Galaxy S6 edge не може да прикачи видео в имейл или SMS, остана в цикъл на зареждане, други проблеми

За тези, които търсят решения на своите проблеми с # GalaxyS6, нашият пост днес може да е от полза. Тази статия обхваща още 7 проблема с S6 и S6 края. За повече от проблемите, свързани със S6, можете да посетите и нашата главна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6.

По-долу са представени темите, които ви представяме днес:

1. Краят на Galaxy S6 има червено „x“ в иконата на батерията
2. Galaxy S6 се заби в цикъл на зареждане след случайно падане
3. Galaxy S6 ръб замръзва и рестартира сам след актуализация
4. Мокрият Galaxy Note 5 екран е черен и не работи
5. Galaxy S6 edge не може да прикачи видео в имейл или SMS
6. Екранът Galaxy S6 мига, когато е избрана автоматична яркост | Galaxy S6 зарежда много бавно, когато телефонът е включен
7. Galaxy S6 не работи правилно с Bluetooth слушалките

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 край има червено "x", показвано в иконата на батерията

Имам Samsung S6 Edge и обичам телефона. Преди около три седмици започна да се казва, че трябва да премахнете устройството си и да инсталирате правилните приложения, свързани с Gear VR. Говорих с представител на Samsung и тя каза, че телефонът ми не е съвместим с това приложение. Също така показвам червено „X“ в иконата на батерията.

Изключих телефона и едновременно с това задържах силата на звука, началния ключ и бутона за захранване след изключване на телефона. Това не е решило проблема. Имах никакви проблеми до преди около 3 седмици, което смятам, че е направена актуализация. Имах телефона 8 месеца и никога дотогава нямах проблем. Имам някой да ми каже, ако всички отстраняване на неизправности, които мога да направя, за да разрешат проблема, не са успели, трябваше да го занеса на дилър на Samsung. Това може да е софтуерът. Не съм сигурна каква друга информация, от която се нуждая, освен това, което съм написал. Това е Samsung S6 Edge бяло. Ако имате нужда от друга информация, моля свържете се с мен. Надявам се да ми помогнете да разреша тези проблеми. Много благодаря. - Babyblue9311

Решение: Здравей, Babyblue99311. Когато се опитвате да влезете в режим на възстановяване (чрез едновременно задържане на силата на звука, началния ключ и бутона на захранването), обикновено искате да опитате две неща - да изтриете кеша и да възстановите фабриката. Тези две процедури трябва да ви помогнат да решите проблемите, които имате, ако проблемът се дължи на софтуерен проблем. Това, което искаме да знаем е дали сте успели да изтриете кеша и да направите нулиране на фабричните настройки. Тъй като в описанието на проблема няма нищо, което предполага, че сте го направили, предполагаме, че въобще не сте успели да стартирате режим на възстановяване. Обикновено работещият телефон трябва да ви позволява достъп до режим за възстановяване, така че ако тази опция не е достъпна за вас, може да има по-дълбок проблем, който е извън способността ви да го поправите. В този случай, точно като вашия приятел, ние ще ви посъветваме да донесете телефона на Samsung, за да могат да преценят дали телефонът се нуждае от подмяна.

Проблем # 2: Galaxy S6 се заби в контура за зареждане след случайно падане

Телефонът ми се изключи и стана нечувствителен с лек спад от много малка височина, но телефонът е в много голям случай. Това се е случило преди и обикновено ще се върне и ще работи, ако го включа и го стартирам по този начин. Но този път не. Когато включа телефона, той отива в началния екран и продължава да се рестартира. В един момент получавах статичен шум, когато се появи екранът на Samsung и той щеше да замръзне там. Уморих стартирането в безопасен режим, но екранът се заби в цикъл на рестартиране и никога не стигнах до началния екран на телефона. Това ми се случи веднъж преди и аз го взех за ремонт, но те не успяха да го поправят. Донесох го у дома на следващия ден и си помислих, че ще опитам още веднъж и успях да го накарам да започне да работи отново, но изтри телефона ми напълно. Всяка помощ ще бъде много оценявам. Благодаря ти. - Анжи

