Клавиатурата за набиране на Galaxy S6 няма да работи, когато се обаждате, както и повече въпроси, свързани с повикванията

Една от основните функции на смартфоните е да ни позволят да поставяме и приемаме повиквания почти винаги с едно натискане на бутон, за да разберем дали някои членове на нашата общност са разочаровани, когато не могат да направят това на относително новия си # GalaxyS6. Тази публикация обхваща някои от проблемите, свързани с обажданията, които споделят нашите читатели. Ако търсите отговори на собствения си въпрос за обаждания, тази публикация може да ви помогне.

По-долу са разгледани темите днес:

1. Galaxy S6 губи мобилната мрежова свързаност, когато е свързана с Wi-Fi
2. Клавиатурата за набиране на Galaxy S6 няма да работи, когато сте в повиквания
3. Galaxy S6 замръзва по време на разговори и не може да осъществи ново повикване, докато не се рестартира
4. Galaxy S6 не може да прави изходящи повиквания
5. Galaxy S6 не показва съобщения за пропуснати обаждания и гласови съобщения
6. Galaxy S6 замръзва по време и след разговори

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Проблем # 1: Galaxy S6 губи мобилната мрежова свързаност, когато е свързана с Wi-Fi

Добре. Аз съм на третата си SIM карта и втория Galaxy S6, така че това определено е проблем, свързан със софтуера / мрежата. Аз съм на най-новата базова лента G920TUVU3DOI1 и 5.1.1.

Изглежда, че всеки път, когато съм свързан с Wi-Fi връзка, телефонът ми губи връзка с мобилната мрежа. Понякога дори когато съм на LTE, не получавам обаждания или текстове. Прекарах 2+ часа с повторенията на Samsung, които нямат представа какво се случва.

Също така по телефона с T-Mobile повторения. Опитах нова SIM карта, изтриване на временния кеш в режим за възстановяване, безопасен режим и фабрично нулиране. Също така се опитах да заснемам проблеми със софтуера, например VoLTE е изключен, WiFi извикването е изключено. Този проблем най-често се появява, когато телефонът е в Wi-Fi и дисплеят е изключен 10+ минути.

Моля помогнете! Благодаря!! - Али

Решение: Здравей, Али. Ако агентите на Samsung и T-Mobile не могат да намерят причината за проблема или да предложат решение, това може да илюстрира, че зад вашия проблем стои хардуерен проблем. Колкото и да искаме да ви помогнем, ние сме толкова безпомощни, колкото и другите повторения, с които сте говорили преди. Сигурни сме, че телефонът все още е в рамките на едногодишната гаранция, така че най-добре е да се замени.

Проблем №2: Клавиатурата за набиране на Galaxy S6 няма да работи, когато се обаждате

Моят S6 първоначално беше Verizon телефон, но сега го използвам в AT&T мрежа с предплатен план. Бях в мрежата на AT&T повече от 10 дни, когато въпросът започна.

Проблем: По време на телефонен разговор цифровите клавиши не работят. Когато се обаждам на някакъв номер за обслужване на клиенти, трябва да избера 1 за английски, 2 за техническа поддръжка, 3 за фактуриране, 0 за представител и т.н. Когато направя избора и натиснете цифров клавиш, номерът се показва на моя екран и чувам звуков сигнал, докато натискам номера, обаче не съм насочен към съответния отдел и менюто просто продължава да повтаря инструкциите. Без значение кой цифров клавиш натискам, той изобщо не ме изпраща на никакво разширение. Моля, помогни ми!! Аз съм в продажбите и трябва да се обаждам във всеки един от продажбите си всеки ден и да избера опция 8, за да достигна до създаването на профила.

Направих над 30 обаждания през последните 2 дни и телефонът ми само ми позволи да избера опция 8 два пъти. Аз не знам защо тя работи два пъти, а не някога от времето съм се обадил в. Надявам се, че може да разбере въпроса, аз съм описал и да ми помогне да поправя това!

Моят телефонен номер е *** - *** - **** (номер, редактиран за съображения за поверителност), ако можете да ми се обадите, за да ми помогне, аз наистина ще го оценявам !! Благодаря ти!!! - Алекс

Решение : Здравей Алекс. Използвате ли приложение за набиране на трета страна, когато правите обаждания? Ако отговорът е „да“, помислете за връщане към приложението за набиране на акции, за да видите разликата. Може също да искате да направите основния софтуер за отстраняване на неизправности, за да стесните възможните причини. За да направите това, започнете с безопасен режим.

Заредете вашия S6 в безопасен режим

Рестартирането в безопасен режим е първото нещо, което трябва да опитате, особено ако проблемът се е случил след инсталирането на нещо. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Избършете дяла на кеша

Обновяването на дяла на кеша може да изчисти някои настройки на приложението, които вече не работят правилно. Ето как да го направите:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Направете фабрично нулиране

Понякога проблемите могат да се дължат на грешка в операционната система, така че е необходимо да се върнете към фабричните настройки. Ако не сте го направили и преди, ето следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 3: Galaxy S6 замръзва по време на разговори и не може да направи друго обаждане, докато не се рестартира

Моят S6 продължава да изпуска повиквания и да държи текстове. Всеки път, когато се обадя по телефона след 20 минути, ще затвори и ако се опитам да се обадя, няма да мине през (статусът ми е пълен). Рестартирам телефона и мога да направя обаждането без проблем. Изглежда съм забелязал, че обажданията се изпускат, ако телефонът превключи от данни към Wi-Fi; например, ако съм в колата и вляза в алеята, телефонът вижда Wi-Fi и се свързва и повикването е прекъснато.

