Galaxy S6 не може да получава SMS от определени контакти, няма да се включи, други проблеми

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друга статия # GalaxyS6, която отговаря на някои въпроси, поставени от някои потребители на S6.

По-долу са разгледани темите в този материал:

1. Galaxy S6 край не се връща
2. Galaxy S6 не може да получава SMS от определени контакти
3. Galaxy S6 няма да се зарежда и няма да се върне
4. Galaxy S6 край Фабрика за нулиране на въпроси
5. Galaxy S6 край няма да се включи
6. Galaxy S6 край не се зарежда поради лош порт за зареждане
7. Фотоапаратът Galaxy S6 edge Plus няма да работи след подмяната

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S6 край не се връща

Здравейте. Имам Samsung S6 Edge за малко повече от година. Тя няма да се включи. Преди около седмица започнаха да имат проблеми с зареждането. Винаги съм го зареждал, като го включих, и мисля, че щепселът на телефона на телефона се е изтощил, затова си купих безжична подложка за зареждане. Това изглежда решава проблема за няколко дни. 4 дни по-късно умира през деня от ниска батерия. Заредих го, когато се прибрах у дома и нямаше да се върна. Нищо на екрана няма да се появи. Без лого на батерията или с логото. Нищо. След това я оставих на зарядното устройство цяла нощ със светлината на зарядното устройство, казвайки, че го зарежда. Все още нищо. Опитах силата и бутона за намаляване на звука заедно в продължение на 7 секунди. Изпробвах бутона за захранване, дом и сила на звука. Все още нищо няма да се появи. Освен че зареждащият порт не работи, той е в отлично състояние. Няма драскотини или пукнатини. Той остава доста бърз и актуализиран. Не мога да разбера защо просто няма да се върне. Всички предложения ще бъдат страхотни! Много благодаря! (Също така не съм съвсем сигурен дали съм избрал правилната версия на Android - смятам, че е актуална, но не и положителна). - Кейтлин

Решение: Здравей, Caitlyn. Единствената налична стъпка за отстраняване на неизправности за вас в този случай е да видите дали можете да стартирате телефона с алтернативни режими. Ако телефонът остане неотговарящ и няма да показва никакви признаци за включване, трябва да има лош хардуер, който причинява проблема. Тя може да бъде батерията или нещо в борда на логиката. За съжаление, единственият начин да разберете проблема е чрез изпращане на телефона. Ако вече не е налице гаранция, ще трябва да платите таксата за ремонт или за подмяна.

По-долу са описани стъпките, които трябва да направите, за да заредите телефона с алтернативни режими:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем №2: Galaxy S6 не може да получава SMS от определени контакти

Не получавам текстове от определени хора. Мога да ги изпратя, но не виждам отговори. Ако изпратят групово съобщение, включващо мен, виждам отговори от други, но не и техния текст. Други в групата не могат да ми изпратят оригиналния текст. Нямам хора, които да са блокирани. Направих мек нулиране, твърд ресет и стартирах в безопасен режим. Имам ефирна вълна у дома и може би съм получил актуализация за това. Казаха ми преди това може да предизвика проблем, но когато се опитам да направя нова актуализация, казва, че имам най-новия софтуер. Не знам как да накарам нова актуализация. Някакви предположения? Galaxy S6 е това, което имам. - Ccjohnson75

Решение: Здравей Ccjohnson75. Ако сте в GSM мрежа, което означава, че използвате СИМ-карта, за да съхраните информацията за профила си с вашия оператор, а не CDMA, която съхранява информация за абоната директно в телефона, опитайте се да поставите вашата СИМ-карта в друга съвместима. GSM телефон, за да видите дали можете да получавате SMS от конкретни контакти по този начин. Тази стъпка за отстраняване на неизправности може да ви помогне да определите дали проблемът е в устройството ви или не. Ако можете да получавате SMS от всичките си контакти, включително тези, с които имате проблеми, трябва да направите първоначално нулиране на телефона си, за да възстановите всички настройки на софтуера по подразбиране. Ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видеоклипове и др.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако все още не можете да получавате SMS от конкретни контакти на втори телефон, това е знак, че не е проблем с телефона. Свържете се с вашия оператор и проверете дали можете да отстраните проблема, като получите нова SIM карта. Ако новата SIM карта срещне същия проблем, говорете с оператора си как да коригирате проблема.

