Galaxy S6 не може да запази снимки от Facebook, няма да се свърже или да остане свързан с wifi, други проблеми

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6. Това ще бъде последната публикация, преди да приключим седмицата, така че се надяваме, че ще ви бъде полезна. Не забравяйте да посетите нашата главна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6, ако няма да намерите нищо полезно тук.

По-долу са изброените за Вас теми днес:

1. Galaxy S6 винаги губи 4G мрежова връзка след всяка актуализация на системата
2. Galaxy S6 замръзва и се забива в екрана с лого на Samsung
3. Galaxy S6 няма да се свърже или да остане свързан с wifi
4. Galaxy S6 други известия изчезват след подслушване на първата
5. Galaxy S6 Edge гласово повикване звучи накъсано, когато се използва високоговорител
6. Galaxy S6 не може да запази снимки от Facebook

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 винаги губи 4G мрежова връзка след всяка актуализация на системата

Здравейте. След като направих софтуерна актуализация, 4G на моя Samsung S6 не работи. Това винаги се случва и човекът в магазина на Vodafone близо до мен винаги го поправя, като прави нещо, което променя настройката на телефона, така че използва договора, на който съм работил, и не мисля, че това е плащане, докато отидеш. Винаги го моля да ми обясни как го прави и никога не ми казва. Просто бързам да продължа напред. Знаете ли как да разрешите този проблем? Благодаря. - Доминик

Решение: Здравей Доминик. Обичайната доза софтуерни решения след актуализация на системата включва изтриване на кеша и само фабрично нулиране. Ако тези две решения няма да работят във вашия случай, тогава проблемът вероятно е извън способността ви да поправите. Системна актуализация от вашия оператор вероятно променя настройките на мрежата или профила в телефона, което води до загуба на връзка с някои услуги. Този тип издаване може да бъде фиксирано само в системата на вашия оператор, така че почти нищо не може да се направи. Говорете с вашия оператор как можете да избегнете този проблем в бъдеще.

Проблем №2: Galaxy S6 замръзва и се забива в екрана с лого на Samsung

Първоначално телефонът започна да се изключва и рестартира и замразява. Прочетох във форумите, за да задържам клавишите за сила и сила на звука, направих го и тя работи. Изтрих приложенията, а също и изтрих чистото главно приложение. Телефонът работи добре за около 2 дни, след което се рестартира отново. Днес той е затворен на екрана "SAMSUNG GALAXY S6 EDGE". Светлината на върха просто мига и телефонът работи горещо. Опитах няколко пъти да го рестартирам, но всичко, което прави, е да се върне на този екран. Вече е било така повече от 2 часа. - Шериан

Решение: Здравей Шериан. Първо опитайте да изтриете дяла на кеша. Това ще накара телефона да изгради нов системен кеш. Необходим е актуализиран системен кеш, за да се заредят бързо приложенията. Понякога повреден системен кеш може да доведе до някои приложения, които действат неравномерно, за да го освежат, като изтрият кеш дяла, което може да помогне. Ето как да го направите:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриването на дяла на кеша няма да помогне, уверете се, че сте фабрично нулирали телефона. Това е особено важно, ако сте се опитали да настроите софтуера преди (като вкореняване или мигане). Предполагаме, че телефонът работи със софтуера на Samsung и не сте корен или мига някакъв персонализиран софтуер към него. Ако все пак го направихте, ние силно препоръчваме да извършите първоначално нулиране, за да изкорените телефона и да приведете всички софтуерни настройки в познатото им работно състояние. По-долу са описани стъпките за това, как да възстановите първоначалното задаване на S6:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
• Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
• Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
• След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 3: Galaxy S6 няма да се свърже или да остане свързан с wifi

Благодаря ти за помощта. И съпругата ми и аз имаме телефони S6. Забелязах напоследък, че телефонът ми няма да остане свързан с моя домашен WiFi или изобщо не се свързвам и не го показвам в наличните връзки. Обикновено рестартирам и най-вече поправя всички по това време. Тази вечер телефонът ми продължаваше да излиза от wifi у дома и отново, когато ръчно избрах интернет. Взех телефона на жена си и го поставих до моята. Тъй като моите продължават да губят моя wifi, тя е останала на моя домашен интернет wifi. Същите телефони.

