Galaxy S7 Active няма да изпраща и получава на случаен принцип SMS и групови съобщения, други проблеми

Добре дошли на първата ни публикация # GalaxyS7 за седмицата. В тази публикация ви представяме още 7 въпроса, които сме взели от докладите на някои потребители на S7 по целия свят (да, запитванията ни се хвърлят от Африка до Азия и всяко място между тях). Ако не можете да използвате собственото си решение в тази статия, не забравяйте да посетите вече публикувани такива за това устройство или да гледате подобни публикации в близко бъдеще.

Това са публикациите, които обсъждаме в този материал днес:

  1. Galaxy S7 Bitmoji няма опции за автоматично нагласяне и автоматично избиране на главни букви
  2. Galaxy S7 Active няма да изпраща и получава на случаен принцип SMS и групови съобщения
  3. Galaxy S7 Edge клавиатура ап не работи правилно, когато пишете в имейл
  4. Demo Galaxy S7 Edge няма да възстанови фабричните настройки и ще рестартира произволно
  5. Bluetooth Galaxy S7 Edge продължава да се изключва Galaxy S7 Edge Последните приложения и бутоните Back поддържа трептенето
  6. Galaxy S7 Edge спира зареждането Galaxy S7 Edge функцията за бързо зареждане не работи
  7. Galaxy S7 Bluetooth няма да се свърже с лаптоп

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 Bitmoji няма опции за автоматично нагласяне и автоматично главни букви

Здравей, дъщеря ми ме убеди да инсталирам Bitmoji на моя Galaxy S7. Грешка. След като направих това, аз загубих някои функции на текстообработващата програма в приложението за електронна поща на Android. По-конкретно, двойното интервал бар, за да вмъкнете период, и да започне с капачка е отишло. Всички настройки в Language & Input са зададени правилно. Особено в това е, че тези 2 функции - двойно пространство и започват с капачка, работят в съобщения, BBM и всяка друга текстообработваща / входна програма. Имам нулиране на настройките L & I и все още нищо в приложението за електронна поща. Нямам представа какво да пробвам по-нататък. Ще бъдете облекчени да знаете, че съм махнал приложението Bitmoji, въпреки че характерът, който дъщеря ми създаде, изглеждаше забележително като мен. Всички съвети оценяват. - Кевин

Решение: Здравей, Кевин. Всяко приложение за клавиатура (което включва клавиатурата на Samsung, клавиатурата на Google, Bitmoji и др.) Има уникални функции, които могат или не могат да присъстват в други подобни приложения. Например, автоматичната пунктуация (тази, която наричате двойно интервал) и автоматичната капитализация са функции, които клавиатурата на Samsung предлага, но може да не е задължително налична в Bitmoji. Ако не можете да живеете без да липсват две функции в клавиатурата, препоръчваме ви да се уверите, че методът за въвеждане по подразбиране е клавиатура Samsung, а не друг. Просто отидете в менюто Language и Input и натиснете клавиатурата по подразбиране, за да промените подразбиращата се клавиатура.

Проблем №2: Galaxy S7 Active няма да изпраща и получава на случаен принцип SMS и групови съобщения

Моите приятели и аз наскоро открихме този проблем с Galaxy S7 Actives. Всички сме в една и съща мрежа и всички имат същите телефони. Нашите послания се изпращат от наша страна, но не се приемат от другата страна. Също така всички сме в групово съобщение, а понякога ще стоя точно до моя приятел и телефонът й ще излезе за групата с съобщения, които не получавам, и обратно. Това се случва и с отделните съобщения. Няма последователност в посланията, които мога да изпращам и получавам. Отново, те се показват като изпратени от моя край, но не са получени или показани като изпратени до мен, но не съм ги получил. AT&T рестартира моята мрежа, изтрих всичките си текстове, изчисти кеша. Това се случи на предишна галактика, която имах. Как мога да поправя това, без да се налага да изтрия всичко и какво причинява това? - Сара

