Galaxy S5 екранът става черен, остава черен след инсталиране на актуализация, други проблеми

Дори и след повече от 2 години от пускането си на пазара, Galaxy S5 остава един от най-популярните смартфони в света днес. Не е чудно, че продължаваме да получаваме отчети и искания за помощ от милиони потребители по целия свят. Тази публикация ще ви покаже 6 от тези проблеми.

По-долу са посочени специфичните проблеми, които разглеждаме в този материал:

Galaxy S5 изключен и няма да се върне отново
Как да възстановите файлове от Galaxy S5, които няма да се включат
Приложението Галерия Galaxy S5 не може да бъде отворено
Как да създадете резервно копие на Whatsapp в Galaxy S5
Galaxy S5 екранът става черен, но функционален
Екранът на Galaxy S5 остава черен след инсталирането на актуализация

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S5 изключен и няма да се върне отново

Моля, помогни ми. Моят S5 няма да се включи въобще! Ето какво се случи. По-рано миналата вечер екранът на телефона ми естествено се изключи след 30 секунди бездействие (не съм много сигурен, но стана по-тъмен) и следващото нещо, което знаете, се опитвам да го включа отново и въобще не реагира. Аз отивам направо към зарядното устройство и нямам късмет. извади батерията, все още няма късмет. Така че всъщност този телефон изобщо не реагира. Опитвайки се на много различни методи, телефонът също се нагорещява на зарядното устройство, въпреки че никаква LED светлина не показва, че се зарежда или дори вибрира. Почти така, сякаш нещата бяха напълно изпечени. Моля помогнете. Информация, която трябва да знаете:

- Да, опитах много различни зарядни устройства, но само зарядни устройства от трети страни, тъй като нямам оригиналното зарядно устройство на телефона.

- Методът Download / Boot Mode не работи, така че най-вероятно е хардуерен проблем, а не софтуер.

-Този телефон е наоколо от 14-ти, така че може да е батерията.

-Отделно прави всичко, което можех, аз включен в телефона на (трета страна) зарядно без батерия, и за моя изненада, тя все още се загрява. - Дилън

Решение: Здравейте Дилън. Не знаем какво още очаквате от нас в този момент, но ако разберете, че телефонът няма да се зареди и с други режими, хардуерът определено е виновен. Това означава, че нищо повече не можем да направим, за да ви помогнем. Телефонът трябва да бъде проверен от професионалист, за да може да се определи дали ремонтът може да помогне за възстановяването му.

И да, преди да направите това, ние препоръчваме да опитате друг USB кабел за зареждане и зарядно устройство, за да видите дали тези, които сте опитали, не работят.

Също така искате да опитате да използвате друга батерия, тъй като 3-годишната литиево-йонна батерия вече е прекалено голяма.

Отново само проверката на хардуера може да определи какъв е проблемът и дали телефонът все още може да бъде фиксиран в момента. Няма софтуерни хакове, които можете да направите от своя край, за да опитате да включите телефона отново.

Проблем # 2: Как да възстановим файлове от Galaxy S5, които няма да се включат

Хей, имам Samsung S5 19506 и наскоро го използвах. Обаче той е напълно изхвърлен до 0% и е изключен. Включих го и го оставих да зарежда малко, след това го включих и използвах функцията на камерата и т.н. Затова отново изцедих батерията до 0%. След това включих телефона в зарядно устройство, което не е произведено от Samsung и което обикновено се таксува на по-ниска цена. След известно закъснение отново се опитах да включа телефона си, но когато се включи, той се появи на екрана на Samsung S5, но просто правеше постоянен цикъл на анимацията на Samsung със сини екрани с ефекти на частици.

Моят телефон също е много нисък за съхранение, но това изглежда е единственото друго нещо, което мога да мисля, че ще повлияе на устройството. Моето устройство е 100% ванилия и няма да се стартира в безопасен режим след мек нулиране. Обаче мога да вляза в екрана за възстановяване на системата на Android. Коя е най-добрата ми опция за възстановяване на данните, ако се съхранява в паметта на телефона, а не във външна карта с памет? Трябва ли да изпратя телефона си на техници на Samsung или няма да бъде покрит? - Брук

Решение: Здравейте Брук. Страхуваме се, че в този случай няма „най-добра“ опция. Възстановяването на файлове в такава ситуация зависи от това дали вашият S5 може да се стартира отново. Ако не можете да го включите отново в нормален режим или в безопасен режим, първо трябва да опитате да изтриете неговия кеш дял и след това да направите фабрично нулиране, за да опитате и поправите проблема. Ние разбираме, че искате да възстановите някои файлове от телефона, а фабричните настройки ще ги изтрият, но ако телефонът откаже да стартира нормално, има много ограничени стъпки, които можете да направите.

Като мярка за сигурност устройството на Samsung трябва да има одобрение от потребителя, за да позволи на друго устройство като компютър да има достъп до потребителските си данни. Тъй като телефонът се зарежда само в режим на възстановяване, който е отделна софтуерна среда от операционната система Android, няма да можете да предоставите такова одобрение за друго устройство, което да чете и премества файлове от вътрешното устройство за съхранение на телефона.

