Galaxy S6 спира да работи след инсталирането на теми от трети страни, сензор за близост, който не работи, други проблеми

Samsung скоро ще пусне най-новия флагман на Galaxy S, # GalaxyS8, но това няма да ни спре тук в Thedroidguy, за да поддържаме # GalaxyS6 проблеми. С милиони този удивителен телефон в обращение днес, ние знаем, че много потребители се нуждаят от нашата помощ ден след ден. Надяваме се, че тази публикация може да бъде друга полезна справка за тези, които имат проблеми с телефона си S6.

Това са специфичните теми, които ви представяме днес:

1. Galaxy S6 edge няма да инсталира системна актуализация
2. Galaxy S6 не може да изтегли актуализацията на фърмуера
3. Galaxy S6 няма 4G връзка | Galaxy S6 не казва мобилна връзка по време на разговори
4. Случайно изпуснат Galaxy S6 екран става черен
5. Сензор за близост Galaxy S6 не работи по време на разговори
6. Как да забраните синхронизирането на облаци в Galaxy S6
7. Galaxy S6 ръб плюс приложение за съобщения става бяло при отваряне на непрочетено SMS
8. Galaxy S6 спира да работи след инсталирането на теми от трети страни

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 край няма да инсталира системна актуализация

Здравейте. От получаването на S6 Edge на Коледа, аз съм бил подканен няколко пъти относно най-новите софтуерни актуализации. Въпреки че успях да ги изтегля, той няма да ги инсталира. Веднъж изтеглени, аз изберете "Инсталирай сега" и телефонът се рестартира както е планирано. Въпреки това, по време на инсталационния процес той достига 24% и се връща на 0%, преди да се възстанови до 24%. В този момент образът на Android „пада“, показвайки неуспех. След това телефонът се рестартира и създава регистър на грешките, който докладвам. Въпреки, че телефонът ми работи добре, тъй като е (въпреки някои прегряване въпроси от време на време) аз съм сигурен, че това е само въпрос на време, преди проблемите ще започнат да се случват. В момента работя с 6.0.1.

Също така получавам съобщение на екрана си, когато използвам приложение, в което се посочва, че са открити неразрешени действия. Рестартирайте устройството, за да отмените промените. но това не изглежда да прави нищо. Всякакви консултации / помощ ще бъдат оценени. За разбирането. - Стан

Решение: Здравей Стан. Има четири често срещани причини, поради които устройството с Android да не успее да инсталира OTA актуализация (предполагаме, че изтегляте актуализацията от своя оператор). Един от тях трябва да е причинил проблема:

• системният кеш е повреден
• няма достатъчно свободно пространство за съхранение
• телефонът работи с неофициален фърмуер
• има неизвестен бъг, който блокира инсталирането на нова системна актуализация

За да видите дали можете да разрешите проблема самостоятелно, първото нещо, което искате да направите, е да изтриете кеша. Изтеглените елементи от Play Store и елементи за инсталиране като APK се съхраняват в специално място, наречено кеш дял. Делът на кеша също съдържа важния системен кеш, който понякога може да се повреди след актуализация. За да сте сигурни, че телефонът има актуализиран системен кеш, трябва да изтриете текущия. Това може да се направи безопасно и няма да доведе до загуба на данни, така че можете да го правите редовно. Ето как да го направите:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.
• Опитайте се да инсталирате системната актуализация.

Ако изтриването на кеширащия дял няма да реши проблема, следващото ви ще е да се уверите, че на телефона ви има повече от достатъчно място за съхранение. Трябва да има поне 1 GB свободно пространство. Ако можете да осигурите повече от 1GB, това е още по-добре. Имайте предвид, че имате нужда от вътрешното пространство за съхранение на телефона за актуализацията, а не от SD картата.

