Екранът Galaxy S6 продължава да трепти, когато е включено автоматично осветление, повикванията продължават да падат, други проблеми

Ето още една публикация # GalaxyS6 за вас. Както обикновено, ви предлагаме редица проблеми, свързани със S6, които ни съобщават през последните няколко дни. Очакваме с нетърпение да публикуваме повече от същите статии в близко бъдеще, затова продължавайте да ги наблюдавате.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 не може да прехвърля снимки на компютър

Два проблема: 1) Не могат да се прехвърлят снимки чрез MTP или PTP след актуализация, и 2) Не се предава звук по телефонни обаждания след възстановяване на фабричните настройки.

Вече повече от година прехвърлям снимки от S6 на Mac, като използвам опцията MTP при уведомяване за зареждане, когато използвам USB / кабел за зареждане, доставен с устройството. След автоматично актуализиране преди няколко месеца тази опция вече не е налице. Сега, когато кликнете върху известието за зареждане получавам страница с опции за батерията за пестене на енергия. Също така получавам съобщение, че телефонът се зарежда бавно и да използва оригиналното зарядно устройство. Прикачих още един S6 телефон, използвайки кабела и моя Mac и успях да прехвърля снимките както преди.

Опитах се онлайн чат с Verizon и за повече от час агентът ми ходи през редица тестове за отстраняване на неизправности, проверка на всички настройки, активиране на USB отстраняване на грешки, меки нулиране и т.н. Той ми каза, че последната мярка ще бъде нулиране на фабриката и че Трябваше да направя резервни копия на моите снимки и контакти, преди да направя това. Вчера отидох във Verizon Corporate Store и в продължение на три часа опитахме всичко, включително резервната и фабричната настройка. Телефонът все още няма страница с опции за MTP или PTP, когато кликне върху известието за зареждане. Под настройки, Опции за програмисти, USB конфигурацията е настроена на MTP. Осъзнавам, че мога да използвам Google Cloud, но е много тромаво и отнема време да качвам и изтеглям снимки по този начин.

Когато се върнах у дома след нулирането на фабриката, получих телефонно обаждане и те не ме чуха, нямаше аудио предаване. Отново използвах онлайн чата на Verizon за още два часа тестване без успех. Единственият начин да използвам телефона сега е на високоговорител. Диктофонът също работи добре. Казват, че имам нужда от нов телефон. Възможно ли е фабричното нулиране да е предизвикало новия проблем?

Благодарим Ви за всяка информация или предложения, които можете да добавите. - Уилям

Решение: Здравей, Уилям. Ако и двата проблема възникнат след рестартиране на фабриката (чрез режим за възстановяване) и без инсталирани приложения, най-вероятната причина за това е лош фърмуер. Една от причините (макар и рядко) за проблеми след инсталирането на актуализация е лошото кодиране. Това означава, че инсталираната актуализация е построена неефективно, което води до грешки в системата. Ако това се случи във вашия случай, трябва да има и други потребители, засегнати от него, тъй като актуализациите се издават на партиди. Работата е там, че в действителност нищо не може да се направи от крайния потребител. Можете да поискате нов заместващ телефон и да се надявате, че няма да ви създаде никакви проблеми.

Ако операторът ви може да предостави заместващо устройство, препоръчваме ви да го направите.

Проблем 2: Galaxy S6 екранът продължава да трепти, когато е включено автоматично осветление

Здравей, Samsung. Наскоро Samsung Galaxy S6 екранът започна да трепти при слаба светлина. Тя продължи да прави това в продължение на няколко седмици, докато стана все по-лошо. На сутринта, когато се събудих да взема телефона си, щракнах средния бутон и екранът ще бъде черен. Нямаше значение колко пъти го натискаше, екранът щеше да остане черен.

След като изключите автоматично осветление, всичко е наред. Въпреки това, когато го върна в авто, тя отново започва да трепти при слаба светлина. Направих фабрично нулиране и го занесох в много сервизни центрове, които не са в състояние да ми помогнат, тъй като те не разбират проблема.