Имайте предвид, че този проблем може да не е непременно виновен за оператора ви. Може да е проблем и в другата мрежа или в края на контактите ви. Например, ако контактите, от които не получавате SMS, използват iMessage на своите iPhone, когато изпращат SMS или отговарят на вашите текстове, може да не успеете да получавате техните съобщения изобщо, защото те са в изключителна Apple среда. Ако контактите, с които имате проблеми, използват устройства iPhone или Apple, това трябва да е причината за проблема. Трябва или да ги убедите да не използват iMessage, когато отговарят на вашите SMS или да ви изпращат, или можете да ги помолите да използват междуплатформени приложения за съобщения като Google Hangouts или Facebook Messenger. И двете приложения могат да работят в устройства с iOS и Android, така че съобщенията не трябва да представляват проблем.

Ако сте в CDMA мрежа, има много ограничени възможности за отстраняване на неизправности, които можете да направите в края, така че трябва да се свържете с вашия оператор и да поискате директна подкрепа от тях. Отново, ако тези контакти използват устройства на Apple, може да се приложи същият сценарий, както е описано по-горе.

Проблем # 3: Galaxy S6 няма да се зарежда и няма да се върне

Здравейте. Наскоро получих използван Samsung S6 преди месец от някой, когото познавам и работи перфектно до тази сутрин. Аз го включих преди леглото и проверих съобщение. Получих рано сутринта и тя все още работеше, но когато се събудих по-късно тази сутрин забелязах, че е мъртъв. Той все още се включва, когато натискам клавиша за захранване, но ще отида на началната страница и казва ниска батерия и се изключва. Когато го включа в големия символ на батерията, се появява за момент, но не показва процент на зареждане или нещо друго, и червената светлина никога не се включва ... Опитах се да използвам различни зарядни устройства, кабели и щепсели, напръсках телефонния конектор със сгъстен въздух, за да го почистите, и се опита да го рестартира, като държи бутонът за захранване и бутоните за намаляване на звука. но нищо не изглежда да работи ???? … Мисля да си купя безжично зарядно и да видя какво прави това, но все пак бих искал да разбера какво не е наред с това нещо. всяка помощ ще бъде наистина оценявам! Благодаря ти!! - Атикус

Решение: Здравейте Atticus. Честно казано, няма начин да знаем със сигурност какъв е проблемът въз основа на описанието на проблема ви. Необходима е цялостна проверка на хардуера, за да се установи къде е проблемът. То може също толкова лесно да се повреди батерията или да се зарежда. Трябва да се изпълни пълна диагностика, за да се идентифицира кой хардуерен компонент се провали. Получаването на безжично зарядно устройство може да помогне за ограничаване на причините, така че е добре да се направи. Ако устройството все още не успее да зареди безжично зарядно устройство, трябва да има грешка в логическата платка, която причинява проблема.

Проблем # 4: Въпроси, свързани с фабричните нули на Galaxy S6

Новият Verizon S6 Edge (седящ в кутията за 1-2 години) и аз използвах OEM адаптивното бързо зарядно устройство, за да го доведа от нула до 100% и след това изчака 10-15 минути. Използвах вградения OTA updater, а не Software Upgrade Assistant, и преминах 11 системни актуализации в продължение на 2-3 часа. От любопитство, дали използването на СУА ще намали броя на актуализациите, които да се прилагат? Ето списък на изградените от мен софтуерни версии: G925VVRU3BOG5 - Това беше моята конструкция от телефона. G925VVRU4BOG7 G925VVRU4BOG9 G925VVRU4BOK7 G925VVRU4CPC2 - Това е първата официална версия на Marshmallow за този телефон. След успешното обновяване реших да изчакам няколко минути и след това да рестартирам телефона. G925VVRU4CPD2 - Получих грешка 404 след неуспешно автоматично изтегляне. Ръчен опит за изтегляне OTA е успешен. G925VVRU4CPF4 - Получих грешка 401, след като не отговори на заявката за автоматично изтегляне, защото се опитах да предотвратя грешката по-горе, lol. Ръчен опит за изтегляне OTA е успешен. G925VVRU4CPH1 G925VVRS4CPI2 G925VVRU4CPK2 G925VVRS4CPL3 - Зареждането на батерията ми намаля от 41% на 40% точно преди да приложим тази актуализация, 35% след съобщение за завършване / успех. G925VVRS4CQA3 - Вероятно това е последната версия на Marshmallow, налична за този телефон.

Притеснявам се, защото не съм свързвал телефона си към зарядното устройство за последните две актуализации. В частност, последното наистина ме притеснява, защото е било 34%, когато се прилага, 29% при завършване / съобщение за успех. Има ли начин да се провери дали всичко е написано правилно? На уеб страницата на Verizon се казва, че има поне 40% такса или 20%, когато е свързан със зарядното устройство.

