Galaxy S6 край има проблеми с получаването на MMS, няма да се изключи след актуализация, други проблеми

Добре дошли в нашия най-актуален # GalaxyS6 пост за деня. Тази публикация разглежда повече S6 проблеми, така че се надяваме, че споменатите тук решения ще бъдат от полза за Android общността.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: iPhone не може да получава SMS от Galaxy S6

Имам Galaxy S6 и приятелят ми има iPhone. Никога не сме имали проблеми с получаването на текстове, освен ако това не е проблем на услугата, но през последните 4 дни той не е получавал моите текстове. Той провери всички съобщения за iPhone и дори се обади на своя доставчик на услуги, Verizon, но все още не можеше да получи нищо. Рестартирах телефона, проверих всички настройки, проверих всички актуализации и все още не може да ги получи. Той може да получава текстове от други хора и аз мога да изпращам и получавам текстове от други. Моите текстове показват, че са изпратили и получавам всичките му текстове. Аз съм много объркан и разочарован и бих го харесал, ако някой може да помогне! - Дебора

Решение : Здравей Дебора. Ако вашият S6 покаже, че съобщението ви към приятеля ви е било изпратено и неговият iPhone не го получи, проблемът най-вероятно е от страна, а не от вас.

По-долу са изброени нещата, които трябва да провери, за да опита и да реши проблема:

Уверете се, че неговата пощенска кутия не е пълна, като изтриете някои съобщения.
Забраната на повикванията не трябва да е активна. Той трябва да е сигурен, че вашият номер не е блокиран в телефона му по някаква причина.
Проверете входящата си поща за спам или изтрити елементи, за да видите дали съобщенията ви се пренасочват там.
Самолетът или полетният режим не е включен.
Уверете се, че номерът на изпращача (номерът ви е регистриран на телефона) е в правилен формат. Той трябва да изтрие и добави вашия номер отново, ако е необходимо.
Трябва да опитате да поставите SIM картата си в друг телефон, за да видите дали може да получи вашия SMS (важи само ако е в GSM мрежа).
Опитайте да преминете към 2G, ако е на LTE или 3G мрежи.
Нулирайте мрежовите настройки на iPhone.

Ако проблемът остане след извършване на горните стъпки, той трябва да се свърже с носителя си за подкрепа.

Проблем 2: Galaxy S6 край има проблеми с получаването на MMS

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S6 Edge, който имаше актуализация на операционната система преди около 3 седмици. Оттогава имах проблеми с получаването на MMS съобщения. Ще видя част от него в моя текстов канал, но когато щракнете върху “VIEW ALL”, получавам само празен екран. Ако съобщението е групово съобщение, нямам никакъв проблем да видя цялото нещо, когато щракнете върху VIEW ALL, но когато идва само от 1 човек, когато имам проблем. Опитах се да изключите и след това отново да мобилните данни, но това няма значение. Опитах се да изпратя текста по имейл до себе си, но това води до празен имейл. Това е толкова разочароващо, че е добре, преди да вземе системната актуализация. Всяка помощ ще бъде много оценявам! - Knenglish1225

Решение: Здравейте Knenglish1225. Това може да бъде причинено от грешка в приложението за съобщения, така че първото нещо, което искате да направите, е да изчистите кеша и данните. Следвай тези стъпки:

Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
Щом влезете, кликнете върху приложение.
Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението за съобщения не помогне, направете възстановяване на фабричните настройки. Това ще върне всички настройки на софтуера към техните настройки по подразбиране, като ефективно елиминира възможна грешка в софтуера, която може да се е развила след актуализация. Ето как да го направите:

Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако проблемът остане дори и след фабрично нулиране, свържете се с вашия оператор и ги уведомете за това.

Проблем 3: Galaxy S6 няма да се изключи след актуализация

Здравейте. В момента имам Galaxy S6 Active SM-G890A. След неотдавнашна актуализация тя не позволи на телефона ми да стартира правилно. Логото на SAMSUNG изглежда е заключило себе си на екрана. Няма никакви признаци, че той се рестартира, освен ако не опитам с меко рестартиране, чрез намаляване на силата на звука.

Интересното е, че не мога ръчно да изключвам телефона, като натискам бутона за захранване. Изглежда като безкраен цикъл, който се среща тук. Ако само мога да изключа телефона, мога да вляза в настройките на кеша и да пробвам данните. Някакви препоръки тук?

Изглежда, че съм изчерпал всички тестови сценарии, които открих онлайн. Последният залог е да отвориш билет за поддръжка с ATT. Опитвам се да изпусна батерията, за да видя дали мога да стартирам телефона ръчно. Благодаря. - Питър

Решение: Здравей, Питър. Ако вашият S6 няма да се изключи, ако натиснете бутона за захранване, тогава единственият ви избор ще бъде да изчакате батерията да се изтощи. След като направите това, можете да се опитате да се върнете към режим за възстановяване или други алтернативни режими, за да можете да проследите отстраняването на неизправности.

