Звукови известия на Galaxy S6 не работят веднага след актуализация, не се зареждат правилно, други проблеми

Здравейте Android общност! Добре дошли в друг епизод на нашия # GalaxyS6 отстраняване на неизправности. Тази публикация ви носи още 11 S6 въпроса, взети от доклади на някои от нашите читатели.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 се изключва самостоятелно

Току-що си купих Galaxy S6 по-малко от преди една седмица. Забелязах, че в деня, в който го имах, бях на работа и телефонът ми чете 80%. Той каза, че не мога да вляза в интернет, без да включвам Wi-Fi. Така че щракнах върху него. След това трябваше да натисна бутона „Съгласен съм“, а след това телефонът ми се изключи и беше мъртъв. Днес бях на работа и реших да изключа телефона си, докато работех и да го включвам на почивката си. Включих го и телефонът ми прочете 97%. Отидох в стаята за почивка, която е на 2 минути пеша. Когато отидох там, телефонът ми беше мъртъв. Какво мога да направя, за да запазя батерията си от смърт в рамките на част от секундата, до въпрос на минути. - Ким

Решение: Здравей, Ким. Това ли е съвсем нов телефон? Проблем като това не би трябвало да се случва в ново устройство, така че трябва да го смените веднага. Има вероятност проблемът да бъде причинен от проблем със софтуера или приложението, но все пак е по-добре, ако можете да го замените възможно най-рано.

Ако се случи да закупите S6, може да сте без късмет. По-голямата част от времето, въпрос като това се свежда до лош хардуер, така че или трябва да имате телефона, ремонтиран или заменен, ако не можете да решите проблема с фабрични нулиране. По-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на S6:

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
  2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем 2: Galaxy S6 Google Play приложението продължава да се срива след инсталирането на Android Nougat

Здравейте. След като се самоинсталирате в Nougat, моят нематериален S6 вече не работи правилно. По-специално бутонът Home не работи и бутонът блокира / деблокира работи за няколко минути, след което става безполезен. Единственият начин да деблокирате S6 е мек нулиране чрез натискане за 7 секунди блок / деблокиране на бутона и намаляване на силата на звука. Забелязах, че Google Play се появява при достъп до камерата и пита за настройки. но не е стабилен. Появява се, след това изчезва и се появява отново…. това е бъркотия, защото отменя останалите приложения. И бутоните престават да работят… Можете ли да ми помогнете? Някой е изправен пред същия проблем? Благодаря предварително Ciao Ivano от Италия. - Ивано

Решение: Здравей Ивано. Любопитни сме какво имаш предвид под „небрандиран S6“. Предполагаме обаче, че имате истински Samsung Galaxy S6, защото това е единственият S6, който поддържаме тук. Ако имате фалшива Galaxy S6, моля опитайте да потърсите решения на друго място. Ние не сме запознати с неоригиналния Galaxy S6, така че няма много нищо, което можем да ви дадем.

Ако приемете, че имате оригинален телефон на Samsung, първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да изтриете кеша. Това ще принуди телефона да изтрие текущия системен кеш и да създаде нов.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като изчистите дяла на кеша, тогава искате да продължите с изчистването на данните от приложението Google Services Framework. Това е необходимо отстраняване на неизправности, защото имате проблем с приложението на Google. Ето какво трябва да направите:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. След като влезете, потърсете приложението Google Services Framework и го докоснете.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.
  6. Наблюдавайте как телефонът работи за няколко часа.

Ако проблемът остане след като сте извършили двете процедури по-горе, трябва да направите нулиране на фабричните настройки, за да върнете всички настройки на софтуера по подразбиране. Важно е да наблюдавате как телефонът се държи след фабрично нулиране. Трябва да оставите това да остане поне 24 часа. Не инсталирайте приложение или актуализация през това време. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е причинен от приложение или ако не можете да го поправите. Ако имате проблем след възстановяване на фабричните настройки без инсталиране на приложения, трябва да помислите за ремонт или замяна. Ако проблемът продължава само след инсталирането на приложения, трябва да изолирате проблемното приложение и никога да не го инсталирате обратно.

