Galaxy S6 предната камера не работи, екранът не реагира на другите въпроси

Здравейте CallACab общността! Добре дошли в друг епизод от нашата серия за отстраняване на неизправности # GalaxyS6. По-долу са някои други въпроси, които получаваме от нашата нарастваща читателска аудитория. Надяваме се, че решенията, споменати в този пост, могат да ви помогнат във вашия собствен S6 проблем.

1. Galaxy S6 предна камера не работи
2. Galaxy S6 продължава да замръзва на заключения екран
3. Galaxy S6 екранът не реагира
4. Galaxy S6 губи получени имейли | Как да разберете кой имейл на Galaxy S6 получава съобщение
5. Galaxy S6 остана в зареждащия екран, след като се опита да инсталира OTA актуализация
6. Galaxy S6 загуби снимки по време на зареждане

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем №1: предната камера на Galaxy S6 не работи

Ние сме на почивка и моята "селфи" камера е спряла да работи по телефона ми. Сега е чисто бял екран, когато натисна бутона за завъртане на екрана. Редовната камера работи добре. Използвахме самоколка и всичко беше наред с първите няколко снимки. Спряхме няколко часа по-късно и изпробвахме стика на селфито и екранът на селфито се превърна в бяло. Цялата система на камерата изглежда различна, въпреки че не актуализирах нищо, за което мога да се сетя. Може би това наистина не е различно и аз просто виждам функции, които не бях забелязал преди. Не съм изпуснал или ударил телефона си.

Всякакви идеи или предложения ще бъдат много оценявани !! Благодаря ти!! - Ейми

Решение: Здравей Ейми. Ако предната камера не е повредена по някакъв начин, преди да забележите проблема, трябва да можете да разрешите този проблем, като направите основния софтуер за отстраняване на неизправности. Първото нещо, което можете да опитате, е да изтриете кеша и данните от приложението на камерата. Можете да направите това, като изпълните следните стъпки:

• Отидете в Настройки.
• Преминете към Приложения.
• Изберете Управление на приложения.
• Докоснете раздела Всички.
• Потърсете приложението за камера и го докоснете.
• От там ще видите бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните.

Натискането на бутона „Изчистване на данните“ е виртуалният еквивалент на преинсталирането на приложението. Така всички настройки на приложенията ще бъдат върнати обратно по подразбиране.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението на камерата не работи, препоръчваме ви да възстановите фабричните настройки, ако проблемът е във фърмуера на устройството.

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако предната камера все още не работи нормално след възстановяване на фабричните настройки, можете да приемете, че хардуерът не е успял. Обадете се на Samsung или на съответната страна за ремонт или замяна.

Проблем №2: Galaxy S6 продължава да замръзва на заключения екран

Продължава да замразява ВСИЧКО време и не е някакъв конкретен екран или приложение. Просто го прави непрекъснато. Действа като мислене и просто се заби и аз говоря за почти една минута понякога и неточен удар и Swype, когато зареждате телефона си. Защо в света трябва да го прекарвам 3 пъти, за да стигна до заключен екран, който веднага изчезва от мен и след това трябва да го правя отново и отново? Аз абсолютно не мога да понасям този силен екран докато зареждате там са 3 от тях там. Благодаря ви толкова много, че с нетърпение очаквам вашия отговор телефонът е нищо друго освен въпроси, защото аз го получи обратно на 17 май 2015 г. - Tara

Решение: Здравей, Тара. Може да има проблем със софтуера, причиняващ този проблем със заключения екран. Моля, първо изтрийте дяла на кеша на телефона, за да видите дали това ще реши проблема. За незначителни проблеми, свързани с фърмуера, предизвикани от актуализации на приложения и фърмуер, изтриването на кеш дяла често свършва. Това е така, защото тази процедура буквално ще изтрие всички кеширани файлове в дяла на кеша, което ще накара системата да създаде нови по време на следващото зареждане.

Тази процедура също е много полезна при решаване на проблеми като случайни рестартирания, цикъл на зареждане, заседнал по време на зареждане и случайно замразяване след актуализации. Ето как да изтриете кеша на вашия S6:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако тази процедура няма да разреши проблема, не забравяйте да направите фабрично нулиране (стъпките, описани по-горе).

