Браузърът на Galaxy S7 няма да запази скорошни търсения и не може да влезе в имейл, други проблеми

Всяко устройство с Android може да понесе всякакви проблеми, като се имат предвид правилните условия, така че много потребители на GalaxyS7 съобщават за проблеми всеки ден. В този материал ви представяме още 6 въпроса, които сме събрали през последните няколко дни. Както обикновено, тези въпроси се приемат от някои потребители на S7 по целия свят. Ако не можете да намерите решение на вашия собствен S7 проблем тук, не забравяйте да посетите нашата главна страница за отстраняване на неизправности в S7.

Междувременно, ето конкретните теми, обхванати в тази публикация:

1. Galaxy S7 е изключена при ниво на батерията от 70% и отказва да се включи отново
2. Браузърът на Galaxy S7 няма да запази скорошни търсения или история
3. Не може да влезете в имейл в Galaxy S7
4. Снимки, изпратени чрез MMS от Galaxy S7 са размазани
5. Galaxy S7 екран мига ярки линии и трептене, след като се опита видео чат
6. Вкоренената галактика S7 Edge остана в T-Mobile екрана

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 е изключен при ниво на батерията от 70% и отказва да се включи отново

Здравейте Droid човек. Днес бях на обяд по време на работа, играейки игра, когато телефонът ми изведнъж се изключи. Знам, че е оставил 70% батерия в началото на обедната почивка.

Аз се опитах да включите телефона на няколко пъти, за да не се ползват и също се опита да го зарежда с 2 различни зарядни устройства, но устройството не реагира. Аз прочетох няколко вашите мнения онлайн за последната актуализация, причинявайки телефони да се изключват, а също и поста за телефона, който не се зарежда.

Въпреки това не мога да получа достъп до фабричните настройки, тъй като телефонът ми няма да се върне обратно, няма светлина, когато зареждането му… нищо.

Вече минаха почти час и все още нямам отговор от телефона си.

Бих се радвал предложение как да се определи проблема ми, моля. Благодаря много.

Надявам се скоро да ви чуем. - Грант

Решение: Здравей, Грант. В такъв случай, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали телефонът може да се върне към други режими. Ако може, може да има шанс да се реши проблемът с някои софтуерни решения. Разбира се, наличните решения зависят от начина, по който телефонът се включва. Ако телефонът остане напълно неотговарящ на каквито и да е комбинации от хардуерни бутони, които хвърляте в него, тогава е безопасно да се предположи, че имате проблем с хардуера. За справка по-долу са описани стъпките за това как се правят различните хардуерни комбинации с бутони:

Стартиране в режим на възстановяване :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако не можете да включите телефона, намерете начин да го поправите или замените.

Проблем №2: Браузърът на Galaxy S7 няма да запази скорошни търсения или история

Моят интернет няма да съхранява моята история (скорошни търсения). Всичко е включено. Ако отида да търся нещо и затворя и да се върна в Google, тя не показва моята скорошна история на търсене, тя ще покаже само какво е тенденция ... AT&T провери това и каза, че е проблем на Samsung, казват, че всичко е както трябва на телефона. - Наеми97

Решение : Здравейте Hopesells97. Не виждаме причина, поради която скорошните ви търсения да не бъдат записани или запазени от устройството ви, тъй като притурките за Android са предназначени да го направят по подразбиране. Ако говорим за интернет браузъра на телефона, предлагаме първо да опитате да изтриете кеша на телефона. Това ще гарантира, че устройството има актуализиран системен кеш. Понякога остарелият или повреден системен кеш може да доведе до неправилно поведение на приложенията. Това може да помогне за отстраняването на проблема. Ето как се прави:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' (да), и натиснете бутона за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
• Проверете отново как работи браузърът.

Ако опресняване на системния кеш няма да помогне, следващата логическа стъпка е да изчистите кеша и данните на браузъра. Ето как се прави:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Сега, ако тези две процедури не се появят, за да променят поведението на браузъра за запаси и продължат да не записват скорошните ви търсения, предлагаме да използвате други браузъри на трети страни като Google Chrome и Mozilla Firefox за Android.

