Galaxy S6 няма да инсталира актуализацията на Android Nougat, няма да зарежда или включва други проблеми

Здравейте Android общност! Днес ви представяме нашата най-нова статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS6, която разглежда няколко проблема с операционната система, както и няколко други. Надяваме се, че нашите решения ще бъдат ефективни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 няма да инсталира Android Nougat update

Здравейте. Толкова се радвам, че намерих този сайт. Моят телефон ме подканва да актуализирам, според мен, на Нуга, и той изпълнява цялото нещо, и се рестартира и всичко това. Но след няколко минути отново пита. Всъщност не изглежда да се инсталира актуализацията. Сега го правя за пети път, само в случай, че актуализацията идва в няколко части, но това е странно и не искам непрекъснато да правя / забавям актуализациите. - Aidan R MacGregor

Решение: Здравей Айдан. Може да има няколко причини, поради които това се случва във вашето устройство. Тези причини могат да се различават от прост проблем с пространството за съхранение, проблем с приложението и грешка в софтуера.

Тъй като не знаем нищо за историята на устройството ви, предлагаме да направите трите основни неща, които са общи за всички възможни подходи при решаването на този проблем.

Създайте резервно копие

Първо, искате да сте сигурни, че ще архивирате вашите файлове. Това е важна стъпка, особено ако имате много незаписани снимки и видеоклипове. Препоръчваме ви да създадете резервно копие, като използвате приложението Samsung Smart Switch. Ако нямате много неща, които да архивирате, можете да използвате и Samsung Cloud, до който имате достъп в менюто за настройки на телефона.

Избършете дяла на кеша

След като архивирате файловете си, можете да опитате да изтриете кеша на телефона, за да видите дали ще помогне за отстраняването на проблема. Всички изтеглени APK или набори от инсталационни файлове се запазват в дяла на кеша. Понякога този кеш може да се повреди и може да доведе до проблеми като неуспешно инсталиране на актуализации на приложения и / или системи. За да решите проблема, искате да опресните дяла на кеша, като изпълните следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power .
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home .
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало .
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да откроите дяла на кеша .
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Фабрично нулиране на устройството

Фабричното нулиране трябва да е последната ви възможност, ако изтриването на кеша не работи. Това ще ви позволи да:

1. изпразнете вътрешното устройство за съхранение на телефона, за да осигурите достатъчно място за новата актуализация и,
2. върнете всички настройки на софтуера обратно към техните настройки по подразбиране.

Стъпките по-долу МОЖЕТЕ също да изкоренят устройството, ако сте го корени преди. Имайте предвид обаче, че някои коренни програми могат да останат след възстановяване на фабричните настройки.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията Да - изтриете всички потребителски данни, и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. След като нулирането завърши, маркирайте Reboot system now и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Свържете се с вашия оператор

Очакваме, че изтриването на кеширащия дял или фабричното нулиране ще реши проблема. Ако обаче проблемът остане, трябва да говорите с оператора си и да докладвате за проблема. Те може да са наясно с това и да предоставят решение. Ако приемем, че имате проблем с инсталирането на фърмуера на превозвача, те трябва или да ви посъветват какво да правят, или просто да заменят телефона.

Проблем 2: Galaxy S6 ръб запазва замръзване, бавен проблем с производителността

След актуализирането на най-новия системен софтуер на моя Samsung Galaxy S6 edge +, той запазва замразяването и затварянето особено когато пускам видео или използвам приложения, свързани с видео, като Facebook и WhatsApp. Отнема известно време, за да имам контрол над телефона, което не беше случаят по-рано, когато актуализирах Nougat 7.0 преди около два месеца. Проблемът започна след последната актуализация, която направих преди две седмици. Нейната все по-лошо ден след ден, въпреки че съм направил фабрика за нулиране мисля, че може да реши проблема. Също така изтрих кеширащия дял, който предложихте в урока, но проблемът все още съществува. Моля, помогнете ми. - Тони Бафоу Бони

Решение: Здравей Тони. Замразяването или бавните проблеми с производителността понякога могат да бъдат причинени от неправилно кодирани или несъвместими приложения, така че първото нещо, което искате да направите, тъй като вече сте опитали да изтриете кеша и фабричните нули, е да наблюдавате телефона в безопасен режим. Това ще ви уведоми, ако проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Докато сте в безопасен режим, всички приложения на трети страни ще бъдат блокирани, така че ако телефонът работи нормално, можете да заложите на едно от приложенията си.