Проблем # 3: Galaxy S6 екранът не реагира

Така че екранът ми на телефона е черен и няма да показва нищо друго. Мога да активирам камерата си и да я чуя, но все пак екранът остава черен. Така че погледнах други хора, които имаха този проблем и се опитаха три неща

{power} + {намаляване на звука} = мисля, че това изключи телефона ми, но екранът остава черен

{том нагоре} + {мощност} + {начало} = Екранът остава черен точно така, така че не можех да кажа дали това работи. Въпреки, че аз се чувствах вибрации и и да се откажа от началния бутон, който предполагам ме доведе до функциите за възстановяване на системата (все още не може да каже причината на екрана никога не се променя).

Минали, че съм позволил на телефона умре след това напълно заредена, отиде в различни Wi-Fi hotpots (очевидно работи за един човек) и повтаря тези отново и отново.

така че аз се надявам, че има нещо, което може да се направи, преди да трябва да замени целия ми телефон ... - Йордания

Решение: Здравей Джордан. Проблемът с черния екран обикновено е индикация, че модулът на дисплея е престанал да работи по някаква причина. По-голямата част от времето, причината за такъв проблем се дължи на хардуерен отказ. Екранът или дисплеят се състои от три основни части - LCD, дигитайзер и гъвкав кабел. Отказът на някой от тези компоненти може да доведе до черен екран. Това, че телефонът ви се включва нормално, защото можете да почувствате, че вибрира (и вероятно създавате звук) по време на стартирането, е потвърждение, че проблемът може да бъде ограничен до екрана. За съжаление, този вид проблем не може да бъде отстранен чрез отстраняване на неизправности в софтуера. Трябва да се извърши физическа проверка, за да се диагностицира кой хардуерен компонент е неуспешен. Ако вашето устройство все още е покрито с гаранция, уверете се, че сте го поправили или сменили.

Проблем # 4: Galaxy S6 губи получени имейли | Как да разберете кой имейл на Galaxy S6 получава съобщение

Имейлите изчезват. Мисля, че може да ги изтрия случайно, но не съм сигурен. Как да изтрия изтритите имейли в контейнера за рециклиране или в архива? Някои имейли никога не виждам, че намирам на другите си устройства. Някои виждам и след един ден по-късно, когато искам да отговоря и не мога да ги намеря, без значение колко търся.

Един от банката ми изчезна. Търся и няма никакъв запис за това, че някога е бил там. Също така, имате няколко имейл адреса. Когато получавам имейл е много трудно да разбера на кой адрес е изпратен. Посочих всичките си адреси, но в имейла се показваше само „аз“ или името ми, а не етикета, който използвах.

Моят имейл е моят най-важен запис в моите бизнес транзакции. Не мога да ги накарам да изчезнат. - Стивън

Решение: Здравейте Стивън. Първо, предполагаме, че използвате приложението за електронна поща, а не приложение за електронна поща на трети страни. Нашите отговори и предложения ще се отнасят до приложението за електронна поща на склад. Ако използвате приложение на трета страна, не забравяйте да се свържете с разработчика за повече помощ.

Второ, важно е да знаете какъв тип сървър използват доставчиците на електронна поща. Знаем, че имате повече от един имейл и че всеки от тях може да не е от един и същи тип. По принцип доставчикът на електронна поща може да използва IMAP или POP3. Използването на IMAP сървър означава, че имейлите няма да заемат място за съхранение по телефона, тъй като те се четат на сървъра, което означава, че копие от имейла ви се съхранява в отдалечен сървър, до който вашите устройства имат достъп по всяко време. От друга страна, използването на имейл сървър на POP3 означава, че имейл се изпраща директно до устройство и се съхранява там. След като изтриете имейл от това устройство, този имейл ще изчезне завинаги, защото няма отдалечен сървър, който да го поддържа в IMAP настройка. Ако не сте сигурни кои типове сървъри за електронна поща използвате на някой от имейлите си, не забравяйте да се свържете с доставчиците на електронна поща за помощ. Освен това, те могат също да ви помогнат да намерите или извлечете изтрити имейли, ако те все още са в сървъра си някъде.

И накрая, за да определите кой имейл получава съобщението, трябва да се уверите, че създавате уникално ИМЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ по време на настройката на конкретен профил. Можете да се обърнете към нашия урок за това как да направите това отново, ако е необходимо.

