Galaxy S5 няма да инсталира OTA актуализация, други проблеми

Въпреки че са били освободени преди повече от 2 години, милиони # GalaxyS5 са все още в обращение по целия свят. Това е знак, че много хора все още признават надеждността на този удивителен флагман на Samsung. Надяваме се, че този материал може да помогне на потребителите на S5, които може да изпитват подобни проблеми.

По-долу са представени конкретните теми, които разглеждаме в тази публикация днес:

  1. Galaxy S5 остана в режим на Один
  2. Galaxy S5 няма да инсталира OTA актуализация
  3. Galaxy S5 не може да премества приложения на SD карта след актуализирането на Marshmallow
  4. Не може да се освободи място в Galaxy S5 за инсталиране на актуализация на Android
  5. AT&T Galaxy S5 не може да инсталира OTA актуализация от T-Mobile мрежата Galaxy S5 изтичане на батерията въпрос
  6. Galaxy S5 екранът не реагира

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S5 остана в режим Один

Знам много малко за мобилните телефони. Имам отключен Samsung Galaxy S5. Снощи го занесох в магазин, за да го активирам на нов план за мобилен телефон и да го прехвърля от друг телефон. Тъй като търговският представител го започна и промени номера ми над него, чух как започва да получава текстове. След това той като че ли имаше проблеми с плъзгането на екрана, за да го отвори. Каза ми, че има проблеми с „достъпността“. Той попита за друг търговски представител и мисля, че тя каза да държи всичките три бутона, за да направи нещо. Не чух всички разговори. Следващото нещо, което виждам на екрана, беше черно със зеления символ на Android, който показва съобщението „Изтегляне… не изключвайте целта“. Съобщението в горния ляв ъгъл сега се чете в червен цвят „Один режим”… със следните редове бял: Име на продукта: SM (не може да чете всички номера)… Текуща двоична: Samsung Официален… статус на системата: Официален… Заключване при повторно активиране: off… Knox Гаранция: Void 0x0… и следния ред в сиво: Qualcomm secureboot: enable (csb)… Hp Swrev: S1, T1, R1, A1, P1… и следващия ред в синьо: Безопасно изтегляне: Активиране… и последния ред в червено: UDC Start.

Представителят каза, че е необходимо да изтегли и да се върне след известно време. Тръгнах за 45 минути и при връщане се показа същият екран. Магазинът се затваряше и затова го взех вкъщи. Той предложи да включите зарядното устройство през нощта и то трябва да завърши изтеглянето. Не е & е все още заключен на екрана, който току-що описах. Какво трябва да направя сега? Имам два други телефона на този нов план и ще се обадя на клетъчната компания да повика номера ми към друг, така че мога да го взема днес да работи ... но помогнете! Загубих се с този въпрос. Благодаря. - Пати

Решение: Здравей Пати. Най-добрите хора, които могат да ви помогнат с проблема, са момчетата от магазина. Нямаме представа какво са направили и дали вашият телефон е затворен в режим на изтегляне. Възможно е те да са принудени да инсталират несъвместим софтуер, който да прекъсне работата на устройството.

От своя страна можете да опитате да проверите дали изтриването на кеш дяла и / или възстановяването на фабриката ще помогне. Силно ви препоръчваме първо да опитате да изтриете дяла на кеша, а ако това не работи, да възстановите фабричните настройки. Ето как да го направите:

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  • Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  • Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  • Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Не забравяйте, че ако избършете кеширащия дял или фабричните нулирания няма да работи, върнете телефона в магазина и поискайте замяна.

Проблем №2: Galaxy S5 няма да инсталира OTA актуализация

Изпитвам затруднения при получаването на най-новата актуализация за моя Samsung Galaxy S5 (AT&T мрежа). Не съм сигурен защо, но не изглежда да се актуализира автоматично. Знаех само да проверя за актуализация, защото съпругът ми ми каза, че телефонът му (също и Samsung Galaxy S5 с AT&T) току-що е преминал през актуализация. От вчера (30 август 2016 г.) успях да изтегля актуализацията, като отидох в настройки, за актуализации на устройства и софтуер. Това отне повече от час, за да изтеглите цялото нещо, след което бях подканен да рестартирам, което направих. С рестартирането ми имам грешка, че актуализацията не е успешна. Телефонът все още се включва и работи както обикновено, но няма нова актуализация. Ако се опитам да проверя за актуализации по същия начин, сега получавам съобщение, което не казва фърмуер. Опитах се да използвам Kies от компютъра си чрез свързване с USB кабела. Той разпознава телефона ми, но не показва никакви актуализации, въпреки че телефонът ми все още работи само с Android v5.0.

