Galaxy S5 мобилната връзка за данни е прекъсната, няма да изпраща / получава MMS, други проблеми

Добре дошли в първия ни пост # GalaxyS5 за 2017! Един от проблемите, които покриваме за вас днес, има нещо общо с непостоянния проблем с мобилните данни. Надяваме се, че нашите предложения за всеки проблем ще помогнат не само на споменатите тук потребители, но и на други потребители на Android. Не забравяйте да посетите нашата главна страница за отстраняване на проблеми с Galaxy S5, ако не намерите нещо полезно в тази публикация.

По-долу са разгледани темите в този материал:

1. Galaxy S5 зарежда много бавно
2. Galaxy S5 mini се заби в екрана с лого на Samsung, след като е актуализиран на Marshmallow
3. Мобилните данни на Galaxy S5 не работят | Galaxy S5 няма да изпраща / получава MMS
4. Мобилната връзка за данни на Galaxy S5 е периодична
5. Verizon Galaxy S5 вече не се свързва с мобилните данни на Straight Talk след актуализация
6. Galaxy S5 прави снимки на екрани, но снимките не могат да бъдат намерени

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S5 зарежда много бавно

В момента притежавам Galaxy S5. Тази вечер го държах и той направи шума, който телефонът прави, когато включите зарядно, но въобще не използвах кабел. Отидох да го включите в зарядното устройство (не оригинала) и той зарежда за секунда и след това продължава да мига и след това в крайна сметка, телефонът показва "моля използвайте оригиналното зарядно устройство" флаг. Тогава намерих оригиналното зарядно устройство (което не е напълно заредено правилно за известно време. Телефонът показа същото съобщение. След това продължих да опитам 3 други зарядни устройства, един оригинален от друг Galaxy и един, който беше съвместим зарядно устройство Samsung, но След това взех батерията, много пъти и все още нищо.След това взех батерията за няколко секунди и го постави отново и след това постави телефона на самолетен режим. Телефонът изглежда да се зарежда, но това е много Моля, не ми казвайте, че ще имам нужда от нов телефон! Благодаря ви

Решение: Здравей, Adrianne. За проблем като твоя, най-ефективното решение е почти винаги да получиш заместващ телефон. Описаните от вас симптоми съответстват на неизправен порт за зареждане. За да проверите дали това наистина е хардуерен проблем, а не софтуерен, трябва да опитате да възстановите фабричните настройки на устройството. Ако причината за проблема е на ниво операционна система или приложения, възстановяването на фабричните настройки трябва да реши проблема, тъй като телефонът трябва да зарежда нормално веднага след нулирането. Ако нищо не се промени обаче, има само едно нещо, което трябва да се обвинява - лош порт за зареждане. Опитайте да почистите порта за зареждане със сгъстен въздух. Опитайте се да избягвате да забивате вътрешността на порта, за да предотвратите счупване или огъване на евентуално неподходящи щифтове. Преди да използвате сгъстен въздух, опитайте се да използвате ярко осветление и, ако е възможно, увеличение, за да погледнете вътре в пристанището. Ако имате късмет, премахването на чуждо тяло като влага или прах може да върне нормалната функционалност на порта.

Портовете за зареждане обикновено са едни от първите хардуерни компоненти, които се провалят поради общото износване, като включване и изключване, неправилно използване на устройството, корозия, вътрешни повреди и огъване на метални контакти. Обикновено, лош порт за зареждане е придружен от прегряване, така че ако зоната за зареждане се загрява необичайно по време на зареждане, почти сигурно може да се предположи, че виновен е лошият хардуер. Ако нямате необходимите знания и инструменти, за да извършите подмяна на зареждащия порт, единственият ви избор по въпроса е или ремонт, или подмяна. Ако имате достъп до близък сервизен център на Samsung, не забравяйте да занесете устройството там. В противен случай просто оставете професионалист да погледне на споменатия компонент, за да може той да прецени дали може да бъде фиксиран или не.

