Galaxy S6 черен екран въпрос, прегряване, няма да изпрати SMS, други въпроси

Издаден преди около 2 години, # GalaxyS6 се оказа солиден удар сред феновете на Samsung. В момента все още има милиони устройства S6, които се разпространяват по света, затова очакваме в следващите месеци да бъдат докладвани повече въпроси на този уебсайт. Засега адресираме още 10 проблема, които бяха изпратени за последните няколко дни. Надяваме се, че решенията тук ще помогнат не само на потребителите, споменати в тази статия, но и на тези, които изпитват подобни проблеми.

По-долу са изброени темите, които разглеждаме днес:

1. Повреденият от водата Galaxy S6 край на екрана няма да се върне
2. Galaxy S6 черен екран въпрос, прегряване, няма да изпрати SMS
3. Galaxy S6 остана в екрана с лого на Samsung
4. Galaxy S6 край на екрана показва зелена хоризонтална линия
5. Galaxy S6 edge няма да открие SIM картата след актуализирането на Marshmallow
6. Galaxy S6 микрофонът няма да работи, когато телефонът е на високоговорител
7. Galaxy S6 edge няма да инсталира системна актуализация
8. Фабричната настройка на Galaxy S6 сама по себе си не може да промени звука за уведомяване
9. Galaxy S6 остана в логото на Sprint
10. Galaxy S6 край плюс бързо зареждане не работи

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Увреденият от Galaxy S6 край на екрана няма да се включи отново

Здравейте. Имам Galaxy S6 край. Наскоро я пуснах във вода, но продължих да го вземам доста бързо. Изсуших телефона наистина добре и случаят беше в него. По това време не можех да плъзга екрана си. Можех да го видя, но не направих нищо с него. Сложих го на ориз една нощ и всичко изглеждаше добре. Успях да плъзгам екрана, да използвам приложения и всичко беше наред. Всъщност използвах телефона още два дни след това. Тогава, след като го използвах цял ден, реши да излезе след работа. Екранът почерня, но все още можех да чуя звукови звуци и все още чувствах вибрациите, които обръщаха звука. Аз го включих, за да видя дали ще се зарежда и екранът за зареждане не се появи. Но получих светлини за уведомяване. Става въпрос за всичко, което прави, зелена светлина, която остава на или червена светлина, която остава включена. След като докоснете даден бутон, той няма да направи нищо и светлините изгасват.

Отивам да ъпгрейдвам телефона, но за сега имам телефон. Просто искам да разбера дали мога да сваля нещата от черното. Снимки, музика, всичко. Моля, позволете ми сега, ако това е възможно по някакъв начин, без да ми струва ръка и крак, за да го направя. - Juliewilliams2011

Решение: Здравей Juliewilliams2011. Сериозни проблеми в някои случаи на повредени от водата телефони обикновено не се появяват след известно време, когато се появи корозия или когато влагата е съкратила някои компоненти. Това може да е така, защото все още сте можели да използвате устройството дни след като се намокри. Трябваше да използвате времето, за да изпратите устройството незабавно в сервизен център, така че да може да се отвори, разглоби, почисти и изсуши. Заедно тези неща представляват процедурата за „първа помощ“, за да се предотврати трайно увреждане на хардуера. Тъй като батерията е интегрирана към логическата платка, е необходимо да я демонтирате от дъската. Оставянето на батерията, свързана с платка с мокра логика, е един от най-сигурните начини за убиване на хардуер (зареждането на мокър телефон е друго). След като оставихте батерията и зареждате устройството няколко пъти след инцидента, трябва да сте повредили телефона необратимо в този момент. Сега е безопасно да се предположи, че един от щетите трябва да бъде на екрана.

За съжаление няма начин да възстановите нещо от телефона си, ако сензорният екран е изчезнал. Сензорният екран на телефона е единственият начин да изпратите команда на операционната система, за да позволи на второ устройство като компютър да се отключи и да позволи достъп до вътрешното устройство за съхранение. Без сензорния екран телефонът е заключен, недостъпен. Въпреки това, ако смятате, че съдържанието, което искате да възстановите, струва повече от няколко стотин долара, казваме, че продължавате с подмяна на екрана.

