Galaxy S6 няма да инсталира приложение за Facebook, приложението за съобщения на Verizon не може да добави автоматичен отговор, други проблеми с приложенията

Здравейте и добре дошли в друга статия # GalaxyS6. Днес обсъждаме някои проблеми на приложенията и техните съответни решения. Бихме искали да напомним на всички, че проблемите с приложенията могат да имат специфични причини за приложението, така че ако обикновените софтуерни проблеми и решения не работят, вероятно има проблем с кодирането с въпросното приложение. За да стигнете до дъното на проблема, не забравяйте да уведомите разработчика на приложението, за да могат да го проверяват от първа ръка.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 Verizon приложението за съобщения не може да добави автоматичен отговор, Samsung Hub app не работи

Има дълга история назад, но сега, където съм, е това. Въпрос # 1: Verizon представител ми беше да поставя авто отговор на програмата ми текстови съобщения на моя Samsung Galaxy S6, който каза нещо като "текстови съобщения до #x не са получени, така че, моля да изпратите текстове на #." е вярно и Verizon се е отказал да открие откъде идва това съобщение. Техният „подобрен ИТ представител” прекара около 2 часа и прекарах повече от това, опитвайки се да намеря къде може да бъде намерен и изтрит.

Въпрос # 2: Центърът на Samsung казва „Не може да се свърже с мрежата. Проверете настройките на мрежата и опитайте отново. ”Така че не мога да видя дали има актуализация на програмата Messenger. БЛАГОДАРЯ ТИ. - Оливия Ан Морис Фукс

Решение: Здравей Оливия. За първия ви проблем функцията за автоматичен отговор, за която говорите, вероятно е специфична за приложението за съобщения, което използвате. Приложението Samsung Messages няма автоматичен отговор, така че трябва да е налично само в приложението за съобщения, което използвате. Ако това е приложение за съобщения от Verizon, трябва да направите следните стъпки, за да го активирате:

1. Докоснете иконата Съобщение + . Ако не е налице, навигирайте: Приложения> Съобщение +.
2. Натиснете Меню (намира се в горния ляв ъгъл).
3. Натиснете Автоматичен отговор .
4. Натиснете Добавяне на ново съобщение .
5. Въведете съобщение, след което докоснете Запазване .
6. Променете крайната дата, след което докоснете Set .
7. Докоснете Старт .

Ако вече сте опитали горните стъпки, говорете отново с Verizon за допълнителна поддръжка. Ние не работим за Verizon и не сме запознати с техните продукти, включително приложението за съобщения в телефоните си с Android.

Ако използвате съвсем различно приложение за съобщения, опитайте да изтриете кеша и данните, преди да се свържете с неговия разработчик за помощ. По-долу са описани стъпките за изтриване на кеша и данните в приложението:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

За втората ви грижа предлагаме да се свържете директно с поддръжката на Samsung. Ако имате предвид приложението Samsung Family Hub, ви предлагаме да се свържете с разработчика, като следвате тази връзка.

Проблем 2: Galaxy S6 няма да инсталира Facebook приложение

Имам Samsung Galaxy S6, а приложението на Facebook наскоро се разби. След като деинсталирате и преинсталирате приложението, тя вече не ми позволява да влизам в системата и ми дава съобщение за грешка, което казва, за да проверя интернет връзката. Аз бях проверил както WiFi, така и 3G, както и обаждане на моя оператор (Cspire) без резултат. Това не е проблем. Също така отстраних микро SD, включих телефона в режим на възстановяване, последван от изчистване на кеша, и дори отидох дотам, че да направя нулиране на фабриката. Все още изпитвам същия проблем и Cspire настоява, че проблемът е свързан със самата програма. Обмислих дали последната актуализация във Facebook е причината за проблема, но не знам как да изтегля предишна версия на приложението. Какво препоръчвате да направя за следващия ми ход? - Sthrn_gal

Решение: Здравейте Sthrn_gal. Само най-новото налично приложение за Facebook е достъпно в Play Store, така че преинсталирането на по-стара версия е изключено. Ако имате проблеми с инсталирането на приложението на Facebook, дори след възстановяване на фабричните настройки, трябва да има нещо в телефона, което го причинява. Ние не смятаме, че самото приложение на Facebook дискриминира устройствата, като отказва да бъде инсталиран в телефона ви. Ако вашият телефон е вкоренен, или ако работи с неофициален Samsung, предлагаме да върнете всичко обратно на склад, като го извадите и / или презаредите стоковия фърмуер.

