Галакси S6 SMS стават извън ред след актуализация, бързото зареждане спира да работи, други проблеми

Здравейте Android общност! Ето още един източник на # GalaxyS6 съвети за отстраняване на неизправности за вас. Надяваме се, че ще стане още една референция за решения не само за споменатите тук, но и за цялата Android общност.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 спря зареждането

Здравейте. От вчера вечерта телефонът ми не се зарежда, освен ако не е изключен. Но дори и тогава, той зарежда само с 5-7 секунди, преди да не се зарежда за равен период от време. Когато се включи, въобще няма да регистрира зарядното устройство. Вчера нищо не се случи с него. Беше таксувал глоба около четири часа, преди да го сложа на зарядното и той отказа да се свърже. някакви мисли? Благодаря. - Джил

Решение: Здравейте Джил. Проблем като твоя може да бъде причинен от нещо в този момент. Сред възможните причини са:

  • бъг на операционната система
  • лош USB кабел за зареждане и / или зарядно устройство
  • счупена батерия
  • лош порт за зареждане
  • неизвестен проблем с дънната платка

Няма начин да разберем коя от тях е причината, като се има предвид колко малко подробности предоставяте тук. Трябва сами да стесните списъка.

Първо, искате да изпробвате нов USB кабел или зарядно устройство. Ако имате късмет и проблемът се крие само в някоя от тях, един заместител може бързо да го поправи. Не забравяйте да използвате известен работещ USB кабел и зарядно устройство за това упражнение.

Ако вече сте опитали това, преди да се свържете с нас, следващият ви ход е да избършете телефона с фабрично нулиране. Нулирана е фабрична настройка, за да знаете дали проблемът е свързан със софтуера или не.

Ако телефонът остане неотговарящ и все още не успее да таксува, помислете дали да не изпратите телефона на Samsung или на някое от съответните страни като вашия превозвач или магазина, от който сте го получили. Няма софтуерен тест, за да разберем дали батерията, зареждащият порт или дънната платка работят напълно. Само обучен техник може да направи това за вас.

За справка, тук са стъпките за това как да се възстановят фабричните настройки на S6:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем 2: Galaxy S6 edge + няма да звъни, когато има входящо повикване

Имам Samsung Galaxy S6 Edge + и съм го имал около 2 години. Само през последните две седмици, когато хората ми се обаждат, телефонът няма да звъни и ще се свърже с пощенската кутия. При осъществяване на изходящо обаждане отне много време, за да чуете тона на връщане. (20 сек до няколко минути). Устройството е AT&T и се използва в T-Mobile за повече от 1 година. Ако типът на мрежата се промени само на GSM, той решава проблема. Вътре в къщата ми LTE сигнал е по-силен от GSM.

Аз също актуализира софтуер вчера до 6.01 от 5.1.1. Наблюдавайки сигнала, устройството е в LTE и след набиране на изходящо повикване устройството спада до GSM. Ако промените на AT&T SIM, телефонът работи добре с LTE. - JunQi

Решение: Здравей JunQi. Има причина, поради която операторите все още използват по-старите “поколения” ( G в 2G, 3G и 4G) технологии дори и досега. Гласовите обаждания и SMS не изискват много честотна лента, така че те се пренасят през мобилната технология на по-старото поколение на вашия оператор. 4G LTE се запазва от превозвачите за предаване на данни, тъй като изисква по-голяма и по-голяма честотна лента. Това е причината, поради която 4G LTE временно ще спре, когато правите или получавате повикване. Ако имате проблеми като изпускането на разговори случайно, гласовите съобщения не работят или друг проблем, свързан с гласови повиквания, това се дължи или на слаб сигнал във вашия район, или на текущ мрежов проблем. И в двата случая искате да уведомите своя оператор, за да могат да изолират и идентифицират истинската причина.

Преди да се свържете с тях, уверете се, че изтривате кеш паметта и данните от вашето телефонно приложение. Ето как:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Докоснете опцията Изчисти данни .

Проблем 3: Galaxy S6 няма да инсталира Android актуализация, обажданията продължават да се разпадат, има слаб прием на сигнал

Здравейте! Имам няколко различни проблеми с моя Android. За да започне, моят годеник има идентичен телефон на същия план, така че имайте това предвид, когато се позовавам на телефона му.