Аз също се опитах да освободя място на телефона си или да преместя някои приложения на SD картата, но това нямаше значение. Получавам същото без фърмуер съобщение и Kies не показва актуализации. Тъй като нищо друго не изглежда да работи, аз се опитах да го рестартирате няколко пъти и се опита меки нулиране чрез изключване и премахване на батерията. Няма и късмет с това. Моля да ме уведомите какво мога да направя, за да поправя това. Благодаря ти! - Ашли

Решение: Здравей Ашли. Актуализираните от оператора актуализации (OTA актуализации) следва сортиране на график при натискане на актуализация. Не знаем как алгоритъмът на AT&T, който определя какво устройство се нуждае от актуализация, работи, така че трябва да потърсите тяхната помощ директно.

Единственото нещо, което можете да направите сега, е да опитате да направите фабрично нулиране, преди да опитате друга актуализация на Android. Ако и това не работи, свържете се с AT&T, за да получите помощ.

За справка, тук са стъпките за това как да направите основното възстановяване:

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  • Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  • При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 3: Galaxy S5 не може да премества приложения на SD карта след обновяване на Marshmallow

Тъй като обнових софтуера на моя Samsung Galaxy S5 (който абсолютно съжалявам) до версия 6.0.1 на андроид, вече не мога да премествам приложения на SD карта. Това е по-стар телефон и има ограничена вътрешна памет. Свързах се с Samsung и T-Mobile за това. Разгледах промените, които ще настъпят с надстройката и това не беше включено. Това прави телефона ми почти безполезен за мен, тъй като паметта е напълно пълна и не мога да актуализирам никакви приложения, защото няма място. T-Mobile и Samsung заявиха, че не мога да направя нищо по въпроса и че не позволяват функцията в 6.0.1 да форматира SD картата като вътрешна памет на устройствата на Samsung. Изглежда, че съм без късмет, но се надявах, че може да имате предложение освен закупуване на нов телефон (което според мен е Samsungs и T-Mobiles скрит мотив). Благодаря много предварително за всяка помощ, която можете да предложите. - Ейми

Решение: Здравей Ейми. Операционната система Android Marshmallow позволява конвертирането на SD карта или като преносимо съхранение, или като Приемливо съхранение, или като разширение на основната памет. Приемането на хранилище, което трябва да позволява на приложенията и техните данни да се съхраняват на SD картата, не се поддържа от Samsung. Това е факт и ние не знаем какви са техните мотиви (а ние наистина не ни пука). Ако искате да опитате заобиколно решение за този проблем, трябва да сте готови да извършите някои съвременни софтуерни хакерски процедури с помощта на компютъра чрез ADB. Ние не подкрепяме тази процедура, така че трябва да намерите свое ръководство за това как да го направите. Точно както всеки неофициален софтуерен хак, тази процедура може потенциално да причини проблеми, ако не е направена правилно, или ако нещо се повреди по време или след процеса. Направете го на свой собствен риск.

Също така, тъй като това не е функция, поддържана от Samsung на техния хардуер, производителността на телефона ви, особено при зареждане на приложения, може да бъде значително засегната. Ако желаете да компенсирате ефективността за повече памет, продължете.

Друго потенциално решение, което можете да опитате, е да се върнете към предишна версия на фърмуера или операционната система. Това може да стане чрез ръчно мигане на Android Lollipop към вашето устройство. Подобно на първата процедура, тя има присъщи рискове, така че трябва да го правите на свой собствен риск. Ние също не го подкрепяме, така че любезно търсим ръководство чрез Google за това как да го направим.

Проблем # 4: Не може да се освободи място в Galaxy S5 за инсталиране на Android актуализация

Има нова актуализация на софтуера, която чака да бъде инсталирана на моя S5, но ми каза, че няма достатъчно място за съхранение. Минах през и изтрих привидно всичко, което може да е причина за проблема. Премахнати са няколко приложения, които заемаха място, изчистваха нежелани файлове с Clean Master и изтриха по-голямата част от видеоклиповете и снимките, които имах в паметта. Проверих съхранението си и се оказа, че не е направил нищо! При по-внимателно разглеждане данните ми за кандидатстване изглежда бяха виновникът. Но без значение колко приложения изтрих или преместих на SD картата си, приложенията ми все още заемаха същото пространство като преди (в един случай дори УВЕЛИЧЕН!) Рестартирах телефона си, за да видя дали това ще промени показанията, но не го направи. Тъй като вече съм изтрил почти всичко, което имах във вътрешната памет, или по друг начин го премествам, аз съм на загуба за това как да изтрия нещо друго! Всяка помощ, която може да даде по този въпрос ще бъде много оценявам! - Аарон

Решение: Здравей Аарон. Направете фабрично нулиране и вижте как работи. Вижте стъпките по-горе.

