Galaxy S6 Timehop ​​не може да качи снимка във Facebook, обемът на видео разговори Whatsapp е твърде нисък, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в нашия нов # GalaxyS6 за деня. Нашата статия днес предлага някои решения за някои проблеми с приложенията, които някои потребители са докладвали. През следващите дни ще публикуваме повече от същите статии, така че продължавайте да ги следите.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 "За съжаление, галерия е спряла" грешка, приложението Gallery продължава да се срива

Миналата седмица започнах да получавам съобщение за грешка „За съжаление, галерията е спряла“, когато се опитвате да отворите галерията си. Когато за първи път се случи, рестартирах телефона няколко пъти и сякаш го поправих. Вече започна да се случва отново. Имам достъп до снимките си чрез фотоапарата си, но не всички. - Джина Хестър

Решение: Здравейте Джина. Понякога приложенията могат да развиват грешки с течение на времето по неизвестна причина. Ако проблемът е станал след инсталирането на приложение, което използва актуализацията на Галерия или Android или приложение, може да успеете да го поправите, като възстановите актуализацията или деинсталирате новото приложение. Например, ако сте инсталирали приложение за фотоапарат на трета страна преди да забележите проблема, най-вероятно е при използването на приложението Галерия може да е възникнала грешка. Помислете за премахване на новото приложение за камера на трета страна и вижте какво се случва.

Избършете кеша и данните на приложението

Ако не сте направили нищо различно, но проблемът е станал незначителен, трябва да опитате да изтриете кеша и данните от приложението Галерия. Преди да направите това обаче, предлагаме да създадете резервно копие на снимките и видеоклиповете си в отделно устройство, за да се уверите, че стъпките за отстраняване на неизправности, които ще направите, няма да изтрият ценните ви цифрови памети. Препоръчваме ви да използвате приложението Samsung Smart Switch, за да създадете резервно копие.

След като създадете копия на незаменими данни, уверете се, че изтривате кеша и данните от приложението Галерия. Ето стъпките:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. След като попаднете там, потърсете приложението и го докоснете.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

Обикновено изтриването на кеш паметта и данните на приложението обикновено работи, ако причината за проблема е в самото приложение. Тъй като изтриването на данни от приложението връща състоянието на приложението до настройките му по подразбиране, след това отново ще работи добре. Ако това обаче не се случи, възможно е приложението на трета страна да е причина за проблема. За да проверите, искате да наблюдавате телефона, докато той работи в безопасен режим. В този режим всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат блокирани. Тъй като приложението Gallery е предварително инсталирано приложение, то трябва да работи добре дори когато телефонът е в безопасен режим. По-долу са описани стъпките за това как да стартирате s6 до безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът се стартира успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът Безопасен режим .

Избършете телефона с фабрично нулиране

Ако проблемът остане, дори когато телефонът ви е в безопасен режим, не трябва да се колебайте да изтриете телефона чрез нулиране на фабриката. Това ще гарантира, че ще върнете всичко обратно към настройките по подразбиране. Той също така ще се погрижи за всеки проблем с операционната система, който може да е причина за проблема. Ако не знаете как да възстановите фабричните настройки на устройството, изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем 2: Galaxy S6 Timehop ​​не може да качи снимка във Facebook

Здравейте. Опитвам се да кача снимка от Timehop ​​в Facebook и по някаква причина ми дава това съобщение: Фейсбук не успя: качването не може да бъде завършено, защото не можахме да достигнем снимките ви. Някаква идея защо това би било проблем? Никога преди не съм имал този проблем. Все пак това е телефон за подмяна на гаранция, така че предполагам, че е някъде настройка. може би. Всяка помощ, която може да даде е оценена Благодаря! - Мелиса

Решение: Здравей, Мелиса. Съобщението за грешка се дължи на липсата на разрешение за достъп до снимките ви. Уверете се, че и двете приложения, Timehop ​​и Facebook, имат право да разглеждат вашите снимки. Ето как:

1. Стартирайте приложението Настройки .
2. Докоснете Приложения .
3. Потърсете приложението Timehop ​​/ Facebook и го докоснете.
4. Натиснете Разрешения .
5. Преместете плъзгача за камерата надясно, за да дадете разрешение.