Прочетох много опасения по този въпрос на тази страница по същия начин и всички отговори ми казват да направя това, което вече съм направил. Моля ви, помогнете ми с това! - Софиядевита97

Решение: Здравейте Sofiadevita97. Чухме за този проблем от известно време, но все още не можем да разберем дали това е проблем в някои версии на фърмуера, или ако е причинен от лош хардуер в някои партиди на това устройство. Няма официална дума от Samsung или от Google за това, така че не можем да кажем, че това е известен проблем. Както и в някои странни случаи преди, възможно е да има определен набор от тези устройства, които имат този проблем. Въпреки това сме сигурни, че това не е често срещан проблем, поне за устройствата Galaxy S6, ако вземем предвид милионите такива устройства в природата.

Подобно на повечето изолирани случаи, посоката, която трябва да предприемете, е да изчерпите всички възможни проблеми с софтуера, включително нулиране на фабриката и мигане (ако можете да управлявате). Ако искате да минете с мигане, започнете с инсталирането на оригиналния фърмуер, който идва с него (най-вероятно Android 6.0). Ако отстраняването на тези проблеми с софтуера изобщо не реши проблема, телефонът трябва да бъде заменен.

Проблем 3: Galaxy S6 повикванията продължават да падат

Здравейте, момчета. Имам Samsung Galaxy S6 и докато съм на телефона, говоря с някого, обаждането или ще се откаже, или ще отиде да се задържи. Сензорът е добре, аз се опитах да проверя дали екранът става черен, когато е от ухото ми. Определено не натискам нито един бутон по време на разговор, рецепцията е винаги добра, плюс това се случва с мен на втория ми S6 вече. Толкова е разочароващо, защото понякога разговарям с някого за 30 секунди, без да знам, че не могат да ме чуят и след това отново могат да ме чуят. Понякога се нарича просто капки.

Опитах се да направя мек и твърд нулиране, да актуализирам софтуера, дори да натисна бутона за начало по време на разговор, за да отида на началния екран, само за да се уверя, че не докосвам бутона за задържане. Мисля, че опитах всичко. Благодаря за вашата помощ момчета! - Алекс.вознак

Решение: Здравей Алекс.вознак. Ако сензорът за близост работи добре, следващият ви ход е да проверите дали се дължи на грешка в приложението на телефона, което използвате. Уверете се, че изтривате кеша и данните. Ето как се прави:

Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
Щом влезете, кликнете върху приложение.
Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.
Първо докоснете бутона Clear Cache и след това наблюдавайте как работят повикванията. Ако нищо не се промени, направете опцията Изчистване на данните .

Ако проблемът остане след извършването на двете стъпки по-горе, трябва да опитате да видите какво ще се случи, ако използвате друго телефонно приложение като Facebook Messenger, Google Hangouts или друго подобно приложение.

Ако сте склонни да инсталирате приложения, без да проверявате източниците им, възможно е приложението на лоша трета страна да стои зад неприятностите. Опитайте се да наблюдавате как работи повикването, когато телефонът е в безопасен режим. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако едно от приложенията е отговорно, проблемът няма да възникне. По-долу са описани стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако проблемът продължава дори когато зареждате вашия S6 в безопасен режим, трябва да опитате фабрично нулиране. Ако и това не го поправи, свържете се с оператора си за поддръжка.

Проблем 4: Galaxy S6 екранът няма да реагира, остава черен

Имам моя Samsung Galaxy S6 около 2 до 2 и половина години. Само в събота вечер, докато бях на работа, извадих телефона от джоба си, за да проверя времето и екранът избледняваше. Имайте предвид, че аз работя цял ден с телефона в джоба си и не бях го изпускал през целия този ден. Аз изпуснах този телефон много пъти в миналото и никога не го правех, и само една капка преди година доведе до множество пукнатини по гърба на телефона. Когато се събудих на следващата сутрин, неделя (6/18/17), екранът изчезна напълно. Беше на вибрация, преди да излезе, така че все още мога да получавам обаждания и да чувам, че съобщенията идват, но не виждам нищо. Единствените неща, които все още работят, са LED светлините в горната и долната част на телефона. Застраховката ми е невалидна заради пукнатините и аз се опитах всички различни методи да се опитвам да го накарам да намали (задръжте натиснат бутоните за сила, сила и дома в различни комбинации), но НИЩО не работи. Телефонът се рестартира, но нищо не се случва на екрана. Аз нямам никакви алтернативи и парите са здраво, така че телефонът вероятно няма да бъде платен и обновен скоро. Има ли някакви други начини да се получи екрана на телефона да работи отново, или съм просто завинтва? - Лорън

Решение: Здравей Лорън. Ако екранът на телефона остане неотговарящ и нищо не излиза положително, когато опитате всички хардуерни комбинации с бутони, можете да приемете, че сглобяването на екрана е прекъснато. За да поправите това, трябва да изпратите телефона. Ние знаем, че платеният ремонт може да не е лесен вариант за вас, но това е единственият начин да се определи лош екран. Няма софтуерни магически или хардуерни комбинации, които можете да изпълните, за да поправите неизправността на хардуера.

