Galaxy S6 не показва снимки, направени от приложението на камерата, няма да инсталира актуализация, други проблеми

# GalaxyS6, издаден преди повече от 2 години, може да се счита за „стар” в днешния свят на смартфони, но милиони все още активно го използват. Въпреки това всяка седмица продължаваме да получаваме стотици съобщени проблеми, свързани с това устройство. Тази статия отговаря на някои от често съобщаваните проблеми за този телефон. Надяваме се, че този материал ще ви бъде от полза.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Wet Galaxy S6 края на екрана има обезцветяване на екрана, рестартира се на случаен принцип

Имам Samsung Galaxy S6 край. Преди около 9 месеца тя се спусна във вода. След няколко дни оставане в ориз се върна обратно, въпреки че екранът ми е малко по-лек, отколкото преди. Последният месец или така, ако нещо на екрана ми е синьо или жълто, екранът ми на телефона мига неконтролируемо и след това рестартира телефона. Може ли този проблем да се поправи изобщо, моля? - Суебраннан

Решение: Здравей Суебраннан. Ако от фиксираното означаваш поправка чрез софтуерно решение, тогава съжаляваме да те разочароваме. Хардуерът, повреден от водата, никога не може да бъде фиксиран, като се направи някаква софтуерна магия. Най-добре е да оставите професионална проверка на хардуера, така че степента на щетите да бъде оценена. Ако имате късмет и проблемът е само на екрана, подмяната може да реши проблема постоянно. Ако повредата се разпространи върху дънната платка и засяга множество компоненти, ремонтът или подмяната на части не трябва да е добър вариант. Телефон с дънната платка, повредена от вода, може да развие повече проблеми по-късно, особено ако корозията вече е започнала някъде. В този случай предлагаме просто да смените телефона.

Имайте предвид, че ремонтът на електронно устройство, повредено от вода, е трудно и в много случаи само завършва с повече проблеми. Ако е възможно, оставете Samsung да поправи ремонта за вас.

Проблем 2: Galaxy S6 не показва снимки, направени от приложението на камерата

Здравейте. В допълнение към овърнайт актуализацията на моя Samsung S6, когато сега използвам бързата връзка в приложението на камерата, за да отида на последните си снимки, всички изображения се изтеглят, а не само тези, които са направени на фотоапарата ми. Така че наскоро получих WhatsApp изображения и нещо наскоро изтеглени. Това е супер досадно - има ли така или иначе да се върне към просто виждане на камерата? Благодаря. - Ники

Решение: Здравей, Ники. Уверете се, че се опитвате да нулирате настройките както на приложението за камера, така и на приложението Галерия. Ако възстановяването няма да помогне изобщо, помислете за изтриването им. Опцията за изтриване на кеша ще изтрие незаписаните ви снимки, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да изпълните следните стъпки:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Докоснете Clear Data. Уверете се, че правите тези стъпки както в приложението за камера, така и в приложението Галерия.

Ако проблемът не бъде решен изобщо, може да се наложи нулиране на фабричните настройки. Имайте предвид, че Android продължава да се развива и производителите като Samsung могат понякога да премахват или добавят функции в някои от приложенията. Ако фабричното нулиране изобщо няма да промени нищо, тогава няма никаква грешка. Всичко, което виждате сега, трябва да е начина, по който разработчиците искат всичко да се появи.

Проблем 3: Galaxy S6 не може да влезе в приложения

Аз съм заключен от някои приложения на моя S6 край, след като моят син ми го върна след игра. При отваряне на приложението се показва клавиатура. Предполагам, че той е въвел парола, за която няма никаква представа, нито пък аз. Отидох в T-Mobile магазин, за да получи някаква помощ, и му казаха, че единственото решение е да рестартирам телефона и да загубя цялата си информация. Нужда от помощ! - Джимилип

Решение: Здравей, Джимилип. С какви приложения имате проблеми? Ако тези приложения са част от платена услуга, като тази на банка, предлагаме ви да се свържете с екипа за техническа поддръжка на компанията. Няма екип за поддръжка на трети страни като нас, който да ви помогне с него. Същото е вярно, ако се налага да влизате отново в някое друго приложение, като приложение за социална мрежа. Трябва или да зададете отново паролата си чрез приложението или да се свържете със самия производител на приложения.

И следващия път, не забравяйте да дадете колкото се може повече информация. Например, казвайки ни имената на приложенията, с които имате проблеми, трябва да ни помогнете да предоставим по-конкретна помощ.