Проблем # 2: Galaxy S6 черен екран проблем, прегряване, няма да изпрати SMS

Снощи екранът на телефона ми изчезна и дори телефонът се зареждаше, екранът не показваше нищо. Върна се в него един час по-късно и отново работеше нормално. Но телефонът многократно повтаряше същото поведение. Тогава, когато я оставих да се зарежда през нощта, телефонът беше наистина горещ и зареждането на батерията всъщност не вървеше нагоре. Не успях да изпратя никакви текстови съобщения, часовникът не се промени и процентът на батерията не се промени, докато телефонът не свърши батерията. - Уолтър

Решение: Здравей Уолтър. Подобно на вас, ние нямаме представа какво може да се е случило на вашето устройство, особено, че не представяте подходяща история за това, защо действа точно така. Опитайте да направите нулиране на фабриката и започнете оттам. Нулирането на телефона е единственият начин да разберете дали проблемът е свързан със софтуера или хардуера. Фабричната настройка основно връща всички настройки на софтуера на техните настройки по подразбиране, като ефективно премахва грешки, които може да са се развили с течение на времето. След нулирането, не забравяйте да наблюдавате как телефонът работи 24 часа без да инсталирате приложение или актуализация. Ако проблемите останат, имате проблем с хардуера. В този случай искате да изпратите телефона, така че да може да се поправи или замени.

По-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на S6:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове (ако е възможно в този момент).
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
4. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
5. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
8. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 3: Galaxy S6 остана в екрана с лого на Samsung

Моят Samsung Galaxy S6 (SM-G920FD) е обесен след актуализацията на фърмуера. Опитах всичко, но дори и ключовете не реагират до последния процент на батерията. Опитах се да я заредя, но се появява само мълния. И след 15-те се опитах да се върна, но нищо не се случва. Аз също се опитвам всички тези ръководства за отстраняване на неизправности. Да, включи се, но е запазено на логото, (Samsung s6 работи с Android). Наистина искам това да се поправи, тъй като това е подарък на леля ми. Надявам се да намерите решение. - Орланд

Решение: Здравейте Орланд. Най-доброто нещо, което можете да направите в тази ситуация е да опитате, ако можете да стартирате телефона нормално след изтриване на кеша или възстановяване на фабричните настройки. И двете процедури могат да бъдат извършени чрез зареждане на телефона в режим на възстановяване. Ако няма да можете да рестартирате телефона към режим на възстановяване, можете да използвате другите два алтернативни режима, а именно Один и безопасен режим. По-долу са дадени точните стъпки за това как да направите тези процедури с помощта на хардуерни бутони. Също така включваме проследяването на неизправности, които можете да направите за всеки от тях.

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако телефонът остане неотговарящ или изобщо не се стартира от някой от алтернативните режими на зареждане, изпратете го за ремонт или замяна.

Проблем # 4: Galaxy S6 край на екрана показва зелена хоризонтална линия

След като имам край на Samsung Galaxy S6 за около година, се появява хоризонтална зелена светлина / линия. Периодично, сега изглежда, че е там завинаги. Понякога, когато натискате горната част на екрана (точно под логото на Samsung), тя ще изчезне или ще предизвика множество зелени линии. Не се показва на картини, които съм направил. Не е сигурен за Android версия. Налице е скорошно обновяване на софтуера и след това все още се появява. Знаете ли за всеки DIY фиксиране, за да коригирате този проблем. Моля, посъветвайте. Благодари ти. - Santonjalane

Решение: Здравейте Santonjalane. Опитайте се да стартирате телефона на някой от алтернативните режими на зареждане по-горе (Режим на възстановяване, режим Один или Безопасен режим) и вижте дали екранът продължава да показва зелената линия. Ако е така, това е хардуерен проблем, което означава, че LCD може да е повреден. Това не може да бъде фиксирано от софтуера, който очевидно трябва да се ремонтира. Монтажът на екрана се състои от три основни компонента - LCD, дигитайзер и гъвкав кабел. Смятаме, че течнокристалният дисплей е повреден, така че можете да замените този конкретен компонент или целия комплект на екрана. Така или иначе, ние няма да ви препоръчваме да правите ремонта сами, освен ако не сте сигурни в знанията си за електроника и имате инструментите да го направите. Ремонтът на екрани може да доведе до повече проблеми, ако не се извърши правилно; не искаме постоянно да оправяте устройството.

Ние не предоставяме ръководства как да правим ремонт на хардуер, така че ако мислите, че можете да направите сами ремонта, опитайте да потърсите ръководство онлайн. iFixit е добър сайт за започване на лов за добри S6 екранни водачи.

