Galaxy S6 не получава SMS известия, не може да изпраща текстово съобщение след актуализация, други текстови въпроси

Здравейте и добре дошли в още един пост на GalaxyS6 за деня. В тази, ние разглеждаме някои SMS-свързани проблеми, изпратени от някои членове на нашата общност. Някои от проблемите по-долу съвпаднаха с публикуването на последните актуализации понастоящем, така че обичайният набор от проблеми с софтуера би помогнал за отстраняването им. Надяваме се, че решенията, които подробно разясняваме по-долу, ще помогнат не само на онези, споменати в неговия пост, но и други, които могат да изпитват подобни проблеми.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 не получава SMS известия след актуализация

Току-що получих актуализацията за Samsung S6, но вече не получавам никакви уведомления. когато получавам текст и получавам известия, когато някой ме пише, трябва да отключвам телефона си и да поглеждам в съобщенията си, за да видя дали някой ме е написал. Моля, моля, моля да ми помогнете, аз проверих настройките на съобщението и се уверих, че звукът е включен, но все още няма нищо. - Ели Браун

Решение: Здравей Ели. Първо, искате да се уверите, че настройките за уведомяване за приложението за съобщения са зададени правилно. Много хора обикновено променят настройките за уведомяване, без да осъзнават последствията. За да проверите, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Настройки
2. Докоснете Приложения .
3. Намерете приложението, с което имате проблем, и го докоснете.
4. Докоснете Известия .
5. Преместете плъзгача за Разреши известия вдясно. Това трябва да включи уведомлението за това приложение.
6. Тъй като искате да получите уведомление, без да отключвате екрана, искате да изключите Покажи тихо Можете да направите това, като преместите плъзгача наляво .
7. Докоснете Опция за заключен екран, ако искате да: покажете съдържанието на съобщението в заключения екран, да скриете съдържанието на съобщението, когато екранът е заключен, или да не се показват никакви уведомления.
8. Сега телефонът ви трябва да ви уведоми дали заключеният екран е активиран или не.

Ако проблемът остане след извършване на горните стъпки, нещо трябва да е погрешно. Опитайте се да проверите дали това е грешка в приложението, като изтриете кеша и данните на приложението за съобщения. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението. Опцията Изчистване на данните ще изтрие всичките ви съобщения, затова първо ги архивирайте преди да изтриете данните от приложението за съобщения.

Проблемът трябва да бъде поправен до сега, но ако той продължи, след като направите двете процедури по-горе, помислете за това да направите фабрично нулиране. По-долу са описани стъпки.

Проблем 2: Галакси S6 екран автоматично увеличава на случаен принцип, когато изпращате текстови съобщения

Тъй като надстройката до Nougat, аз съм имал проблем с моя Galaxy S6 Edge Plus, че не мога да намеря за постоянно фиксиране. Всеки път, когато изпращам текстови съобщения (и други пъти, но само спорадично… с текстови съобщения, това се случва ВСИЧКО ВРЕМЕ!), Екранът ми изведнъж скача в супер автоматично увеличение, нищо не може да се прочете и ако имам късмет да разпозная място на страницата би трябвало да мога да щракна за дадено действие, то не работи! Разбрах, че ако отида на началната страница и се върна в текстови съобщения, всичко се връща към нормалното… Временно, тогава се случва същото. В моя случай, изглежда, че е отблъснат от обратното ми движение "твърде бързо"; ако се върна много бавно, увеличението не се случва. За да се опитате да разрешите този проблем, първо изчистих кеша на приложението и след това неговите данни, след това деинсталирах и преинсталирах приложението. Когато това не помогна, изчистих системния кеш - също без успех. Като се има предвид това също се случва спорадично в области, различни от когато текстови съобщения, някаква идея какво се случва и как да го оправя .. ??? - Wpfloor

Решение: Здравей Wpfloor. Все още не сме получили подобни доклади от други потребители, така че смятаме, че може да имате изолиран случай. Тъй като вече сте изпробвали основите, ви препоръчваме да направите по-драстичната стъпка, която е нулирана до фабриката. Възможно е да има грешка в операционната система, която причинява проблема. В полза на други читатели, ето стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на S6:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

