Galaxy S6 екранът става черен при зареждане, други проблеми

Здравейте Android общност. Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6. В тази, ние събираме подобни въпроси, които говорят за Galaxy S6, които не успяват да се включат отново. Надяваме се, че този материал ще помогне не само на споменатите тук, но и на други, които могат да изпитват подобни проблеми. За тези, които с нетърпение очакват да решат проблемите си в нашия блог, любезно продължете да следите за още статии през следващите дни. Можете също да посетите нашата главна страница за отстраняване на проблеми на Galaxy S6 тук.

Междувременно, ето конкретните теми, обхванати в тази публикация:

1. Galaxy S6 екранът става черен по време на зареждане
2. Galaxy S6 Edge няма да стартира нормално след неуспешна актуализация
3. Galaxy S6 Edge не може да се включи отново
4. Екранът на Galaxy S6 бавно се превръща в черен, след като телефонът е изпуснат
5. Galaxy S6 е напълно безразличен
6. Galaxy S6 не може да се включи отново

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 екранът става черен при зареждане

Здравейте. Купих Samsung Galaxy S6 в края на август тази година и доскоро работи отлично. Всеки път, когато го включите за зареждане, устройството ще зарежда перфектно за няколко минути, докато екранът не затъмни (както и устройството ще направи шум), преди да спре зареждането. Опитах се да рестартирам телефона няколко пъти, но той не го засяга. Макар да е направил същото и тази нощ, оставих го на зареждане и се събудих с телефона си с пълна батерия, но все още съм объркан от това, което се случва. Надявам се да ми кажете какво се случва с него и как мога да го поправя. Благодаря ти. - Сандра

Решение: Здравей, Сандра. Не сме чували за този проблем на други Galaxy S6ss или на други устройства на Samsung, така че той трябва да е уникален за вашето устройство. Можете ли да си спомните дали сте направили нещо различно, преди да забележите проблема като инсталиране на актуализация или приложение? Или сте променили някои настройки в приложение, което може да има директен контрол върху управлението на захранването? Ако не сте променили нищо или не сте инсталирали ново приложение или актуализация, трябва да изпробвате софтуерните решения като стартиране при изтриване на кеша, стартиране в безопасен режим или дори възстановяване на фабричните настройки. По-долу са описани стъпките за това как да се направи всеки от тях.

Изтриване на дяла на кеша . Понякога инсталирането на актуализация или приложение може да повреди системния кеш, което може да доведе до неправилно функциониране на някои приложения. За да принудите телефона да изгради нов системен кеш, трябва първо да изтриете съществуващия кеш. Тази процедура също е много полезна при решаване на проблеми като случайни рестартирания, цикъл на зареждане, заседнал по време на зареждане и случайно замразяване след актуализации. Ето как да изтриете кеша на вашия S6:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим . Ако изтриването на дяла на кеша няма да промени нищо, следващата процедура, която искате да опитате, е безопасен режим. Известен също като диагностичен режим, този режим на стартиране е предназначен да помогне на техниците да проверят дали приложение на трета страна причинява проблем. Тъй като има вероятност да сте инсталирали лошо приложение, трябва да го направите. Не забравяйте, че когато е активиран безопасен режим, няма да се разрешава изпълнението на приложения от трети страни. Това означава, че ако проблемът не се появи, знаете, че вината за това е приложение на трета страна. Работата е там, че безопасен режим няма да ви каже коя от приложенията на трета страна е проблематична, затова трябва да направите проба и грешка, за да изолирате възможните причини. Опитайте да деинсталирате приложенията поотделно, докато проблемът не бъде отстранен. Уверете се, че репликирате проблема след всяко деинсталиране. За справка, това са стъпките за зареждане на телефона в безопасен режим:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Нулирайте всички настройки на софтуера по подразбиране . Ако проблемът остане дори и когато зареждате телефона си в безопасен режим, това означава, че проблемът може да е върху фърмуера. За да разрешите проблема, трябва да направите фабрично нулиране. Това ще изтрие вътрешната памет на телефона, както и ще възстанови всички настройки на софтуера по подразбиране. Ето как се прави:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 2: Galaxy S6 Edge няма да стартира нормално след неуспешна актуализация