Проблем като този най-вероятно е причинен от лош хардуер, така че ако изтриете кеша или направите фабрично нулиране, няма да промените нищо, единствената ви възможност е телефонът да бъде ремонтиран или заменен.

Сега, Samsung не прави възстановяване на файлове, така че изпращането на счупен телефон към тях няма да помогне. Като стандартна процедура за поправка, Samsung първо ще изтрие паметта на телефона (ако е възможно), преди да извърши какъвто и да е ремонт. Покриването на таксите за ремонт зависи от статуса на гаранцията на вашето устройство. Стандартната гаранция покрива само първата година, така че ако телефонът ви вече е извън гаранцията, ще трябва да инвестирате в такса за поправка. И отново, Samsung не прави възстановяване на файлове.

Ако файловете в телефона са на стойност стотици долари за вас, можете да се опитате да използвате услугите на трети страни, които предлагат работни места за възстановяване на файлове. Google може да ви помогне да намерите фирми, които предлагат такива услуги, но имайте предвид, че възстановяването на файлове е трудно и не винаги е успешно. Няма гаранция, че някой може да възстанови всичките ви файлове в счупен телефон като този, който имате, така че не забравяйте да говорите с тях какво ще получите в замяна, ако работата им няма да даде нищо.

За да предотвратите загуба на файлове в бъдеще, накажете да създавате резервно копие редовно.

Проблем # 3: Galaxy S5 Gallery приложението не може да бъде отворено

Получавам съобщение за грешка, когато се опитвам да отворя галерията си. Съобщението казва, че галерията не може да бъде отворена. Отидете в настройките и разрешете контактите, Галерия, Местоположение. Когато се опитвам да променя не, да, това няма да се промени. Имам Samsung Galaxy S5. Вашето намерение за премахване на батерията и след това връщане може да работи, но картината на това къде да отида за премахване на батерията ще бъде от полза. На гърба на телефона ми няма съобщение за батерията, което мога да видя.

Също така, ако направя фабрично нулиране, ще премахне ли всичките ми предварителни данни. Нямам повече място за съхранение в моя облак Verizon. Благодаря ти за помощта. Скоро отивам на екскурзия и трябва да мога да видя моята галерия! - Dmcc46

Решение: Здравейте Dmcc46. Ние не мислим, че премахването на батерията ще помогне в тази ситуация, но ако се интересувате как да го направите, любезно отидете на Youtube и просто напишете думите за търсене: "samsung galaxy s5 премахнете батерията." от видеоклипове, които ще ви напътстват в премахването и презареждането на батерията.

За да решите проблема си, ви препоръчваме да опитате да изтриете кеша и данните в приложението Галерия. Това ще накара системата да върне всички настройки на галерията в стандартното им състояние. Ето как да го направите:

Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
Щом влезете, кликнете върху приложение.
Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако горепосоченото отстраняване на неизправности няма да реши проблема, можете да изтриете телефона обратно до чист плот чрез нулиране на фабриката. Както подсказва името му, възстановяването на фабричните настройки ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране, ефективно превръщайки софтуерната среда в първоначалното им състояние. Това е добро решение, за да опитате, ако потребителят не е сигурен къде може да е проблемът. Имайте предвид, че това възстановяване на фабричните настройки ще изтрие снимки, видеоклипове, документи, персонализации и др., Съхранени в устройството за съхранение на телефона. Приложенията могат да бъдат преинсталирани без проблеми, така че няма нужда да се притеснявате за тях. Просто направете резервно копие на вашите важни файлове, като видеоклипове, снимки, контакти и други документи, съхранени в паметта на телефона. Препоръчваме ви да използвате приложението Samsung Smart Switch, за да създадете резервно копие.

За справка как да зададете фабричните настройки на телефона, изпълнете следните стъпки:

Изключете вашия Samsung Galaxy S5.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 4: Как да създадем резервно копие на Whatsapp в Galaxy S5

Добър ден, Дроидът. Благодаря ви за прозрението. Имам два въпроса, на които никой не отговаря напълно.

1) Whatsapp архивиране на Samsung: Как мога да направя резервно копие на моите Whatsapp съобщения, използвайки SMS Backup +? Аз бях в състояние да го направя преди две години, когато изглежда, че Samsung криптира нещо. Искам да получавам достъп до съобщенията ми от Whatsapp в моя Gmail като моя SMS. Можеш ли да помогнеш?

2) Whatsapp Switch: Отчасти поради проблема по-горе, сега съм преминаване към по-нов телефон - от Galaxy S4 до Galaxy S5. Въпреки това, аз не искам да загубя моя SMS или Whatsapp история в моя преминаване от стар към нов телефон. Можеш ли да помогнеш? Благодаря ви предварително. Говори с теб скоро. - Камило

Решение: Здравей Камило. Използваме Google Диск, за да създадем резервно копие на нашите собствени съобщения WhatsApp, така че не сме сигурни дали това може да бъде направено от друго приложение като SMS Backup +. Трябва да говорите с разработчика на споменатото приложение, въпреки че е ясно посочено в сайта им, че вече са спрели да поддържат резервната част на Whatsapp. Не знаем дали имат алтернативна опция за потребител като вас, който е искал да използва продукта си за архивиране на съобщенията в WhatsApp.