Проблем # 5: Galaxy S6 остана в зареждащия екран, след като се опита да инсталира OTA актуализация

Имам Samsung Galaxy S6, всички налични. Една вечер той изтегли OTA актуализация и се изключи по време на процеса, така че се страхувам, че фърмуерът е повреден. Мога да вляза в менюто на ODIN на телефона (Vol down, home, power) (имам предвид, че току-що изтеглих ODIN за първи път на моя компютър и никога не го използвах преди) и преди това използвах (vol up home power, за да изчистите кеша, след това изтрийте всички данни). Текущо състояние, ако захранването му се заби в екрана за зареждане, но аз съм виждал други екрани като линии на бял и червен текст и цифра на Android буквално с червен триъгълник, излизащ от гърдите му и пада над предполагаемо мъртъв. Това състояние на тухла ли е? Намерих .rar файл, който съдържаше Один, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar и GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar… но сегашният проблем изглежда, че компютърът не открива телефона в момента. Имам възможност за използване на микро SD карта в микро SD> USB в моя компютър. Някакви идеи / решения? Благодаря ти. - Майк

Решение: Здравей, Майк. OTA актуализациите обикновено се провалят, ако фърмуерът на устройството е бил модифициран по неофициален начин, ако се корени, ако той изпълнява някакъв персонализиран софтуер. Изглежда, че сте инсталирали персонализирано възстановяване, наречено CWM (ClockWorkMod), което може или не може да е причината за проблема с зареждането. Тъй като понастоящем не можете да направите зареждането на телефона нормално, препоръчваме ви да премигнете на него стоковия фърмуер. Това ще гарантира, че вашето устройство отново ще стартира официалната операционна система, за да възобнови нормалните си функции. Моля, използвайте Google, за да потърсите инструкции как да го направите.

Проблем # 6: Galaxy S6 загуби снимки по време на зареждане

Не съм сигурен дали S6 има проблем или може би аз съм проблем, защото не знам какво да правя?

Снимките ми през нощта, докато телефонът беше свързан със зарядното устройство, изчезват няколкостотин снимки. Търсенето им, знаейки, че снимките не изчезват, трябваше да е някъде в телефона ми

Открих около половината от снимките в SD картата и не мога да намеря начин да ги преместя обратно в галерията си. Останалите снимки са в това, което прилича на контейнер за файлове като само zip файл, който е напълно бял и не мога да го отворя или извлече нищо. Когато дълго натискам и проверявам съдържанието, те показват няколко MB снимки. Престанах да се опитвам да ги извадя или отворя. Опитах няколко приложения от Play Store, които твърдят, че отварят всички файлове, които получавам, не е намерено приложение, което може да отвори този файл. И сега забелязах, че имам няколко от тези контейнери с файл от бяла кутия.

Също така продължавам да получавам файлове, които са .nomedia. Изтривам ги всеки ден, но те продължават да се връщат. Аз съм на загуба. Трябва ли дори да се тревожа за това? Наистина не знам и не успях да намеря някой друг, който да знае. Благодаря ви за всяка помощ или съвет, които имате. Много го оценявам. - Ранди

Решение: Здравей, Ранди. Ако не можете да намерите някои от снимките си, използвайки самия телефон и отворите тези, които сте открили, препоръчваме първо да го свържете към компютър. След като свържете телефона си към компютъра чрез USB, ще бъде по-лесно да преглеждате файловата директория на телефона и SD картата. Ще имате и повече опции за отваряне на файлове, които могат да имат различни файлови разширения. Имайте предвид, че търсенето на изгубени файлове в директория като тази на вашия телефон може да отнеме много време и няма автоматичен начин да го направите. Няма начин да ви кажем къде да търсите точно така, както директориите с телефонни файлове се различават много. В края на краищата можете да инвестирате известно време, като правите това сами.

Това, което можем да кажем, е, че снимките не изчезват от само себе си. Или сте ги изтрили или преместили в друга папка по случайност преди, или има нечуван софтуер, който може да е направил това. Докато последното може да е необичайно, ние сме чували за това преди, така че не е невъзможно. Ако подозирате, че има проблем със софтуера на вашето устройство, уверете се, че правите нулиране на фабричните настройки, за да изчистите нещата.