Изключих телефона, оставих го за няколко минути и го включих отново. Все още има проблеми. Също така забелязах, че когато си далеч от дома, телефонът й ще покаже по-силна интернет или WiFi връзка от моята на същото място и време. И двата телефона бяха закупени нови през септември. Моят има повече полза, това е видео чрез YouTube и аз имам повече приложения от жена ми. Нейните работи през цялото време, без значение къде и моя просто има по-слаба връзка с wifi и интернет, без значение къде. Помогнете и ви благодаря. - Уолтър

Решение: Здравей Уолтър. Има вероятност антената на телефона ви да е дефектна, затова се появява този проблем. Тъй като няма пряк начин за проверка на функционалността на антената на телефона или на който и да е хардуерен компонент по този въпрос, най-доброто, което можете да направите, е да диагностицирате непряко проблема. Това се прави, като се изпълняват всички подходящи проблеми и софтуерни решения. Ако всички проблеми с софтуера са изчерпани, но проблемът остава, можете да приемете, че виновен е хардуерът.

За да започнете, първо трябва да изтриете дяла на кеша. Вижте стъпките по-горе, ако не знаете как да го направите.

Ако избършете кеширащия дял няма да промени нищо, стартирайте телефона в безопасен режим и го наблюдавайте. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че ако проблемът не се появи, ще знаете, че един от приложенията ви е виновен. Ето как да го направите:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
• Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Ако нищо не се промени, дори когато телефонът ви е в безопасен режим, помислете за първоначално нулиране. Това трябва да бъде последното потенциално решение, което искате да опитате. Ако нищо не се промени, намерете начин да замените телефона.

Проблем # 4: Galaxy S6 други известия изчезват след подслушване на първата

Хей. Така че аз съм нов за използване и Android телефон. След години на ползотворен потребител на iPhone, направих преминаването към Samsung Galaxy s6 Edge, но едно нещо, което ме притеснява толкова много, и не мога да разбера как да се променят настройките за известия, така че когато кликнат върху известие, другите същото приложение не изчезва.

Наистина обичам Instagram и публикувам много снимки, така че често получавам много харесвания и коментари. А в случаите, когато на iPhone ви уведомява и изброява всеки един от тях, Samsung групира известията заедно. Така че, когато плъзгам надолу, може да се каже „23 харесвания“, „4 коментара“. Така че ще кликнете върху известието, за да го видя и той отваря приложението и по този начин всички известия за приложението изчезват, така че не мога да разбера кой коментира коя снимка или кой какво харесва.

Това наистина ме притеснява, тъй като за работата си използвам социалните медии през цялото време и трябва да се уверя, че отговарям на хората.

Погледнах в настройката за известия и настройки за приложението и не мога да намеря как да го променя, за да не групира всички известия заедно. Аз дори питам хората с Samsung (не същия модел като моя) и те казват, че на тях не прави това и като на iPhone оставя всички уведомления, докато не кликнете, за да видите всеки отделен.

Моля, кажете ми как мога да променя това - ако има начин да ви бъда благодарен толкова много.

В продължение на няколко дни използвах този проблем в Google и не мога да намеря отговор никъде. Най-сърдечни поздрави. - Джоана

Решение: Здравей Джоана. Доколкото знаем, уведомленията в нашите устройства на Samsung, вариращи от Galaxy S3 до най-новата Galaxy S7, правят поведението, което липсва във вашите собствени. Проблемът ви вероятно е причинен от бъг на операционната система или от ограничение в софтуера, който се изпълнява във вашето устройство (ако сте корени и инсталирате потребителски ROM или неофициална операционна система). Може да бъде причинено и от приложение на трета страна, затова опитайте да стартирате телефона в безопасен режим (стъпките, описани по-горе). Уверете се, че наблюдавате телефона, докато той е в безопасен режим за поне 24 часа, така че ще забележите разликата. Ако известията се държат едни и същи след това, направете фабрично нулиране, след което се уверете, че сте инсталирали всички актуализации - за приложения и за операционна система. Сигурни сме, че уведомленията в Android 6.0 (Marshmallow) се държат така, както искате, затова се уверете, че инсталирате, ако е налице.

Проблем # 5: Galaxy S6 Edge гласово повикване звучи накъсано, когато се използва високоговорител

Уважаеми инструмент за отстраняване на неизправности,

Купих си новата Galaxy S6 Edge преди няколко седмици. Имах S2 и бях доволен. Обикновено използвам говорителя на телефона, когато говоря, така че да имам свободни ръце. Проблемите започват от първия ден. Партията, с която разговарях, се оплака, след няколко изречения, че звуча прекъснато. Чуваха части от това, което казвах, докато ги чувах силно и ясно.

Върнах се в магазина на Samsung, те провериха и след няколко дни замених телефона.

Проблемът отново възникна и с новия телефон. Взех го обратно в лабораторията на Samsung и те имаха телефона ми повече от седмица.

Те не можеха да пресъздадат проблема, така че те твърдят. Когато взех телефона обратно и говорих на съпруга си, това се случи отново. Какво мога да направя?