По-долу са описани стъпките за това как да стартирате S6 за алтернативни режими и за нещата, които можете да направите след всяко едно:

Стартиране в режим на възстановяване :

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем 4: Galaxy S6 край се загрява при зареждане и няма да се включи

Имам Samsung S6 край. Използвах този телефон повече от 12 месеца без проблеми. Но изведнъж екранът му се изключи автоматично и не се рестартира. Свързвам захранващия кабел и след 15 минути едновременно натискам и задържам бутона за намаляване на звука и бутона за захранване. той се рестартира. Научих се да го правя от страницата за абонамент за отстраняване на проблеми. Но след една седмица, отново екранът на телефона ми се изключи и се опитах да натисна и задържи звука и бутона за захранване както преди. този път не работи.

Опитах се и по други начини, като натиснах и задържах нагоре, надолу, захранване и ключове за дома си, не отговориха изобщо. когато се обадя на моя номер (SIM) от друг телефон, той казва, че номера, който се обаждате е изключен. Телефонът се загрява след включване на захранващия кабел. Намерете и отстранете проблема ми. Знаете, че цената на s6 edge е висока и не мога да купя такъв скъп телефон отново и отново. - Нараян

Решение: Здравей, Нараян. Ако телефонът вече не се включва и се загрява, когато е свързан към зарядно устройство, трябва да възникне хардуерен проблем. Моля, свържете се с Samsung или вашия превозвач, за да го изпратите за ремонт или замяна.

Проблем 5: Повредената вода Galaxy S6 Active няма да се включи

Мисля, че наистина съм прецакан. Galaxy S6 Active не е това, на което се надявах. Телефонът падна от вратата на колата ми на около 1, 5 фута, наоколо и на екрана се пропука. С поставянето на корица върху него, успях да го използвам без проблем за около година. Преди около 3 седмици възглавницата ми удари чашата с вода през нощта и се задържа на телефона. Бързо го избърсах, но оттогава телефонът ще се включи, ще видите стартовия екран, след това ще стане черен.

Аз бях в състояние да получа Android екран и изтриване на кеша, и Reset към фабричните настройки по подразбиране. той прилага нулирането, но никога не завършва и отива на черен екран. Изтеглих софтуер и нещо свърши с USB връзката и никога не се разпознава от моя компютър. • Дори и с инсталираните USB драйвери. Аз съм наистина остана и не знам какво мога да направя след това? Всякакви идеи, дори да ми кажеш да се откажа, е посока. Имах телефона на uBreakiFix и те го изсушаваха в продължение на 24 часа, което не помогна. - Крейг

Решение: Здравейте Крейг. Galaxy S6 Active трябва да е водоустойчив, така че разливането на вода върху него не би трябвало да е повредило. Въпреки това, тъй като екранът е напукан, водоустойчивостта на телефона може да е компрометирана. Ако телефонът работи добре, преди да го изложите на вода, тогава е безопасно да се предположи, че може да имате проблем с хардуера. Най-добрият начин за действие в момента е да проверите телефона от независим сервизен център, за да ви посъветват дали ремонтът ще реши проблема или не.

Проблем 6: Светодиодната лампа Galaxy S6 не се включва, екранът е черен

Актуализирах телефона си онзи ден и всичко изглеждаше добре. Включих телефона си през нощта, за да заредя. Тази сутрин се събудих, за да видя зелен екран. Гледах YouTube урок за това как да го поправя и започнах да правя трудно рестартиране (натиснах бутоните за сила на звука, дома и захранването в същото време за 20 секунди), но вместо да стартирам обратно, екранът просто потъмня. За известно време, когато се опитах да го включа отново или да го рестартирам, екранът все още ще бъде черен, а светлината мига в синьо, след това червено, след това след като я оставя в зарядното устройство зелено, а сега е само черно, сякаш телефонът е изключен. Нищо, което правя, няма да включа телефона. Моля помогнете. - Sasgandurra

Решение: Здравейте Sasgandurra. Ако LED индикаторът вече не работи и телефонът вече не вибрира, когато се опитате да го включите отново, това е знак, че вашият S6 вече не се включва. Това не е просто проблем с екрана, така че трябва да имате експертен поглед върху хардуера, така че ще знаете дали телефонът все още може да бъде ремонтиран или не.

В противен случай просто трябва да смените телефона.

Проблем # 7: Galaxy S6 край е мъртъв и няма да се включи

Здравейте, момчета! Имам Samsung Galaxy S6 Edge от година и се държи странно през последните няколко месеца.

