Galaxy S6 отнема много време да изпраща MMS, входящите SMS се получават от друг телефон, други проблеми

Здравейте # потребители на GalaxyS6! Добре дошли в друга публикация за отстраняване на неизправности, която разглежда въпроси относно текстовите съобщения.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 отнема много време да изпраща MMS, мобилната връзка за данни е бавна

На моя Galaxy S6 винаги съм имал проблеми с изпращането на текстово съобщение с картина или видео. Трябваше да прибегна до качването на видеоклипа в YouTube, за да го изпратя и дори да чакам дълго време, за да изпратя дори картина. Свързах се с Verizon и ми казаха различни неща, но нищо не работи. Трябва да използвам Wi-Fi, защото въпреки факта, че разполагам с най-бързия интернет и разширител на мрежата, все още изпускам обаждания.

Също така направих софтуерна актуализация и сега в приложението за текстови съобщения, вместо да показва автокорекцията, се показва тъмна правоъгълна кутия, която е трудно да се чете, за да се предложи корекция. Има ли някакъв начин да го облекчите или да го покажете в друга форма, за да улесните този процес? Мога да натискам и дълго натискам кутията и тя повдига корекцията в Orange, но не винаги работи правилно и отнема време. Вероятно е същото и в имейлите, но още не съм го проверил. Тази актуализация на софтуера е доста обширна и променя много неща и аз все още се уча как да го управлявам ефективно. - Dalemiller2971

Решение: Здравейте Dalemiller2971.

Преди всичко, мрежовият разширител на Verizon не е предназначен да подобрява мобилната връзка за данни, която най-вероятно е 4G LTE. Разширителят на мрежата е предназначен да подобри гласовото обаждане и покритие само на 3G данни . Тъй като вашият проблем има нещо общо с мобилните данни, което отново, според нас, е 4G LTE, качването на видеоклипове все още може да отнеме време. Това може да е и причината изпращането на MMS да е гадно.

За вашия проблем с MMS има редица неща, които трябва да са ви ясни.

• Един от тях е фактът, че този вид услуга се нуждае от мобилна връзка за данни. Ако услугата за мобилни данни на Verizon на местоположението ви е лоша, наистина не можете да очаквате да изпращате / получавате MMS и да качвате видеоклипове нормално.
• Второ, фактът, че тази ситуация изобщо не е проблем. Това означава, че няма проблем с вашия телефон, а по-скоро с качеството на услугата, която получавате от вашия оператор. Никоя трета страна за поддръжка като нас не може да ви помогне с него.
• Трето е друг факт, че сте клиент, който плаща. Verizon е длъжен да ви помогне да стигнете до дъното на проблема. Уверете се, че работите с тях, за да разберете дали има нещо, което те могат да направят, за да подобрят скоростта на мобилната връзка за данни. Ако вече са го направили и вече ви е било казано, че не могат да направят нищо повече поради отдалеченото място, в което се намирате, повярвайте им. Ако нямате късмет да се намирате в район, където е технически невъзможно да подобрите сигнала, можете или да го приемете, или просто да превключите превозвачите, които могат да предложат по-добро обслужване.

На второ място, вашият проблем с отказването от повиквания все още може да е свързан с лошата теория за приемане на сигнала, която ви казваме. Отново работим с Verizon, за да открием къде е проблемът. Понякога, в нашето желание да накараме нещата да се развият по нашия начин, можем да бъдем неразумни, когато превозвачите ни казват реалната сделка. Опитайте се да бъдете отворени и чуйте какво казват. Гласовото обаждане и SMS изискват редица неща, за да работят. Разширител на мрежата, независимо от това, че се продава от Verizon, може само да помогне. Ако този проблем се случва вече дълго време без очевидно решение, вероятно Verizon не може да направи нищо, за да го поправи. Вероятно е добра идея да започнете да търсите друга мрежова услуга.

Трето, не знаем какво приложение за съобщения използвате. Ако това е приложението Samsung по подразбиране, наречено Messages (Съобщения), няма опция за промяна на цвета на всичко в него. Препоръчваме ви да опитате да промените настройките на дисплея на телефона ( Настройки> Дипломиране ) или темите ( Настройки> Тапети и теми ).

Ако използвате приложение за съобщения на трета страна или собствено приложение за съобщения на Verizon, опитайте се да отидете под неговите настройки и да видите дали можете да промените някои неща, свързани с цвета на шрифта и такива.