След като възстановите фабриката на устройството, оставете го да работи поне 24 часа, без да инсталирате приложение на трета страна. Това ще ви помогне да определите по-късно, ако проблемът се дължи на проблемно приложение или не. Ако проблемът се върне, дори когато няма приложения на трети страни, това може да означава, че актуализираната версия на фърмуера, която се изпълнява в устройството ви, може да е лошо кодирана. Ако не можете да вземете проблема изобщо, можете да опитате да премигнете предишната версия на фърмуера на запасите.

Проблем 3: Galaxy S6 край от Verizon не може да изпраща MMS

Получих отключен Samsung Galaxy S6 Edge, който беше Verizon телефон, но имам различен превозвач (Indigo Wireless). Мога да получавам групови съобщения и картини чрез текст. Въпреки това не мога да изпратя групово съобщение или картина чрез текст. Аз съм имал телефона на моя превозвач два пъти и най-наскоро е казал, че може да бъде, защото Verizon все още има части от телефона заключен (въпреки че ми казаха от Verizon, че те не заключват своите 4G телефони). Всяко прозрение или поправки? - Coleenmarie32

Решение: Здравейте Coleenmarie32. Не сте първият потребител, който съобщава за проблеми с отключени телефони на Verizon, когато се използва в други мрежи. По-голямата част от времето се отчитат въпроси като твоя. За съжаление всичко се свежда до това, което екипът за поддръжка на вашия оператор ви е казал, че се дължи на софтуера на Verizon.

Отключването на телефон не означава, че софтуерът в устройството ще бъде напълно отворен за промени. Напротив, нищо подобно не се случва. Софтуерът остава този на дизайна на Verizon и само мрежовият аспект е наистина модифициран. Проблемът е, че телефоните на Verizon, които са от тип CDMA, са трудни за разчупване и всъщност се променят само минималните мрежи. В много случаи, ако използвате отключен телефон Verizon в друга мрежа, MMS ще работи частично или изобщо няма да работи. Вече срещнахме много случаи, при които потребителите от няколко превозвача изобщо не могат да използват MMS. Тъй като MMS използва клетъчна мрежа, за да работи, трябва да има нещо в фърмуерния код на Verizon, което не позволява на мрежата на трети страни да работи правилно. Това е един от недостатъците на използването на отключен телефон от друго устройство. Ако не можете да живеете без MMS, Ви предлагаме или да получите съвместим телефон от своя оператор, или да преминете към Verizon, за да можете да използвате пълната функционалност на устройството. Ние знаем, че някой от тях не е идеален, но няма налично магическо софтуерно решение.

Проблем 4: Galaxy S6 не може да изпраща текстово съобщение след актуализация

След като актуализирах телефона си миналия уикенд, не мога да изпращам текстови съобщения до никого. Мога да получавам текст, да изпращам и получавам обаждания и всичко останало работи, но просто мога да изпратя съобщенията. - Дерек

Решение: Здравей Дерек. Опитайте се да проверите дали номерът на центъра за съобщения на телефона е правилен. Това е центърът за съобщения, който обработва SMS трафика. Ако не е зададен правилно, може да получите SMS, но не можете да го изпратите. За да проверите, ето как:

1. Отворете съобщенията
2. Натиснете ОЩЕ .
3. Натиснете Настройки .
4. Натиснете Още настройки.
5. Натиснете Текстови съобщения .
6. Натиснете Център за съобщения.

Номерът на центъра за съобщения обикновено се конфигурира автоматично от системата, но актуализацията може да я е променила по някаква причина. Ако не знаете номера на центъра за съобщения, опитайте да го направите в Google или просто го попитайте от своя оператор.

Ако проблемът ви не работи след като се уверите, че номерът на центъра за съобщения е правилен, направете възстановяване на фабричните настройки, след което кажете на оператора си за проблема.