Galaxy S6 замръзване и рестартиране от само себе си, продължава да показва розова LED светлина, други проблеми

# GalaxyS6 е страхотно устройство Android, без съмнение, и се е доказало, откакто беше пуснато преди повече от година. Спортирайки невероятно хардуер по време на пускането си, S6 продължава да учудва потребителите дори и сега. Също като всяка друга електроника, S6 не е перфектна и все още от време на време страда от хълцане. По-долу са дадени някои от докладваните проблеми, които събрахме от нашите читатели:

1. Galaxy S6 край аудио спира в средата на една песен
2. Galaxy S6 показва черен екран с “x” в долната част при зареждане
3. Galaxy S6 прегряване и няма да се включи
4. Galaxy S6 замръзване и рестартиране от само себе си | Galaxy S6 продължава да показва розова LED светлина
5. Galaxy S6 остана в екрана с лого на Samsung
6. Galaxy S6 не може да се свърже към клетъчна мрежа

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 край аудио спира в средата на една песен

Добър ден, Моят Samsung S6 край (SM-G925F) наскоро започна да издава звукови проблеми. Стартира преди около месец и звукът ще се изключи на случаен принцип в средата на една песен. Той прави това с музика, аудио и видео. Аудиото понякога ще продължи да се възпроизвежда, но няма да има звук, идващ от високоговорителя или слушалките, ако ги използвам. В други случаи той просто ще спре и замрази. Единственото нещо, което помага, е да рестартирате телефона ми или с помощта на нормалния бутон за захранване, или да го рестартирате, като използвате едновременно клавиша за намаляване на звука и клавиша за захранване. Това временно ще реши проблема, докато не свиря друга песен. Звукът прави това, независимо дали слушам музика чрез Google Музика или приложението Музика на телефона ми. Аз се опитах всичко, включително фабрика reseting моето устройство и актуализиране на най-новите Android софтуер (6.0.1), но проблемът продължава. Благодаря ти за помощта. За разбирането. - Сифокази

Решение: Здравей Сифокази. Ако фабричното нулиране не помогна, причината за проблема трябва да бъде същото приложение, което сте инсталирали след това. Опитайте се да рестартирате телефона в безопасен режим и да наблюдавате как се държи телефонът при възпроизвеждане на музика и видеоклипове в продължение на 24 часа. Времето за наблюдение трябва да е повече от достатъчно, за да ви каже дали нашата хитрост е вярна или не. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако телефонът ви възпроизвежда правилно звук, това е ясен знак, че един от вашите приложения е виновникът. Изпълнете следните стъпки за зареждане в безопасен режим:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Като алтернатива, можете да направите обратното и да направите нов цикъл за нулиране на фабриката и да го наблюдавате за 24 часа. Уверете се, че през това време не инсталирате нищо.

Проблем №2: Galaxy S6 показва черен екран с “x” в долната част при зареждане

Зареждането на телефона ми беше напълно объркано от вчера и не мога да разбера защо. Бях в клас и реших да зареждам телефона си и го закачих до удължителен кабел с няколко изхода. Този удължителен кабел имаше свързан настолен компютър плюс компютърното ми зарядно устройство. Когато я зареждах обаче, телефонът се превърна в блясък. Получих този черен екран с “x” в долния десен ъгъл, а долните леви ъгли и символът за зареждане изчезна. Така че изключих телефона от зарядното устройство. След това опитвам отново. Той работи, но веднага щом се запознах с някой, че се появи черен екран и отново символът за зареждане изчезна. Аз рестартирам телефона си и го зареждам отново. Това е добре за няколко минути, но след това се случва отново, черен екран с “x” и символът за зареждане не може да бъде намерен никъде. Изчиствам кеша си при безопасен режим. След това рестартирайте. Заредете отново, същото нещо се случва.

Друго нещо, което трябва да направите, е нивото на батерията на телефона ми. Тя се промени драматично. В един момент той каза, че е на 37% (или нещо подобно), след което казва, че е на 14%, когато го рестартирам. В историята на моята батерия той показа скок в батерията (до 37%), но след това скоро след това (14%). Отказвам да го зареждам за този клас. Отивам и се опитвам да зареждам телефона в общежитието си и същият проблем се появява, когато го зареждам обратно в клас, с изключение на това, че използвам електрически контакт, а не удължител.

