Galaxy S6 не може да осъществява / приема повиквания, MMS престава да работи произволно, други проблеми

Нашата статия # GalaxyS6 за деня обхваща три въпроса за SMS, MMS, гласови обаждания и уникален звуков проблем. Ще продължим да публикуваме повече от същите проблеми в близко бъдеще, така че ако ни изпратите молба за помощ, но тепърва ще ги публикуваме, моля, продължете да гледате още предстоящи статии.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 не може да прави / приема повиквания

Благодаря, че ми дадохте възможност да помоля за вашата помощ. Имам Samsung Galaxy S6, който купих в Щатите. Донесох го в САЩ и го използвам за една година, след като телефонните компании го програмираха да работи по тяхната система. В събота изведнъж превключи настройката на мрежовия режим от LTE / CDMA на Global, което доведе до прекъсване на работата на данните. След 24 часа без интернет, телефонната компания измисли какво не е наред и промени настройката. Днес телефонните обаждания не работят. Когато се обаждам, той просто казва „няма SIM или SIM грешка“ и след това затваря разговора без дори да звъни. Моят приятел се опита да ми се обади и отиде направо на гласова поща, в която се казва, че номера ми не е достъпен. Опитах всички неща, които предложихте на страницата ви (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) и никой от тях не е помогнал. Други предложения, преди да закупите нова SIM карта или нов телефон? - Emilysaylor2

Решение: Здравей Emilysaylor2. Предложенията в тази статия за отстраняване на неизправности са всички основни стъпки, които потребителят трябва да опита на своя край. В много подобни случаи обаче, проблемът се намира дълбоко в коренното ниво, така че, освен ако не работите за вашия превозвач и знаете точно какви конкретни неща да промените, наистина няма какво много да направите. Групата за поддръжка от трети страни като нас не знае всичко, тъй като специфичните за мрежата кодове са собственост и понякога се пазят в тайна от самите компании (поради съображения за сигурност). Също така не знаем какви промени в софтуера са направени, за да направите устройството ви съвместимо с текущия ви оператор, така че независимо дали ви харесва или не, единствената ви възможност в този момент е да поискате подкрепа от вашия оператор.

За да предотвратите загуба на софтуерни модификации в бъдеще, след като операторът ви е настроил телефона отново, не забравяйте да деактивирате автоматичната опция за системна актуализация. Също така се опитайте да избегнете възстановяване на фабричните настройки или промени в целия софтуер, тъй като някои мрежови кодове могат да се променят след това. Един от недостатъците при използването на телефон от друг оператор е фактът, че понякога може да бъде болка, ако искате да наложите системни промени като актуализация на най-новата версия на Android или модифицирани root файлове. Просто трябва да приемете факта, че ще имате ограничена свобода в телефона си в тази ситуация. Не знаем какво наистина се случи защо телефонът ви внезапно спря да работи в текущата ви мрежа, така че не можем да кажем със сигурност дали това се дължи на нещо, което сте направили или не. Правилото е, след като вашият оператор отново да настрои телефона, дори не си помисляйте за актуализиране или правене на промени в Android. Просто се придържайте към това, което имате и просто забравете за новите неща, които идват с последните версии на Android.

Проблем 2: Galaxy S6 прави писък на звука на сирената на алармата

Здравейте. Имам Samsung Galaxy S6, който има проблеми със звука. И двата високоговорителя създават сирене със сирене. Много силен и дразнещ. Това се случва при стартиране и при тест * # 7353 #.

Започнах телефона в безопасен режим и понякога се появява същият проблем. Извършил съм твърд ресет, за да се върна към фабричните настройки и първоначално е добре. Но после малко по-късно получавам същия шум или никакъв звук. Отнема 3 трудни нулирания, за да се отървем от проблема, но след известно време продължава да се връща. Аз имам друг твърд ресет, но този път не съм свързан с интернет за инсталиране / сваляне на актуализации и т.н. и в момента няма проблем със звука. Логично мисля, че ми се струва, че няма хардуерен проблем и следователно проблем със софтуера. Наистина харесвам телефона и той е точно за моите лични нужди и затова не искам да си купувам нов телефон. Надявам се, че може да ми помогне и аз с нетърпение очакваме да чуем от вас най-скоро. За разбирането. - Дани Том