Ако проблемът не изчезне след това, помислете за премахване на Timehop ​​от телефона. След това го инсталирайте отново, като се уверите, че му давате разрешение за достъп до вашата камера.

Проблем 3: Приложенията на Galaxy S6 продължават да се сриват след излизане от Ultra Power Saving Mode

По някаква причина, след като използвам и излезете от режим на Ultra Power Saving на S6, телефонът ми непрекъснато се дразни, когато използвам приложение. Например, когато гледам видеоклип в YouTube, той хълца и трябва да продължа да възпроизвеждам видеоклипа. Моля, помогнете ми, така че не е нужно да разяждам този телефон наполовина. - Bkfunker

Решение: Здравейте Bkfunker. Функцията Ultra Power Saving Mode значително прави промени както в хардуера, така и в софтуера на телефона ви, за да ограничи неговата производителност (за да ви даде повече сок от батерията), така че е възможно да има грешка, която се е развила по пътя. Всяко Android устройство е сложна комбинация от хардуерни и софтуерни процеси, така че от време на време може да се случват нечувани грешки. Познаването на точната причина за проблема ви е невъзможно, но може да успеете да го поправите, като направите някои прости неща.

Можете да започнете, като рестартирате телефона. Една проста стъпка като рестарт понякога работи чудеса, така че бъдете сигурни, че не го пропуснете. Просто натиснете и задръжте бутоните за захранване и намаляване на звука за поне 10 секунди, за да симулирате „издърпване на батерията“. Ако се появи екранът за поддръжка на системата за поддръжка, просто изберете Изключване на захранването .

Ако проблемът остане след меко нулиране, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки . Моля вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

Проблем 4: Galaxy S6 Обемът на видео разговора е твърде нисък

Проблем: през последната седмица, правейки или приемайки WhatsApp видео разговор, силата на звука е глупаво ниска. По време на видеообаждането проверих силата на звука за мелодия на звънене и медия и и двете са високи (макс.). Свързахте се с Whatsapp и просто натиснете обратно към техните често задавани въпроси, което не помага. - Ръсел Кабел

Решение: Здравей Ръсел. Нивата на силата на звука за всяко приложение варират. Опитайте се да проверите дали проблемът е един и същ с други приложения, които могат да извършват видеоповиквания като приложение Facebook Messenger или Google Hangouts. Ако проблемът възникне независимо от приложението, което използвате, може да има проблем с операционната система. Опитайте се да върнете всички настройки, като извършите възстановяване на фабричните настройки и вижте какво прави.

Ако проблемът се случва само при използване на Whatsapp и вече сте се опитали да увеличите силата на звука по време на видеообажданията си от Whatsapp, проблемът трябва да е специфичен за приложението. Уверете се, че Whatsapp е актуален, като инсталирате актуализации. Ако понастоящем вече работи най-новата версия, продължете да работите с неговия разработчик за решение. Нищо повече не можете да направите, освен да се надявате, че ще бъде поправено в следващата актуализация.

Проблем 5: Galaxy S6 Piano Tiles 2 няма да работи, показва сив и черен екран

Опитвам се да играя Piano Tiles 2, така че щраквам върху приложението и тя се отваря, но това е просто сив и черен екран. Рестартирах телефона си, изтрих приложението и принудих приложението да спре и затворих телефона си и изтрих приложението няколко пъти и все още изглежда, че не работи. - Киликортум

Решение: Здравейте. Ако пълното преинсталиране на приложението не помогна, трябва да се свържете с разработчика за поддръжка от първа ръка. Подобен проблем вероятно е причинен от проблем с кодирането, което означава, че само разработчикът може да го реши.

Опитахме да проверим това приложение в Магазина за Play и изглежда, че много потребители имат подобен опит с Вашия. Препоръчваме да се свържете с Cheetah Games чрез Whatsapp на този номер: +86 13718372807.