Ако в момента телефонът ви има много място за съхранение и изчистването на дяла на кеша не е подобрило ситуацията, следващото логическо отстраняване на неизправности е фабрично нулирано. Това не е нормално за един андроид телефон да отхвърля OTA актуализация, за да се увери, че няма да има никакъв проблем със софтуера. Това е мястото, където фабричното нулиране става полезно, тъй като връща всички настройки на софтуера по подразбиране, като ефективно премахва всеки проблем, който може да се е развил с течение на времето. Само не забравяйте да създадете резервно копие на вашите файлове, преди да го направите, за да избегнете загуба на данни.

За да възстановите фабрично своя S6, любезно направете следното:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
• След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Фабричното или основното нулиране трябва да разреши проблема, но ако остане след това, свържете се с превозвача, за да могат да се запознаят с проблема. Възможно е да има някакъв проблем с кодирането, което го причинява, така че колкото повече потребители съобщават за проблема (ако и други имат същия проблем), толкова по-мотивирани могат да бъдат освобождаването на кръпка възможно най-скоро.

Имайте предвид, че вкоренените или работещи с потребителски ROM дискове може да не могат да получават OTA актуализации. Някои превозвачи дори ще блокират инсталацията, ако системата им открие, че устройството работи с неофициален фърмуер. Ако вашият телефон е вкоренен или персонализиран, върнете целия софтуер (фърмуер и възстановяване) и опитайте да инсталирате OTA актуализацията отново.

Проблем №2: Galaxy S6 не може да изтегли актуализацията на фърмуера

Когато се опитам да изтегля новата актуализация има нещо нередно с фърмуера. Той се появява с Android с очите си кръстове и жълт триъгълник с удивителен знак в него и той се рестартира, се връща и казва, че нещо не е наред с фърмуера. Той казва, изпрати доклад до Samsung, така че аз правя и тя все още не е фиксиран. Също така винаги има предупредителен триъгълник, който съобщава, че откритите неразрешени действия и това е постоянен цикъл, просто продължавай, ако продължа да се опитвам да го актуализирам. - Тери

Решение: Здравейте Тери. Въпросът ви е подобен на горепосочения Стан, така че любезно се обърнете към нашите предложения за него.

Проблем # 3: Galaxy S6 няма 4G връзка | Galaxy S6 не казва мобилна връзка по време на разговори

Имам проблем с моя Samsung Galaxy s6. Купих този телефон само преди няколко дни. Оттогава телефонът ми изобщо не е влизал в 4G LTE режим. Имам много данни на телефона си. Той остава в 3G режим с много малко услуги, освен ако не съм в града или съм свързан с wifi.

Също така, когато правя повикване, не се казва мобилна връзка.

Също така няма да ми позволи да направя софтуерна актуализация. Освен това наистина обичах този телефон и със сигурност бих оценил всяка помощ, която можете да дадете. Благодаря ти. - Лари

Решение: Здравейте Лари. С изобилие от данни предполагаме, че имате предвид, че сметката ви може да се ползва от услугата за мобилни данни на вашия оператор. Но получаването на абонамент за мобилни данни не означава непременно, че ще получите автоматично 4G. Вашият оператор трябва да има възможност за 4G във вашето местоположение, така че да можете да използвате мобилни данни по-бързо. Ако местоположението ви се покрива само от 2G или 3G мрежи, ако имате мобилен абонамент за данни, няма да имате 4G скорост. Опитайте се да говорите с вашия превозвач за проблема, така че те да могат да проверят дали вашата област има 4G покритие.

Същото предлагаме и за проблема с обаждането ви. Възможно е да има текущ мрежов проблем, който засяга услугата 4G и гласовите повиквания. Независимо дали това е мрежов проблем, вашият оператор трябва да ви помогне да коригирате както липсата на 4G услуга, така и проблемите с гласовите повиквания. Групи за подкрепа от трети страни като нас не могат да направят много за тези проблеми.

За проблема с актуализацията на софтуера, моля обърнете се към предложенията за Стан по-горе.