Проблем 5: Как да отключите Galaxy S6 от FRP

Аз корени моят S6, защото аз исках SuperUser достъп до използване на интерактивна обвивка. Направих предварително нулиране на фабриката и след това създадох моя профил в Google, след като коренът беше завършен, за да мога да имам достъп до Play Store, за да получа желаните от мен приложения. Моят S6 е имал проблеми с батерията (наскоро обнових до S8) и той умря. Когато се опитам да го стартирам, получавам грешка „Custom Binary Blocked by FRP lock“ и телефонът няма да се включи. Четох, че FRP автоматично се включва, когато е свързан google акаунт и затова получавам грешката. Има ли някакъв начин да заобиколите заключването на FRP, така че телефонът ми да се включи? - Kalebschulz

Решение: Здравейте Kalebschulz. Няма официално решение, ако телефонът ви бъде заключен поради FRP. За да отключите устройството, трябва да въведете правилните идентификационни данни за профила в Google.

Според съобщенията някои потребители са имали възможност да отключват FRP-заключено устройство, като мигат фърмуера, въпреки че не сме го пробвали, така че не можем да ги проверим сами. Опитайте да посетите YouTube и намерете видеоклипове, които показват заобикалящите ги начини за този проблем.

Проблем 6: Galaxy S6 се заби в цикъл на зареждане след актуализация

През май дъщеря ми позволи на последната актуализация на системата да работи на телефона й и сега вече няма да работи. Тя не знае версията, но беше актуализацията, която ни принуждава да направим през май. (Забележка: Моят Galaxy Забележка 5 не е същото след тази актуализация, но аз все още съм в състояние да използвам телефона си след успешно възстановяване на фабричните данни.) Преминава от екрана на Samsung Galaxy S6 към “Инсталиране на System Update” / Android екран на екрана на екрана за грешки с жълт триъгълник / черен удивителен / мъртъв екран Android на човек, в този ред. Опита се да възстанови фабриката, но не беше успешна. Действал като рестартиране, но след това различен екран за грешка от този, след това изключен и започнал този безкраен цикъл на грешки. Разбира се, бих искал да помогна с това! - Scopeland062611

Решение: Hi Scopeland062611. Ако телефонът е започнал да има проблем, след като е инсталирана актуализирана информация за оператора, тогава най-доброто решение за вас в момента е да позволите на вашия оператор да се справи със ситуацията. Това е тяхната актуализация или фърмуер, който е причинил проблема. Те трябва или да поправят телефона, или да го заменят.

Ако ремонтът или подмяната на превозвача е изключена, можете да опитате да мига буутлоудъра. Имайте предвид обаче, че тази процедура може да не работи изобщо и евентуално може да блокира телефона, ако не се прави правилно. Ако не сте опитвали да правите това преди, трябва първо да направите проучване, така че да сте запознати със стъпките. По-долу

са стъпките за това как да мигате типичен буутлоудър. Точните стъпки за вашия телефон може да са малко по-различни, така че не забравяйте да намерите добро ръководство за това как да го направите правилно.

Стъпките по-долу са само за демонстрационни цели:

Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 7: Galaxy S6 екранът остава черен, няма да се включи

Ами виждате вчера телефона ми е работил абсолютно добре, но въпреки това по време, когато бях спал аз таксуват, тъй като е мъртъв известен още като батерия. На следващата сутрин се събудих и телефонът имаше черен екран с нищо чувствително и телефонът беше изключително горещ и някак не успях да включа. Опитах методи на Youtube да изтощаваме батерията и да зареждам отново, но това е дозирана работа. Също така, когато зареждам телефона започва да се загрява, но аз не мога да го включите и нищо не се показва на всички. Опитах се да използвам други зарядни устройства и различно местоположение, но не работи. Опитах се да не го зареждам за един ден и да я таксувам отново, че все още не работи и аз честно мисля, че това е физически проблем, тъй като е работил добре, но когато го зареждам и се събудих, не работи. И така, как смятам да поправя това? - Антъни.сао

Решение: Здравейте Anthony.sao. Опитайте да видите дали можете да включите телефона към други режими, за да можете да проследите отстраняването на неизправности. Ако телефонът ви остане без отговор, изпратете го за ремонт или замяна.

