Galaxy S5 не може да инсталира актуализация чрез Wi-Fi, повече проблеми, свързани с интернет връзката

Ето още една публикация, която отговаря на някои въпроси, свързани с проблеми, свързани с свързаността на нашите потребители на # GalaxyS5. Много проблеми с мобилната връзка могат да бъдат решени, като направите основните неща - рестартиране на телефона, рестартиране в безопасен режим, изтриване на приложението и системния кеш и извършване на фабрично нулиране - така че ние ги включваме тук. Ако тези решения не работят на телефона ви, проблемът е по-вероятен от вашия начин да го поправите. Не се колебайте да изпратите телефона в сервиз или Samsung за по-директна помощ.

  1. Браузърът на Galaxy S5 продължава да генерира раздели
  2. Известията на Galaxy S5 спират да идват, когато екранът е заключен и в режим на сън
  3. Wi-Fi и връзките за данни не работят с Galaxy S5
  4. Приложението за електронна поща на Galaxy S5 не се синхронизира
  5. Galaxy S5 не може да се свърже с интернет чрез Wi-Fi
  6. “Грешка при удостоверяване” на Galaxy S5, когато сте в Wi-Fi
  7. Galaxy S5 не може да инсталира актуализация чрез Wi-Fi

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Проблем # 1: Браузърът на Galaxy S5 продължава да генерира раздели

Здравейте аз просто си купих Galaxy S5 и го актуализира с Lollipop. Моите интернет раздели няма да изтрият и продължат да събират. Сега имам над 40 + раздела. Всеки път, когато отивам да изтрия раздел, всички раздели изчезват и след това се казва „няма раздели“ в мениджъра на раздели. След като отворя интернет, те все още са там. Опитах се да изтрия данните си за „бисквитки“ и „кеш“, но това не помага. Дори и рестартирането на телефона ми не помага. Някакви идеи?

Благодаря. - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Проблем с браузъра може да е причината за проблема. Опитайте първо да изтриете кеша и данните на приложението, преди да го използвате отново. Изтриването на кеша и данните на приложението обикновено е ефективно за всички видове проблеми с приложенията. Ето как да го направите:

  • Отидете в Настройки.
  • Преминете към Приложения.
  • Изберете Управление на приложения.
  • Докоснете раздела Всички.
  • Потърсете проблемното приложение на браузъра и го докоснете.
  • От там ще видите бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните.

Ръчно преинсталиране на приложението (ако приемем, че използвате браузър на трета страна) също може да е необходимо за отстраняване на проблема, затова опитайте и това.

Проблем # 2: Известията на Galaxy S5 спират да идват, когато екранът е заключен и в режим на заспиване

На Wi-Fi, след като телефонът заспи (поради това, че не го използвате за няколко минути), преставам да получавам известия за имейл, текст и др.

Не съм имал този проблем преди актуализацията на Lollipop, но не искам да върна софтуера обратно, освен ако това не е единственото решение. Надявайки се на 6.0 надстройка, може би ще изчезне.

Има още един T-Mobile S5 на същия Wi-Fi, който няма същия проблем. Така че изключвам Wi-Fi рутера, който е проблем. Аз също направих фабрично нулиране, не свалих никакви други приложения и проблемът остава.

При връщане към мобилни данни проблемът е решен. - Тийс

Решение: Здравей, Тийс. Това може да е Wi-Fi грешка на ниво фърмуер. Все още събираме повече данни за този проблем, за да видим дали е изолиран само към определен модел телефон или оператор. Проблемът може да е при актуализацията, изтласкана в телефона ви преди това. Да ги информираме за проблема може да е добра обратна връзка за техния технически екип, за да реши проблема.

Ако избършете кеширащия дял няма да го поправите, опитайте се да се свържете с оператора си и да поискате директна помощ. Ето как да изчистите кеша на телефона:

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване
  • Когато телефонът вибрира, пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  • Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  • Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Задача # 3: Wi-Fi и връзките за данни не работят с Galaxy S5

Здравейте. Добър ден!

Имам Samsung Galaxy S5, който има проблем с Wi-Fi и връзката за данни. Преди и двете се свързват. Но, миналия юли 25, 2015, имам опит телефона ми не се свързва с нито wifi или данни. Искам да кажа, данни и WiFi е свързан, но изглежда, че има нещо, което се опитва да блокира връзката нагоре / надолу.

WI-FI е силен и бърз също с данните. Проверих IP и е същото. Опитах се да рестартирам телефона си, след това след рестартиране на устройството, той автоматично се рестартира отново, когато се опитвам да включа WIFI или връзка за данни.

Какъв може да бъде проблемът в това? Надявам се да ми помогнеш. - Джералд

Решение: Здравей, Джералд. Искате да кажете, че вашият S5 не може да се свърже с интернет, дори ако е свързан с добра работна Wi-Fi мрежа? Проблемът с връзката се случва, когато се опитате да изтеглите уебсайт, използвайки интернет браузър, използвайки интернет базирано приложение или и двете? Моля, направете основния софтуер за отстраняване на неизправности като избършете кеширащия дял и направите фабрично нулиране, за да елиминирате възможни грешки. Ето стъпките за това как да направите фабрично нулиране на вашия S5:

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: Клавиш за увеличаване на звука, бутон Начало, клавиш за включване.
  • Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  • Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  • При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Проблем # 4: Galaxy S5 Email приложението не се синхронизира

Имам S5 телефон. Когато се опитвам да спам имейли, се появява съобщението „За съжаление имейлите са спрели“ и избора на спам няма да работи.

