Galaxy S6 показва изскачащи прозорци при зареждане, няма да инсталирате актуализация, други проблеми

Здравейте Android общност! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6! Доставяме ви още 8 S6 въпроса, които получаваме за последните няколко дни. Моля, продължете да посещавате нашия сайт и внимавайте за още статии за отстраняване на неизправности през следващите дни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 екранът остава черен, няма да се включи

Имам Samsung Galaxy S6. Той не се показва и не се зарежда (зарежда се завинаги). Аз съм бил на официалната услуга на Samsung в моята страна и те казват, че ще заменят екрана и ще изтрият данните, ако го поправя в гаранцията. Не искам данните ми да бъдат унищожени (има снимки, които ме интересуват и други важни неща). Вместо това поисках официална диагноза. Резултатът беше дефектен екран и нищо друго. Така че официално нищо не е наред с телефона, с изключение на екрана, което означава, че трябва да мога да се свържа с компютър и да се обадя. Реалността е, че няма да се включи (безкрайно зареждане… или поне предполагам, че стартира: синият светодиод в горната част е включен. Завинаги).

Получих второ мнение и те казаха, че дисплеят трябва да бъде счупен. Второто мнение беше само по телефона, но аз описвах по-детайлно неизправността (включително и факта, че първоначално показваше странни линии като старите телевизионни телевизори; тя отдавна е престанала да показва дори това, сега екранът е напълно черен. Предполагам, че се случва на базата на светодиоди) и те казаха, да, трябва да е на екрана, по-специално на дисплея драйвер. Така…. всички индикации предполагат…. счупен диспечерски драйвер + софтуерна неизправност от някакъв вид, което води до безкрайно зареждане. И тези два проблема внезапно се случиха едновременно (първоначално си мислех, че телефонът внезапно умря; четях нещо на него на улицата, за миг обърнах глава за следващата секунда, погледнах телефона и беше мъртъв. и .... черен екран със син LED). Или това е невероятно COINCIDENCE, или дисплеят е предизвикал софтуерен проблем. Мога да заменя екрана на висока цена (извън гаранцията). Въпросите са:

• Какви са шансовете, че тя ще работи нормално отново?

• Ако сега зареждате неопределено време, ще заменя ли отново екрана? Или това е гаранция, че софтуерът се прекратява и данните ми са загубени в момента, в който е станало черно? Благодаря ти.

PS: Не помня операционната система. Сигурно е бил Киткат или Лолипоп.

2-ри PS: Опитах се с помощта на обем надолу + мощност, за да симулира батерията изключване. Случва се WEIRDEST: Когато синият светодиод свети, компютърът ми (windows xp) не прави нищо. Когато симулирам батерията се изключи и по този начин затвори телефона ... казва, че е намерен нов хардуер: MTP устройство. Понякога се казва неща като притурка сериен и samsung USB бла бла, аз не помня точно. Когато „намери“ телефона, ВСИЧКИ светодиоди са ЗАТВОРЕНИ. Ако го включа и светне син индикатор, компютърът реагира така, сякаш телефонът е изключен. Това няма никакъв смисъл. - Сърбан

Решение: Здравей Сърбан. Честно казано, не сме в по-добра позиция да диагностицираме проблема. Вашите описания тук са много общи и не предоставят никаква конкретна информация, която може да ни помогне да идентифицираме истинския проблем. Но тъй като телефонът се включва, когато LED светлината работи, можем да кажем със сигурност, че екранът може да се повреди. Не знаем как ще определите дали телефонът има проблем с зареждането (не се зарежда нормално), когато екранът остава черен през цялото време, но ако сте сигурни, че случаят е такъв, трябва да позволите на професионалиста да провери физически хардуера,

И не, подмяната на екрана не е гаранция, че телефонът ви ще работи отново. Това е основната причина, поради която трябва да позволите на професионалист да прегледа устройството и да извърши ремонт или подмяна на части за вас. Има случаи, при които проблемът с черния екран не е въпрос, а само един от симптомите на по-дълбок проблем. Например, ако дънната платка е счупена и чипът на дисплея на устройството е повреден, един от симптомите, които потребителят може да изпита, е блокиран или черен екран. В този случай подмяната на екрана няма да реши проблема.