За втория си въпрос Ви препоръчваме да използвате Google Диск, за да създадете копие на вашите чат транскрипции на Whatsapp. След като свържете профила си в Whatsapp с профила си в Google, можете да започнете да създавате резервно копие на Google Диск. Ето как:

Отворете WhatsApp.
Докоснете бутона Меню.
Натиснете Настройки.
Докоснете Chats.
Докоснете Архив на чата.
Тук можете да докоснете Back Up, за да създадете незабавно резервно копие, и можете също да докоснете Back up to Google Drive, за да настроите честотата на архивиране.
Ако нямате вече настроен профил в Google, докоснете Добавяне на акаунт, когато бъдете подканени.
Натиснете Назад нагоре, за да изберете мрежата, която искате да използвате за архивиране. Моля, обърнете внимание, че архивирането през клетъчната мрежа може да доведе до допълнителни такси за пренос на данни.

След като създадете резервно копие, сега можете да започнете да премествате или възстановявате резервно копие на новия си телефон. Whatsapp ще ви попита дали искате да възстановите чатове и мултимедия от архив, когато проверите номера си. След това можете да натиснете бутона Възстановяване, когато се появи.

Ако Whatsapp не открие резервно копие, това може да се дължи на едно от следните неща:

Не сте влезли в същия профил в Google.
Не използвате същия телефонен номер, използван за създаване на резервно копие.
Вашата SD карта и / или историята на разговорите са повредени.
Файлът с резервно копие не съществува в профила в Google Диск или локално на телефона ви.

Проблем # 5: Galaxy S5 екранът става черен, но функционален

Започнах да имам проблем с моя S5 преди няколко месеца. Това е проблем на екрана, който изглежда най-често се случва след като е бил таксуван. Натиснах бутон и светлините на бутоните на долната светлина светнаха и съобщението започна да мига и телефонът изглежда да функционира различно от празен екран. Трябва също да отбележа, че мога да кажа, че е отзивчива на допир. Въпреки това, ако съм на телефона за известно време, тя изглежда да "се затопли" и работи добре. Въпреки това, ако не го направя, проблемът продължава. Всичко, което мога да направя, е да извадя батерията и да рестартирам. Опитах се да стартирам в безопасен режим, изчиствайки кеша на екрана за рестартиране. И веднъж реши да се изтрие сама. Екранът не е напукан и не си спомням никакви сериозни капки, преди да се е случило, а само времето, в което е намокрено, е само няколко капки от дъжд и конденз от пот, докато съм в джоба си. Купени нови и на около 1.5 години. Всяка помощ ще бъде страхотна. Благодаря. - Брайс

Решение: Здравей Брайс. Този проблем може да се дължи на неизправност на екрана, затова ви препоръчваме да изпробвате всички основни проблеми с софтуера, като изтриете кеша, спазвайки го в безопасен режим и фабрично нулиране. Ако всички тези три процедури няма да ви помогнат да отидете някъде, помислете дали да не изпратите телефона на Samsung, така че да може да бъде поправен.

Ето стъпките за това как се прави всяко от споменатите проблеми с софтуера.

Избършете дяла на кеша
1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Наблюдавайте телефона в безопасен режим
1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.
5. Наблюдавайте как работи телефонът, докато работи в безопасен режим за един цял ден. Безопасният режим предотвратява зареждането на приложения на трети страни, така че ако проблемът не се появи, това е доказателство, че един от приложенията е виновен. В противен случай преминете към следващото решение за нулиране на фабриката на телефона.
Почистете телефона с фабрично нулиране
1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Проблем # 6: Екранът Galaxy S5 остава черен след инсталирането на актуализация

Моят Galaxy S5 работи безгрешно до вчера. След инсталирането на най-новата актуализация на софтуера рестартирах телефона, за да открие, че екранът остава черен. Светлините от двете страни на началния бутон ще светнат, но екранът е празен. Получавам тоновете, потвърждаващи съобщенията, но не мога да ги прочета или да получа достъп до тях.

Бяха извадили батерията и т.н., но без успех. Опитали сте се също да рестартирате, като използвате бутона за начало, мощност и сила на звука, но изглежда, че е неуспешен. Екранът изглежда отговорен, тъй като ще реагира (вибрира), когато докосне с пръст. Това се случи веднага след рестартирането след актуализацията. По време на актуализацията екранът беше активен и можех да видя напредъка на инсталацията за актуализация и т.н. Какво е причинило това? - Съединители3

Решение: Здравейте Hitchs3. Проблемът ви е подобен на Bryce в смисъл, че екранът остава черен дори след рестартиране на телефона. Ако телефонът остане неотговарящ, когато се опитате да го рестартирате към различни режими на зареждане, няма какво повече да направите на вашия край, но да го изпратите за ремонт. Проблемът е най-вероятно свързан с хардуера, така че фиксирането му чрез софтуерните настройки е безполезно.