Решение: Здравей Анхли. Използването на добър калъф не винаги гарантира, че телефонът ще се окаже 100% удароустойчив по време на случайно падане. Ако проблемът, който описвате тук, се случи веднага след изпускането на устройството, няма съмнение, че устройството понастоящем страда от хардуерна неизправност. Капката може да е повредила батерията или да освободи контакт или чип отвътре, в резултат на което се появява проблемът с обувката. В повечето случаи проблемите със затворените контури се причиняват от мигащи или свързани с вкореняване дейности, но водните щети и случайните капки също могат да доведат до него. Тъй като проблемът очевидно започна след падането на устройството, здравият разум трябва да ви каже, че вината е хардуерът на телефона. И както казахме отново и отново в почти всички наши статии, нито един софтуерен хак не може да реши проблем с хардуера. Нашият блог не предлага хардуерни проблеми и решения, така че ако искате да стигнете до дъното на проблема, потърсете помощ от професионалист, за да може хардуерът да бъде оценен правилно. Още по-добре, помислете за получаване на заместващо устройство.

Проблем # 3: Galaxy S6 ръб замръзва и рестартира сам след актуализация

Поздравления. Прочетох всичките ви постове относно Samsung Galaxy S6 Edge и проблема с рестартирането, причинен от актуализация. Телефонът ми бе актуализиран преди около две седмици. В четвъртък тази седмица (около три дни след актуализацията) телефонът ми замръзна и се рестартира. Предположих, че това е бъг и не мисля за нищо от това. Въпреки това, на следващия ден и през целия уикенд, той започна да замразява и рестартира все повече и повече. Мога да използвам няколко приложения за около тридесет секунди до минута, преди да се рестартира. Опитах всичко, което препоръчвате по време на публикациите ви по този въпрос. Опитах се да го стартирам в безопасен режим, да изтрия кеша, фабричните нули и дори да отида в магазина на Samsung, за да могат отново да инсталират актуализацията (смятаха, че актуализацията може да бъде прекъсната чрез прекъсване на WiFi). Нито едно от тези решения не предлага постоянно решение на проблема. Само фабричните нулиране имаха временна корекция и другите решения изобщо не спряха рестартирането. Фабричната настройка работи само за около няколко часа, докато започне отново да се рестартира. Тя ще работи перфектно, докато обикновено 2pm или така и след това рестартирането започва отново. Достигането до фабричния нулиране също е предизвикателство и половина, тъй като често ще се рестартира по време на процеса, за да “започне отново”. Тя се рестартира преди да се уверите, че това е вашата SIM карта и искате да стартирате процеса. Отидох в Verizon и Best Buy и и двамата не ми помогнаха. Нито един друг уебсайт няма решение. Не искам да плащам за нов телефон, тъй като не бях виновен за това, че телефонът е подложен на проблеми (тъй като не е започнал до момента на актуализацията). Просто е много разочароващо. Всеки съвет ще бъде много оценявам. Благодаря. - Грегъри

Решение: Здравей Грегори. Ако телефонът ви работи нормално веднага след фабрично нулиране (когато няма приложения, персонализирани потребителски данни или инсталирани актуализации), причината за това трябва да бъде нещо, въведено по-късно. Какво е това нещо извън нас, така че трябва да потърсите помощ от мобилния си оператор, за да отстраните проблема постоянно. Има вероятност една от вашите приложения (първа и трета страна) да е виновна. Тя може да бъде и системна актуализация, която инсталирате по-късно, което причинява операционна система да действа неравномерно. Не смятаме, че това се дължи на лош хардуер, но все пак препоръчваме да попитате Samsung или вашия оператор (ако този телефон е предоставен от тях) за подмяна. Вече сте изчерпали всички проблеми със софтуера, които могат да бъдат направени, така че проблемът трябва да бъде нещо, което не може да бъде фиксирано на вашето ниво.