Проблем 3: Wet Galaxy S6 няма да се зарежда, няма да се зарежда

Телефонът ми беше леко влажен по време на зареждане. Изсушен, остави да седне, включи го отново. Светлосиният екран за изтегляне се включи. Няма да се зарежда с оригинален щепсел. Направих силно нулиране. Фиксирана, че все още няма да се зарежда с никакъв кабел, оригинален или по друг начин. Дойде у дома, пуснати на безжична връзка. Зарядното устройство показва зареждането, но светлината за зареждане на телефона не е червена. След цяла нощ на безжичното зарядно устройство, сега мига стартов екран, но нищо повече. Няма да стартира. Благодаря ти. - Дженифър

Решение : Здравей, Дженифър. Galaxy S6 няма водоустойчива защита като S7 и S8, така че дори леко излагане на вода може да причини повреда. Ако текущият проблем не е бил там, преди да сте намокрили телефона, спрете да търсите софтуерни решения и просто донесете устройството в сервизен център. Причината за проблема най-вероятно е повреден хардуер, така че няма никакви софтуерни настройки, които можете да направите на вашия край, за да поправите това.

Проблем 4: Galaxy S6 край не се връща

Здрасти. Моят Samsung S6 Edge седеше на нощното шкафче тази сутрин, а когато отидох да проверя имейлите, докато легнах в леглото, екранът мина настрани (както винаги, когато телефонът не е напълно изправен), а аз натиснах ключа за домашно няколко пъти, защото екранът сякаш беше замръзнал и аз се опитвах да го върна на началния екран. И тогава стана черно, изглеждаше, че започва да се включва или изключва (логото на Samsung е включено), след това напълно черно и няма да се включи и аз не мисля, че се зарежда.

Появява се иконата на батерията със светкавица, но светлините не светят и иконата е само сива. Имам го включен за известно време сега, и са се опитали да направите мека рестартиране, и т.н., но нищо не се променя. Той просто изглежда е напълно разбил. Включих го в стената и лаптопа, но същото се случва и с двете. Аз имах само телефона няколко месеца и той работи добре без проблеми. Мисли? - Емили

Решение: Здравей Емили. Опитайте да оставите телефона свързан към зарядното устройство малко по-дълго, след това опитайте да видите дали можете да го включите в алтернативни режими. Само тогава можете да опитате да направите софтуерно решение. Ако телефонът ви остане мъртъв и не отговаря, трябва да го поправите или замените.

По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си с алтернативни режими:

Стартиране в режим на възстановяване :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 5: Повредената вода Galaxy S6 не се включва

Бях избутан в плувен басейн на 5 фута и телефонът ми беше в задния джоб. Докато бях във водата, осъзнах, че имам телефона си, така че бързо се опитах да се появи на повърхността и да поставя телефона си навън от басейна, преди да попадне повече вода. Хайде. Оставаше в кутия с ориз, защото не можех да си взема обикновен ориз, но през нощта все още не се е появил. Възможно е тя да продължи да включва и какво мога да направя. - Реанна

Решение: Здравей, Реанна. Поставянето на мокро електронно устройство в торба с ориз няма да направи много, особено след като батерията на телефона не е премахната. В идеална ситуация трябва да направите следното:

  1. Изключете устройството веднага.
  2. Извадете батерията веднага (знаем, че това не е лесно, тъй като вашият S6 има неподвижна батерия). Оставянето на батерия, свързана с мокра дънна платка, може да доведе до къси компоненти и да доведе до трайни повреди.
  3. Разглобете телефона и отделете дънната платка от други сменяеми елементи.
  4. Почистете компонентите с алкохол.
  5. Изсушете всичко в торба с ориз за няколко дни.

Както виждате, сушилната част е последна. Ако не направите първите четири стъпки, това ще доведе до проблеми, така че това, което сте направили, няма значение в този момент. Всичките пет стъпки, споменати по-горе, представляват процедура за “първа помощ” и не са постоянни.

Ако искате да знаете дали телефонът ви все още може да бъде запазен, трябва да го оставите да го провери. Уверете се, че сте го изпратили в добър сервизен център.

Проблем 6: Galaxy S6 не се зарежда правилно

Здравейте. Изпитвам разочароващ проблем с моя Samsung Galaxy S6. Снощи телефонът ми умря и се опитах да го зарежда, когато се прибрах у дома. Когато го включих в адаптера за бързо зареждане, лентата на захранването, която се показва, когато телефонът е изключен, веднага скочи до 90%. След около час е все още на 90%. Опитах се да включа телефона. Тя ще премине през стартиращия цикъл до екрана на Samsung и ще се изключи и ще се върне в лентата на захранването на 90%. Опитах различни кабели и зарядни устройства. Много интересното е, че различните зарядни устройства показват различни проценти. Моята кола зарядно тази сутрин започна с 20% и всъщност таксува до 75%, преди да отида на работа. Не-бързото зарядно устройство започва от 35% и се движи много бавно. Бързото зарядно устройство започва на 90% и спира на 91%. Виждали ли сте нещо подобно преди? Предлагани решения? Опитах се да рестартирам, избърсвам кеша, основно всичко, което си предложил във всичките ви други телефонни не зареждащи постове, къси от фабричното рестартиране. Благодаря. - Мат