Не мога да вдигам имейли постоянно, те сякаш пристигат, когато се чувстват така. Имам 5 имейл акаунта, 1 с Gmail и 4 с AOL. Единственото нещо, което направих, беше да спре процеса на електронната поща в един случай. Задал съм всички да се синхронизират.

Премахнах батерията, но това не помогна. Мислех си да направя нулиране, но не знам какви ще са последствията и дали ще загубя данните и контактите си. - Андре

Решение: Здравей Андре. Понякога за възстановяване на проблеми с приложенията няма да е необходимо възстановяване на фабричните настройки. Опитайте първо да изтриете кеша и данните на приложението за електронна поща, за да видите разликата. Изтриването на данните на приложението е виртуалният еквивалент на преинсталирането му. Това означава, че ако го направите, ще изтриете всички настройки и профили, свързани с него. След това можете да пресъздадете имейл акаунтите си след това. По-горе са описани стъпките за изтриване на кеша и данните на приложението.

Проблем # 5: Galaxy S5 не може да се свърже с интернет чрез Wi-Fi

Наскоро инсталирах Wi-Fi в апартамента си. Моят Samsung Galaxy S5 може да се свърже с Wi-Fi мрежата и изглежда, че обменя сигнали с маршрутизатора (т.е. виждам Wi-Fi иконата се активира на моя телефон), но не мога да изтегля нищо чрез Wi-Fi. Всеки път, когато се опитвам да заредя отново страница, се казва „Не мога да заредя страница в момента. Повторен опит ". Моят телефон работи отлично с Wi-Fi мрежата в моята работа, така че защо не работи у дома? Аз съм в състояние да използвам моя лаптоп у дома с Wi-Fi без никакви проблеми. Трябва ли да деблокирам нещо на телефона си?

Благодаря ти за помощта. - Тамара

Решение: Здравей, Тамара. Уверете се, че на вашата Wi-Fi не е приложена система за филтриране (като например филтриране на IP адреси, филтриране на MAC и т.н.), която не позволява на вашия S5 да се свързва с интернет, когато е свързан с вашата локална мрежа. Ако не знаете какво да търсите или откъде да започнете, опитайте се да се обадите на доставчика на интернет услуги, за да ви помогнат да конфигурирате отново Wi-Fi.

Проблем # 6: "Грешка при удостоверяване" на Galaxy S5, когато е на Wi-Fi

В Индия, използвайки SAMSUNG Galaxy S5 [I9300], донесен от ОАЕ [Персийския залив] през 2013 година.

Аз съм с wi-fi модем у дома и го използвах за достъп до интернет в телефона ми през последните няколко месеца без никакъв проблем, но наскоро инсталирах споменатите приложения и получих актуализация за него. Аз също забравих да изключите wi-fi в клетката ми няколко дни назад, когато отидох да спя.

От този ден нататък не мога да получа достъп до wifi в моя дом, освен ако не съм на 9 фута от модема. Ако преместя, връзката се губи с съобщение „ГРЕШКА ЗА АВТЕНТИКАЦИЯ“, НО ЖЕНСКИЯТ СЪЩО Е ИЗЛОЖЕН КАТО „СПАСИМО ЗАЩИТЕНО“ - Ajith

Решение: Здравей, Аджит. Моля, избършете кеширащия дял на телефона си и направете нулиране при нужди. Ако приемем, че няма проблем, свързан с Wi-Fi мрежа, всяко от тези решения трябва да ви помогне да решите проблема.

Проблем # 7: Galaxy S5 не може да инсталира актуализация чрез Wi-Fi

Здравейте! Току-що купих Galaxy S5. Искам да актуализирам фърмуера на него, но продължава да се проваля. Изтеглям го през wifi. Изтеглянето приключва и започва да се инсталира. Инсталирането се провали след рестартиране на телефона. започва да се инсталира и актуализацията е инсталирана по-малко от 10 секунди. Тогава телефонът се връща отново и няма код за грешка или нещо друго, само текст, който казва, че актуализацията на фърмуера е неуспешна.

Имам добър Wifi. Не мога да го направя чрез кабел, защото няма софтуер на компютъра. Направих фабрични нули много пъти, но това не помага. Не знам какво да правя. Не мога да намеря никакви решения онлайн. - Ерго

Решение: Здравейте Ergo. Преместването на файлове безжично създава повече шансове за загуба на нещо по време на процеса, особено ако има източници на смущения между рутера и телефона.

Нямаме друго предложение освен това. Ако инсталацията чрез Wi-Fi не работи, трябва да намерите друг начин за инсталиране чрез кабел, тъй като е по-надежден.