Решение: Здравей Сара. Проблем като това рядко се свързва с телефона, така че трябва да работите с безжичния си оператор, за да идентифицирате причината. Що се отнася до отстраняването на неизправности, стъпките, които можете да направите, са ограничени до основни решения на Android, като например опресняване на системния кеш, наблюдение на телефона в безопасен режим (за да се види дали е отговорно приложение от трета страна) и фабрично нулиране. Тези три потенциални решения трябва да решават какъвто и да е проблем, свързан с телефона. Ако това не стане, трябва да продължите с отстраняването на неизправности с оператора си. Те могат или не могат да определят точната причина, но поне ще знаете, че проблемът може да бъде и извън техните средства за разрешаване. За справка по-долу са стъпките, които трябва да направите, за да извършите отстраняване на неизправности по Android.

Избършете кеширащия дял на S7 . Актуализациите и понякога инсталирането на нови приложения може да повреди системния кеш. Това, от своя страна, може да доведе до поведението на приложенията неравномерно и бавно. За да се минимизират бъгове, препоръчва се редовното изтриване на кеш дяла, където се намира системният кеш. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  • Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  • Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
  • Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' (да), и натиснете бутона за включване, за да изберете.
  • Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдавайте как работи съобщението, докато S7 е в безопасен режим . Следващата логическа стъпка за отстраняване на неизправности е да видите как се работи с SMS и MMS, когато устройството е в безопасен режим. Този режим е малко по-различен от нормалния режим, тъй като позволява само предварително инсталирани приложения да работят. Това означава, че ако проблемът не се появи, докато безопасен режим е активиран, това е индикация, че трета страна може да бъде виновна. Препоръчваме ви да оставите телефона да работи в безопасен режим възможно най-дълго, за да забележите разликата. В твоя случай минимум 24 часа трябва да е добър. Уверете се, че се опитвате да репликирате проблема, докато този режим е все още активен. Ако SMS остане непостоянен, преминете към следващата стъпка. За да стартирате вашия S7 в безопасен режим, следвайте тези:

  • Изключете Galaxy S7.
  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Възстановете всички настройки на софтуера по подразбиране . И накрая, не бива да се колебаете да изтриете паметта на телефона и да възстановите всичко по подразбиране, ако проблемът продължава. Както казахме по-горе, това потенциално решение заедно с първите две по-горе са единствените неща, които можете да опитате от своя край. Също както в безопасен режим, уверете се, че наблюдавате как съобщенията се държат в рамките на 24 часа или повече, за да видите разликата. Опитайте се да ангажирате контактите си в групово съобщение и нормални SMS през този период, за да получите представа за проблема. Също така се уверете, че не инсталирате нищо през периода на наблюдение. Ако ситуацията не се подобри дори и след възстановяване на фабричните настройки, свържете се с оператора си за повече помощ. За да възстановите фабричните настройки на S7, изпълнете следните стъпки:

  • Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  • След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  • Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  • Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  • Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 3: Galaxy S7 Edge клавиатура ап не работи правилно, когато пишете в имейл

Здравейте. Имам нов проблем с приложението за електронна поща на Samsung S7 Edge по подразбиране. Използвам два акаунта, един от Comcast и един от Hotmail. Моят акаунт в Comcast има странен проблем при писане на имейли. Бутоните на клавиатурата започват да се държат странно:

  1. Не мога да удвоя докосване на лентата за интервал, за да добавя автоматично периода на сметките.
  2. Често клавиатурата ще повтаря последния натиснат бутон (т.е. натискам бутона # 4, след което натискам бутона 'v'), което води до появата на # 4 вместо 'v'. Това е много разочароващо.В този момент трябва да рестартирате устройството.Аз използвам клавиатурата на Samsung.