Проблем # 4: Мокрият Galaxy Note 5 екран е черен и не работи

Здравейте. По принцип, бутилката ми с вода е проникнала в колата ми и някак си влязла в телефона ми. Отначало беше добре, след това, когато се върнах към него, това беше основно мъртво. Опитах се да го включите и той се върна към екрана, който показва “SAMSUNG S6”, когато телефонът е включен, след това изглеждаше да се срине. Сега, всичко, което имам, е бяла / синя светлина в горната част на телефона, която остава включена през цялото време. Не мога да възстановя с натискане на всички бутони. Няма да ми позволи да направя нищо. Някакви идеи? Благодаря. - Джош

Решение: Здравей Джош. Най-доброто, което можете да направите сега, е да се надявате, че хардуерните повреди не са толкова големи и че ремонтът все още може да спаси телефона. Имайте предвид, че водата и електрониката не се смесват. Когато се срещнат тези две неща, се случват лоши неща. Дори и за телефони с известно ниво на защита на водата като Galaxy S7, водата все още може да доведе до проблеми.

Galaxy S6 няма никаква защита на водата, така че можете да приемете, че влагата трябва да намери своето място вътре. Предполага се, че потребителят веднага ще изключи телефона, като физически премахне батерията. След като това бъде направено, дънната платка и другите компоненти трябва да бъдат демонтирани, за да могат да се почистват с алкохол и да се сушат правилно. Методите на сушене варират, но най-честото предположение поради практичността му е да се заровят телефона и неговите компоненти в ориз за период до 2 седмици. Ако се направи правилно, оризът ще абсорбира цялата влага, оставяйки компонентите да изсъхнат. Оставянето на целия телефон в лош ориз за няколко часа няма да работи.

Такава процедура е трудна, когато имате Galaxy S6, макар че като батерията не може да бъде премахната лесно, точно както по-старите модели. Основната причина, поради която човек трябва незабавно да махне батерията, е да предотврати късо съединение. Ако батерията остане вътре, докато има влага, има голяма вероятност корозията да се задейства и някои компоненти да се късат. Като такива, тези две ситуации почти винаги могат да доведат до смъртна присъда за телефона. Корозията на металните контакти и дънната платка може да повреди частите завинаги, но може да отнеме известно време, докато късо съединение на компонент може да се прояви в проблеми веднага.

Въз основа на това как описвате проблема, ние смятаме, че водата може да е повредила екрана. Това може да е причината телефонът да се включи, но екранът остава черен и не отговаря. Както бе споменато по-горе, отстраняването на проблеми с софтуера не може да ви помогне с това. Трябва да донесете телефона на Samsung, така че да можете да ги платите, за да погледнете, или да се включите в сервизите на трети страни, за да проверите хардуера. И в двата случая трябва да сте готови да инвестирате малко пари за подмяна на части и такса за ремонт.

Проблем # 5: Galaxy S6 edge не може да прикачи видео в имейл или SMS

Здравейте. Имам няколко въпроса и се надявам да помогнете. Първо бих искал да кажа, че мисля, че е абсурдно, че всеки блог и сайт, към който отивам по отношение на телефоните на Samsung, изглежда е залят с постоянни проблеми. Въпреки това, аз съм остана с този телефон още няколко месеца и наистина вярвам, че Samsung трябва да плаща на потребителя, че трябва да похарчи толкова време за решаване на постоянни проблеми.

Сега първият ми въпрос е, че почти всяко решение се връща обратно към това да се наложи да направите нулиране на вашия телефон. Ако се наложи нулиране, няма ли да загубя всичко и да започна всичко? Наскоро изпитвах проблеми с поставянето на видеоклип или чрез имейл, или чрез текстово съобщение. Сега това не беше проблем. Всеки път, когато се опитвам да изпратя видеоклип, се казва, че видеоклипът е твърде голям за изпращане. Наскоро ли се е променило нещо?

Следващият ми въпрос е по отношение на текстовите съобщения в група и сега се сблъсквах с това, че всеки път, когато индивидът реагира на нишката, той се появява под специфичното им име. След това го отварям и трябва да натисна бутона за изтегляне и всеки път, когато правя това, тогава получавам съобщение, че не може да изтегли успешно. Когато след това изберете OK, съобщението всъщност вече е в нишката. Това изглежда като изключително количество работа, само за да видим какви са отговорите на нишката.