Проблем # 4: Случайно изпуснат Galaxy S6 екран става черен

Бях изпуснал телефона преди месеци, чувствам се почти 4 или 5. Телефонът ми продължи да действа като нормален и продължаваше да е добре до вчера. Екранът започна да реагира периодично. Както сензорният екран не регистрираше докосването ми. Опитах се да го накарам да се изключи, което най-накрая ми позволи да го направя и отново работи. Днес, той отново стана неотзивчив и аз бях с трудно за рестартиране, тъй като не е регистриране на докосване и аз не знам как да направите мек нулиране. Но изведнъж попита дали искам да стартирам в безопасен режим. Направих и тя работи полу-добре, все още малко не реагира и бавно. Реших да поставя анти-вируса от моя компютър на телефона си и да стартирам сканиране, но трябва да го върна в нормален режим, за да стартирам. След това пише, че е добре и всичко изглежда добре. Той продължава да прави това на разстояние. Моля един колега да го погледне за мен и той натиска частта от телефона на гърба, която беше напукана от мястото, където го пуснах, и се появяват няколко странни бара и изведнъж просто става черно. Телефонът все още работи и всъщност все още реагира на моето докосване, но сега е напълно черно и нямам представа какво се е случило. - Ким

Решение: Здравей, Ким. Опитайте се да стартирате телефона в режим на възстановяване и да видите дали можете да видите нещо на екрана. Ако екранът работи добре, направете фабрично нулиране и започнете отстраняване на неизправности. За да стартирате възстановяването, изпълнете следните стъпки:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Ако екранът остане черен, докато натискате комбинациите от хардуерни бутони, това е индикация, че екранът на телефона е повреден. Това е най-вероятната причина, поради която тя показа тези странни линии, преди най-накрая да се поддаде на пълния провал в този момент.

Ако вашият S6 все още е в гаранция, не забравяйте да го изпратите на Samsung. В противен случай можете да го занесете в местен сервизен център за ремонт.

Проблем №5: Сензор за близост Galaxy S6 не работи по време на разговори

Когато говоря по телефона си, други приложения остават отворени или номерата на клавиатурата продължават да бъдат докосвани от нещо. Знам, че челюстта ми се движи, което може да доведе до случайно натискане на номер или нещо. Тази свръхчувствителност към какво? - защото не знам как се отваря приложението за Facebook или клавиатурата се отваря, когато изобщо не съм докоснал нищо, за да задействам това действие. Отказвам да правя всяко обаждане по телефона през високоговорителя, така че нещо трябва да се случи. Много е разочароващо да се налага да затворите 6-8 неща след кратък телефонен разговор. - Мишел

Решение: Здравей, Мишел. Такъв проблем може да се дължи на неправилно работещ сензор за близост. Този сензор е отговорен за автоматично изключване на екрана на телефона по време на разговори, когато открие лицето ви. Ако сензорът за близост не работи по време на повиквания, екранът ще остане включен и когато лицето ви влезе в контакт с екрана, приложенията могат да стартират, както ако ги докосвате. За да проверите дали сензорът за близост не работи, направете следните стъпки:

• Отворете приложението Телефон.
• Наберете “* # 0 * #”, за да стартирате сервизното меню.
• Чукнете сензора.
• След като сте в екрана на сензора, задръжте ръката си върху горната част на телефона. Ако телефонът вибрира и цветът на екрана се промени на зелен, това означава, че сензорът за близост открива ръката ви и трябва да работи нормално. Ако нищо не се случи, когато задържите ръката си, това е доказателство, че сензорът е дефектен.

Ако смятате, че близостта не работи, свържете се с Samsung, за да може телефонът да бъде поправен или заменен.