Също така, ако съм на телефона и някой ми изпраща съобщение с картинка, така че връзката за данни се включва с Wi-Fi, разговорът се губи. Всеки път, когато трябва да рестартирам телефона. Също така имам проблеми с текстовете, мога да разговарям и след това ще забележа, че съобщенията спират, ако се обадя навсякъде (само за да го позвъня) или ще рестартирам, съобщенията от телефона ще излеят с оригиналните им дати и времена. - Трейси

Решение: Здравей, Трейси. Преди това срещнахме същия проблем на друго устройство и изглежда, че това се дължи на лош фърмуер. Изглежда, че системата не може да превключи автоматично от един тип връзка към друг. Ако сте активирали функцията Smart Network Switch, опитайте да я деактивирате и наблюдавайте как действа телефонът. Направи го за известно време. Ако нищо не се промени, просто направете нулиране на фабриката и трябва да сте добре.

Проблем # 4: Galaxy S6 не може да прави изходящи повиквания

Трябва да използвам Wi-Fi, за да осъществявам повиквания, защото не получавам сигнал, въпреки че съм в границите на града в Кингспорт, Тенеси. Получих 32G Galaxy S4 през юни. Беше най-добре да се обаждате. T-Mobile имаше специален, така че аз получих 128GB точно преди 13 дни. Оттогава не можах да се обадя. Получавам поне няколко обаждания, но не мога да ги правя. Днес отидох в магазина на T-Mobile и те смениха SIM картата и казаха, че работи. Прибрах се у дома… и не е така. Вече направих всичко, което ти предложи в първата част от статия за отстраняване на неизправности.

Благодаря ти. - Хана

Решение: Здравей Хана. Опитахте ли да се обадите в магазина, след като SIM картата беше променена? Не можем да видим логиката на телефона, който работи само на едно място. Уверете се, че нямате активирани функции за блокиране на обаждания или приложения. Ако не можете да си спомните дали имате инсталирани такива приложения, стартирайте вашия S6 в безопасен режим, след което опитайте отново да извършите повикване.

Ако преди това сте променили някаква конфигурация на мрежата, уверете се, че сте в Настройки> Приложения> Настройки> Повикване> Допълнителни настройки> Идентификация на обаждащия се и изберете Мрежово неизпълнение .

Можете също да направите основното отстраняване на неизправности, което предлагаме по-горе. Ако нищо не работи, върнете се към T-Mobile и поискайте вместо него заместващ телефон.

Проблем # 5: Galaxy S6 не показва съобщения за пропуснати повиквания и гласови съобщения

Хората ме извикват и оставят гласови съобщения, но нямам известия за пропуснати обаждания в телефона ми. Също така не ми казва, че имам гласови съобщения, трябва да се досетя и да се обадя, за да проверя гласовата си поща, за да видя дали имам такива.

Също така някои хора не получават текстовете ми до следващия ден.

Използвам този телефон за бизнес и в момента взимам огромен удар върху професионалния ми живот.

Много благодаря. - Саманта

Решение: Здравей Саманта. Изглежда, че имате проблем с мрежата, а не проблем с телефона. Закъсненията при изпращането и получаването на текстови съобщения обикновено сигнализират за продължаващ проблем в мрежата. Прекъсвания, непланирана поддръжка, проблеми с инфраструктурата, за да споменем само някои от често срещаните причини за прекъсвания на мобилните услуги.

Ако все още не сте информирали превозвача си за опита си с услугата, препоръчваме ви първо да ги извикате. Не искаме да губите времето си за отстраняване на неизправности по телефона, когато проблемът е на тяхна страна. Ако няма проблем в мрежата, можете да поискате директна помощ от техния екип за техническа поддръжка, за да проверите настройките на телефона си (особено от страна на мрежовата конфигурация), които може да са причина за проблема.

Проблем # 6: Galaxy S6 замръзва по време и след разговори

Здрасти. Имам S6 закупени чисто нов преди няколко месеца. Забелязал съм неотдавнашен проблем, в който ще получа обаждане, но когато отида да го вдигна, сякаш се замразява и обаждането няма да се свърже. Самият екран не е замразен, но възможността за свързване е. След това се опитвам да се обадя на човека обратно и просто получавам мъртво въздушно пространство - обаждането няма да се свърже, дори не получавам гласова поща.

Аз гледам на решетките и те са добри. Има добър прием, където съм. Следвах вашите стъпки онлайн, за да се уверя, че всичките ми настройки за мрежовия режим са настроени на автоматично и автоматично ще търсят LTE / WCDMA / GSM.

Моят телефон не може да се свърже с никакви повиквания за твърди 5-10 минути. Понякога го стартирам отново и след това работи. Понякога просто изпускат разговора, когато вече съм на него, и тогава не мога да се обадя на човека за още 5-10 минути. Но най-често се случва точно, когато се опитвам да взема входящо повикване.

Забелязах, че има тенденция да се случва малко по-често, когато получавам обаждане, докато телефонът е на табелката за зареждане, но това също се е случило, когато телефонът не е на плочата.

Какво може да е въпросът с него ???

Благодаря ви много за вашата помощ!!! - Стефани

Решение: Здравейте Стефани. Проблемът може да е на нивото на фърмуера, така че опитайте да направите фабрично нулиране. След като приключите, опитайте да провеждате повиквания отново, преди да инсталирате приложение. Това би трябвало да ви помогне да определите дали вината за приложението на трета страна или ако фърмуерът се върне към нормалното си състояние.