За справка по-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на телефона си:

1. Пуснете Galaxy S5.
2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука, бутона Home и бутона за захранване, докато видите Android на екрана.
3. Използвайте Намаляване на силата на звука, за да маркирате опцията за изтриване на данни / фабрични настройки и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Използвайте Звук надолу отново, за да маркирате Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете Power, за да го изберете.
5. Използвайте бутона Захранване, за да изберете Рестартирайте системата сега.
6. Когато S5 се рестартира, той трябва да бъде напълно избърсан и готов да се настрои отново.

Проблем №2: Galaxy S5 mini се заби в екрана с лого на Samsung след актуализирането му на Marshmallow

Здравейте. Имам мини S5, който купих преди 2 години. Вчера имам да ъпгрейд моята софтуерна версия на Marshmallow. След един час, когато се върнах да видя дали е завършен, забелязах, че е изключен и всеки път, когато натисках бутона за превключване, се показваше само малка LED светлина в горната част на телефона. Когато го сложих да зареждам батерията ми беше ниска. След като го зареждах, аз се опитах да го включа, но се заби и показа само логото на Samsung. Оставих го за известно време, но отново батерията ми беше ниска. След многобройни опити натиснах бутона за включване и намаляване на силата на звука, но е попитан за потребителското предупреждение за ОС, което казва, че персонализираната ОС може да предизвика критични проблеми. Моля, помогнете ми, ако можете. - Яш

Решение: Здравей, Яш. Как успяхте да получите актуализацията на Marshmallow? Дали е чрез over-the-air (OTA), или чрез ръчно мигане? Ако това е първото, трябва да се опитате да поправите софтуера чрез инструмента за интелигентно възстановяване на Smart Switch или с помощта на софтуера Samsung Kies. И двете приложения са предоставени от Samsung, така че просто ги инсталирайте в компютъра и вижте кой от тях ще работи. Ако нищо не се промени, след като опитате и двете, трябва да уведомите оператора си за проблема. Можете също да опитате да стартирате телефона в режим на възстановяване, за да можете да изтриете кеша и фабричните нули. Ето как да стартирате телефона си в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
• Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
• Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Ако се опитате да актуализирате софтуера чрез режим Odin, тогава основната причина за проблема може да е неправилен фърмуер или стъпка, която не сте направили правилно. Уверете се, че следващия път използвате правилния фърмуер и следвайте стъпките правилно.

Задача # 3: Мобилните данни на Galaxy S5 не работят | Galaxy S5 няма да изпраща / получава MMS

Моят Samsung Galaxy S5, откакто се актуализира, работи по-бавно. Но двата ми основни въпроса са:

• не ми позволява да изпращам или получавам картинни съобщения

• също така не позволява мобилните ми данни да се задействат, докато не съм наоколо

Това е много разочароващо. Имам Google как да поправя всичко. това ми казва да го направя вече. Как да поправя тези основни проблеми, които имам? Моят план е неограничен интернет, така че аз знам, че трябва да има мобилни данни, когато не около wifi, но тя няма да ритник инча Моля да ми помогне с тези два основни въпроса. Искам да бъда в състояние да изпращам снимки, хвърлям текстови съобщения и не мога да изпращам или получавам. Той просто продължава да се опитва или продължава да казва изтегляне. Моля, изпратете ми имейл обратно решенията за тези проблеми. Благодаря ти. - Lilprincess6790

Решение: Здравейте Lilprincess6790. първо, искаме да отбележим, че нашият блог не изпраща решения за имейли на тези, които искат помощ от нас. Искаме да направим нашите предложения публични, затова се извиняваме, ако не получите имейл от нас. Надяваме се, че понастоящем тази публикация ще бъде подходяща.

На второ място, проблемът ви се явява проблем с профила (с вашия безжичен оператор) повече от проблем с телефона. Изпращането и получаването на MMS не работи, освен ако мобилните данни на телефона ви не работят. Ако сте в GSM мрежа, опитайте да поставите вашата СИМ-карта на познат, работещ телефон, за да видите дали мобилните данни работят или не. Това е единственият начин да проверите края си, ако услугата все още е активна в профила Ви. Ако мобилните данни останат неработещи във втория телефон, свържете се с вашия безжичен оператор, за да могат да ви помогнат. Не можем да направим нищо за проблем с мобилната връзка за данни, когато причината за проблема се дължи на фактуриране или проблем с профил.