Последният ми въпрос е по отношение на движещи се картини и изтриване на музика и т.н., за да освободя място. След това наистина не получавам допълнително място по телефона. Най-накрая ще кажа, че съм толкова благодарен, че всеки, който има телефон Samsung, е срещнал същия или подобен проблем и е успял да работи по повечето от проблемите с телефона. Въпреки това хард ресет не изглежда като жизнеспособна опция за мен. Благодаря ви отново за поддръжката, която предоставяте на Samsung. - Санди

Решение: Здравей Санди. Целият ни дигитален свят непрекъснато се развива, така че винаги ще има проблеми във всяка електроника, която използваме. Има просто твърде много променливи, които не могат да бъдат покрити, което прави невъзможно да се предотврати появата на проблеми. Това е вярно за сегашния брой смартфони в света, ако тези телефони идват от Samsung, Apple, Microsoft и т.н. Сега, ако смятате, че Samsung трябва да компенсира потребители, които срещат проблеми в телефоните си, това е вашето мнение и най-вероятно остане така. Ако искате да ангажирате Samsung по отношение на компенсацията, не говорете с нас, докато лаете на грешното дърво.

Сега, нека да обсъдим вашите въпроси поотделно. В Android често няма хирургично решение на всеки проблем. Всъщност, няма много решения за използване. Например решенията за прегряване може да са подобни на стъпките, които ще направите, ако имате проблем с зареждането на приложение. С други думи, повечето проблеми и решения могат да покрият широк кръг от въпроси. Това е така, защото често е трудно да се знае точната причина за даден проблем. Най-важното, което техник като нас може да направи, когато се занимава с конкретен въпрос, е да вземе под внимание обстоятелствата, които може да са довели до проблема. Излишно е да казваме, че имаме нужда от толкова информация, която потребителят може да даде, за да се досети дори за възможните причини. Въпреки това не можете да очаквате от нас да идентифицираме причината за вашия конкретен проблем, като просто ни кажете, че не можете да прикачите видеоклип в имейл или SMS. Нуждаем се от повече информация от това! Ако продължавате да правите това, не обвинявайте хората да ви казват просто да направите нулиране.

Говорейки за нулиране, има два вида - мек и твърд. Soft reset обикновено се отнася до процес на рестартиране на устройство чрез натискане на бутона за захранване. Hard reset, от друга страна, обикновено се отнася до фабрично нулиране или манипулиране. Ако това, което искаш да кажеш с "нулиране", е фабрично нулирано, тогава да, определено ще загубиш данните си - снимки, видеоклипове, музика, контакти и т.н. в случай, че все още не си чувал, има и такова нещо като създаване преди да възстановите фабричните настройки. Никой няма да ви принуди да направите нулиране на фабриката, но ако в крайна сметка го направите, не забравяйте да инвестирате част от времето си, за да научите как първо да създадете резервно копие на файловете си.

За да се опитате да коригирате първия и втория си проблем, ви предлагаме да изтриете кеша и данните на приложението за съобщения. Ето как се прави:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

За третия въпрос, просто се уверете, че рестартирате телефона, след като преместите файловете си на друг носител и трябва да сте добри. Понякога операционната система може да не покаже истинското оставащо пространство за съхранение веднага след прехвърлянето на файловете. Едно бързо рестартиране трябва да поправи този проблем.

Проблем # 6: Екранът Galaxy S6 мига, когато е избрана автоматична яркост | Galaxy S6 зарежда много бавно, когато телефонът е включен

Имам Galaxy S6 и с изключение на няколко въпроса ... обичам устройството.

• Екранът мига, когато телефонът е включен автоматично. Не сте сигурни дали е случайно или когато телефонът е студен или нисък. От доста време. Няма трептене, когато авто-яркостта е изключена.

• В студено време телефонът се изключва с малко под 30% живот на батерията. След това преминава в цикъл на зареждане.

