsung S7, който наскоро се изключва след около 5 минути употреба. То става много горещо и след това просто се включва и изключва в контур, докато не го изключите ръчно. Не съм го изпуснал и не съм го намокрил. Когато за кратко се включи, ако се опитате например да изпратите съобщение на някой, няма да се появи клавиатура. Опитах се да изтрия кеша, да се уверя, че приложенията ми са актуални и са изтрили повечето приложения. Аз също се опитах да го включите в безопасен режим, но нито едно от тези неща не работи. Бях посъветван да опитам хардуер, но в момента пътувам, така че не мога да архивирам снимките и т.н. и не искам да ги загубя! Някакви идеи?! Благодаря ви предварително! - Clharwood1

Решение: Здравейте Clharwood1. Прегряващото устройство почти винаги води до случайно рестартиране, защото устройството на Samsung е проектирано да прави точно това. Твърде много топлина в телефона може потенциално да повреди компонентите, така че телефонът автоматично да се изключи, когато температурата вътре достигне определена точка. Въпреки че случайното рестартиране понякога може да бъде резултат от лош ап или софтуер бъг, вашият случай изглежда хардуер в природата. За да проверите, трябва да направите нулиране на фабриката и след това да наблюдавате телефона поне 24 часа, когато няма инсталирани приложения и актуализации. Ако той продължи да се изключва сам, можете да приемете, че лошият хардуер е зад неприятностите.

Проблем 4: Galaxy S7 няма да се зарежда от банка за захранване след актуализация

След последната актуализация телефонът се зарежда много бавно или изобщо не се използва, ако не използвам Plug Adaptive Charge plug. Вече не мога да използвам банка за захранване. Бях изключил възможността за бързо зареждане, защото телефонът стана толкова горещ и използвах USB хъб, който е включен в контакт. За щастие, осъзнах, че трябва да отида за бързо зареждане и включване. Въпреки това, би било хубаво да се използва банка в определен момент. Сега шефът ми казва, че неговата Бележка 4 вече не е таксувана с банката. Подозирам, че то просто е актуализирано и е същият проблем. Някакви мисли тук? - Триш

Решение : Здравей, Триш. Не сме запознати с скорошна актуализация на Android, която да доведе до прекъсване на бързото зареждане или до прегряване на телефона по време на зареждане, така че това може да е изолирано. Има много информация, която трябва да се събере, за да знаем дали това е актуализация, така че е наистина трудно да ви даде точна диагноза. Препоръчваме първо да опитате фабрично нулиране и да видите как върви. Ако проблемът е причинен от проблем със софтуера, фабричното нулиране трябва да го поправи. Ето стъпките за това, как да зададете фабричните настройки на S7:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като възстановите фабричните настройки на устройството, наблюдавайте телефона поне 24 часа и се уверете, че не инсталирате нищо (приложения и актуализации). Ако проблемът остане, поправете или подменете телефона.

Проблем 5: Galaxy S7 край на влага откри грешка

Здравейте. Имам голям проблем с Galaxy S7 edge. Първо, USB кабелът няма да зарежда телефона ми, така че си купих нов. Тогава телефонът работи перфектно за една седмица. Тогава си купих друго зарядно устройство след това друго. Тогава само миналата седмица, като сложих телефона си на зареждане имам изскачащ казвам влага открити. Телефонът ми не може да таксува.

Жена ми донесе телефона на местния магазин на Водафон и те го изпратиха. Накратко, сега казват, че аз съм виновен. Телефонът ми никога не е бил близо до вода или влага.

Купих безжично зарядно устройство. това ще зареди ли телефона ми, когато го върна или ще продължа да имам проблеми? - Патрик-62

Решение: Здравей Патрик-62. Грешката „откриване на влага“ се появява само ако устройството открива влага в зоната на зареждащия порт. Samsung е проектирал Galaxy S7 да бъде водоустойчив, но понякога влагата може да бъде поставена в труднодостъпната зона в зареждащия порт. За да предотвратите причиняването на щети на други компоненти, системата ще блокира всеки опит за зареждане чрез USB кабел, следователно грешката „откриване на влага“. Това обаче не означава, че телефонът е повреден. За да направите отново зареждането на телефона чрез USB кабел, просто трябва да се уверите, че зоната на порта за зареждане е напълно изсушена. Можете да направите това, като разклащате телефона за няколко минути или като използвате сешоар или вентилатор за изсушаване на засегнатата част. Когато използвате сешоар или вентилатор за коса, се уверете, че не прилагате прекалено много топлина, тъй като това може да повреди телефона. Получаването на грешка „откриване на влага“ не е задължително да се наложи да изпратите телефона, тъй като лесно можете да го адресирате. Просто изчакайте телефона си и ние сме сигурни, че трябва да се върнем в работно състояние.

И да, използването на безжично зарядно устройство трябва да работи, защото безжичното зареждане не се нуждае от USB порта за зареждане.