Моля, посъветвайте - освен този проблем обичам новия си телефон.

Много благодаря предварително - Yifat

Решение: Здравей Yifat. Тук има само две възможни причини за проблема ви. Първата възможна причина може да бъде лош микрофон. Това може да е причината, поради която сте звучали отрязани по време на разговори. За да проверите дали това е така, опитайте да запишете собствения си глас по време на разговори и да слушате изхода. Ако гласът ви звучи неестествено или има тенденция да избледнява, това е доказателство, че микрофонът е виновен. Такъв проблем не може да бъде фиксиран в края, така че трябва да поискате заместващ телефон от Samsung.

Втората възможна причина (след тестване за грешка на микрофона) трябва да бъде свързана с мрежата. Това означава, че услугата за обаждания на превозвача трябва да е ужасна. За тази цел трябва да говорите с вашия безжичен оператор, за да ви посъветват какво да правят. Вероятно те могат да подобрят покритието във вашия район или могат да поправят съществуващ проблем с поддръжката, който засяга профила Ви. Каквото и да е, трябва да им съобщите за неприятностите. Това очевидно не е проблем с телефона, така че трябва или да работите с вашия превозвач, докато не бъде постигнато решение, или просто да преминете към друг, който предлага по-добро обслужване във вашия район.

Проблем №6: Galaxy S6 не може да запази снимки от Facebook

Здрасти!

Опитвам се да разбера защо не мога да запазя изображения от Facebook в новия си S6 (с Bell Mobility). Преди това имах SG2 и първоначално мислех, че не мога да намеря решението онлайн, защото беше толкова просто и просто излизах от Bedrock със стар S2. Но аз съм виждал мнения съветва S5 потребители как да направите това и това ме накара да се чувствам малко по-добре - но никъде не мога да го намеря за S6 !!!

Допускам проблема с алармения часовник, раздутия блокер, закъснението между портретния и пейзажния режим, времето за забавяне на екрана за заключване / липсата на икона на съобщението в лентата на задачите (която се крие по време на повечето приложения) и набирането на ухото, но този проблем във Facebook се движи ми луд !! С риск да откриете, че е срамно просто, бихте ли ме изкарали от мизерията и ме изправили?

Така че много оценявам и между другото, вашият сайт е много полезен! За разбирането. - Тори

Решение: Здравей, Тори. Също така използваме Facebook в нашата Galaxy S6 и нямаме проблем с изтеглянето на изображения от нашите приятели. Също така не виждаме никаква опция в нашия профил в Facebook, за да попречим на другите да изтеглят нашите собствени снимки, така че този проблем трябва да е уникален за вашия телефон. По-долу са описани нещата, които можете да опитате да разрешите проблема.

Избършете кеш паметта и данните на Facebook . Уверете се, че първо започнете да отстранявате проблема с приложението. Това означава, че искате да се уверите, че използва актуализиран кеш. По-долу са описани стъпките, които искате да направите:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• Щом влезете, кликнете върху приложение.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Инсталирайте последната актуализация на приложението . Поддържането на актуализираните ви приложения не само елиминира възможните грешки, но и инсталира нови функции от време на време. Уверете се, че вашите приложения изпълняват най-новата актуализация през цялото време. Още по-добре, уверете се, че сте задали приложението Google Play Магазин за автоматично инсталиране на актуализации на приложенията, когато те станат достъпни. Тази опция обикновено е активирана по подразбиране, но ако я изключите преди, уверете се, че я активирате отново.

Инсталирайте последната актуализация на Android . Подобно на приложенията, операционната система също трябва да бъде актуализирана. Android е развиваща се платформа, затова се уверете, че не оставяте телефона си да бъде пропуснат. Нашата собствена Galaxy S6 работи с най-новата Android система (Marshmallow) и няма проблеми с печатането на Facebook снимки, затова се уверете, че имате същата версия на Android.

Избършете дяла на кеша . Понякога приложенията могат да се държат неравномерно, когато системният кеш се повреди. Погрижете се редовно да изтриете кеша. Така се прави:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
• Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
• Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
• Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Опитайте фабрично нулиране . Това е крайното потенциално решение, което искате да направите. Ако не сте го опитали преди, изпълнете следните стъпки:

• От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
• Намерете и докоснете иконата Настройки.
• В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
• Натиснете Фабрична настройка на данни.
• Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
• В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
• Докоснете Продължи.
• Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Ако проблемът остане след като направите всичко по-горе, проблемът трябва да е специфичен за приложението. Ние не работим за Facebook, така че не можем да кажем със сигурност дали има поправка за този проблем или не. Погрижете се да се свържете с тяхната клиентска служба за директна помощ.