Здравейте Аз наскоро закупих Samsung Galaxy S6 Edge. Имах около два месеца и работи перфектно. Тогава имам актуализация на системата, така че всеки би приел да го актуализира, както аз имам с всеки друг телефон съм имал в миналото. Актуализацията започна добре, но отнема известно време. след известно време телефонът ми просто изключи, така че предположих, че не е имало достатъчно живот на батерията, за да продължа с актуализацията, така че го сложих на зареждане. На зареждане той продължи с актуализацията и след като приключи, аз го взех на разстояние от над 50% живот на батерията и веднага го изключи. Така че отново го поставих на зареждане и тя работи добре. Оттогава, когато се опитвам да го включа, докато се зарежда, казва, че инсталирането на системната актуализация, но след няколко секунди не успее и снимката на Android има триъгълник над него с удивителен знак. Опитах всяка опция, която ми даде да рестартирам или да го рестартирам, но нищо не се случва. Аз всъщност не мога да вляза в моя имейл в момента, така че ако мога да се свържа с моя мобилен телефон, че ще бъде страхотно 0 *** 6. Много благодаря. - Дженифър

Решение: Здравей, Дженифър. Първо, искаме да отбележим, че не предоставяме отговори на проблеми по електронната поща. Секцията mailbag на нашия блог работи чрез публикуване на въпроси, изпратени по нашия начин и техните съответни решения, така че Android общността може да се възползва от нея. Надяваме се, че ще намерите тази публикация.

Сега, към вашия проблем. Този проблем е отчетен в много други форуми на Android, така че знаем, че той не се ограничава само до вашето устройство. Но дори и с многобройни доклади за този проблем навсякъде, изглежда, че няма окончателен модел, що се отнася до неговата причина. Това означава, че няма ясен разтвор за него. Някои потребители съобщиха, че обновяването на кеш-деленията е работило, докато някои трябваше да прибегнат до фабричните нулиране. Ако не сте опитали и двете от тези процедури, уверете се, че го правите. Моля вижте стъпките по-горе.

Проблем # 3: Galaxy S6 Edge не може да се включи отново

Добър ден. Купих си Samsung Galaxy S6 Edge от Южна Африка, но живея в Замбия. Ще ми отнеме известно време, за да го върна за диагностика от мястото на покупката, така че наистина се надявам да ми помогнете. Купих телефона си през март 2016 г., а този месец ноември 2016 г. беше нормално и нямаше проблеми. Въпреки това, от синьото тя беше около 50% заредена и аз бях с моя WhatsApp, на който щракнах върху снимка, която някой ме изпрати и телефонът внезапно изчезна. Опитах се да го включа, но екранът беше само черен, нямаше признаци на живот, тъй като не светеше нито светлини. Чаках малко и го зареждах за няколко часа, но дори и тогава, когато се зареждаше, не светваше никаква светлина. Опитах се да натисна и задържа едновременно средния бутон, бутона на захранването и бутона за намаляване на звука, но все още не получих отговор. Неговата падна няколко пъти в миналото, но тя има амортизиращ капак, така че не е счупен или поне се надявам, че не е, подозирам, че е неизправност в софтуера. Актуализирах софтуера си на последната налична актуализация преди около седмица. Не го излагах на вода, така че със сигурност нямаше водни щети. Намирам се за това и се надявам, че можете да помогнете. Благодаря и с уважение. - Низа

Решение: Здравей Низа. Първото и важно нещо, което трябва да направите в този случай е да видите дали можете да включите телефона или не. Въпреки че изглежда, че имате хардуерен проблем, предлагаме да опитате първо да стартирате телефона с други режими. Има три алтернативни режима, които можете да опитате. Всеки един от тези режими ви дава възможност какво да правите по-нататък. Ако можете да включите телефона отново в някой от тези режими, има вероятност да успеете да отстраните проблема, като направите по-напреднали софтуерни решения. В противен случай наистина трябва да изпратите телефона за пълна проверка на хардуера.