Ако имате късмет и проблемът е изолиран само на екрана, подмяната на този компонент трябва да върне нормалните функции на телефона. Ако проблемът включва някои други компоненти на дънната платка, може да има нужда да се замени цялата дънна платка, което означава, че данните ви ще бъдат добри. Отново, това е призив на лекуващия техник за това как да коригира проблема след задълбочено отстраняване на неизправности и диагностика.

Отстраняване на проблеми с хардуера на смартфона е по-трудно и по-трудно, отколкото отстраняването на софтуера, така че няма много налична онлайн литература. Препоръчваме ви да позволите на някой, който поправя телефона, да свърши работа за вас.

Проблем 2: Galaxy S6 край няма да инсталира актуализация

Здравейте. Получих Samsung S6 Edge SM-G925F с актуализацията 6.0.1. Все още не съм получил новата Nougat актуализация. Моят приятел, който има Samsung S6 е получил новата Nougat актуализация. Опитах всичко, рестартиране, изключване и захранване.

Също така, в момента живея в Близкия изток, ОАЕ и моят телефонен оператор е Etisalat. Бих искал да знам как да получа новата Nougat актуализация. Благодаря предварително. - Исмаил

Решение : Здравей, Исмаил. Предполагаме, че се чудите защо все още не сте получили известия за системни актуализации. Е, има някои неща, които устройството трябва да отговаря първо, преди да може да изтегли актуализирана информация (OTA). По-долу са елементите, които трябва да са верни в телефона ви:

Трябва да е във вашата домашна мрежа . Преди операторът да изпрати известие до устройство, което се свързва с мрежата му за актуализация на Android, то проверява първо дали споменатото устройство е съвместимо или не. Ако вашият S6 е построен за друга мрежа (не Etisalat), текущата му версия на фърмуера не трябва да е съвместима с наличния фърмуер на Etisalat. Това означава, че Etisalat никога няма да ви подкани за актуализация, за да избегнете проблеми.

Телефонът не трябва да се корени или да изпълнява потребителски ROM . В повечето случаи, операторите ще позволяват на потребителите да изтеглят официалната версия на фърмуера, дори ако устройството се корени или изпълнява неофициални ROM. Въпреки това, някои може да не направят това изобщо, за да избегнат увреждане на фърмуера на устройството. Има и други потребителски ROM-та, които активно предотвратяват изтеглянето на официален софтуер от устройството, така че ако телефонът ви не използва официален софтуер, препоръчваме ви да върнете първоначално своя фърмуер, преди да се опитате да изтеглите актуализация от вашия оператор. Ако телефонът ви никога не е бил вкоренен или не работи с неофициални ROM, просто игнорирайте това.

Трябва да има достатъчно място за съхранение . Уверете се, че телефонът ви може да изтегли целия файл за актуализация (APK), като разполага с повече от достатъчно място за съхранение.

Ако всичките три елемента вече са изпълнени, но телефонът ви все още не успява да получи уведомление за актуализация, помислете дали да не използвате Samsung Smart Switch. Трябва да имате компютър, за да направите това, но ако имате готов, просто инсталирайте приложението Smart Switch, след което свържете телефона си чрез USB кабел. След това отворете приложението Smart Switch в компютъра си и вижте дали има подсказка, която ви казва, че има налична актуализация за вашия телефон.

Ако Smart Switch няма да ви подкани за налична актуализация, нямате друг избор, освен да актуализирате ръчно телефона си. Този процес се нарича мигащ и изисква някои напреднали стъпки. Уверете се, че правите някои изследвания, преди да го направите, за да избегнете грешки. Мигането е рисковано и евентуално може да навреди на софтуера на телефона, ако не е направено правилно. Не забравяйте да търсите добро ръководство онлайн.