За да стартирате вашия S6 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука .
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.
5. Използвайте телефона за 24 часа, докато е в този режим.

Не забравяйте, че ако телефонът ви работи нормално, това е потвърждение, че в системата има лошо приложение за трети страни. За да разрешите проблема, трябва да идентифицирате виновника. За съжаление, идентифицирането на проблемно приложение може да бъде досаден процес, особено ако сте инсталирали стотици. Трябва да деинсталирате приложенията един по един и да наблюдавате телефона между деинсталирането. След като забележите, че телефонът работи нормално, след като сте премахнали приложение, тогава вероятно сте отстранили причината.

Проблем 3: Galaxy S6 създава резервно копие, когато бутонът за захранване е счупен

Достатъчно сила на моя Galaxy S6 вътре в OtterBox го огъна и тя все още е напълно функционална в продължение на 15 минути след инцидента, който го огъна. Тя не разби екрана. Не осъзнавах, че има повреда на рамката и телефонът не работи напълно и когато го заредя напълно, осъзнах, че бутонът за захранване вече няма да работи и принудителният рестарт не работи. Вече проверих снимките си от Google и някои много важни неща не се архивират и се опитвам да направя нещо, за да не се налага да предявявам иск за застраховка и да се отказвам от данните, които не искам да загубя. Ако бутоните за силата на звука и захранването не работят и можете да кажете, че рамката е изкривена, така че те вероятно са изключени от мястото, където трябва да са, но вашият бутон все още работи, има ли нещо, което може да се направи? Също така, когато ви подскаже въпросът каква е Android версията, на която работя, нямам представа и предположих близалка. - Justacy

Решение: Здравейте, Justacy. Единственият начин да се инициализира изключен Galaxy S6 е чрез натискане на физическия бутон за захранване. Ако е счупен, трябва първо да го фиксирате. Хубавото е, че ако телефонът работи нормално, преди да е изчерпан батерията, има голяма вероятност тя да продължи да работи добре след като ключът за захранване може да бъде заменен. Ако това е така, най-вероятно ще можете да създадете резервно копие на файловете си след ремонт.

Проблем 4: Проблемът с галактиката S6 води, мокър S6 няма да се зарежда или включва

Пуснах телефона си в тоалетната, докато бях в училище. За първия час всичко работеше, с изключение на бутона за захранване. Когато се прибрах, веднага поставих телефона си в ориз. Няколко часа по-късно сложих зарядното устройство за 5 секунди, за да видя дали работи, но то просто блесна, затова извадих зарядното устройство. След това го оставих в ориза за около ден и половина, когато влагата изчезна и зарядното устройство отново влезе, показа знакът за зареждане, но никога не се зареждаше. Искам да знам дали има нещо, което мога да направя, за да поправя или трябва да си купя нов. Надявам се, че не защото никога не съм имал шанса да върна всичко. - Амбър

Решение: Здравейте Амбър. За разлика от Galaxy S7 и S8, вашият S6 не се радва на защита от вода, така че дори да го потопите във вода само за секунда, има риск телефонът ви да се повреди. В идеалния случай трябва да изключите телефона, да разглобите телефона, да извадите батерията и да изсушите устройството. Разбираме, че можете да правите тези неща в S6, освен ако не го отворите сами. Основната причина, поради която искате да извадите батерията от мокър телефон, е да предотвратите късо съединение на други компоненти. Това, че това не е направено, може да е една от причините, поради които телефонът ви вече не се включва.

Подобно на това, което казваме на другите потребители по-горе, можете да създадете резервно копие, само ако телефонът се включи отново. В сегашното си състояние достъпът до вътрешното устройство за съхранение е невъзможен, така че създаването на резервно копие също не е възможно.

Най-доброто нещо, което можете да направите сега е да видите дали устройството все още може да бъде фиксирано, без да е необходимо замяна на части или дънна платка. Не забравяйте да го донесете в Samsung или в независим сервизен център, който може да фиксира влажни устройства. След като изсушат телефона правилно, те трябва да могат да разберат дали може да работи правилно или е по-добре просто да го замени.