За справка по-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в различни режими:

Зареждане в безопасен режим :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Стартиране в режим на възстановяване :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Проблем # 4: Galaxy S6 екран бавно се превръща в черно, след като телефонът е изпуснат

Така. Аз изпуснах телефона си Galaxy (ужасно лице, знам) и имаше нормални пукнатини в паяжината и няколко малки места с мъртви пиксели. Моят телефон е работил добре, и нищо наистина не е наред с него, освен пукнатини и мъртви пиксели петна са досадно. Най-новата актуализация нямаше да се изтегли на телефона ми. Естествено, тези телефони, които познавам лично, са сложни за съхранение, така че току-що изтрих няколко приложения и няколко снимки, за да му дам цял тон на съхранение, за да бъдат сигурни в актуализиращите неща. Днес актуализацията най-накрая изтегли, много за моята (радостна) изненада. Оставих я сам цял ден (около 6 часа) и сега мъртвите пикселни петна са по-големи. Когато рестартирам телефона, той се превръща в тъмна тъмнина и след това обратно в черно. Това е хардуерен проблем или какво? - 24676

Решение: Здравейте 24676. Да, това определено е хардуерен проблем. Тъмните цветове на екрана са индикация, че увреждането на LCD дисплея е станало по-голямо, докато мъртвият пиксел е частта, в която дигитайзерът вече не работи. Тези проблеми не могат да бъдат решени от софтуерни решения, така че трябва да изпратите телефона на добра сервизна база или, ако е възможно, в магазин на Samsung за ремонт.

Проблем # 5: Galaxy S6 е напълно безразличен

За кого може да се съобрази този май:

Имам проблеми с включването на моя Samsung Galaxy S6. Днес тя е била на 70%, когато е била изключена от само себе си. Бързо го включих отново, но когато натиснах бутона за включване / изключване, веднага се изключи. Аз го рестартирах още веднъж и оставих устройството да избледнее черното и тогава отново се изключи. Отново няма да се рестартира. Екранът вибрира и показва текста „Samsung Galaxy S6“, преди отново да се изключи. Опитах това няколко пъти, но продължава да показва текста и да се изключва всеки път. Опитах се да държа едновременно бутоните за дома, силата на звука и захранването и да пусна бутона за захранване. На екрана се казва „възстановяване, което се случва“ в ъгъла, но след това се изключва. Аз го зареждах с часове и няма да се включи. Само преди няколко минути се опитах да го включа, но тя показа визуализацията на батерията 0% преди да се изключи отново. Без значение какво правя, екранът няма да се включи. - Рейчъл

Решение: Здравей Рейчъл. Обикновено средният потребител не може да направи нищо, ако телефонът изцяло не реагира или няма да се върне. Ако не можете да стартирате телефона в други режими на зареждане (вижте стъпките по-горе), много вероятно е хардуерният компонент да е неуспешен. Това означава, че трябва да се направи подробна хардуерна диагностика, за да се идентифицира причината. Ако този телефон все още е в гаранция, уверете се, че се обаждате на правилната страна, за да може да бъде проверен или заменен.

Проблем №6: Galaxy S6 не може да се включи отново

Здравейте Thedroidguy. Имам Samsung Galaxy S6 Edge, който е на около 10 месеца. Преди не съм имал никакви проблеми с него. Въпреки това, по-рано тази вечер току-що бях забелязал, че е на 4% такса и исках да го заредя. Аз го включих в моята банка, използвайки USB кабел на трета страна, който съм използвал много пъти преди. Телефонът не го разпозна. Така че, аз го опитах в контакта с оригиналното зарядно устройство, същия проблем. В крайна сметка батерията умира и телефонът изгасва. Когато е изключен телефонът показва празната батерия със символа за зареждане, но тя изобщо не се зарежда. Опитах почистване на micro usb порт и се опита няколко различни кабели с един и същ резултат. Успях да включа телефона за няколко секунди и да опита мек нулиране, но батерията отново умря. Сега изобщо няма да продължи. Някакви идеи какво може да е погрешно или как да го поправите? В момента съм в чужбина (Индонезия. Телефонът е закупен в Обединеното кралство) и не съм сигурен къде мога да го взема, за да я разгледат специалисти. Всяка обратна връзка ще бъде много оценявам. Благодаря! Матю PS. Не съм сигурен коя Android версия работи, но знам, че е актуална. - Матю

Решение: Здравей Матю. Наистина смятаме, че трябва да проверите хардуера на телефона. Въз основа на описанието на проблема има голяма вероятност проблемът да е нещо. Може да е лоша батерия, повреден порт за зареждане или някакъв неизвестен хардуерен проблем. Можете да опитате да стартирате телефона в други режими (стъпките, описани по-горе). Ако устройството не успее да отговори на някаква комбинация от хардуерни бутони, това е ясен знак, че хардуерната проверка е ненужна.