Проблем # 5: Galaxy S6 край няма да открие СИМ-картата след актуализирането й в Marshmallow

Тъй като обнових моя S6 край на Marshmallow, той не вземе SIM картата ми. Когато се опитвам да включа мобилните данни, се казва, че е поставена SIM карта, въпреки че вече е поставена. когато се обаждам или пиша, не се казва SIM карта, поставете SIM картата. SIM картата работи в други мобилни телефони. Когато аз актуализира на първо имаше грешка на com.android.phone така че аз фабрика нулиране на телефона ми и тази грешка е фиксиран. Но тъй като нулирането на SIM картата остава. - Хамза

Решение: Здравей Хамза. Как обновихте устройството си? Изтеглили ли сте актуализацията по въздух (OTA) или ръчно мигане? Ако това е чрез ОТА, свържете се с вашия оператор и ги уведомете за проблема. Надяваме се, че вече са наясно с това и скоро ще издадат кръпка за него.

Ако сте се опитали да актуализирате устройството чрез ръчно мигане, помислете дали да не мигате стоковия фърмуер, за да отстраните проблема. Не можем да осигурим конкретно решение за ROM, ако това е проблем, причинен от лошото кодиране на фърмуера. Ако наистина искате да стигнете до дъното на проблема и искате да продължите да използвате потребителския фърмуер, свържете се с разработчика за поправка.

Проблем # 6: Galaxy S6 микрофонът няма да работи, когато телефонът е на високоговорител

Телефонът ми работи добре, докато не натисна високоговорителя. Чувам другия човек, но те не могат да ме чуят. Хората ме чуят добре, когато нямам го на говорител. Не знам как да „рестартирам“ това. Микрофонът работи, говорителят работи… освен ако не сложа микрофона и след това не могат да ме чуят. Заведох го в магазина на Verizon и те го видяха, но не направиха нищо по въпроса. Каза ми да се обадя на Асурион. Помогне. Благодаря ти. - Джоди

Решение: Здравейте Джоди. Трябва да е софтуерен бъг. Опитвали ли сте да направите фабрично нулиране още? Ако не, ето как да го направите:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Намерете и докоснете иконата Настройки.
4. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
5. Натиснете Фабрична настройка на данни.
6. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
7. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
8. Докоснете Продължи.
9. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Ако проблемът остане след нулиране на фабриката, помислете за смяна на телефона.

Проблем # 7: Galaxy S6 край няма да инсталира системна актуализация

Сър аз наскоро закупих използвана клетка, Samsung Galaxy S6 edge. Когато искам да го актуализирам, дава предупредително съобщение, че устройството ви е модифицирано по неоторизиран начин. Когато потърсих за него, дойдох да знам, че когато състоянието на устройството е костюмирано, това ще се случи, но тук състоянието на устройството ми все още е официално и не се обновява със версия 5.0.2. любезно ми помогне. - Захид

Решение: Здравей Захид. Ако се опитвате да изтеглите актуализацията по въздух, т.е. чрез получаването на файловете от вашия оператор, причината вероятно е в това, че телефонът не идва от тях. Имайте предвид, че актуализациите на фърмуера от носител са съвместими само със собствените им устройства. Например, AT&T актуализацията може да бъде инсталирана само на телефон AT&T, а не на T-Mobile.

Ако случайно имате телефон от същия носител, но актуализацията на OTA продължава да ви дава предупредително съобщение, възможно е телефонът да се корени, въпреки че все още работи с официалния или стоковия фърмуер. За да проверите дали телефонът ви е вкоренен или не, преминете към Google Play Store и инсталирайте приложението Root Checker.

Проблем # 8: Фабричната настройка на Galaxy S6 сама по себе си, не може да промени звука за уведомяване

Вчера телефонът ми възстанови фабриката сам. Успях да възстановя повечето елементи, но не мога да отделя звуците между известия и имейл. Първо нагласях звука за известяване, след това отидох на известие по имейл и зададох друг звук. И двата имейла и известието възпроизвеждат звука за известия. Опитах се да променя звуците, но всеки път, когато имейлът изсвири звука за известяване. - Джо

Решение: Здравей Джо. Първо, казваме, че нещо не работи на телефона ви. Фабричната настройка сама по себе си не е добра и предполага, че системата може да бъде компрометирана, или че има неизвестен бъг на софтуера, който го причинява. Второ, трябва да можете да използвате различен звук както за електронна поща, така и за стандартно известяване. Това, че това не се случва, е ясна индикация за проблем. За да знаете дали и двата проблема са свързани или причинени от едно и също нещо е невъзможно при условие, че нямаме предишни познания или история на вашето устройство. Доколкото знаем, тези проблеми не са съобщени в Galaxy S6, работещ с официален фърмуер. Ако промените фърмуера или инсталирате неофициален софтуер на вашето устройство, помислете за връщане към официалния софтуер.