Проблем 2: Входящите SMS на Sprint Galaxy S6 се получават от друг телефон

Имам Android S6 и съпругът ми има iPhone и на около една година. През последните четири или пет месеца съпругът ми е получавал текст, предназначен за мен, а отговорите, предназначени за мен.

Също така, всеки път, когато изпращам мултимедийно съобщение, снимка, тя отива на получателя под неговия телефонен номер, вместо телефонния ми номер. Как е възможно това? И как така получава моите послания? Аз съм с Sprint. Благодаря ти. - Синди

Решение: Здравей Синди. Възможно е да има смесица с това как се изгражда вашата линия и тази на вашия съпруг. Ако и двете линии са част от определен план, като семейния план, уверете се, че се обаждате на Sprint, за да разберат как да го поправят. Това не е проблем с устройство, така че няма нужда да отстранявате проблеми с телефона си.

Проблем 3: Galaxy S6 мелодията е заседнала, не може да се променя

Един ден използвах телефона си и тонът на звънене работеше добре. Получих съобщение от един от моите приятели и вместо да свиря на тон на звънене той изсвири звука, когато увеличите силата на звука. Обърнах телефона докрай и рестартирах мелодията, но все пак го прави и сега го прави за всяко известие. Той просто възпроизвежда звука, когато увеличите силата на звука. Не ми харесва, когато телефонът ми вибрира през цялото време, защото обичам да чувам мелодиите. Когато някой повика, прави същия шум, не възпроизвежда мелодията. - Зефония

Решение: Здравей, Софония. Наистина не можем да кажем какво се случва тук, но ако имате приложение от трета страна като Zedge или подобно, което може да контролира или да замени настройките на звука в системата, уверете се, че го премахнете и вижте какво се случва. безопасен режим и вижте как работи звуковото уведомяване. Докато сте в безопасен режим, всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат спрени. Ако звуковото известяване работи нормално в този режим, това е потвърждение, че причината за това е едно от приложенията на трети страни.

Ако нищо не се промени дори когато устройството е в безопасен режим, помислете дали да не изтриете телефона чрез нулиране на фабриката. Възможно е да има грешка в операционната система, която предотвратява въвеждането на промени в звука, които искате. За да възстановите фабрично своя S6, любезно изпълнете следните стъпки:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем 4: Galaxy S6 MMS не работи поради проблем с мобилните данни

В телефона ми има проблеми със синхронизирането. Това се случва вече няколко дни. Имейлите ми не идват чрез & текстови съобщения с снимки не могат да се изтеглят. Моите мобилни данни са включени. Аз бях в състояние да го синхронизира няколко пъти, но отнема много и изключване & отново. Оттогава изчистих кеша си и изтрих системния си кеш. В момента съм на 16 часа, откакто пощата ми се синхронизира и съм на загуба. Моля помогнете! Благодаря ти! - Андреа Дж.

Решение: Здравей Андреа. Ако разчитате на мобилна връзка за данни, когато синхронизирате имейли, понастоящем трябва да има проблем с услугата за мобилни данни. MMS също изисква мобилни данни да работят, така че може да се очаква да работи периодично, ако имате проблем с мобилни данни. Уверете се, че се свържете с вашия оператор за това, за да могат да ви помогнат. Възможно е да има текуща поддръжка или прекъсване в района, засягащо потребители като вас.

Проблем 5: Galaxy S6 не може да изпраща SMS поради неправилен номер на Message Center

Здравейте. Имам Galaxy S6. Купих един месец план с SIM карта в Австрия от Yooopi, която работи добре за няколко седмици, но сега не мога да изпращам SMS съобщения, когато на клетъчна мрежа. Мога да направя всичко останало, включително да получавам SMS. Обадих се на поддръжката и те казаха, че трябва да вкарам звуците като някакъв номер за достъп, +436640520, някъде в настройките за SMS съобщения, но те не могат да ми кажат къде да вляза и не мога да намеря нищо в настройките, които искат номер. Те не успяха да ми помогнат. - Каукафран

Решение: Здравей, Каукафран. Вашият телефон трябва да има правилния номер на Центъра за съобщения, за да може успешно да изпращате и получавате SMS. Не можем да потвърдим, че номерът на центъра за съобщения +436640520 е, но можете да опитате. Ако използвате предварително инсталираното приложение за съобщения с име „Съобщения“, можете да направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Съобщения.
2. Натиснете иконата Още в горната дясна страна (икона с три точки).
3. Натиснете Настройки .
4. Натиснете Още настройки .
5. Натиснете Текстови съобщения.
6. Натиснете Център за съобщения.
7. Въведете номера.