Проблем # 4: Мобилната връзка за данни на Galaxy S5 е периодична

Здравейте. Имам проблем с моя Galaxy S5 от седмица. Започва да ми отива на нервите. ????

Мобилният интернет работи за няколко секунди, след това спира да работи и се възобновява отново между 30 - 180 секунди. Понякога трябва да чакам още повече, но работата в интернет е само за няколко секунди. Рецепцията е добра, няма промени там. показва връзка за данни, когато интернет спира, виждам само стрелка, която представлява качване, не свети. С помощта на Viber, Skype, просто се опитвате да разглеждате новини е станало досадно. Тъй като аз трябва да чакам за тези "онлайн" интервали. Сега ето какво се опитах и ​​какво не. Новите конфигурационни съобщения са инсталирани, рестартирани, няма помощ. Изтрити конфигурации от телефона, инсталирани отново, без помощ. Не съм се опитвал да сложа SIM картата си на нов телефон (в момента не мога), така че може би това е телефонът или SIM картата (надявам се, че е лесна за подмяна). Веднага след като имам време аз ще гръб на телефона ми нулиране до фабричните настройки, инсталирайте последната актуализация на Android (все още на Lollipop). Благодаря. - Мики

Решение: Здравей Мики. Освен планът ви за нулиране на фабриката на устройството и изпробване на SIM картата на друг телефон, предлагаме също да се свържете с вашия безжичен оператор, за да знаят за проблема. Може да има проблем в областта, засягащ някои от техните абонати, така че да им казвате за проблема си трябва да им помогне да ви помогнат по-ефективно. Наистина няма нищо много, което можем да ви кажем за това какво да правите, тъй като въпросите като Вашите са по-добре обработени от превозвачите.

В случай, че проблемът се дължи на приложение на трета страна, можете да наблюдавате телефона, докато е в безопасен режим. Безопасният режим блокира приложенията и услугите на трети страни, така че ако проблемът не се появи, това е доказателство, че нашата представа е правилна. Безопасният режим няма да ви помогне да идентифицирате виновника, но затова трябва да инвестирате известно време, като стесните възможните причини. По-долу са описани стъпките за зареждане на телефона в безопасен режим:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато на екрана се появи „Samsung Galaxy S5“, отпуснете бутона Power.
• Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
• Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
• Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Проблем # 5: Verizon Galaxy S5 вече не се свързва с мобилните данни на Straight Talk след актуализация

Здравейте! Обичайте сайта си, много добра информация. Моят въпрос е, както следва. Купих Samsung Galaxy S5 използван и си купих придружаващ пакет „донесете свой телефон“. Всичко се оправи и аз го използвах няколко месеца. Наскоро имаше налична софтуерна актуализация, която започнах. Имаше проблем и телефонът се оказа изключен. Актуализацията след това се провали и телефонът тогава само ще ми покаже екрана, казвайки, че актуализацията е неуспешна и имах нужда да стартирам Verizon Software Upgrade Assistant (ремонтната част), за да поправя телефона и да завърши актуализацията. След няколко неуспешни опита, помощникът по ремонт най-накрая работеше през нощта, докато спях. Телефонът отново бе използваем. Той изпраща и получава текстове и обаждания и се свързва с wifi глоба, но няма да се свърже с интернет чрез данни. Когато отида да погледна APN показва VZWINTERNET и само този. Не ми дава възможност да добавя и други (знакът плюс е сив и не може да се избира). Така че аз се опитах, като Straight Talk актуализира моите APN и настройки за данни, но той се появява като несъвместима SIM, въпреки че е абсолютно същата Straight Talk SIM, която имах и работих. Асистентът по ремонта е объркал SIM картата ми? Има ли някакъв начин да го поправите или сега имам нужда от нова SIM карта? Благодаря предварително за Вашето внимание. - J. Scott