За проблем със звука при известяване можете да използвате други приложения на трети страни като Zedge за средство за защита. Zedge може да се инсталира безплатно от Play Store.

Проблем # 9: Galaxy S6 остана в логото на Sprint

Не съм сигурен дали това е, защото деактивирах някои приложения. Мислех, че те са безопасни за деактивиране, когато направих най-новата системна актуализация на моя S6, той замръзна по време на рестартирането. Спринт екранът на Sprint идва със звук и анимация, след което замръзва. Никой от бутоните не работи и телефонът се нагорещява.

Опитах се да изчистя данните / фабричното рестартиране, не го поправя. Опитах се да изчистя кеша, не го поправя. Опитах се да премахна микро и СИМ карти, не го поправя. Опитах източване на енергия с бутона за захранване, не го поправя. Опитах се да изтегля екрана и рестартиране, не го поправя. Направих всичко, което съм чел / гледал, освен свалянето на нов фърмуер с Один. Трябва ли да го направя? Едно видео предупреди, че няма да го направи. Моля, помогнете, ако можете! Благодаря. - Тери

Решение: Здравейте Тери. Ако хардуерните бутони не работят, има много малко, за да направите нищо, което можете да направите по отношение на отстраняването на софтуера тук. Дори не мига през режим Один. Обърнете се към стъпките, които предлагаме за Orland по-горе и вижте дали можете да направите някои комбинации от бутони, за да заредите телефона обратно. Най-добре е да се надяваме, че можете да го стартирате в режим на възстановяване, така че да можете да изтриете кеша или да го рестартирате. Безопасният режим е много по-добър и може да работи, ако проблемът е причинен от приложение на трета страна. Ако телефонът ви се рестартира в безопасен режим, трябва да деинсталирате приложенията на трети страни, докато проблемът не бъде отстранен.

Ръчното мигане може да се извърши само след зареждане на устройството до режим на изтегляне, така че трябва да опитате това като последна възможност. Мигането е рискована процедура и трябва да се извършва само от напреднали потребители на Android. Ако това е първото, което можете да чуете за това, или не сте запознати с това как да го направите, не забравяйте да направите някои изследвания за това как да го направите първо. Мигането е специфичен за модела на телефона, така че не забравяйте да използвате ръководството за това как да го направите за собственото си устройство. Предлагаме ви да опитате да пробвате първо зареждащия бутон, за да видите дали това ще работи. Ако нищо няма да се промени след мигането на буутлоудъра, това е моментът, в който премигвате стоковия фърмуер.

За справка, тук са стъпките за това как да мига буутлоудъра. Не забравяйте, че това са само общи стъпки и може да има по-специфичен набор от стъпки за това как да направите това на вашето устройство.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че изберете правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.

Ако телефонът ви не стартира някоя от трите комбинации от хардуерни бутони, трябва да помислите за изпращане на телефона в Samsung за ремонт или замяна.

Проблем # 10: Galaxy S6 край плюс бързо зареждане не работи

Здравейте. Имам проблеми с моя Galaxy S6 край плюс. Бързото зареждане спря да работи след последната актуализация от Samsung. Промених USB кабели и адаптери и проверих дали е включен от настройките на телефона, но все още не работи. Дори заменях USB порта и след тази актуализация телефонът ми не се разпознава от моя лаптоп. Искам да се понижи от Android 6 на 5. Моля, помогнете ми да поправя тези проблеми. Благодаря. - Мидо

Решение: Здравей, Мидо. Има само толкова много неща, които можете да направите по този въпрос. Функцията за бързо зареждане има софтуер и хардуерни компоненти. Ако промяната на зареждащия порт не реши проблема, опитайте да мигате софтуера обратно към първоначалната му версия, а именно Android Lollipop или Marshmallow (в зависимост от версията на фърмуера, с която сте го доставили), когато я разопаковате. Ако това не работи още, може да има неизвестен хардуерен проблем, който причинява проблеми с телефона. Да знаем къде е точката на провала е много трудно, ако не и невъзможно за нас. Ние не смятаме, че техниците от Samsung могат да го направят за вас, тъй като това изисква много време за провеждане на серия от диагностики. Най-доброто нещо, което можете да направите в този случай е да видите дали можете да получите заместител.