Проблем 3: Galaxy S6 не може да сваля файлове по-големи от 16 MB

Поздравления. Имам огромен проблем с моя Samsung S6. Това показва, че наличната ми вътрешна памет е 27 GB, но когато се опитвам да изтегля или да получа файлове, се казва "недостатъчна памет." Дори се опитах да възстановя и изтрия всичко в телефона, но не мога да изтегля нещо повече от 16 MB тя е празна и се чудя защо, защото свободната памет е 27 GB. Това не е дори 10% от използваната вътрешна памет. И така, как мога да разреша този проблем? Благодаря ви предварително. - Тембейм

Решение: Здравейте Tembejm. Понякога проблем като този може лесно да бъде решен чрез просто рестартиране. Ако все още не сте се опитали, изключете телефона и изчакайте 10 секунди, преди да го включите отново.

Ако рестартирането няма да реши проблема, опитайте да избършете кеша на телефона. Възможно е да има грешка в системния кеш, която причинява неуспешно действие на телефона. За да изтриете кеша, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако избършете кеширащия дял няма да отстраните проблема, помислете за изтриване на целия телефон с фабрично нулиране

Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем 4: Galaxy S6 показва изскачащи прозорци при зареждане

Наскоро изтеглих последната актуализация на моя Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF) и за известно време изобщо не съм изтеглял никакви приложения. Но след актуализацията миналата седмица сега получавам изскачащи реклами, когато зареждам телефона си сутрин. Те просто започват да играят. Аз проучих този въпрос и нито едно от решенията, които намерих, не работи. Наистина не искам да правя нулиране на фабриката. Надяваме се да помогнете с това. - Майк

Решение: Здравей, Майк. Страхуваме се, че в крайна сметка ще трябва да направите нулиране на фабриката за тази, но ако искате да забавите това, можете да опитате да проверите вашите приложения за момента.

Започнете с зареждане в безопасен режим. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако злонамерен софтуер се свърже с една от инсталираните приложения, изскачащите прозорци не трябва да се показват по време на зареждане в този режим. Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако изскачащите прозорци продължат дори когато сте преминали към безопасен режим, следващият ви ход ще бъде да изпразните телефона си от всички приложения на трети страни. Това е лесно да се направи с един ход с нулиране на фабриката, но тъй като не искате да го направите, ще трябва да се уверите, че няма абсолютно никакви приложения на трети страни. По този начин можете да сравните производителността на телефона, когато приложенията на трети страни се изпълняват и когато са само предварително инсталирани.

Проблем 5: Galaxy S6 не може да копира снимки на компютър след актуализация

„Принудително“ обновяване на Samsung OS преди няколко дни. Сега, когато свързвам телефона си с компютъра си, за да копирам снимки, новите снимки не се показват във файловия мениджър. Мога да търся снимките и да ги намеря, но след това мога да копирам само по един от екрана за търсене. Успешно свързвам моя S6 с моя компютър, за да копирам снимки от векове! Сега всичко, което мога да видя, са снимките преди датата на обновяване! - Джени

Решение: Здравей, Джени. Системните актуализации променят основните операционни системи и понякога файловите директории могат да се променят по дизайн или поради грешка. Може би никога няма да разберем какво е причинило грешката, която сте изпитвали в момента, но ако искате да го елиминирате, трябва да направите някои проблеми. Първият е изтриване на кеш дял. Ако това няма да го поправи, направете резервно копие на файловете с помощта на Samsung Smart Switch. След като направите това, можете да продължите с фабрично нулиране.

Проблем 6: Galaxy S6 няма да се зарежда, няма да се включи

Здравейте. Благодаря ви, че отделихте време да прочетете това. Моето устройство е на около 4 месеца. Опитах да го включа вчера с помощта на банка за захранване. Той работи добре през целия ден, тогава забелязах, когато се опитах да го използвам отново, нямаше да се включи. Аз се опитах няколко различни кабели и щепсели, включително и този, с който дойде. Сега няма да зарежда или да показва никакви признаци на зареждане. Има ли някакъв начин мога да го мощност, за да рестартирате фърмуера? Всяка помощ ще бъде оценена. Поздрави. - Карла

Решение: Здравей Карла. Такъв проблем може да се дължи на няколко фактора, като лош порт за зареждане, неизправна батерия или някакъв неизвестен проблем с дънната платка. За разлика от по-старите модели на Galaxy S като S5, не можете просто да извадите батерията и да я замените с нова, за да проверите дали е проблем с батерията. Очевидно е, че не можете да знаете дали зарядният порт или дънната платка работят или не, така че не можете да направите много.