  • Той няма да разпознае актуализациите. Често проверявам за актуализации, защото те са необходими, и не съм имал нито една актуализация през последните две години (времевата линия е малко скрита: o) притежавам телефона. Отивам в настройките и „за устройството“ и проверявам по този начин, но винаги казва, че телефонът ми е актуален. Това се каза, аз имам Lollipop 5.1.1 версия и знам, че не е най-новата версия. Също така, телефонът на моя годеник се е обновявал много пъти.
  • Аз се разпадам, когато се опитвам да правя телефонни обаждания и текстовите съобщения трябва да се изпращат многократно, преди да преминат. Получавам известие за „съобщение за неуспешно изпращане“. Сякаш имам много лошо обслужване, което ще направи това да има смисъл. Но аз не. Обикновено имам най-малко две ленти от 4G LTE. За телефонно обаждане, аз съм толкова разочарован, че просто затварям телефона и използвам телефона на годеника си. Седя на същото място, със същата услуга, но работата му перфектно. За текстовете трябва да изпратя отново съобщението десет пъти, преди най-накрая да премине.

Знам, че бях дълга, но ако ми помогнете, щеше да бъде много добре оценена. Може да ми кажете да направя нулиране на фабриката и ако е така, как да запазя всичко по същия начин? Знам, че има приложение за файлове, но имам запазени пароли (които никога не мога да си спомня) и тема, която бих предпочел да не губя. Има много други неща, които бих искал да не загубя, но това би било твърде дълъг списък. Благодаря ти. - Елизабет

Решение: Здравей Елизабет. Това, че телефонът ви никога не е бил актуализиран, може да е основната причина за появата на втория проблем. Актуализациите се предоставят не само за извършване на козметични промени в графичния интерфейс, но и за въвеждане на „поправки“ за известни проблеми. Не можем да сме сигурни дали проблемът с обажданията е причинен от остарял софтуер, но инсталирането на актуализации обикновено е препоръчително решение в този случай.

Тъй като изглежда, че телефонът ви не получава никакви OTA (over-the-air) актуализации, което означава тези, които са били изтласкани от превозвачите през тяхната мрежа, можете да опитате да видите дали дадена актуализация може да се направи чрез Samsung Smart Switch. В компютъра си изтеглете и инсталирайте Smart Switch. Уверете се, че след това инсталирате Smart Switch в телефона си. След това изпълнете стъпките, описани в тази връзка за това как да използвате Smart Switch. Ако има налична актуализация за вашето устройство, Smart Switch трябва да ви информира за това. Ако това не се случи, тогава първо трябва да опитате фабрично нулиране и да видите какво се случва след това.

Преди да направите фабрично нулиране, можете да използвате Smart Switch, за да запазите вашите снимки, видеоклипове, контакти, съобщения и др. За пароли за отделните ви приложения трябва да намерите начин да ги рестартирате. Възстановяването на парола може да варира според приложението или услугата, така че искате да направите списък на приложенията си и да изброите вашите идентификационни данни за всеки от тях някъде. Може да се наложи да се свържете с разработчика на приложението или самия доставчик на услуги за поддръжка на това. Например, ако не можете да си спомните паролата за приложението си във Facebook, ще трябва да следвате правилата на Facebook за това как да я възстановите или възстановите.

Ако проблемът с гласовото ви обаждане продължи след фабрично нулиране и инсталиране на Android актуализация, не забравяйте да говорите с оператора си за това.

Проблем 4: Galaxy S6 се нагорещи и няма да се включи

Моят Samsung Galaxy S6 беше в джоба ми и изведнъж започна да става горещо и когато отидох да го погледна, не можех да накарам екрана. Опитах всички препоръчани решения (бутон за захранване и клавиши за намаляване на звука заедно и т.н.) и все още не се включва. Просто имам синя мигаща светлина и телефонът се нагрява случайно. Трябва да спомена също, че екранът е напукан, но вече няколко месеца. Има ли нещо, което мога да направя, за да поправя това?

