Galaxy S6 няма достъп до интернет, когато е свързан с wifi, няма да изпрати SMS, други въпроси

Здравейте # потребители на GalaxyS6! Добре дошли в друга статия S6, която отговаря на някои въпроси, изпратени от нашите читатели. По-долу са представени конкретните теми, които обсъждаме за вас:

  1. Galaxy S6 се заби в ръба на обувката
  2. Galaxy S6 няма да изпрати SMS, когато е включен wifi
  3. Galaxy S6 край случайно рестартиране, няма да се включи
  4. Galaxy S6 няма да инсталира нова системна актуализация
  5. MMS на Galaxy S6 не работи правилно в мрежата на T-Mobile
  6. Galaxy S6 замръзна и спира да се включва
  7. Galaxy S6 няма достъп до интернет, когато е свързан с wifi

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 край се заби в цикъл на зареждане

Добър вечер. Пиша, защото моят Samsung Galaxy S6 край продължава да се рестартира в цикъл на зареждане. Аз се опитах избършете кеша дял и тя все още не помага на всички. Той ще се включи и стартира до началния екран за около 5 секунди и след това ще изключи / рестартира и ще продължи да го прави.

Аз също го заредих в безопасен режим, за да видя дали това ще помогне, но не. Сега той е актуализиране на операционната система, и дори докато той се актуализира (аз не знам как аз го накара да се актуализира), тя продължава да минава през цикъл на зареждане дори по време на актуализирането, така че не завърши актуализация. Ако можете да ми предоставите всякакви предложения / съвети, които биха били високо оценени. Благодарим Ви за отделеното време и внимание към този имейл. Сърдечни поздрави. - Аби

Решение: Здравей Аби. Огромен брой проблеми със стартиращата линия обикновено са резултат от неуспешна мигаща процедура. Ако сте се опитали да флаш (инсталирате) ROM или потребителски софтуер за възстановяване, преди да се натъкнете на този проблем, може да се наложи сами да обвините. За да решите проблема, първо трябва да опитате флаш зареждащия буутлоудър и да продължите оттам.

Мигащ буутлоудъра обикновено е същият, когато премигвате фърмуера на склад, но точните стъпки могат да варират в зависимост от модела на телефона. По-долу са описани основните стъпки, които трябва да направите. Имайте предвид, че стъпките, описани тук, са само за илюстрация. Точните стъпки за вашия телефон може да се променят. Ваша е отговорността да намерите добро ръководство за вашия модел телефон.

  1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че изберете правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
  2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
  3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
  4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
  5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
  6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
  7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Ако никога не сте опитвали да мигате телефона, преди да изпитате проблема, трябва да стартирате телефона отново в режим на възстановяване и да направите първоначално нулиране.

Проблем №2: Galaxy S6 няма да изпрати SMS, когато е включен wifi

Здравейте, имам подобен проблем с номер 4 в тази по-стара публикация ( //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-w-f-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854 # comments ) но не видях никакво решение - също така имам предвид, че казва, че звучи като изолиран проблем, но коментаторите на публикацията също изпитват проблема. Просто исках да дам някакъв фон сега, ще опиша проблема си подробно.

Имах Moto x (1st Gen) отключена, а преди няколко седмици моят текстови съобщения не успя да изпрати почти постоянно. Най-накрая го стесних, когато wifi беше включен, текстовите съобщения ще се провалят. Моля, обърнете внимание, че клетъчната услуга и данните ще продължат да се използват през това време. Ако изключих wifi, повечето текстови съобщения все още биха се провалили. А меки нулиране, с wifi изключен обикновено ще ми позволи да изпратите отново текста успешно. Но след няколко седмици разочароващи неуспешни текстове (и подозрения, че може би не получавам всичките си обаждания / сигнали за гласова поща) реших, че телефонът е станал твърде стар (имах го за 3 години) и беше време за ъпгрейд, Също така имайте предвид, че не си спомням да изтеглям нови или необичайни приложения през този период от време.

Така че вчера взех нов (съвсем нов от кутията) Galaxy S6, отключен. Всичко изглеждаше добре, изпрати няколко текста ... добро начало. Днес, след като се свържете с моя wifi в офиса, отново не успяхте да изпратите текстови съобщения. Наистина разочароващо. Въпреки това, най-малко с този нов телефон изглежда, че мога просто да изключите wifi и да изпратите отново успешно, вместо да се нуждаете от мек нулиране на телефона. Моля, не забравяйте, че не изключвам никакви клетъчни данни, докато wifi е включен. Някаква идея защо това се случва или как може да се определи? Може ли да е проблем със SIM картата? Оценявам всяка помощ !! - Лийшилд

Решение: Здравейте Leashchild. Този въпрос е бил наоколо, но за съжаление, все още предстои да съберем достатъчно информация от всички тези доклади, за да видим някакъв модел за идентифициране на причината. Разбираме, че в публикацията, която споменахте, имаше няколко коментара, но те не дават подробности, които да ни позволят да видим общ знаменател. Смятаме, че тя може да бъде ограничена до същия превозвач (T-Mobile), така че ако вече сте опитали нашите предложения за избърсване на кеша и данните на приложението и фабричното нулиране преди това, уверете се, че вашият оператор ви помага да го поправите. Те са в по-добра позиция да изолират възможните причини от нас.