Решение: Здравей J. Скот. Не мислим, че това е SIM картата, която е объркана. Софтуерният асистент на Verizon трябва да е преконфигурирал фърмуера на устройството, да изтрие не-Verizon настройките и да възстанови фабричните настройки по подразбиране. Опитайте да занесете телефона в магазин, който е оборудван с по-съвременен софтуер, за да могат ръчно да променят някои мрежови настройки. Друга възможност е да се свържете с оригиналния собственик на устройството и да поискате инструкции как устройството да е съвместимо с текущия ви оператор. Имайте предвид, че преконфигурирането на CDMA телефона като вашия S5 от Verizon не е лесно. По-голямата част от времето може да е необходим специален софтуер, който изисква вкореняване на устройството, за да може CDMA телефонът да работи в друга мрежа. Ние нямаме познания или инструменти, за да свършим работата, така че опитайте да направите някои изследвания, когато имате време.

Обичайната доза за отстраняване на неизправности в софтуера, като например изтриване на кеша и повторно задаване на фабричните настройки, няма да помогне в тази ситуация.

Проблем # 6: Galaxy S5 прави снимки на екрани, но снимките не могат да бъдат намерени

Здравейте! Имам проблем с моя S5 и бих искал някаква представа за това как да го поправя или дори обяснение защо го прави. Имам моя S5 от почти година и доскоро не знаех, че се правят скрийншоти / снимки на игрите, които съм свалил на телефона. Наскоро започнах да взема телефона си към Walmart, за да използвам киоска, за да отпечатвам снимки от телефона си. Когато вкарам телефона си в машината, се казва, че са намерени 1200 + файла. Имам около 800 снимки, така че не можех да разбера от къде са дошли допълнителните снимки. Когато те зареждат на екрана, повече от половината са скрийншотове на реклами, които съм гледал или скрийншотове на игри, които играя. Има толкова много и сега е заето толкова много памет, че не мога да изтеглям никакви приложения или да правя повече снимки. Когато ги потърся на моя телефон, за да ги изтрия, мога да намеря само снимките, които съм направил. Къде отиват тези щраквания и как да ги изтрия? Току-що имах бебе и не мога да запазя никакви снимки или видеоклипове, защото глупавата памет е пълна с глупости! Надявам се, че можете да разберете моя проблем и да ми даде някои съвети. Благодаря ви за отделеното време. - Хедър

Решение: Здравей, Хедър. Ако не можете да намерите скрийншота в приложението Галерия, тогава те трябва да се съхраняват някъде от приложението, което ги е взело. Опитайте да използвате предварително инсталираното приложение My Files от Samsung, за да търсите във всяко кътче в директорията на телефона. Не можем да ви кажем откъде да започнете, защото не познаваме нито едно приложение (злонамерено или не), което прави това нещо. Ако искате да стигнете до най-долната част на проблема, ви препоръчваме първо да върнете всичко с помощта на приложението Samsung Smart Switch. Просто инсталирайте споменатото приложение на вашия компютър, след което свържете телефона към него чрез USB кабел. Smart Switch ще ви даде възможност какви файлове да прехвърлите на компютъра си, така че можете да преместите всичко или да изберете само няколко. След като създадете резервно копие, можете да възстановите фабричните настройки на телефона, за да изтриете всичко. Ето как да направите това:

• Пуснете Galaxy S5.
• Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука, бутона Home и бутона за захранване, докато видите Android на екрана.
• Използвайте Намаляване на силата на звука, за да маркирате опцията за изтриване на данни / фабрични настройки и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Използвайте Звук надолу отново, за да маркирате Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете Power, за да го изберете.
• Използвайте бутона Захранване, за да изберете Рестартирайте системата сега.
• Когато S5 се рестартира, той трябва да бъде напълно избърсан и готов да се настрои отново.

След като телефонът се нулира отново, свържете телефона с компютъра си и възстановете резервното копие. Внимавайте да не инсталирате всичките си приложения. Трябва да филтрирате всяко приложение, което искате да инсталирате, тъй като един от тях е виновник. Уверете се, че инсталирате само тези, с които сте запознати. Опитайте се да не инсталирате обратно приложения, от които не се нуждаете. Ако проблемът се върне след възстановяване на фабричните настройки, това означава, че просто сте въвели отново приложението на устройството си. От вас зависи как да определите кой от тях е проблемът.