Някаква идея какво се случва и защо? Също така, това е сравнително нов въпрос. Не бях изпитал този проблем преди октомври 2016 г. Всяка помощ, която можете да дадете, е ценена. Благодаря. - Джакино

Решение: Здравей Джакино. Такъв проблем може да се случи, ако сте инсталирали актуализация или друго приложение, което създава конфликт с операционната система или с други приложения. Първото нещо, което искате да опитате, е да изтриете кеширащия дял, за да обновите системния кеш. След това искате да се уверите, че изтривате кеш паметта и данните от приложението Samsung Keyboard. Ето как:

  • Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  • Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
  • Щом влезете, кликнете върху приложение.
  • Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  • Сега трябва ясно да виждате бутоните за спиране на сила, изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.
  • Докоснете Force Stop, Clear Cache и Clear Data (в тази последователност).
  • Рестартирайте телефона.

Проблем # 4: Demo Galaxy S7 Edge няма да възстанови фабричните настройки и ще рестартира произволно

Здрасти. Получих телефон Samsung S7 Edge като подарък. Единственото нещо, което имам проблем с този телефон е, че устройството е бивше демо устройство. Не мога да превключвам към фабричните настройки, да включвам данните си, телефонът се нулира на всеки няколко минути, което води до заличаване на приложенията, изтриване на телефонни номера и т.н. Чудех се дали все пак това е решение? Преглеждах телефони като няма утре и честно казано не мога да си позволя да си купя нов, тъй като съм безработен. Благодаря ви предварително! - Дербал

Решение: Здравейте Дербал. Не знаем колко различни демонстрационни телефони на Samsung са обикновени телефони, така че всичко, което можем да обсъдим тук, ще бъдат спекулации. Не можем да видим причината, поради която няма да можете да я избършете чрез фабрично нулиране, но ако това е точно това, което изпитвате в момента, може да има малко и нищо, което можете да направите в края си. На първо място, той не би трябвало да е за обществено потребление, т.е. софтуерът или хардуерът може да са проектирани малко по-различно от обикновените Galaxy S7s. Може да има предпазни мерки, които налагат някои ограничения като предотвратяване на потребителите да мигат нов софтуер към него. Честно казано, не можем да кажем много за демо телефони. Ако изтриването на кеширащия дял и фабричното нулиране не може да се извърши на това устройство, ние не смятаме, че все още можете да го направите.

Проблем # 5: Bluetooth Galaxy S7 Edge продължава да се изключва Galaxy S7 Edge Последните приложения и бутоните Back поддържа трептенето

Моят Galaxy S7 Edge става все по-разочароващ. Първо, той няма да ми позволява постоянно да поддържам Bluetooth. Понякога се работи; друг път не го прави. Направих всички препоръчани действия, които открих на този и на други сайтове за техническа помощ - рестартиране, изчистване на паметта, изчистване на кеша, стартиране в безопасен режим.

В безопасен режим, Bluetooth работи, така че аз предполагам, че е въпрос на приложение. Деинсталирах всички приложения на трети страни от телефона си и все още имам този проблем. Има ли изчерпателен списък с приложения, които пречат на Bluetooth, включително системни приложения? Трябва ли * да имам * да възстановя системата? Това винаги е толкова досадно.

Второ, бутоните “назад” и “меню” прекъсват бързо и бързо. Когато трептят, телефонът става много слаб, но екранът все още работи. В други случаи трептенето спира и телефонът работи нормално. Не съм изпуснал или съм намокрел телефона си.

Някаква идея какво става или защо телефонът прави това? Как мога да го поправя? Благодаря за вашата помощ! - Кемптън

Решение: Здравейте, Ccompton. Не, нямаме списък с приложения, за които е установено, че пречат на Bluetooth функцията във всеки Android телефон. Ако сте забелязали в много форуми и литература в мрежата, по-голямата част от отстраняването на неизправности с Android не е насочена към конкретна кауза, или като в случая, към конкретно приложение. Почти всичко се прави, за да обхване широк кръг въпроси. Това се дължи на факта, че е невъзможно да се определи конкретна причина за проблем в сложна софтуерна среда като Android. Ето защо нашите решения са по-скоро пробна и грешка и не са насочени към изолирани каузи, като грешка в код на приложение. Също така не разглеждаме отстраняването на проблеми на ниво код, тъй като тази област принадлежи на по-напреднали разработчици.