За да видите дали това е проблем с порта за зареждане, можете да опитате да използвате безжично зарядно устройство. Ако телефонът се зарежда безжично, трябва да изпратите телефона, така че зареждащият порт да може да бъде заменен. Трябва също така да изпратите телефона за ремонт, ако това е проблем с батерията или дънната платка.

Проблем 7: Как да променим чувствителността на екрана на Galaxy S6

Имате Samsung Galaxy S6 телефон и аз се опитвам да разбера как да промените чувствителността докосване на този телефон. Отидох в настройките и дисплея и не показва нищо. Също така погледнах онлайн как да го направя и стъпките, които казаха, не бяха на телефона ми. Промених скоростта на показалеца и изглежда добре, но бих искал да знам дали има дори начин да се промени чувствителността. БЛАГОДАРЯ . - Лори

Решение: Здравей Лори. Няма опция в приложението Настройки, която можете да използвате, за да промените чувствителността на сензорния екран. Samsung заключи чувствителността по подразбиране и всичко, което можете да направите, е да обновите фърмуера на чувствителността на сензорния екран. Ако нямате никакви проблеми със сензорния екран, предлагаме да се въздържате от актуализиране на настройките за чувствителност, които телефонът ви понастоящем използва. Ако искате обаче да опитате, можете да изпълните следните стъпки:

1. Отворете приложението за набиране (Телефонно приложение).
2. Наберете “* # 2663 #” (без кавичките).
3. Докоснете полето, в което се казва TSP FW update (Общо) .
4. Изчакайте системата да завърши обновяването на фърмуера.

Ние не знаем причината, поради която искате да промените чувствителността на екрана си, но ако вече не работи, както е очаквано, по-добре е телефонът да бъде ремонтиран или заменен.

Проблем 8: Galaxy S6 wifi и клетъчна връзка не работи след вкореняване

Наскоро закупих Samsung Galaxy S6 с намерението да го изкорени. След първоначален опит да изтриете файл на телефона, загубих wifi и вече нямам възможност да проверя за актуализации на софтуера. Разделът wifi е оцветен в сиво и телефонът вече не открива съседен wifi. Телефонът се зарежда правилно. Последващите опити за възпроизвеждане на запасен ROM бяха неуспешни. Въпреки, че Один завършва мигащия процес без грешки, телефонът все още липсва wifi, а изборът на софтуерни актуализации в рамките на настройките. От време на време, когато се опитвам да направя повикване, се появява “No Network” на екрана. Моля, помогнете ... Не знам какво друго да правя. - Ричард

Решение: Здравей Ричард. Както винаги сме проповядвали в почти всички наши постове, вкореняване и мигане, когато не се прави правилно, може да доведе до софтуерни проблеми. Преди да вкорените устройството си, трябва да знаете, че потенциално променяте основните Android файлове и има вероятност да предизвикате необратими софтуерни щети. Ето защо почти всяко вкореняване и мигащо ръководство идва с отказ от отговорност, че разбирате рисковете. Само напреднали потребители се опитват да вкоренят и мигат на своите телефони, така че ако мигащ фърмуер на запас няма да работи за постигане на нормалните функции на вашето устройство, смятаме, че ще трябва да живеете с него.

Вкореняване и потребителски ROM / фърмуер обикновено се разработват от брилянтни Android потребители с помощта на Android общността. Опитайте се да се свържете с разработчика на вкореняване или мигащ софтуер, който сте използвали, за да видите дали може да ви даде някакъв съвет. Вкореняване или мигащи проблеми обикновено имат свои специфични решения, така че трябва да направите някои изследвания, за да намерите вашите отговори. Дори не знаем какъв софтуер сте използвали, така че нямаме и най-малката идея в коя посока да отидете на първо място.