Така че реших да оставя телефона да умре и да отида до 0%. Това го прави и аз я зареждам, докато е изключен. Той работи и се таксува до 100%. Мислех, че по-голямата част от проблема е решен. Просто заредете телефона ми, докато мога да разбера защо „бъгът“ се случва с телефона ми. Така че е 2 часа сутринта и аз се приготвям за легло и телефонът ми е на 1%. Той умира отново и аз го зареждам, мислейки, че ще таксува. На следващата сутрин осъзнах, че телефонът не се зарежда изобщо. Изключвам USB и го свързвам отново. Получавам екрана, за да ми каже, че се зарежда с пълна яркост, след това отново притъпява и отива в черно. Включвам телефона си и за няколкото секунди, които имах, видях, че телефонът ми е на 0%. Дори не мога дори да го зареждам. Използвах изхода на стената първо, след което се опитах да го закача на компютъра си, но и не работи. По някаква причина телефонът ми просто не иска да зарежда повече. Всяка причина защо? Благодаря предварително, ако можете да отговорите на това. - Себастиян

Решение: Здравей Себастиан. Смятаме, че проблемът е в порта за зареждане. Възможно е да е повреден или може да има огънат щифт или мръсотия, която предотвратява правилното зареждане на телефона. Опитайте се да проверите порта за зареждане с някаква форма на увеличение, така че можете да проверите дали има нещо, което изглежда неуместно. Ако не можете да направите това, помислете как да направите основния софтуер за отстраняване на неизправности като избършете кеша и фабричните нули. Ако тези проблеми с софтуера не работят, проверете дали устройството е проверено.

За справка, тук са стъпките за това как да изтриете кеширащия дял и как да извършите фабрично нулиране:

Избършете дяла на кеша

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Извършете възстановяване на фабричните настройки

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 3: Galaxy S6 прегряване и няма да се включи

Здравейте! Казвам се Андрю Базик. Аз бях проверка на страницата ви за това как да се определи Galaxy S6, че изключване на случаен принцип и не може да намери решения, които отговарят на проблема ми. Купих телефона си малко преди повече от година и винаги остава вътре в кутия за видра, която закупих с телефона. Единственият път, когато го извадя от случая, е веднъж на всеки два месеца, или просто за да изчистя случая и след това отново се връща. Телефонът все още изглежда съвсем нов, когато е извън случая. Няма никакви щети, за които съм наясно.

Заредих телефона си на работа днес и батерията беше приблизително 85%, когато си тръгнах за дома. Обадих се на родителите си по пътя си и в средата на разговора телефонът ми случайно се изключи и нямаше да се върне. Опитах се да го заредя (не с оригиналния кабел, защото се е счупил) и не е реагирал, дори когато е оставен за 15 минути. Аз също се опитах да го зареждам с безжично зарядно устройство. Светлината на зарядното устройство се включи, когато поставих телефона върху него, но самият телефон отново не реагираше. Забелязах, че средата на телефона е гореща отпред и отзад (като че ли някак си прегря). Реших, че ще се опитам да се свържа с вас, преди да донеса телефона в Verizon и те ми казаха, че нямат представа какво става, хаха. Благодаря! - Андрю

Решение: Здрасти Андрю. Ако сте сигурни, че телефонът ви не е претърпял никакви физически или водни щети, трябва да започнете да проверявате дали софтуерът е виновен, като правите всички основни проблеми, които обикновено предоставяме. Тези стъпки за отстраняване на неизправности включват:

• изтриване на дяла на кеша
• наблюдение в безопасен режим
• Инсталиране на всички приложения и актуализации на системата
• рестартиране на фабриката и
• мига (препоръчва се, ако сте вкоренени или инсталирани потребителски ROM) състав фърмуер.

Ако тези стъпки за отстраняване на неизправности няма да помогнат за отстраняването на проблема, или ако телефонът остане неотговарящ, трябва да направите още нещо, което трябва да опитате и да го стартирате в други режими. Имайте предвид, че не можете да решавате проблеми с софтуера с телефон, който не отговаря или не се стартира. Ако можете да стартирате телефона в алтернативен режим, само тогава можете да направите отстраняването на неизправности, разрешено от определен режим на зареждане. Ето стъпките за това как да стартирате други режими и следващите неща, които можете да направите:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
• Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
• Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Интересно е да се отбележи, че споменахте прегряването като възможна причина за проблема. Ако телефонът се прегрее, той ще се изключи от само себе си, но всичко ще се върне в нормално състояние, след като го оставите да изстине за час или два. Ако това не се случи, появата на прегряване може просто да бъде индикатор за нещо по-дълбоко. За съжаление няма начин да знаем какъв е този хардуерен проблем. Ако подозирате, че вината е хардуер, изпратете телефона на Samsung или на независим сервизен център за ремонт.

Проблем 4: Galaxy S6 замръзване и рестартиране от само себе си | Galaxy S6 продължава да показва розова LED светлина

Здравейте, просто се чудех дали не мога да изкарам това покрай вас.