Хубавото в случая е фактът, че сте направили напредък, като стартирате устройството в безопасен режим. Това, че проблемът не се появява в безопасен режим, е показател, че отговорното приложение или услуга не е премахнато, обратно на това, което твърдите. Тъй като няма начин да знаете какво може да е приложението или услугата, предлагаме ви да направите фабрично нулиране. Това е единственият начин да се уверите, че в телефона няма следи от приложения или услуги на трети страни. Имайте предвид обаче, че след като преинсталирате приложенията на трети страни, проблемът може да се върне, тъй като няма да можете да идентифицирате истинската причина. За да минимизирате възможността да се върнете към каузата, опитайте се да се придържате само към официалните и основните приложения. Опитайте се да избягвате инсталирането на приложения от заподозрени или неизвестни разработчици.

При втория въпрос за капацитивните бутони (последни приложения и бутони за връщане), проблемите с трептенията може да са признак за хардуерен проблем. Въпреки че има приложения на трети страни (като например Galaxy Button Lights 2), които могат да контролират поведението си, случайният трептящ проблем също е симптом на проблем на хардуерно ниво. Направете фабрично нулиране и наблюдавайте как се държат бутоните. Ако проблемите с трептенето продължат, помислете дали телефонът да бъде ремонтиран или заменен.

Проблем №6: Galaxy S7 Edge спира да се зарежда Galaxy S7 Edge функцията за бързо зареждане не работи

Здравейте. Благодарим ви за цялата полезна информация, която вече сте публикували онлайн. През изминалия месец започнах да зареждам проблемите си с Galaxy S7 Edge. На първо място, бързото зареждане спря да работи редовно и аз трябваше да играя с кабела за зареждане (той се въртеше в микро USB порта), за да го заредя правилно. Сега функцията за бързо зареждане не работи изобщо. През последните два дни, функцията за редовни такси също имаше проблеми. Бих включил кабела, щеше да се появи звукът и светлинният индикатор за зареждане, но тогава щеше да се изключи и телефонът да не се зарежда изобщо. Отново бих играл със зарядното устройство, за да се опитам да получа по-добър контакт в самия телефон. Понякога тя работи, други не. В пощата за отстраняване на неизправности прочетох да забележа, ако телефонът се нагрява и излъчва „мирис на гнило изгаряне“. Самият телефон не се загряваше, но зарядното понякога правеше там, където се включи в телефона.

Освен това миризмата беше силна и очевидна. Предполагам, че електрическите компоненти изгарят вътре в телефона? Има ли начин да се подобрят точките на контактите на зарядното устройство, така че когато бъде включен, той започва да зарежда телефона? Или пък отвъд самоопределението на този етап и аз трябва да го взема? Благодаря за вашата помощ! - Крейг

Решение: Здравейте Крейг. Един от най-често повредените части в смартфона днес е зареждащият порт. Или чрез присъщи слаби материали, лош дизайн или злоупотреба с потребителя, проблемът за зареждане на портовете се появява почти редовно. В твоя случай симптомите изглежда по-скоро се обръщат към неизправност на хардуера, така че ние силно препоръчваме да спрете да използвате устройството и да докладвате за проблема на Samsung или на всяка друга страна (търговец на дребно или превозвач). Целта е хардуерът да бъде проверен.

И не, няма нищо, което можете да направите на зарядното устройство, за да поправите ситуацията на самия телефон. Трябва да проверите телефона си от професионалист. Ако е възможно, оставете Samsung да извърши ремонта, за да ви посъветват дали телефонът може да бъде ремонтиран икономически. Ако не, заместването е по-добра алтернатива.