Проблем 4: Водата повредена Galaxy S6 включване и изключване, зареждане erratically

Samsung S6 е получил щети от вода. Работи за кратко време след изсъхване. след това покритието и 4G изчезнаха и не можеха да получат сигнал. Въпреки това wifi все още работи.

Пренасочих повикванията към друг номер и поставих SIM картата обратно в повредения телефон и сигналът и 4G се върнаха. Батерията се изтощи и отрязана, за да спре да работи отново. Тогава по-късно батерията изгасва напълно за часове и след това я зареждам 100%, без да се включва и сигналът продължава отново. Тогава батерията отново се е затворила и проблемът се е върнал. Тя изглежда само работи, когато повикванията са пренасочени и ще спре, ако батерията изгасне, но ако телефонът е изключен, преди батерията да се прекъсне, ще се върне добре. Има ли нещо, което мога да направя? - Катрина

Решение: Здравей, Катрина. Galaxy S6, S6 край и S6 край + нямат защита от водоустойчивост, както при S7 и S8. Потопяването му във вода дори за секунда може да позволи на влагата или достатъчно количество вода вътре в дънната платка. Понякога изсушаването на телефона по правилен начин чрез изключване, изваждане на батерията и демонтиране на дънната платка може да работи, без да причинява проблеми. Въпреки това, в повечето случаи, електрониката, повредена от вода, завършва с краткосрочни и дългосрочни проблеми в зависимост от повредения компонент / и. Тъй като телефонът очевидно проявява проблеми веднага след като се намокри, искате да знаете степента на повредата, за да бъдете посъветвани дали да я поправите или просто да я смените. И не, софтуерните трикове тук не могат да се решат. Няма нищо, което можете да направите, за да направите работа с повредени вода, като промените някои настройки или променяте някои кодове. Най-малкото, което може да се случи тук, е ремонт, докато най-лошото може да се окаже с заместващ телефон, защото дънната платка е объркана. Уверете се, че говорите с Samsung или с вашия доверен техник, така че хардуерът може да бъде изследван.

Проблем 5: Galaxy S6 край плюс зареждане порт не работи, няма да се зарежда

Здравейте. Имам Samsung S6 край плюс и моят племенник счупи зоната за зареждане на телефона, където включите зарядното устройство. Но телефонът все още се зарежда на подложката за зареждане, но телефонът изгасва и показва сива батерия с бял болт в нея и просто продължава да мига. Тя започва да се зарежда, но остава само 0%. Понякога тя отива до едно и се връща към 0.

напуснах къщата си вчера и се върнах и телефонът беше мъртъв, дори когато го оставих на подложката за зареждане. Имам нужда от помощ бързо и лошо. - Четки2

Решение: Hi Brushes2blushes. Опитайте да видите дали повторното калибриране на батерията ще накара телефона да се зарежда правилно. Ние знаем, че това е дълъг удар, тъй като казахте, че портът за зареждане е счупен, но това е единственият проблем, който можете да направите заедно с фабрично нулиране. Ако не работи, изпратете телефона за ремонт или замяна.

За да калибрирате отново батерията, направете следните стъпки:

  1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
  2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
  3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
  4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
  5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
  6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
  7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
  8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
  9. Повторете цикъла веднъж.

Проблем 6: Galaxy S6 екранът няма да се включи, остава черен

Имам Samsung Galaxy S6. Той е на 2 години и наскоро получих новия S8 plus. Запазих S6 за децата ми да играят игри. Когато отидох да сложа s6 на зарядното устройство, той отказа такса. Екранът е черен и няма да светне. Опитах всички проблеми, които сте направили, и изглежда, че нищо не работи. Не ме интересува дали целият телефон е изтрит, защото вече не го използвам лично. Има ли начин да изтриете всичко и да започнете отначало? Има ли възможност батерията на телефона да е напълно изчерпана? - Бренди

Решение: Здравей, Ранди. Има ли вероятност телефонът да е бил изложен на вода или физически повлиян? Всеки от тях може да повреди хардуера, който на свой ред може да се появи като ситуация, в която се намирате в момента. В този случай най-доброто нещо, което можете да направите, е да оставите професионална проверка на хардуера.

Въпреки това, ако телефонът никога не е бил пуснат, нито е намокрил преди, може да успеете да отстраните проблема. Ако телефонът все още показва признаци, че се включва като LED светлина при зареждане, правейки звукови известия при получаване на входящи SMS, вибрира при рестартиране или звъни, когато се обаждате, има шанс за поправка. Опитайте да видите дали можете да рестартирате телефона към алтернативен режим, за да можете да проследите отстраняването на неизправности. Ето стъпките:

Стартиране в режим на възстановяване:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ако телефонът ви е напълно мъртъв и остава неотговарящ, когато правите различни хардуерни комбинации с бутони, го поправете или подменете.