Имам горепосочения телефон, който е доволен, но за един тъжен въпрос, който се случва периодично. Без предупреждение той замръзва и свети много ярка розова светлина, където обикновено се показва синята светлина за известяване. След това той се изключва, след това многократно и може да продължи да замръзва. Наскоро трябваше да го оставя цяла нощ, без да мога да го изключа. Докато това се случва, телефонът става много горещ дори през случая. Изглежда помня, че за първи път започнах след като направих софтуерна актуализация, но не можех да съм 100% сигурен в това. Няма модел, както когато се случи, т.е. използвайки някое конкретно приложение, но понякога усещам, че може да се случи, ако искам телефонът да направи твърде много след включването му, ако това има смисъл. Претърсвах онлайн, но не мога да намеря никой друг, който има подобен проблем.

Всички мисли са добре дошли. За разбирането. - Роб

Решение: Здравей Роб. Обичайните LED светлинни индикатори във всеки телефон на Samsung трябва да са следните:

Син

- Пулсиране: устройството се включва или изключва.

- Мига: има непрочетено уведомление (пропуснато повикване, съобщение и т.н.) или по време на запис на глас.

червен

- Светят: свързан към зарядно устройство и зареждане.

- Мига: свързано към зарядно устройство, но не се зарежда или когато батерията е изтощена.

зелен

-Светливи: свързани към зарядно и напълно заредени.

-Свързване: напълно заредено.

Розовата светодиодна светлина може или не може да бъде свързана със замразяването и случайното рестартиране на проблема. Други цветове извън синьо, червено и зелено може да се дължат на приложение, което включва LED уведомления. Опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и да го наблюдавате поне 24 часа, за да видите разликата. Ако телефонът работи нормално, докато е в безопасен режим, това е доказателство, че един от инсталираните приложения е виновен.

Имайте предвид, че проблемът със замразяването и случайното рестартиране може да бъде причинен от лош хардуер. Ако основният проблем с софтуера, като споменатите по-горе, няма да работи, поправете или подменете телефона.

Проблем # 5: Galaxy S6 остана в екрана с лого на Samsung

Така една сутрин се събудих и моят Samsung Galaxy S6 е изключен и аз се опитах да го включа и не иска да се включва. Сложих го на зарядното устройство и това показва, че е на 80%. След това го включих и той работи и той се включва и изключва за цялото време на деня, докато не може да се включи, освен ако не е на зарядното устройство. Всичко това се случи в един ден, а след това на следващия ден направих твърд ресет и той работеше само за един ден и започна отново. След това смених батерията с нова, но проблемът продължи. сега дори няма да се включи. Той просто ще покаже, че се зарежда и аз го включвам и той се забива в логото на Samsung и се рестартира ... Вече не мога да върна фабричните нули. Моля помогнете. - Дъдли

Решение: Здрасти Дъдли. Подобно на това, което казваме на Андрю по-горе, можете да правите отстраняване на неизправности само ако телефонът е стартиран нормално или в други режими. Ако е заседнал в екрана с лого на Samsung и вече не може да отиде в режим на възстановяване, това е знак, че може да има повреда в дънната платка. Изпратете телефона в Samsung за ремонт или замяна.

Проблем №6: Galaxy S6 не може да се свърже към клетъчна мрежа

Здравейте. При пътуване от Швеция до Дания с ферибот изключих мобилния интернет и WiFi, така че да не се свързвам със скъпата морска версия. След това Wifi е единственото нещо, което работи. Без обаждане, без текстови съобщения, мобилната връзка работи само спорадично на „H +“, докато обикновено имаме 4G на повечето места тук. Говорихме с оператора; те не виждат проблеми. Преминахме на стар Galaxy S3 mini и че той работи добре, освен че може би мобилната връзка е същото, но това може да се дължи на телефона. Проверихме всички условия, които можехме да намерим, рестартирахме един милион пъти, пускахме на пазара всички видове решения, нищо не откриваме. ПОМОГНЕ! - Caecilie

Решение: Здравей, Caecilie. Ако същият проблем се случи и с втория телефон, това не може да бъде проблем с телефона. Това е или проблем с мрежовата услуга (сигнал може да е периодичен), или че има проблем с профила ви. Така или иначе, единствените, които могат да ви помогнат, е вашият безжичен оператор. Ако използвате функция за роуминг, уверете се, че съобщавате за проблема на своя безжичен оператор във вашата страна, за да могат да ви посъветват, ако партньорският му превозвач на друго място има проблеми с мрежата, в която се намирате.

Наистина нищо не може да направи никой друг техник от трета страна като нас. Трябва да работите с доставчика на услуги, където се намирате, или с първоначалния си оператор във вашата страна.