Проблем # 7: Galaxy S7 Bluetooth няма да се свърже с лаптоп

Добър ден. Имам проблем с моя Galaxy S7. За да бъда честен, не съм сигурен дали проблемът е с телефона или лаптопа. Ето моята ситуация: Моят оригинален USB кабел е повреден и вече не мога да го използвам. Така че, докато си купя нов кабел, аз се задържах да изпратя снимките си за себе си и за видеоклиповете, които открих, че мога да ги изпратя до лаптопа чрез Bluetooth. Направих го доста пъти, така че знам, че работи. Но сега по някаква причина, днес, когато отидох да се опитам да прехвърля видео към моя лаптоп чрез Bluetooth, той не работи. Забравям съобщението, което се появи, но щеше да каже нещо като „не може да се свърже“ или нещо подобно. Сега, след като се опитах тази сутрин, случайно премахнах лаптопа си от списъка с Bluetooth устройства, които моят телефон може да види. Направих един куп четене онлайн и реших да се опитам да го заредя в безопасен режим. Той не работи веднага, но след като играеше малко, всъщност се появи отново! Така че очевидно бях много развълнуван. Но трябваше да знам, че не съм толкова щастлив. Хаха. Сега, когато се опитвам да се свържа, казва „Не мога да комуникирам с (моя лаптоп)” Просто не мога да спечеля с този телефон. Моля помогнете. - Амбър

Решение: Здравейте Амбър. Тъй като се занимавате с два компютъра тук (вашия S7 и PC), ще трябва да направите два различни набора за отстраняване на неизправности за всеки един. Нека започнем с работа на галактиката S7. Уверете се, че сте проверили как Bluetooth работи с компютъра, след като изпълните всяка процедура.

  1. Изчистване на кеш паметта и данни от Bluetooth . Bluetooth е приложение, така че стъпките за изтриване на кеша и данните трябва да са подобни на тези, които предоставяме по-горе (вижте проблема № 3 по-горе).
  2. Инсталирайте очакваните актуализации на операционната система . Някои известни грешки за предварително инсталирани приложения като Bluetooth могат да получават кръпки чрез актуализации, така че се уверете, че инсталирате всички налични актуализации на Android.
  3. Обновете системния кеш, като изтриете кеша . Вижте стъпките по-горе.
  4. Направете фабрично нулиране . Основното нулиране или фабричното нулиране може да направи чудеса. Уверете се, че го правите, за да сте сигурни, че софтуерът на телефона ви е обновен. За да проверите дали функцията Bluetooth на вашия телефон не функционира правилно, опитайте да го свържете с друг компютър. Ако не работи правилно на втория компютър, помислете дали телефонът ви да бъде сменен.

За отстраняване на неизправности в компютъра, стъпките, които предлагаме тук, са само общи, които са насочени към вероятните причини за проблема. Това са нещата, които трябва да направите на компютъра си:

  1. Рестартирайте и изключете Bluetooth радиото. Това просто отстраняване на неизправности може да ви помогне да не я пропуснете. По някаква причина Bluetooth понякога може да не поддържа връзка с друго устройство, така че включването и изключването на Bluetooth превключвателя може да свърши работата. Ако не сте сигурни къде е този бутон (може да е хардуерен бутон или софтуерен бутон), вижте ръководството на компютъра.
  2. Рестартирайте компютъра . Подобно на включването и изключването на bluetooth, рестартирането на цялата система също може да бъде от помощ.
  3. Проверете дали функционира функцията Bluetooth . Можете да направите това чрез сдвояване на компютъра с друг смартфон чрез Bluetooth. Ако Bluetooth работи добре на втория смартфон, това означава, че проблемът може да е във вашия Galaxy S7.
  4. Инсталирайте най-новите драйвери за Bluetooth . Ако вашият компютър няма да се свърже с втори смартфон, следващото най-добро нещо е да се уверите, че той изпълнява най-актуалния набор от драйвери за Bluetooth. Обърнете се към документацията на вашия компютър как да направите тази процедура.
  5. Свържете се с производителя на компютъра или доставчика на софтуер. Ако горните стъпки няма да подобрят ситуацията, помислете дали да не поискате помощ от вашия производител на компютър или разработчик на софтуер (Microsoft или Apple).