Проблем # 3: Galaxy S6 край случайно рестартиране, няма да се включи

Хей! Така че аз имам S6 край, който работи добре и след това започна да се изключва нечетно време. След това започна да се изключва все по-често. В крайна сметка тя просто изключи едва заредена и нямаше значение какво направихте. Сега не можете да зареждате телефона, нито да го включите. Когато го включите в него просто се появява екран, който гласи „възникнала е грешка при актуализирането на софтуера на устройството, като използвате функцията за аварийно възстановяване в софтуер за интелигентен превключвател“, но когато го включите в компютъра, интелигентният превключвател казва: телефонът не е съвместим. Позволете ми да знам вашите мисли. - Брайън

Решение: Здрасти Брайън. Телефон, който се изключва на случаен принцип, няма да се зарежда и няма да се включи определено е проблематично. За съжаление, проблемът в този случай не е софтуер в природата, който обикновено е лесен за отстраняване, а хардуер. Единственият софтуер за отстраняване на неизправности, който можете да направите в момента, е основното нулиране. Ако нищо не се промени след като го направите, ако наистина можете да го направите, като се има предвид факта, че сте казали, че телефонът дори не се включва, можете да заложите на лошия хардуер. Тя може да бъде повредена батерия, неизправен порт за зареждане или проблем с неизвестна логическа платка. За да стигнете до дъното на проблема, трябва да оставите професионална проверка на хардуера. Ако телефонът все още е в гаранция, изпратете го на Samsung и вижте дали можете да го замените.

За справка, тук са стъпките за това как да възстановите фабрично вашата галактика S6:

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видеоклипове и т.н. (ако все още е възможно).
  2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 4: Galaxy S6 няма да инсталира нова актуализация на системата

Моят телефон ми казва, че е налична актуализация на софтуера. Това ми позволява да го изтеглите, но когато го инсталирам, той достига до 32%, след което показва разбити логото на Android и след това се рестартира. След това се появява съобщение, което ми казва, че фърмуерът не може да се инсталира и да се свърже със Samsung. Аз се опитах изтриване на кеша дял, аз се опитах фабрика за нулиране и все още проблемът е същият - получава до 32% от инсталацията и след това изгасва. Опитах се да инсталирам Kies. Не знам какво друго да правя.

Също така, моят wifi няма да си спомня паролите. Опитах всичко, за да го реша без успех. Всяка помощ ще бъде силно получена. Благодаря предварително. - Беки1980

Решение: Здравейте Becki1980. Ако вашият телефон не е вкоренен и не изпълнява неофициален софтуер, трябва да има програмна грешка, която да предотврати инсталирането на софтуерна актуализация. Ако вашият телефон се корени или изпълнява фърмуер, който не е Samsung, трябва да се свържете с разработчика на споменатия софтуер за помощ. Може да има специфична за софтуера настройка, която блокира системата от актуализиране. Това не е непременно лошо. Някои разработчици на софтуер не позволяват на системата да инсталира актуализации, които не идват от тях, за да предотврати блокирането на устройството, така че трябва да говорите с тях за отговори. Има стотици потребителски софтуер за Galaxy S6 там, така че е извън нас да знаем точно дали това е случаят във вашето устройство.

Ако телефонът ви е работил на склад или официален софтуер през цялото време и никога не е бил вкоренен, може да има неизвестна грешка в софтуера, която блокира инсталирането на системна актуализация. Работата е там, че няма начин да се знае къде може да се появи този софтуерен бъг, така че трябва да направите по-нататъшно отстраняване на неизправности, за да стесните възможните причини. Интересното е обаче, че такъв бъг трябва да бъде отстранен след нулиране на фабриката. Ако сте преинсталирали приложения и актуализации след фабрично нулиране, преди да се опитате да инсталирате новата актуализация, препоръчваме ви да направите нов цикъл за възстановяване на фабричните настройки. Уверете се, че този път се опитвате първо да инсталирате актуализацията, преди да преинсталирате приложенията.

Също така не забравяйте да извършите първоначално нулиране вместо фабрично нулиране чрез Настройки.

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видеоклипове и т.н. (ако все още е възможно).
  2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако телефонът ви продължи да не инсталира актуализацията на OTA (over-the-air), уведомете оператора си, за да ви помогне.