Проблем # 5: AT&T Galaxy S5 не може да инсталира OTA актуализация от T-Mobile мрежата Galaxy S5 изтичане на батерията въпрос

Имам два проблема / въпроса. 1. Моят екран често, но винаги, е труден за включване. Когато натискате бутона за захранване, виждам трептене, но екранът става тъмен. Открих, че премахването на батерията и рестартирането изглежда винаги работят през повечето време. В крайна сметка, мога да накарам телефона да работи, но може да отнеме много опити. Всичко, което мога да направя, за да разреша този проблем? 2. Телефонът ми е телефон на AT&T. Сега смених T-Mobile (телефонът беше отключен). Аз не мога да надстроя до Marshmallow - мисля, че телефонът все още иска да отиде в AT&T, за да направи това, но, разбира се, вече нямам сметка там. Какъв начин да принудя телефона да получи ъпгрейд? Също така, телефонът ми изглежда използва много енергия. Заредих я през нощта и 45 минути след като излязох на батерията - без повиквания и без използване на данни - батерията е само 85%. някакви мисли? Благодаря. - Стив

Решение: Здравейте Стив. Първият проблем може да е свързан с хардуера. Проверете дали телефонът е проверен от Samsung или от трети лица, за да видите дали модулът на екрана или компонент са дефектни. Като алтернатива можете да проверите дали това е проблем на операционната система или е причинена от някое от вашите приложения чрез нулиране на фабриката. Уверете се, че наблюдавате как екранът работи след нулиране на фабриката (и без приложения на трети лица) за един ден. Ако проблемът остане, направете напред за ремонт или замяна.

Няма нищо, което можете да направите по отношение на втория проблем, освен ако не искате ръчно да инсталирате фърмуера през Odin. OTA (over-the-air) актуализациите се определят от превозвача, който първоначално е притежавал телефона. Отключването на устройството няма да промени този факт, така че няма начин да получите OTA актуализация от T-Mobile на AT&T S5. ако искате да отидете на маршрута за ръчно инсталиране, намерете онлайн ръководство за това как да го направите.

И накрая, проблемът с източването на батерии изисква повече усилия за отстраняване, тъй като има много фактори, които могат да го причинят. Като цяло обаче трябва просто да използвате умни средства, за да минимизирате въздействието му. Опитайте това кратко ръководство за това как да увеличите максимално заряда на батерията или да намерите по-задълбочени съвети и трикове от други блогове.

Проблем # 6: Galaxy S5 екранът не реагира

Здравейте. Имам проблем с моя s5. 1) моят компютър не може да чете телефона ми, когато е свързан през USB 2) по-голям проблем, отколкото не 1 е екранът на телефона ми не реагира на допир много пъти на ден. Преди да отиде по този начин, екранът ще се замъгли до жълтеникав цвят, но цялото съдържание все още може да бъде прочетено през екрана. Единственият начин да се върнете обратно е да извадите батерията и да рестартирате и тя се проявява на всеки час. Имах същия проблем, когато използвам s3 преди, и ми на екрана се заменя, но това не решава проблема. Ремонтът човек каза, че има проблем с дънната платка по този начин промених на S5. Но изглежда, че имам същия проблем отново след 2 години използване. FYI, подобни проблеми възникнаха на всеки 2 години с моите S1, S3 и сега S5. Така че направих фабрика за нулиране на телефона ми вчера, но същото нещо се случи отново (направих мек нулиране преди това). Може ли това да е друг проблем на дънната платка? Искам само да съм сигурен, преди да започна да купувам нов телефон. - Хани

Решение: Здравей Хани. Ако фабричното нулиране не е решило проблема, вероятно ще трябва сами да обвините за проблема. Ако телефонът ви има навик да пада или да влиза в контакт с вода, може да очаквате да изпитате хардуерни проблеми рано или късно.

Ние също сме потребители на Samsung в CallACab и все още имаме 4-годишен Galaxy S3, който работи доста добре (заедно със S4s, S5s, S6s и S7s), така че можем да свидетелстваме, че тези устройства са надеждни. Все още предстои да се сблъскаме с доклади, подобни на вашите - този екран става лош след две години. Причината за проблема е в начина, по който се справяте с устройството или с средата, в която устройството е постоянно. Ако смятате, че това е дефектен хардуер на Samsung, силно препоръчваме да се свържете с подходящите хора, а не с нас. Предоставете обратна връзка на Samsung и предоставете доказателства, за да могат да проверят двойно продукта.

Може ли това да е друг проблем на дънната платка? Може би, но почти сме сигурни, че имате хардуерен проблем. Ремонт или подмяна са вашият избор.