Ако телефонът никога не е бил вкоренен или никога не работи с потребителски ROM, свържете се с поддръжката на Facebook с друго устройство.

Проблем 3: Galaxy S6 приложения продължават да се сриват, „за съжаление, (app) е спрял“ грешка

Здравейте. Телефонът ми ме побърква повече от няколко месеца и наистина се нуждая от вашата помощ за това момче.

ВСИЧКИ приложения понякога се сриват, независимо дали ги използвам или не. Прочетох статията, която написахте за този проблем и аз се опитах всичко в него, но нищо не работи. Да, направих нулиране на фабриката, и всеки път, когато правя нулиране нищо не се променя и всички приложения се сриват като луд. Google+ срива най-много, като на всеки 10 минути. Получавам 3-4 поредни съобщения, които казват „За съжаление Google+ е спрял“. Получавам много грешки от -504, когато се опитвам да изтегля всяко приложение от Play Store. Други популярни приложения като Facebook и Whatsapp също се сриват от време на време, но по-рядко, отколкото от Google+. Говоря 4-5 пъти на ден, което е много.

Други приложения като S Note и дори приложения, които никога не съм използвал и никога не съм знаел, са на телефона ми се разбиват и показват същото съобщение "За съжаление, (app) спря."

Веднъж направих нулиране, открих, че всичко върви наред, докато приложенията, които са предварително инсталирани на устройството, не започнаха да се актуализират. Така че отново направих нулиране и този път, тъй като Google+ се срива най-много, изключих автоматичната актуализация за него и за приложението на Google. И познайте какво, сега е много по-добре! Катастрофите са по-малко, но все пак са много повече от нормалното и все още имам грешки при изтеглянето на приложения от Play Store и наскоро има проблеми с някои приложения, когато съм свързан чрез wifi.

Приложения като Telegram и Facebook не отнемат много време, за да се свържат и актуализират, докато wifi действително работи добре. Направих някои основни хардуерни проверки, като използвах кода * # 0 * #, но не намерих нищо необичайно. Мислех си, че това е Samsung грешка в тази конкретна версия на софтуера, и може би, ако вкореня телефона и инсталирах друга версия на софтуера, проблемите ми ще бъдат решени. Наистина не знам какво друго мога да направя. Благодаря ви предварително за помощта! - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Операционната система Android е сложен софтуер и има стотици хиляди, ако не и милиони възможни точки на неуспех. Най-доброто, което можете да направите в тази ситуация, е да ограничите възможните причини. Добре е, че сте пробвали да проверите какво ще се случи, ако задържите актуализирането на предварително инсталираните приложения. Това не се препоръчва, въпреки че това може да остави телефона податлив на нови заплахи за сигурността. Въпреки това, като се има предвид настоящата ситуация, наистина няма какво да се направи. Подобно на вас, няма начин да разберем какво точно причинява този проблем, тъй като нямаме пълната история на вашето устройство.

Ако знаете как да мигате софтуер, предлагаме да опитате да мигате предишната версия на фърмуера, за да видите дали това ще промени нещата.

Проблем 4: Приложението Galaxy S6 S Voice спря да работи

Съпругът ми и аз имаме Samsung S6s. Аз използвам моя много-особено S Voice приложение, което идва инсталиран на устройството. Пускам го с 2 натискания на клавиша Enter (среден). Микрофонът активира звука в очакване на гласовата ми команда. Аз говоря. Не чува звук. Символът за заглушаване се показва, но въобще не мога да разреша обратната връзка / отговорите на гласа. Това е като файл е отишло, че имам нужда за S Voice да се чува. Думите са на екрана, но не виждам тези, когато карам и не се осмелявам да „чета” екрана си, докато шофираш. Как да получа възможност отново да активирам гласовия звук? (Приложението S Voice е от Nuance corp. Изтеглих собственото им приложение Dragon Assistant… което е страхотно, но е предизвикало друг проблем., Така че го деинсталирах.) - Aleta

Решение: Здравей, Aleta. Направихте ли нещо различно, преди да изпитате този проблем? Ако отговорът е да, предлагаме да опитате да го отмените и да видите какво се случва. Например, ако наскоро сте инсталирали приложение, преди проблемът да е започнал, опитайте да го деинсталирате, за да видите какво се случва. Ако това няма да разреши проблема, ние казваме, че можете да избършете телефона с чиста чрез нулиране на фабриката. Това ще върне всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране, включително всички предварително инсталирани приложения като S Voice. За да възстановите фабричните настройки на устройството, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията Да - изтриете всички потребителски данни, и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.