Всичко започна със случайно рестартиране от нищото, което доведе до огромна консумация на батерия за нула време и отоплително устройство. Това се случваше най-вече по време на зареждане, обикновено 5-6 пъти рестартиране подред, а понякога и през нощта. От време на време той не успя да зареди дисплея с приложенията и всичко започна отново с бяло-синкава LED светлина, която постоянно светеше.
Това, което направих по време на такива проблеми, беше задържането на бутона Home заедно с бутоните за сила на звука и бутона за захранване. разбира се премахване на зарядното устройство преди това. Когато нямаше светеща светлина, рестартирането на устройството става нормално и работи правилно. След известно време, имаше софтуерна актуализация, която се появи и след това устройството работи правилно в продължение на седмици без проблеми, които ме накара да мисля, че се борят с инсталирането на някои актуализации. Но след това отново ще изпълни споменатите проблеми.
Имаше моменти, когато сърфирах през приложение и устройството щеше да се рестартира изведнъж; или е до мен на бюрото и ще направи това, без да се докосва.
Успях да се справя със ситуацията до вчера, когато се опитах да я заредя (винаги с оригиналното зарядно устройство, което е като новото), след като го оставих за няколко дни безсилни. Дисплеят показваше зареждането на иконата на батерията и след известно време се опитах да включа устройството. Бяло-синкавият блясък продължи и логото се появи на екрана, но само до този момент. Натиснах бутона за захранване и го задържах за няколко секунди без ефект. След това свалих кабела за зареждане и натиснах всички бутони наведнъж и устройството се изключи, оставяйки бяло-синкавия LED постоянно да свети. Включих отново зарядното устройство и оставих устройството така. На сутринта устройството беше изключено без индикатор за живот. Натиснах и задържах бутона за захранване, но без резултат. След това натиснах и задържах всички бутони наведнъж и нищо не се случи. Сега просто няма да се зарежда. Когато го включа, няма да отговори. Обичайната икона за зареждане няма да се покаже и светодиодът няма да светне. Можете ли да ми помогнете / напътствате, моля?

Не искам да го дам за ремонт, ще отнемат седмици и аз съм влязъл във всички сметки. - Дженикирчева

Решение: Здравей Дженикирчева. Оценяваме подробностите, които предоставяте тук. За съжаление, всичко, което описвате, изглежда потвърждава нашето подозрение, че тук е виновен лошият хардуер. Няма начин да знаем точно какво причинява проблема, но той може да бъде само едно от следните:

лоша батерия
неправилно функциониращ порт за зареждане
проблем с неизвестна дънна платка

Ако телефонът е напълно мъртъв, няма да можете да го заредите обратно, което също означава, че няма да можете да отстранявате проблеми със софтуера, които можете да направите. За да разрешите проблема, трябва да го проверите от обучен техник.

Проблем 8: Проблемът с Galaxy S6 bluetooth с комплекта за кола след актуализация

Здравейте. Имам проблем с възпроизвеждането на медиите чрез Bluetooth в колата и се чудя дали можете да помогнете. Имам Galaxy S6 и се опитвам да слушам подкасти в моето 2015 Peugeot. Мога да правя / приемам обаждания добре чрез Bluetooth, но не мога да пускам медия. Устройства двойки ОК. Споделянето на мултимедийни аудио / аудио / разговори на контакти е активирано. Ако играя подкаст през високоговорителя на телефона и след това включих колата, подкастът сякаш продължава да се възпроизвежда (тъй като не е спрял по телефона), но не мога да го чуя нито по телефона, нито от стерео уредбата. Радиото на колата продължава да свири. Използвах да съм в състояние да слушам подкасти и т.н. чрез Bluetooth, така че може да е било променена настройка или актуализация, която е причинила това, но не съм успял да го разбера. Всеки съвет ще бъде много оценявам. Благодаря - Фиона

Решение: Здравей, Фиона. Много пъти проблемите между смартфон и Bluetooth комплект за кола следват актуализация на телефона. Това не означава, че новата актуализирана система е виновна. По-голямата част от времето, новият смартфон просто става несъвместим с по-старата версия на Bluetooth в комплект за кола. Ако все още не сте го опитали, свържете се с производителя на автомобилния комплект на Bluetooth или с автопроизводителя, за да проверите дали има начин да актуализирате софтуера на автомобилния комплект. Това обикновено решава проблемите с Bluetooth между двете устройства.

Ако искате да отстраните двете устройства, преди да се свържете с производителя на автомобилния комплект или с производителя на автомобила, започнете първо с изтриването на двойките. След като двойките са изчистени, фабричните настройки и на телефона, и на комплекта за кола, преди да ги свържете обратно.