• След обновяване на операционната система преди известно време (забравих коя актуализация) животът на батерията не трае почти толкова дълго, колкото преди обновяването на операционната система.

• Най-новият проблем: Телефонът не разпознава НИКАКВА зарядно устройство и такси е изключително бавен и не изглежда да се зарежда напълно без значение колко време оставям включен. Странното е, че телефонът ще се зарежда редовно, когато изключвам Захранване, а след това дълго натискане на бутон Home и Volume Down едновременно (стъпка за извикване на инсталирането на персонализирана ОС). Оставям го на този екран и телефонът ще зарежда всяко нормално функциониращо зарядно устройство. - Роб

Решение: Здравей Роб. За да се справим по някакъв начин с всичките четири въпроса, първото нещо, което искате да направите, е да възстановите фабричните настройки. Това ще принуди телефона да изтрие всички потребителски данни, персонализации и проблеми, които могат да причинят всички или някои от проблемите, които споменавате тук. Ето как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

След като устройството се нулира, тогава искате да наблюдавате телефона в продължение на поне 24 часа, за да видите дали някой от проблемите все още е налице. Уверете се, че през това време не инсталирате нищо (актуализация на приложение или система), така че ще забележите някаква разлика. Всички ваши проблеми могат да бъдат причинени от бъг в операционната система, така че ако всичко работи добре, можете да приемете, че фабричното нулиране може да е елиминирало проблема. Опитайте се да повторите въпросите по време на периода на наблюдение, така че ще знаете. Например, искате да проверите дали екранът ще продължи да трепти, когато включите автоматичната яркост. Можете също така да наблюдавате батерията в този момент, за да видите дали тя отива в цикъл на зареждане, след като нивото на мощност спадне до 30%.

Ако проблемите ще се върнат, след като инсталирате приложенията си, има вероятност един от тях да бъде виновен. Стартирайте телефона в безопасен режим и отново наблюдавайте телефона. Още по-добре опитайте да деинсталирате приложенията поотделно и се уверете, че наблюдавате как телефонът се държи след всяко деинсталиране, за да идентифицира проблемното приложение.

За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

От друга страна, ако проблемите няма да изчезнат след фабрично нулиране, може да бъде виновен лош хардуер. Свържете се с Samsung, за да можете да проверите хардуера.

Проблем # 7: Galaxy S6 не работи правилно с Bluetooth слушалки

Здравейте, момчета. Ще ти обясня какво се случва. Имам Bluetooth мотоциклет каска за връзка с моя телефон. Това е клетъчна телефонна линия F5XT. Това ми позволява да използвам телефона си по време на шофиране и е много полезен. С предишния ми телефон, S4, след включване на Bluetooth, той ще се свърже с телефона и ще ме уведоми за успешната работа в слушалките: "Connected to Phone." Всички работи добре, особено името на повикващия. С новия си S6, Bluetooth, след включване, той установява успешна връзка с телефона ми, но без да го потвърждавам с „свързан към телефон“. Всички работи добре, освен ако името на обаждащия се обяви. След известно време (не знам колко)… или след това направих нещо на моя S6, (не знам какво) всички започват да работят, потвърждение на гласовото свързване и името на повикващия.

Е, аз съм просто трудно рестартиране на моя S6 (поради някои проблеми на консумацията на батерията) и аз съм след това отново на Bluetooth устройство. Появява се същият проблем: няма потвърждение за връзката и не е обявено името на обаждащия се. ... но всички останали работи. Ако имате някаква идея за това какво бих могъл да направя… и тогава, какво бих могъл да направя, за да възобновя правилната функция на тези? Благодаря. - Макс

Решение: Здрасти Макс. Вие се занимавате с две устройства тук, така че трябва да имате предвид факта, че вашият Bluetooth слушалка може да не работи правилно. Може да има някои проблеми с несъвместимостта, които първо трябва да се изгладят от страна на слушалките. Ако знаете как да възстановите фабричните настройки на слушалките, препоръчваме ви да го направите първо. Ако не знаете как да го направите, свържете се с производителя за директна помощ.