Проблем # 5: MMS на Galaxy S6 не работи правилно на T-Mobile мрежата

Имам Samsung Galaxy s6. Преместих се на T-mobile преди около 3 седмици и проблемът сякаш започна, но не мога да бъда сигурен. Когато изпращам текстови съобщения на човек с прост SMS, той работи добре. Когато се включи MMS, като например изпращането / получаването на изображение, то става лудо. След като изображението е получено, ако отговоря, отговорът ми се изпраща на получателя в нашата оригинална нишка. Но след това получавам и собствен текст в рамките на групов текст, който се състои от мен и получателя. Опитах всичко, включително блокиране на собствения си номер, но нищо не работи. Също така изтрих кеш дяла, след като прочетох, че това може да реши проблема. Свързах се с T-Mobile и те казаха, че това може да е проблем с приложението Samsung Messenger; обаче преминах на Google Hangouts и той направи същото. - Devinlhardin

Решение: Здравей, Девинхардин. Общото правило, когато става въпрос за SMS, MMS, мобилни дата и въпроси, свързани с гласови повиквания, е винаги да получавате подкрепа от вашия оператор. Проблемът ви със сигурност не е проблем на Samsung, тъй като се случва при използване на друго приложение за съобщения. Ние ще препоръчаме все пак, че все още се опитвате да фабрично нулирате устройството, преди да се свържете с тях отново.

Това не се случва и във всички Samsung S6 устройства, така че може да бъде свързано само с вашата мрежа. Възможно е да има някои проблеми с техните компютри или сървъри, така че е за тях да поправят, а не ние. В крайна сметка, вие ги плащате, за да имат работна услуга на първо място. Това е тяхната отговорност да решат въпроса дали това се дължи на техническа грешка в техния край или дали Samsung е построил Galaxy S6 устройства.

Проблем №6: Galaxy S6 замръзна и спира да се включва

Моят Samsung Galaxy S6 работи перфектно добре и е в състояние на мента. Обаче видях батерията да се понижава, затова го включих, за да зареждам. След няколко часа зареждане исках да проверя съобщенията си и да се опитам да включа телефона, за да го направя и той беше замразен. Началният екран не се включва и екранът е черен, въпреки че натисках бутона за захранване, за да го включа. Видях, че синята светлина мига, както обикновено в режим на заспиване, което означава, че имах съобщение, така че си помислих, че има само един бъг и то замръзна. Задържах едновременно бутона за захранване и бутона на началния екран и той все още не работи. Аз го включих в компютъра си и нищо не се случи. Няма да се включи и аз опитах всичко. Следях всички стъпки във вашия форум, но нищо не работи. Може ли да ми помогнете? - Кариса

Решение: Здравей, Кариса. Има няколко неща, които трябва да проверите, за да определите къде е проблемът.

Първото е да проверим дали е свързано с вашето зарядно устройство. Опитайте се да използвате друго известно, работещо зарядно устройство на Samsung и вижте дали ще зарежда устройството ви. Опитайте се да избягвате използването на USB кабел или зарядно устройство от трета страна през това време. Понастоящем зарядното устройство може да не работи правилно.

Ако друго зарядно устройство на Samsung не включи отново телефона, трябва да направите очна проверка на порта за зареждане. Опитайте се да използвате някаква форма на увеличение, така че ще можете ясно да видите вътрешността на зареждащия порт. Понякога влакна или огънати щифтове могат да попречат на доброто зареждане, така че ако има нещо извън мястото, направете всичко възможно, за да го премахнете. Ако мислите, че портът е мръсен, или ако някакъв мъх блокира нещо, опитайте се да използвате вентилатор, за да го изтриете. Има само толкова много неща, които можете да направите за огънатия щифт, но ако мислите, че това е проблемът, изпратете телефона на Samsung, така че портът да бъде заменен.

Ако портът за зареждане изглежда нормален и вече сте опитали да използвате друго зарядно устройство, но телефонът остава неотговарящ, помислете дали да не стартирате телефона с различни режими на зареждане, за да можете да проследите отстраняването на неизправности. Ето стъпките:

Стартиране в режим на възстановяване:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

  1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем # 7: Galaxy S6 няма достъп до интернет, когато е свързан с wifi

Дъщеря ми има Samsung Galaxy S6 и го е имала още преди Коледа. Когато за първи път я получи, всичко беше наред - тя можеше да се свърже с интернет, да изтегли приложения и т.н.… Телефонът й не е свързан с план за телефон. Тя просто го използва, когато е свързана с wi-fi като iPod. Сега той няма да се свърже с интернет, въпреки че показва, че е свързан. Тя не може да използва приложенията (като Instagram не актуализира или да публикува) или да изтегли нови. Направихме фабрично нулиране, извадихме батерията и все още продължава. Някакви идеи? - Никол

Решение: Здравей, Никол. Връзката с wifi мрежа не означава непременно, че едно устройство може да се свърже и с интернет. Администраторът на wifi може да разреши достъп до локалната мрежа (телефон до рутера), но не и до интернет (телефон до рутер до интернет). С други думи, може да има ограничение в маршрутизатора, зададен от администратора, за да блокирате телефона на дъщеря ви от свързване към интернет. За да видите дали това е така, опитайте се да свържете телефона с друга известна работеща wifi мрежа и да видите дали интернет работи на устройството. Ако е така, това е доказателство, че няма проблем с wifi на устройството и че домашният ви wifi ограничава достъпа до интернет.

Ако не сте администратор на домашния wifi, свържете се с доставчика на интернет услуги, за да ви помогнат да нулирате настройките или да премахнете ограничението.

Ако се свързвате с някой друг wifi, говорете с администратора, така че ограничението ще бъде отменено.