Проблем 7: Съобщенията AOL и Gmail се появяват в пощенската кутия на Galaxy S6

Имам Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Имам профил с AOL и Google, Gmail. Запитването се отнася до моя имейл. Когато получавам имейл, т.е. в моя Aol акаунт, същият имейл се появява в моя Gmail. По същия начин в моя AOL акаунт се показва имейл, изпратен до моя Gmail. Едно и също имейл се показва и в двата ми профила. Същото се случва и на моя Apple iPad. - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Не смятаме, че имейлите, изпратени до един профил, се копират в друг. Има два сценария, поради които това може да изглежда така.

Първо, изпращачът на споменатите съобщения може умишлено да изпраща копия на същите съобщения към двата профила. Това означава, че вашите AOL и Gmail получават точно едни и същи съобщения, защото така иска да бъде изпращачът. За да видите дали това е така, опитайте се да влезете във всеки от профилите си в браузъра на компютъра или в браузъра на телефона. Ако едни и същи съобщения се показват в кутиите за входящи съобщения както на AOL, така и на Gmail, наистина няма проблем в този. Ако не искате да получавате копия от имейли и в двата профила, това, което трябва да направите, е да кажете на подателя просто да изпрати имейл до него.

Друг сценарий, който вероятно се случва, е, че използвате споделена входяща поща в приложението си за електронна поща. Например, ако използвате приложението Gmail, за да изтегляте съобщенията си от няколко профила, има опция да използвате всички входящи кутии, за да можете да виждате всички съобщения от няколко профила, без да превключвате от един профил към друг. Опитайте се да играете с приложението за електронна поща, което използвате и да видите дали има подобна функция.

Проблем 8: Galaxy S6 edge + няма да инсталира актуализация

Здравейте. Моят S6 край + няма да се актуализира. Продължавам да получавам известие, казвайки, че графикът се актуализира, но когато го актуализирам ръчно, той подготвя актуализацията и това е добре. Но когато всъщност изключите телефона, за да го актуализирате, той спира само след известно време, рестартира се, след което се появява съобщение за грешка, което казва, че не може да се актуализира.

Също така продължавам да получавам „неразрешени действия“, въпреки че съм нулирал телефона два пъти и дори не съм направил никакви „действия“, освен да настроя телефона и да го актуализирам. - Джордж

Решение: Здравей Джордж. Не знаем пълната история на телефона ви, но обикновено актуализацията по въздуха няма да продължи, ако системата установи, че не е съвместима. Вкореняването на устройството или изпълнението на някои неофициални фърмуер понякога може да предизвика този проблем. Понякога инсталирането на приложение, което блокира актуализациите, също може да доведе до тази ситуация. За да видите дали има нещо свързано със софтуера, което причинява този проблем, направете възстановяване на фабричните настройки и възстановете всичко обратно на склад (ако сте корени и / или изпълнявате потребителски фърмуер). След като извършите възстановяване на фабричните настройки, проверете как работи инсталирането на актуализацията. Уверете се, че не инсталирате нищо преди да опитате да актуализирате телефона.

Ако това не работи, свържете устройството към компютър и използвайте Samsung Smart Switch, за да го актуализирате.

Проблем 9: Galaxy S6 бързо зареждане не работи, няма да се зарежда, когато телефонът е включен

Здравейте. Имам Galaxy S6 и го имам за около година. От събота 24th имам проблеми с зареждането на телефона ми. Аз съм бил в O2 магазин и е казал от член, че може да бъде такса пристанище, тъй като е в насипно състояние и ме посъветва да видя как е след около месец. Зареждането отнема повече време, отколкото преди, и се чудеше какво друго мога да направя, тъй като не мога да се откажа. Телефонът не се зарежда, докато се използва. Надявам се да те чуя скоро. - Грабя

Решение: Здравей Роб. Повечето случаи на проблеми с бързото зареждане, които не работят, са причинени от лош порт за зареждане. Ако портът за зареждане на устройството Ви изглежда разхлабен и счупен, ако сте заменили повредената част, това може да доведе до бързо зареждане. Проблем като този може да бъде решен чрез промяна на настройките или промяна на софтуера.