Проблем # 6: Как да забраните синхронизирането на облаци в Galaxy S6

Имам Galaxy S6 и всяка снимка и видеоклип автоматично се записват в облака и два пъти сега имах надграждане на iCloud в същия месец, така че сега е като пет допълнителни долара. Бих искал да преместя всички снимки и видеоклипове и албуми на вътрешните ми телефони, тъй като имам почти 80 гигала за съхранение, оставени на него и трябва да плащам повече за Cloud. Искам да изпразня облака си, освен петте концерта, които ми позволяват. Това ли мога да направя? - Bbborg3

Решение: Здравейте Bbborg3. Има два начина за спиране на автоматичното качване на снимки и видеоклипове в облака. Първата включва изключване на синхронизирането за ВСИЧКИ акаунти. Ето как се прави:

• Отворете приложението Настройки.
• Изберете Сметки.
• Изберете Още и активирайте „Деактивиране на автоматичната синхронизация“.

Вторият е чрез изключване на акаунта за облачната услуга. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Отворете приложението Настройки.
• Изберете Сметки.
• Докоснете профила, който искате да синхронизирате.
• Натиснете ОЩЕ.
• Докоснете Cancel sync или Sync all.

Ако не искате да продължите да плащате за текущия си абонамент за облак, свържете се с компанията за услуги в облака, за да можете да спрете абонамента си. Точният процес може да не е един и същ за всяка компания, така че не забравяйте да ги попитате за точните стъпки. Можете също така да поискате от техния представител за обслужване на клиенти как да премествате файловете си от облачната си услуга на телефона си.

Проблем # 7: Приложението Galaxy S6 edge плюс съобщения става бяло при отваряне на непрочетено SMS

Телефон: Samsung S6 Edge Plus

Възраст: 1.5 години

Въпрос: Въпросът започна вчера, когато видях, че имам текст, който чака да бъде прочетен. Когато щракна върху иконата Текст, щеше да се появи екран, но щеше да е напълно бял, но празен. Имаше и случаи, когато екранът ставаше черно и почти замръзваше телефона ми. АКО текстът на екрана се зарежда, той се зарежда много бавно. Рестартирах телефона няколко пъти, както и напълно затворих. Това действие не помогна на проблема. - Амбър

Решение: Здравейте Амбър. Стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да опитате в тази ситуация, включват:

• изтриване на дяла на кеша,
• изтриване на кеша и данни от приложения, които не работят правилно, например съобщения,
• инсталиране на актуализации на приложения и системи, и
• извършване на фабрично нулиране.

Обсъдихме стъпките за това как по-горе да се изтрие кеширащия дял и фабричното нулиране, така че по-късно се позовавайте на тях.

Ако преди не сте опитвали да изтриете кеш паметта и данните от приложението, изпълнете следните стъпки:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проблем №8: Galaxy S6 спира да работи след инсталирането на теми от трети страни

Преди няколко седмици изтеглих тапет за телефона си. Тя се нарича Gold Coast луксозна тема от Colorful World. След изтеглянето на това приложение той каза, че може да работи само с друго приложение, наречено CM Launcher 3D-Theme, тапет от Cheetah Mobile Inc. Така че и аз го изтеглих. Тези приложения са завършили, вземайки операционната ми система. Деинсталирах и двете приложения, но тогава телефонът ми изобщо нямаше да работи. Така че нямах друг избор, освен да преинсталирам приложенията. Помогне! - Дженифър

Решение: Здравей, Дженифър. Не знаем какво точно имате предвид, ако телефонът ви не работи изобщо, но ако вече не се зарежда правилно или няма да ви позволи да го използвате, възможностите ви може да са ограничени.

Ако не можете да стартирате телефона нормално, опитайте да видите дали можете да го направите, като рестартирате устройството, за да сменяте първо режимите. Всеки един от тези режими на зареждане може да ви помогне по различен начин, така че ние също така да проследим отстраняването на неизправности, които можете да направите за всеки.

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

Ако все още можете да включите телефона, но приложенията не работят правилно, опитайте да създадете резервно копие на вашите данни чрез Smart Switch (ако е възможно) първо, след това избършете телефона чрез нулиране на фабриката. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.