По-долу са описани стъпките за включване на телефона в други режими:

Стартиране в режим на възстановяване :

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 8: Galaxy S6 долния екран има бял сняг

Бях зареждал телефона си на Samsung WIRELESS зареждащата подложка, както винаги съм правил и когато се събудих, имаше екран, който никога не съм виждал отпред. 3/4 от екрана от върха е тъмен цвят на бордо с него казва: "Samsung Galaxy S6 Edge Осъществено от Android и долната друга част на екрана е покрита с бял сняг ... от вида на бял сняг, който ще бъде на стар \ t Телевизионен екран. Това е ново.

Също така, когато го включите ръчно, за да зареждам… същият цветен екран се появява с белия сняг в дъното му, но вместо това има икона за зареждане на батерията. И двата екрана, които изглеждат така, остават за няколко секунди и след това се връща в черно. SIDE NOTE ... Не съм сигурен каква операционна система е на телефона. - Sim0ne99

Решение: Здравейте Sim0ne99. Опитайте се да рестартирате телефона в режим на възстановяване (стъпки, дадени по-горе) и да видите дали проблемът с екрана остава. Ако е така, това е потвърждение, че монтажът на екрана не работи правилно. В такъв случай трябва да се свържете с Samsung или с която и да е друга страна, за да бъде поправена или заменена.

Проблем 9: Galaxy S6 ръбът замръзва и включва и изключва

Аз съм имал някои проблеми с моя Samsung S6 Edge напоследък. започна да замръзва нагоре, след това продължи да се включва и изключва, тогава просто изключен и няма да се включи. Следях стъпките на вашия сайт и го накарах да се включи. работи за няколко дни и просто е изключен сам по себе си и няма да се включи, нито в безопасен, нито в режим на възстановяване. Трябваше да го занеса на техник, който го отвори и приложи решение на борда. започна да работи добре, докато не се изключи вчера. Успях да започна отново, но трябва да поправя проблема. Струва ми се, че става въпрос за софтуер. Би ли било добра идея да мигате телефона или да посъветвате какво трябва да направя. Моля да чуете от вас най-скоро. - Джефри

Решение: Здравей, Джефри. Когато става въпрос за отстраняване на неизправности с Android, най-много, което можете да направите, е фабрично нулиране. Ако сте опитвали това без положителен резултат, можете също да опитате да го преминете, ако можете да го управлявате. Имайте предвид, че мигането може потенциално да задейства устройството, така че искате да сте сигурни, че знаете какво правите.

Ние не мислим, че това е софтуерно решение, въпреки че, ако няма промяна след фабрично нулиране и мигане, помислете за подмяна на телефона.

Проблем 10: Galaxy S6 край няма да се включи

Хей Droid bro. Имам Samsung Galaxy S6 Edge sm-g925f. Беше на актуализация на маршмал, когато го купих. Докато я използва, той произволно се срива и се затваря, но нормален рестарт се използва за решаване на проблема. Но вчера, когато отворих камерата ап то просто замръзна и когато се опитах да го рестартирате, на екрана стана черна и оттогава нищо не се показва на екрана. Опитах ръководството за отстраняване на неизправности, но нямам помощ. Опитах се зареждане в режим на възстановяване и в режим на изтегляне, но нищо не се показва. Включих в зарядното устройство, но нямаше признаци за късмет. Наистина съм притеснен. Ще бъда много благодарен, ако ми помогнете. Благодаря. - My7h5542

Решение: Здравей, My7h5542. Ако телефонът ви не се включи, очевидно няма какво много да направите. Единственото предложено отстраняване на неизправности в този случай е да се опитате да включите устройството към други режими - режим за възстановяване, режим на изтегляне и безопасен режим. Ако телефонът откаже да зареди до някоя от тях, трябва да го изпратите. Вашият телефон трябва да бъде проверен, за да знаете дали може да бъде поправен или ако е необходима подмяна на телефон.