Решение: Здравей, Дани. Не можем да си представим какво точно имате предвид под „писък на сирената с алармен тип“, но ако този звук не е част от нормалния аудио пакет на телефон Samsung (което означава, че вероятно е добавен от друго приложение), наистина трябва да помислите възможността едно от приложенията ви да го причинява. Направете друг кръг от фабричните нулиране чрез режим за възстановяване (стъпки, предвидени по-долу) и наблюдавайте телефона за ден или два, когато няма инсталирани приложения на трети страни. Целта на тази стъпка е да се види дали има някаква разлика, когато телефонът работи с чиста софтуерна версия. Някои лоши приложения могат да продължат да работят, дори когато телефонът е стартиран в безопасен режим, така че понякога избърсването на телефона е най-добрият начин. За справка, това са стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на телефона чрез режим за възстановяване (ако сте опитали само фабрично нулиране чрез Настройки):

  1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видеоклипове и др.
  2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията Да - изтриете всички потребителски данни, и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
  8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
  9. Настройте телефона отново.
  10. Наблюдавайте телефона за ден или два преди да инсталирате каквото и да е.

Ако обичате да инсталирате приложения, без да проверявате дали на източника / разработчика може да се вярва, има шанс това да е продукт на проблемно или дори компрометирано приложение. Ако смятате, че това е така, използвайте метода за елиминиране, за да определите лошото приложение.

Проблем 3: Galaxy S6 не може да изпраща или получава SMS, MMS престава да работи произволно

Здравейте. Имам Galaxy S5 и не мога да изпращам или получавам текстове. Мога да изпратя текст, добавящ тема или снимка към няколко контакта, но не всички и не може да изпраща обикновен текст или изобщо да не получавам. Опитах се да се обадя на прав разговор и те се обадиха на веризон и казаха, че всичко е наред с двата края. Аз също се опитах нулиране на фабриката и те дори ми прати нов телефон и това е същото нещо!

Може ли да е нещо с моя профил в Google или samsung. Щях да се опитам да направя нов google акаунт, за да го настроя, но няма да ме пусне сега. Може ли да ми помогнете? Аз съм на загуба какво да правя.

Опитах всички решения за отстраняване на проблеми, с изключение на проверката на номера на центъра за съобщения. Не мога да открия, че в моята настройка, така че аз съм с предположение за StraightTalk, нямам възможност да проверя или променя това. Единствената ми мисъл е, че е нещо със сметка, защото имам текст от Straight Talk, когато настроя телефона си, но когато синхронизира моите контакти и всичко, което не мога да направя нищо отново. Надявам се да помогнете! - Анджи

Solutin: Здравей, Анджи. Профилите на Samsung или Google нямат нищо общо с този проблем. Независимо дали сте добавили / и двете от тях, SMS, MMS и гласови повиквания все още трябва да работят във вашия телефон. Това не е ясен знак, че това може да е проблем с профила. Споменахте, че изпращането на MMS понякога работи, така че може да бъде и проблем с мрежата. За съжаление наистина трябва да работите с вашия оператор как да поправите проблема. Нищо не можем да направим в този случай.

Също така е много необичайно устройството ви да не ви позволява да редактирате номера на центъра за съобщения. Този номер може да се редактира, тъй като се променя в зависимост от мрежата, в която сте. В повечето случаи вмъкването на SIM карта от съвместим превозвач (и ако сте в GSM мрежа) автоматично променя необходимия номер на центъра за съобщения. За да го редактирате, трябва да направите следното:

  1. Отворете приложението за съобщения, което използвате (предполагаме, че това е стандартното приложение Samsung Messages).
  2. Докоснете иконата Още в горната дясна страна.
  3. Натиснете Настройки .
  4. Натиснете Още настройки .
  5. Натиснете Текстови съобщения .
  6. Натиснете Център за съобщения .

Ако не можете да получите достъп до номера на Центъра за съобщения чрез горните стъпки, трябва да има нещо нередно със софтуера. Изключете телефона, извадете SIM картата, поставете го отново и след това проверете отново. Ако имате CDMA телефон (споменахте Verizon, който е CDMA мрежа) и номерът на центъра за съобщения (MCN) не може да бъде достъпен след рестартиране, настоящият софтуер трябва да ви пречи да го направите. Трябва да говорите с StraightTalk как да получите достъп до MCN, или ако има друг начин да направите SMS и MMS да работят нормално отново.