Също така, когато пробвам метода на задържане на клавиша за захранване, увеличаване на силата на звука и началния ключ, понякога изглежда, че се задържа да се опита да рестартира. Той просто продължава да прави звука, който умира, когато обикновено се включва, но не се включва екран. - Pokermilf333

Решение: Здравейте Pokermilf333. Нищо повече не можете да направите, ако телефонът не реагира. Няма софтуерна магия, която можете да направите захранвана с разбивка. Ако вече сте изпробвали всички различни комбинации на хардуерни бутони (подробно описани по-долу) и телефонът остава без отговор, ще трябва да проверите хардуера. Свържете се с Samsung или го занесете в независим сервизен център. Възможно е да има проблем с батерията или дънната платка, която да го загрява и да не се включва.

За справка има стъпки за това как да правите различни комбинации на хардуерни бутони и следващи отстранявания, които можете да направите за всеки от тях:

Стартиране в режим на възстановяване:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 5: Galaxy S6 няма да се зарежда, екранът остава черен

Имам Samsung Galaxy S6 и когато отида да го включите за зареждане, понякога се зарежда, понякога вибрира като че ще се зарежда, но след това екранът става черен. А понякога изобщо не реагира. Опитах се да използвам различни контакти, зарядни устройства и USB кабели, но изглежда имам същото количество късмет, каквото и да променя. Понякога поклащането на USB кабела в порта за зареждане на телефона помага, но в други случаи не. Благодаря ти. - Хана

Решение: Здравей Хана. Портът за зареждане на телефона най-вероятно е заснет. Ако вече сте опитали нулиране на фабриката и въобще нямате никакви промени, донесете телефона на Samsung или на независим сервизен център.

Проблем 6: Galaxy S6 не получава имейли, твърди, че няма достатъчно място за съхранение

Приложението ми за електронна поща няма да получава имейли. Опитах се да се регистрирам в уебсайт на форума и той изпрати имейл за потвърждение, а когато погледнах, той не го получи, нито се синхронизира, последната синхронизация беше преди няколко месеца! И когато се опитвам да презаредим списъка, той казва, че няма достатъчно устройство за съхранение и вече съм се отървал от ненужното боклуци от папката с данни (в SD картата, защото нямам корен и не планувам да). Дори изчистих списъка с имейли, преустанових силата, изчисти кеша, изчисти данните, все още не разполагаше с достатъчно памет за устройствата! - ГРЕШКА

Решение: Hi Error. Уверете се, че в телефона ви има поне 1 GB свободно пространство за съхранение, преди да опитате да изтеглите имейлите си преди това. Това е повече от достатъчно за бъдещите ви входящи имейли в близко бъдеще, но може и да не е така, когато смятате, че някои актуализации могат да отнемат много МВ от време на време. Ако искате да проверите дали това е просто проблем с място за съхранение, първо направете първоначално нулиране на фабриката (стъпките, описани по-горе), конфигурирайте отново имейла си и вижте как работи. Уверете се, че не инсталирате друго приложение веднага след фабрично нулиране. По този начин ще знаете, че има достатъчно място във вашето устройство. Има и други възможни причини за вашия проблем, разбира се, това прави първоначално нулиране на фабриката е добра база, за да ви даде представа къде може да е проблемът.

Например, имейлът, който чакате, може просто да бъде препратен към папката за спам или нежелана поща на вашия имейл акаунт или приложение за електронна поща. Ако имате уеб версия на имейла си, не забравяйте да влезете в него, за да проверите дали липсващите имейли се насочват към папката с нежелани съобщения. Кажете, че имате профил в Gmail, просто отворете браузъра на телефона, влезте в профила си в Gmail и проверете папката за спам.

Понякога грешката на приложението на трета страна може да причини други приложения да се държат неравномерно. Ако имейлът ви работи след възстановяване на фабричните настройки, но се връща в проблемното си състояние след инсталирането на всичките ви приложения, приложението на трета страна най-вероятно го причинява.

Ако плащате за вашата услуга за електронна поща, можете също да се свържете с доставчика на имейл услуги за поддръжка. Има вероятност те да блокират домейна на подателя на имейла. В противен случай те трябва да ви помогнат да разберете причината за проблема.