Решение : Здравей Мат. Може да има софтуерен проблем, причиняващ операционната система да не открива истинското ниво на батерията. За да проверите, опитайте първо да калибрирате батерията и вижте как върви:

  1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
  2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
  3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
  4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
  5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
  6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
  7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
  8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
  9. Повторете цикъла веднъж.
  10. Наблюдавайте как телефонът се зарежда няколко пъти.

Ако калибрирането на батерията не работи, извършете възстановяване на фабричните настройки.

Проблем 7: Звукови известия на Galaxy S6 не работят веднага след актуализация

Тъй като правя последната актуализация на моя Galaxy S6, звуците за известяване за моя календар правят само 1/4 до 1/2 от звука. Същият проблем, когато някой се обади, може да звъни веднъж или само малко и след това да спре. Но ако погледнете телефона, можете да кажете, че все още „звъни“, но без звук. Другото нещо, което се случи, е, че всеки видеозапис, който правя със звука, е извън "пращенето". Никога не съм пускал телефона си, не е бил в или близо до вода или на слънце. Всичко това се случи веднага след последната актуализация. Всяка информация за това как да се коригира ситуацията ще бъде много оценявам. Благодаря ти. - Симон

Решение: Здравей Симоне. Уверете се, че правите основния софтуер за отстраняване на неизправности за проблеми, свързани с актуализацията - изтриване на кеш дяла и възстановяване на фабричните настройки.

След като възстановите фабриката на устройството, уверете се, че инсталирате само приложения, на които сте сигурни, че са 100% съвместими с операционната система. Предполагаме, че инсталирате само приложения от Google Play Store, така че искате да проверите страницата им за инсталиране или да се свържете с техния разработчик, ако не сте сигурни. Най-популярните приложения от известни компании най-вероятно са съвместими, за да можете да ги пропуснете. Опитайте се да фокусирате усилията си върху приложения от непознати разработчици. Имайте предвид, че не всички приложения са създадени еднакви. От вас зависи дали ще инсталирате несъвместимо или проблематично или не.

Проблем 8: Galaxy S6 случайно не успява да прочете SD картата

Аз съм като странен въпрос, когато моят Samsung Galaxy S6 няма да признае ми 128GB микро SD карта. Той ми казва, че моята SD карта е повредена. Понякога ще го разпознае, но ако рестартирам телефона си, след като го разпознае, той се връща към позоваването на неговата корупция и трябва да рестартирам процеса на опит да го накарам да разпознае картата отново.

Сложих тази карта в компютъра си и компютърът ми казва, че картата е наред и мога да я използвам като нормална и да получа достъп до всичко на нея. Моят телефон ще разпознае всичките ми други micro SD карти, освен тази. С тази карта трябва да я поставям отново, докато телефонът ми го разпознае. През повечето време трябва да оставя телефона да се охлади, преди да го разпознае, но не във всички случаи.

Забелязвам, че става все по-трудно да накарам телефона си да го разпознае. Страхувам се да преформатирам картата на телефона си, защото се страхувам, че ще загубя част от паметта в нея. Така че вместо да имаме 119GB използваема памет, ще загубя част от тези GB и нямам пълния 119GB, който трябва да имам. Аз не знам дали това действително ще се случи или не, но знам, че ако преформатирам картата си, губя всички данни на картата и съм архивирала всичко на картата.

Моля, помогнете ми да разреша този проблем. Ако има някаква допълнителна информация, трябва само да ме уведомите. Благодаря! - Тайлър

Решение : Здравейте Тайлър. Знаете със сигурност, че проблемът е на SD картата, така че ви препоръчваме или да го преформатирате, или просто да го замените. Наистина няма какво много да направите, освен тези две неща.

Проблем 9: Galaxy S6 се заби в екрана с логото на Samsung след изкореняване

Здравейте. Имам нужда от помощ. Моят телефон на Samsung се корени по някакъв начин, така че аз го изкорени, мислейки, че това ще реши всичките ми проблеми. Около 24 часа след изваждането му, изглежда, че се срива, стартира се и след това просто остава на екрана на Samsung с малките сини неща, които се отскачат от него.