Така, с изключение на няколко неуспешни сваляния, всички актуализации, когато се прилагаха, казаха успешен първи опит. Имам разбирането, че е важно да изтриете (системния) кеш дял и да изтриете данните / фабричните нули от менюто за възстановяване след големи системни актуализации, за да избегнете всякакви потенциални проблеми. Така че, тук са моите въпроси: Да избършете данни / завода за нулиране от менюто за възстановяване също избършете (система) кеш дял? Ако не, трябва ли да изтрия кеш дяла преди или след? Намерих противоречива информация по този въпрос. Забележка: няма Google акаунт за премахване (Factory Reset Protection / FRP, Заключване на Google акаунт и т.н.), тъй като това е нов телефон. Оставам с впечатлението, че трябва да изчистя всички кеш приложения, данни за приложения и може би да възстановя мрежовите настройки, преди да опитам методите на менюто за възстановяване по-горе. Това е излишно / излишно, нали? Освен резервно копие (в моя случай не се прилага), има ли нещо, което трябва да направя преди (или след) изтриване на менюто за възстановяване? Искам да осигуря чисти плочи.

Забелязвам, че има опция за възстановяване на фабричните данни от операционната система в рамките на Настройки: Архивиране и нулиране. Това ли се държи по различен начин от метода на менюто за възстановяване? Редактиране: Намерих на вашия сайт, че не преформатира “дяла за данни” като менюто за възстановяване “master” reset. Има ли други различия?

Също така забелязвам в Настройки: За Телефон: Състояние има “Фабрична настройка на данните”. За мен се казва “Неизвестно”. Предполагам, че тази стойност е дневник или времеви отпечатък на последното известно възстановяване на фабричните данни. Може би това е само задейства, когато нулирането се извършва в рамките на операционната система, но нямам представа. Знаете ли нещо за тази информация за състоянието?

Под Настройки: Съхранение има кеширани данни. Ако изтрия това, включва ли всички кеш приложения и всички данни на приложенията или само кеша на приложенията? Всички отговори, документация или връзки биха били много ценни; Тук ми липсва пара, пресявайки резултатите от търсенето с различни ключови думи и модификатори. - Бритън

Решение: Здравей Бритън. Тук имате доста въпроси, така че нека да отговорим индивидуално.

Има ли начин да се провери дали всичко е написано правилно? Основната причина, поради която е препоръчително да имате достатъчно мощност на батерията по време на актуализация, е да предотвратите неочаквано изключване на телефона. Прекъсването на устройство, било то умишлено или неволно по време на актуализация, често води до сериозни проблеми като цикъл на зареждане или постоянни софтуерни проблеми. Най-добрият начин да се гарантира, че устройството остава захранвано по време на актуализация, е да го свържете със зарядно устройство. Това е една от най-добрите практики, които трябва да направите, когато актуализирате всяко преносимо устройство.

Изтрива ли данните / фабричните нули от менюто за възстановяване и изтрива (системния) кеш дял? Ако не, трябва ли да изтрия кеш дяла преди или след? Да, фабричното нулиране изтрива системния кеш и връща всички настройки на софтуера до стандартните им стойности, така че няма нужда да изтривате кеширащия дял, след като го направите. Фабричното нулиране, направено в менюто за възстановяване или в Настройки, също ще изтрие персонализациите и всички потребителски данни, което прави телефона ви чист.

Забелязвам, че има опция за възстановяване на фабричните данни от операционната система в рамките на Настройки: Архивиране и нулиране. Това ли се държи по различен начин от метода на менюто за възстановяване? И двете процедури са еднакви. Фабрично нулиране чрез режим за възстановяване е алтернатива на потребителя, ако телефонът не се стартира нормално, предотвратявайки възстановяването на фабричните настройки чрез менюто Настройки. Фабричната настройка за режим на възстановяване може също да премахне root софтуер, който сте инсталирали, докато неговият колега в Настройки няма. Ако целта ви е да направите телефона чист плот, ние препоръчваме да използвате манипулиране или фабрично нулиране чрез възстановяване.

Знаете ли нещо за тази информация за състоянието? Честно казано, това „неизвестно“ състояние може да означава нещо. Тя може да бъде код на статут на конкретен оператор или код на Samsung, но ние трябва да разгледаме това допълнително и ще актуализираме този пост, след като получим точен отговор.

Под Настройки: Съхранение има кеширани данни. Ако изтрия това, включва ли всички кеш приложения и всички данни на приложенията или само кеша на приложенията? Тази опция ще изтрие всички кеширани данни за всички приложения. Това е по-ефективен начин за изтриване на данни от множество приложения в сравнение с това да се прави индивидуално чрез Application Manager.