Проблем 7: Galaxy S6 бързо зареждане спира да работи след актуализация

Актуализирах моя S6 преди няколко седмици и той започна да зарежда много бавно. Първо започнах с проверка на зарядното ми устройство, тъй като съпругът ми също има s6 и зарядното устройство работи добре с неговия. След това поставих устройството в безопасен режим, същия проблем. Премахнати са някои приложения, които наскоро изтеглих, със същия проблем. Изчисти кеша и крайният резултат е фабрично нулиране, нищо не работи. Едно нещо, което забелязах, е, че преди да се появи фабричния “черен” екран, инсталиращият екран е бил там, тъй като е инсталирал актуализация, но като че ли се провали като знак за предпазливост. Възможно ли е това, което някога актуализацията е била неуспешна и причинява този проблем няколко седмици по-късно или нещо повече? Моля помогнете! 6+ часа, за да зареждате телефона ми ме кара да си ядосан. - Таника

Решение: Здравей Таника. В много от подобни случаи, които срещнахме, проблемите с бързото зареждане се дължат на лош порт за зареждане. Вашият може да е изключение, но ако сте сигурни, че проблемът се случва случайно след актуализация, можете да изберете да преминете към по-старата версия на Android, за да проверите дали подозрението ви, че актуализацията може да е причинила този проблем. Мигането изисква модифициране на основните системни файлове, така че искате да бъдете много внимателни, когато го правите, като се уверите, че ще намерите добър наръчник, който да ви преведе през стъпките. Използването на правилната версия на модела на телефона също е задължително. Ако телефонът ви е работил добре преди това, когато е работил Android Marshmallow, след това избухнете версия на Marshmallow, за да можете да сравните колко бързо зареждане работи.

В този блог не предлагаме мигащи водачи, затова се опитайте да намерите добър онлайн.

Мигането на по-старата версия на Android не е решение, но може да искате да опитате, ако не искате да изпратите телефона за ремонт или замяна.

Ако връщането към по-старата версия на фърмуера няма да направи разлика обаче, тогава можете да се обзаложите, че това е проблем за зареждане.

Проблем 8: Galaxy S6 няма да инсталира Nougat update

Добър ден! Аз бях четене много статии по отношение на Nougat 7.0 актуализация пристигащи към по-стари телефони. Аз притежавам Galaxy S6 ръб, но в момента съм затворен с Android 6.0.1 версията. От време на време проверявам за налични актуализации, но все още няма налична актуализация за телефона ми. Искам да надстроя до последната версия лошо. Надявайки се на положителна обратна връзка. Благодаря! - Алекси

Решение: Здравей, Алекси. С милиони по-нови Galaxy S7s и S8s по това време, Samsung може да има време да пусне последните актуализации на по-старите модели като S6. Ако приемем, че телефонът ви никога не е бил персонализиран, вкоренен или отнесен към друга мрежа, всичко, което можете да направите, е да изчакате.

Ако искате, можете също да опитате да използвате Smart Switch, за да проверите за актуализации (вижте нашето предложение за Елизабет по-горе). Ако не можете да актуализирате телефона си чрез Smart Switch, което означава, че Samsung все още не е готов да пусне актуализация на вашето устройство, другата възможност е чрез ръчно инсталиране на актуализацията чрез мигане. Имайте предвид обаче, че ако вашият оператор все още не е готов да поддържа S6, работещ с Nougat в тяхната мрежа, може да срещнете и проблеми. Понякога операторът освобождава актуализация вместо Samsung, така че ако тяхната система не е конфигурирана да работи с S6 с най-новата операционна система Android, те могат да блокират профила ви или може да изпитате прекъсвания в обслужването. Не забравяйте да проверите първо с тях, за да видите дали това е така или не.

Проблем 9: Галакси S6 SMS стават извън ред след актуализация

От последната актуализация моите текстови съобщения са извън ред. Разговорът ми в текстово съобщение е нередовен. Моят телефон показва, че имам последни обаждания от 18 юни 2017 г. Не е дори юни 2017 г. Просто искам телефона ми да се върне така, както беше преди актуализацията. Нямаше нищо лошо в това, преди сега това е бъркотия и аз наистина съм разочарован. - Линда

Решение: Здравей Линда. Уверете се, че системното време, датата и часовата зона на телефона са зададени правилно в Настройки> Общо управление. Неправилното време и дата са обичайната причина, поради която SMS разговорите изглеждат нередовни.

Ако това не реши проблема, уверете се, че изтривате кеш паметта и данните от приложението за съобщения. Ето как:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Натискането на бутона Clear Data ще изтрие вашите съобщения, затова се уверете, че сте ги върнали обратно.

И накрая, ако горните стъпки изобщо не работят, направете фабрично нулиране.