Проблем # 3: Не можете да влезете в имейл в Galaxy S7

Тази сутрин се събудих, за да намеря съобщение на телефона, което не успях да вляза. До този момент беше добре за последните 6 месеца, които притежавах телефона. Премахнах имейл акаунта и се опитах да го добавя отново, но сега получавам съобщението, когато се опитвам да се свържа с входящия сървър, че потребителското име / паролата може да е неправилно или POP3 / IMAP достъпът може да не е активиран. Имейлът и паролата ми са верни, така че изглежда има проблем с свързването със сървъра. Мога да вляза в моя имейл акаунт чрез компютър. Наистина не разбирам всички ИТ неща, свързани със свързването с тези сървъри, така че не съм сигурен дали това е моят телефон или сървърите, причиняващи този проблем. Някакви идеи за поправка за това? - Люк

Решение: Здравей, Люк. Възможно е доставчикът на имейл услуги да внесе някои скорошни промени, за да подобри сигурността или настройките на приложенията. Това се случва от време на време. Ако можете да влезете в имейла си на компютър, това е добре. Може би искате да проверите дали сте активирали някои допълнителни защитни слоеве за профила си, като например двуетапна проверка или подобни функции. Ако сте го направили, не забравяйте да деактивирате временно всяка защитна функция, която имате, преди да се опитате да влезете отново в имейла си в S7. Microsoft наскоро актуализира сигурността си в акаунтите на Outlook, като поиска от потребителите отново да се регистрират. Може би вашият доставчик на електронна поща може да е направил същото нещо, така че не забравяйте да се свържете с тях, ако няма да можете да се регистрирате отново.

Задача # 4: Снимките, изпратени чрез MMS от Galaxy S7 са размазани

Имам Galaxy S7 и съм изпитвал няколко проблема с съобщенията напоследък. Един от проблемите, с които се сблъсках, са картинни съобщения. Първоначално проблемът започна преди около месец и хората ми казаха, че изпратените от мен снимки са наистина размазани или че ще имат черни линии по снимката. Сега, когато изпращам снимки, те почти никога не изпращат. Аз съм в състояние да получават картини добре, все пак.

Вторият проблем, с който се сблъсквам, е да изпращам / получавам съобщения. Има само един човек, с който знам, че имам този проблем и те също имат Galaxy S7. Често пъти моите съобщения ще изпращат два пъти или изпращат по различен ред. Имаше и няколко пъти, когато открих, че телефонът ми не получава съобщения от същия този контакт. Много е спорадично, ще получавам други съобщения от този контакт, които се изпращат по едно и също време, но случайно няма да получавам съобщения. Отидох в AT&T, за да видя дали те могат да ми помогнат с този проблем и те замениха моята SIM карта, но това не помогна. Моля, спаси ме от тези досадни въпроси. - Аманда

Решение: Здравей Аманда. Първият ви проблем може да е причинен от ограничаване на размера на файла, зададено от вашия безжичен оператор. По-големите файлове обикновено се компресират, за да се запази размерът под лимита, което може да изкриви изображението. Ние не работим за AT&T, така че не можем да потвърдим какво е ограничението за размера на MMS файла. Ако се нуждаете от официална информация, уверете се, че се свързвате с тях за това.

Ако проблемът не е за ограничаване на размера на MMS, приложението за съобщения може да не работи правилно. Опитайте да изтриете кеша и данните, за да видите дали това ще има значение. След като изтриете кеша и данните на приложението за съобщения, но проблемът продължава, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим, преди да изпратите друго MMS. Това ще ви помогне да проверите дали причината за проблема е приложението на трета страна. Безопасният режим предотвратява пускането на приложения и услуги на трети страни, така че ако всички ваши MMS изпращат добре и получателите получават снимки, това е потвърждение, че сте инсталирали лошо приложение. В този случай трябва да се опитате да идентифицирате виновника, като деинсталирате приложенията поотделно, след което наблюдавате как MMS се държи след всяко деинсталиране. Направете това за всички приложения, докато не откриете проблемния.

Вторият проблем може да се дължи на лошо приложение за съобщения или проблем с фърмуера, затова ви предлагаме да опитате фабрично нулиране. Ето как:

• Създайте резервно копие на незаменимите файлове и контакти.
• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако фабричното нулиране няма да реши втория проблем, причината може да не е на самото устройство. Може да е в мрежата или може би дори от страна на приятел. Уверете се

Проблем # 5: Galaxy S7 екран мига ярки линии и трептене, след като се опита видео чат