Проблем # 5: Galaxy S6 край няма да се включи

Здрасти. Моят Samsung S6 Edge няма да се включи. Аз го включих в снощи преди лягане, както винаги, и в някакъв момент между 11 ч. И 4 ч. Сутринта се изключва и никога не се връща. Нямам нищо по-различно с него, не го пуснах наскоро и съм сигурен, че не е намокрена. Опитах всички съвети за отстраняване на неизправности, които открих в статията ви онлайн, без резултати. Той е бил включен в различни места, така че съм убеден, че това е проблем с телефона, а не със зарядно устройство или контакт. Не съм сигурен дали има нещо друго, което мога да направя, освен да го изпратя, за да го разгледам, но мислех, че първо ще се свържа с вас. Благодаря ви за отделеното време. - Камила

Решение: Здравей Камила. В този случай отстраняването на проблеми с устройствата е много ограничено. Ако не сте опитали първото приложимо отстраняване на неизправности, препоръчваме ви първо да опитате мек нулиране. Това е предназначено да провери дали телефонът просто е спрял да реагира или замръзна. Ето как да го направите:

1. Натиснете и задръжте бутоните за включване и изключване на звука за 12 секунди.
2. Използвайте бутона за намаляване на звука, за да превъртите до опцията Изключване.
3. Натиснете бутона Home, за да изберете. Устройството се изключва напълно. Препоръчва се устройството да се захранва в безопасен режим.

Ако няма да получите отговор от телефона и той остане мъртъв, опитайте да проверите дали можете да го стартирате до алтернативни режими.

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако устройството остане изключено или не реагира, можете да приемете, че причинява лош хардуер. Трябва да потърсите помощ от професионалист, за да го поправите.

Проблем # 6: Galaxy S6 край не се зарежда поради лош порт за зареждане

Здравейте аз съм Джакуан Сингълтън. Имам проблеми с моя Samsung Galaxy S6 край. това е все едно, че няма да зарежда, когато го включа в. В неделя, 23 април, 2017 той работи добре, но когато часовете минаха, е като когато го включите в него няма да се зарежда изобщо. Това е, когато мислех, че е USB кабел. Така че отидох в Walmart и ми купи нов. и когато използвах новата, все още няма да се зарежда. така че отидох да използвам батерията за зареждане на майка ми. той работи там, но не работи в адаптера за бързо зареждане и USB кабела. Моля, помогнете какво трябва да направя. - Джакуан

Решение: Здрасти Jaquan. Ако вече сте опитали нов USB кабел и зарядно устройство, проблемът трябва да бъде лош порт за зареждане. Препоръчваме ви да изпратите телефона, така че да можете да проверите хардуера. Ако е възможно, оставете Samsung да се справи с проверката, за да могат и да направят ремонт, ако е необходимо.

Проблем # 7: Фотоапаратът Galaxy S6 edge Plus няма да работи след подмяната

Здравейте. Наскоро счупих капака на обектива на моя Galaxy S6 Edge Plus, а обективът на самата камера беше надраскан, причинявайки го да загуби способността да се фокусира. Поръчах си сменяща камера и мога сама (нещо, което съм правил преди това), но след това отново бях посрещнат с съобщението 'Warning: Camera Failed'. Имах това в битовете отново, за да се уверя, че всичко е включено правилно, и се опитах оригиналния фотоапарат и дори фотоапарат, който знаех, че работи от друг S6 телефон, но аз бях представен със същото съобщение всеки път. Опитах се да рестартирам телефона, да изчистя кеша и данните в приложението на камерата, да изтрия кеша, да изключи интелигентния престой, да актуализирам софтуера и накрая да възстановя фабричните настройки, за да елиминирам и да издавам софтуер, но все пак имах същия резултат. Дали това е нещо, което сте виждали и преди, или е възможно новата камера да е причинила някаква физическа повреда на вътрешната работа на телефона? Всяка помощ ще бъде оценена. Всичко останало по телефона работи перфектно. Благодаря предварително Поздрави. - Джеймс

Решение: Здравей, Джеймс. Ако тази грешка не е била налице преди да сте заменили оригиналния фотоапарат, тогава ремонтът, който сте направили, трябва да е причинил проблема. Не можем да знаем какво е станало погрешно, за да бъдем точни, но ако искате да стигнете до дъното на проблема, ние силно препоръчваме да оставите професионалист физически да провери телефона, така че стъпките, които сте направили, да бъдат прегледани.