Аз се опитах всяка рестарт нещо, фабрика за нулиране, всички трикове на търговията на YouTube и нищо не е работил. Дори го изпратих на някой да погледне. Те се опитаха да поставят нов софтуер, но това не изглежда да работи. Аз съм в момента да се откажа и да си купя нов телефон, но телефонът е в идеално състояние, така че съм готов да опитам нещо. Чувствам, че може да имам някаква надежда с вас, но не съм много сигурна. Имахте ли този проблем преди? Какво друго мога да направя? Това е Samsung Galaxy S6 и гаранцията е изчерпана за него. - Рут

Решение: Здравей Рут. Вкореняването е основно модификация на операционната система Android, която дава на потребителя достъп до основни и обикновено недостъпни системни файлове. Има много вкореняване софтуер в дивата природа, така че няма един размер-подходящ за всички решение за вкореняване въпрос. Изкореняване, като вкореняване, може да доведе до проблеми, ако не се прави правилно. Не знаем какво точно направихте, за да изкорените устройството си, така че не можем да ви предложим много. Препоръчваме ви да опитате първо да пробвате буутлоудъра за това устройство и да видите как работи. По-долу са описани основните стъпки за това как да задействате зареждащия файл:

  1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че изберете правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
  2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
  3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
  4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
  5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
  6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
  7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

ЗАБЕЛЕЖКА : Възможно е стъпките по-горе да не са точните стъпки за това как да избухнете зареждащия файл на вашия телефон. Мигащите инструкции могат да се различават в зависимост от модела на телефона и телефона, затова се уверете, че първо трябва да направите някои изследвания, за да имате добро ръководство.

Ако мигащият буутлоудъра няма да реши проблема, опитайте да мигате стоковия фърмуер на телефона си.

Проблем 10: Google контактите не се показват в приложението за контакти на Galaxy S6

Уважаеми господине или госпожо, Надявам се, че сте имали приятен уикенд. Имам проблем с телефона Galaxy S6.

Приложение за контакти: Приложението за контакти на телефона не може да показва контактите от моя профил в Google. Това стана преди 4 дни. Мисля, че всичките контакти, които въведох от телефонните контакти, все още са там; всички контакти, които въведох от моя профил в Google, вече не са в приложението за контакти на телефона. Например номер, завършващ на 223: този контакт е от моя профил в Google, но сега не може да покаже името в приложението за контакти на телефона или в приложението за съобщения на телефона. Името може да се показва преди. Опитах синхронизиране отново и отново, но винаги показва, че е синхронизиран. Ако можете любезно да помогнете с този въпрос, би било много полезно. Много благодаря предварително. С Най-Добри Пожелания. - Юе

Решение: Здравей Юе. Първо опитайте да изтриете кеш паметта и данните от приложението Контакти (уверете се, че първо сте запазили всичките си контакти) и вижте какво се случва. Ако проблемът все още е налице, излезте от профила си в Google, след което влезте отново.

Ако и това няма да разреши проблема, направете фабрично нулиране.

Проблем 11: Galaxy S6 не може да изпрати текст за отговор

Здравейте. Наскоро придобих Samsung Galaxy S6, тъй като той е по-актуален от моя iPhone 3. Останах с един и същ носител, така че просто трябваше да сложа SIM картата си и да мине през старта. Телефонът работи добре, освен ако не успее да отговори на текстове. Аз съм преминал през вашите инструкции за S6, включително правиш фабрика за нулиране и също говорих с моя превозвач, за да се уверя, че планът ми е добре. Аз също се опитах на SIM на друг Android телефон и тя работи добре. Това, което разбрах, е, че на S6 не мога да отговоря на текст или да изпратя текст с код на държавата в номера. Ако изпусна кода на държавата, мога да изпратя текст към този номер, но очевидно това отнема повече време, отколкото просто да отговарям на текст, а също така означава, че текстовият разговор е прекъснат. Също така използвах GSM кодове, за да се уверя, че няма барове на входящи или изходящи повиквания или текстове. В Австралия, S6 работи само на Lollipop като Marshmallow не е на разположение. Благодаря. - Малкълм

Решение: Здравей Малкълм. Такъв проблем трябва да бъде разрешен от вашия оператор, затова се чудим какво са направили, за да ви помогнат. Тъй като фабричното нулиране не е решило проблема ви, единственото решение, което можем да предложим по това време, е да опитате друго приложение за съобщения. Ако и това не реши проблема, говорете отново с вашия оператор и го поправете.