Предишния ден открих, че можете да видео чат и аз реших да го активирате. По-късно на следващия ден сутрин забелязах, че телефонът ми започна да се сблъсква като всеки път, когато бих включил екрана, когато светне ярко, когато включвам и изключвам екрана. След известно време продължава да се случва. Той взе повече от половината от екрана ми, когато отключих телефона и не можех да видя. Аз го нулирам много пъти и той спря, но след известно време започна. Вече деактивирах видео чата, мислейки, че е така, защото никога не се е случвало. Това е нов телефон и не е премахнат. Ще трябва ли да рестартирате целия ми телефон и всичко да се изтрие, за да го оправя? - Ники

Решение: Здравей, Ники. Ако обичайното меко нулиране (рестартиране) не подобри ситуацията, ние силно препоръчваме да наблюдавате как работи телефонът след нулиране на фабриката. Това ще ви помогне да проверите дали бъгът е на ниво операционна система или не. Уверете се, че не инсталирате приложение веднага след фабрично нулиране.

Ако нищо не се промени след дори и след нулиране, може да има хардуерна неизправност, която причинява неравномерно поведение на екрана. Свържете се със съответната страна, за да може хардуерът на телефона да бъде внимателно прегледан и поправен.

Задача # 6: Вкоренената галактика S7 Edge остана в T-Mobile екрана

Здравейте. Имам Galaxy S7 Edge, който първоначално беше T-Mobile телефон. Току-що наскоро, от преди 2 дни, го взех на iactivate магазин, който го отключва и избърса IMEI чист. След това те активираха телефона на мрежата Simple Mobile. В нея е инсталирано приложение, наречено SuperUser, което има икона (#). Когато телефонът се рестартира, в горния ляв ъгъл на екрана се появяват малки червени думи, в които се казва, че "KERNEL НЕ СЕ ИЗПЪЛНВА ПЪТЕЩЕСТВОТО". да бъде потенциално опасно за устройството ми и да има отброяване от 15 секунди. Кликнах на отрицанието, тъй като не знаех какво е това и „потенциално вредно“ звучеше страшно. Но тя продължаваше да се появява отново! След като продължи да се появява и осветява екрана ми буквално няколко секунди по-късно си помислих, че може би трябва да избера разрешение за издаване, защото това е нещо, свързано с отключването на телефона. Така че, когато изскочи обратно, щракнах върху гранта. Оттогава не се е появил обратно! Така че, освен че нямах никакви проблеми с телефона, докато бях в мрежата на Simple Mobile до вчера.

Вчера използвах SnapChat, когато батерията ми умря. Аз включих телефона си, той каза 0% и все пак веднага се опитах да го включа (вероятно не най-добрата идея ...) Изглеждаше, че ще се стартира нормално, но тогава се случва най-лошото. Той премина покрай първия черен екран, който казва Android… и следващия черен екран, който казва Samsung… Но след това остава и се подрежда на белия T-Mobile екран! Не можех да изключвам телефона и не можех да разбера как да го рестартирам!

Взех го в магазина на T-Mobile (тъй като магазинът за активиране, в който го отключих, беше затворен по това време). Реших, че ще знаят как да го поправят или рестартират. Веднъж имах подобен проблем като този, а годеникът ми направи същото - те се опитаха да направят в T-Mobile, който държи натиснат бутона за захранване, бутона за сила на звука и бутонът за начало. Те имаха един чист екран, който да се появи, с молба да свалят нещо, но преди да имам някакъв принос, дамата тръгна напред и я отрече! Бях като не! Мислех, че евентуално би могло да му помогне? Тя каза, че не, че ще отнеме вечно и ядайдада… “въздиша”…

Така че тогава тя го изключи отново, като направи същото нещо, което мисля с началния бутон, клавиша за сила на звука и бутона за захранване. Оставих я да зареди до 15% и не се опитах да го върна обратно, тъй като се страхувах, че отново ще се заби в белия T-Mobile екран. Така че тази сутрин се опитах да го включа и тя се заби в същия екран, както си мислех, че ще… Не мога да го накарам да се откаже. МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ! Благодаря ти. - Джили

Решение: Здравей Джили. Софтуерът на телефона може да има някакъв неизвестен проблем. Това обикновено се случва за вкоренени телефони и устройства с Android, които работят с неофициална операционна система. За да отстраните проблема, опитайте първо да изтриете дяла на кеша (стъпките, предвидени за Hopesells97 по-горе). Ако това не работи, опитайте фабрично нулиране (стъпките също са описани по-горе). Тези два софтуерни решения обикновено са ефективни при справянето с този тип проблеми, но ако телефонът остане затворен в T-Mobile екрана, върнете го обратно в магазина, който на първо място е модифицирал софтуера.