Проблем 10: Galaxy S6 край няма да се зарежда, случайно се включва и изключва

Имам Samsung Galaxy S6 ръб и телефонът ми не се зарежда. Опитах 4 различни зарядни устройства и резултатите са все същите. Понякога се зарежда, след като го рестартирам. След като го сваля, зарядното устройство ще започне да вибрира и ще ми каже, че все още се зарежда. Наскоро екранът започна да се включва и изключва, дори когато не използвам телефона. - Кариса

Решение: Здравей, Кариса. Дали телефонът е претърпял някакви физически повреди или се е намокрил? Ако някоя от тези две се случи, спрете каквото и да правите. Няма да можете да го поправите с отстраняване на проблеми със софтуера. Носете Samsung или местен магазин, за да можете да проверите хардуера.

Ако обаче телефонът е в перфектно състояние и изобщо не е бил физически повреден, опитайте се да установите базова линия, като извършите нулиране на фабриката. След нулиране всички настройки на софтуера трябва да бъдат върнати в познатото им работно състояние. Ако проблемът е причинен от някакъв проблем със софтуера или от проблемно приложение, телефонът трябва да работи нормално, след като сте го нулирали. Не забравяйте да наблюдавате как се зарежда веднага след възстановяване на фабричните настройки, когато няма инсталирани приложения.

Проблем 11: Galaxy S6 S Planner няма да промени времето за срещи при преминаване към различна часова зона

Здравейте. Имам проблем със S Planner. Когато вляза в събитие, да речем, от 0930 до 1030 той ще се покаже на календара на S Planner като 1030 до 1130. Пропуснах няколко апта, след като прочетох грешното време! Пътувам често в Австралия, където някои държави имат лятно часово време (+ 1 час) и някои държави не го правят. Проблем ли е телефонът да открива различни местоположения, синхронизирайки се с перспективите, лятното часово време? Как да поправя това? - Kenzk

Решение: Здравей, Kenzk. Вашият телефон може да е смартфон, но не е достатъчно умен, за да разпознава автоматично, че току-що сте въвели различна часова зона. Трябва да му помогнете да се настрои, като зададе правилното време и дата на областта, в която се намирате, или като активирате функцията Автоматична дата и час в Настройки> Общо управление> Дата и час. Когато е активирана, опцията Автоматична дата и час трябва автоматично да коригира датата и часа на системата въз основа на датата и часа на използваната от вас мрежа. Ако и това не работи, ще трябва ръчно да промените времето в срещите си в календара.

Проблем 12: Galaxy S6 има черен екран, няма да се включи

Черен екран, синя мигаща светлина. Опитах всички тези начини за нулиране, но нищо не работи !!! бях на склад на carphone днес и те са изтеглили нов софтуер. В момента не знам дали това работи. ако това не е така, те казват, че телефонът ми трябва да бъде изпратен за ремонт. Всичко, което ме притеснява, са моите снимки, които са на моето устройство. Знам, че ще ги загубя. Има ли някакъв начин мога да възстановя тези от тук първо? Имам Samsung S6 край. Моля някой да ми помогне и бързо! - Никола

Решение: Здравей, Никола. За да може друго устройство като компютър или друго мобилно устройство да има достъп до съдържанието на вътрешното устройство за съхранение на телефона, трябва да му дадете разрешение. И разрешение в Android може да се направи само чрез докосване на опция на екрана, която вече не работи. Това означава, че дори ако компютърът открие и разпознае вашето устройство, той все още няма да може да го отключи, за да копира снимките ви. Това, което искате да направите тук, е да дадете изрично указание на магазина, който ще поправи телефона ви, за да не го избършете по време на ремонт. Просто ги помолете да подменят екрана (ако това е проблемът) и вижте дали след това можете да върнете телефона си към нормална работа.

Проблем 13: Galaxy S6 няма да се зарежда със зарядно устройство

Моят Samsung Galaxy S6 няма да се зарежда със зарядното устройство, с което дойде. Имаше вода по телефона преди около месец. Понякога мога да го включа в стената и тя ще работи, но мога да го включа в компютър и тя ще се зарежда със същия кабел за зареждане, но няма да се зарежда от стена. и аз съм опитвал няколко щепсела на стената единственият друг щепсел, който изглежда да е като на работа? Сега съм просто объркан. - Mastersmk1

Решение: Здравейте Mastersmk1. Направете фабрично нулиране и вижте какво се случва от там. Когато всички настройки на софтуера се върнат към настройките по подразбиране, вашият телефон трябва отново да зареди нормално отново, ако основната причина за проблема е свързана със софтуера. Ако проблемът остане незабавно след възстановяване на фабричните настройки, можете да заложите лошия хардуер да бъде виновен. Поправете или подменете.