Проблем 6: Galaxy S7 остана в страницата за настройка след нулиране на фабриката

Аз наскоро фабрика за нулиране на телефона ми, защото той не приема никакви от моите многократни опити да се направи пълна актуализация на системата. Въпреки това, тъй като прави това, той отказва да ми позволи да минем покрай екрана за настройка. Всеки път, когато се опитвам да свържа профила си в Google или дори да пропусна опцията, тя многократно излиза с известие „За съжаление, услугите на Google Play са спрели.“, Към което след това ме връща обратно в началото на настройката екран. Моля помогнете? - Грузия

Решение: Здравей, Джорджия. Няма начин да пропуснете екрана за настройка след фабрично нулиране. Ако вече сте се опитали да направите нов цикъл за нулиране на фабриката без успех, единственият изход може да бъде мигането на буутлоудъра и / или фърмуера. По-долу са описани стъпките за това, как да пробвате буутлоудъра на типично устройство на Samsung. Точните стъпки може да са малко по-различни за вашия телефон, така че искате да сте сигурни, че правите някои изследвания. Не забравяйте, че ако мига буутлоудъра няма да работи, опитайте се да пробвате стоков фърмуер.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 7: Невъзможност за възстановяване на фабричните настройки на Galaxy S7 поради FRP

Samsung Galaxy S7 на съпруга ми е заключен. Не можем да го върнем към фабричните настройки. Google, Verizon, няма да помогне. Ние сме на загуба. Той продължава да пита за оригиналния профил в Google и паролата, които съпругът ми няма. Може ли да ни помогнете? - Тереза

Решение: Здравей, Тереза. Samsung и Google представиха още един защитен слой за устройствата на Samsung преди около година, наречен Factory Reset Protection (FRP). Този слой за защита предпазва телефона, като възпрепятства потребителя да възстанови фабричните настройки на него, освен ако не може да въведе идентификационните данни за профила в Google, свързани с устройството. За повечето потребители средният им профил в Google обикновено е имейл адресът и паролата, които въвеждат при първоначалната настройка на телефона. Samsung и Google очевидно предполагат, че всеки си спомня пълномощията на профила си в Google, че не предоставят никакъв официален начин за решаване на проблем като твоя.

За щастие, Android общността е отлична група и е предоставила няколко начина за отстраняване на този вид проблеми. Все още не сме потвърдили, но препоръчваме да посетите Google и да проверите видеоклиповете за възможно коригиране.

Проблем 8: Galaxy S7 камерата няма да прави селфи

Един от тях не може да направи selfies, защото винаги получавам грешка в камерата и трябва да отида в настройките и да изчисти кеша, но никога не мога да взема selfies, ако исках. Вторият проблем е не може да чете книги в Nook и имам само този проблем с Samsung S7 и няма друго устройство или устройство с Android, което да имам този проблем. - Нанси

Решение: Здравей, Нанси. За да коригирате проблема си с камерата, това са неща, които трябва да опитате:

Нулирайте настройките на камерата . Предполагаме, че използвате приложението за запаси или родния фотоапарат, което, както всяко друго приложение, може да стане проблематично. Понякога грешки могат да се появят от нищото след актуализация или инсталиране на ново приложение. В някои случаи е необходимо по-драстично отстраняване на неизправности, за да се реши проблем. В повечето случаи, включващи предварително инсталирана камера, просто нулирането на настройките може да бъде лесно. Ако преди това не сте задали отново настройките на приложението за камерата, ето как се прави:

1. Отворете приложението за камера .
2. Докоснете иконата Настройки в горния десен ъгъл (този, който прилича на предавка).
3. Превъртете надолу до дъното и докоснете Нулиране на настройките .

Изтрийте кеша и данните от приложението на камерата . Ако проблемът остане след нулирането на настройките на приложението на камерата, следващият ви ход ще бъде да изтриете кеша на приложението. Ако след това нищо няма да се промени, продължете с изчистването на данните на приложението. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като влезете там, намерете приложението за камера и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.
6. Докоснете Изчистване на кеша и проверете как работят селфите.
7. Докоснете Clear Data, ако изчистването на кеша няма да помогне.

Използвайте различно приложение за камера . Ако по някаква причина селфи продължават да се провалят, тогава искате да опитате да използвате друго приложение, което може да прави селфи. Има много приложения, които можете да опитате там. Повечето приложения за социални мрежи използват камерата, така че можете да опитате някоя от тях. Вашата цел е да проверите дали проблемът е специфичен за самата камера (неговия хардуерен компонент). Ако самата камера, а не приложението, не работи, няма да можете да правите селфи, независимо от приложението, което използвате.

Фабрично нулиране . Ако всички приложения също няма да приемат селфи, направете фабрично нулиране, за да видите дали има някакъв проблем със софтуера. Ако проблемът остане след фабрично нулиране, можете да се обзаложите, че това е хардуерен проблем. Трябва да смените телефона.

Проблем 9: Galaxy S7 няма да се върне обратно, след като напусне незареден за 2 дни

Здрасти. Аз не използвах мобилния си телефон за ден или два и батерията изчерпа по някакъв начин предполагам и аз се опитвам да го презареждам, но за съжаление това не се зарежда и не показва никакви признаци на зареждане като изображението на батерията се показва, когато зареждате. Той е напълно мъртъв и няма да се включи, аз държах телефона на зареждане в продължение на часове и включването му не помага. Аз се опитах да го включите с клавиша Power + Volume Down за 10 секунди, все още няма ефект. Благодаря. - Хасан

Решение: Здравей Хасан. Когато телефонът покаже, че батерията е оставила 0%, тя всъщност не е напълно изтощена. Малък резерв от енергия всъщност е оставен там, за да даде възможност на захранващата верига да се подготви да получи нов заряд. Понякога физически повреди, ненормални химически реакции или неизвестни проблеми с батерията могат да използват цялата мощност, включително малкия резерв, което води до прекъсване на работата на батерията. Това обикновено се случва след като батерията остане неизползвана в продължение на месеци. Въпросът ви може да е изолиран случай, след като казахте, че оставяте телефона само незареден за няколко дни.

Опитайте да видите дали първо можете да стартирате телефона, за да сменяте режимите. Ако телефонът остане мъртъв, нямате друг избор, освен да го изпратите.

По-долу са описани стъпките за това как да стартирате вашия S7 до алтернативни режими на захранване:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.