Galaxy S5 не може да изтегля имейли поради липса на пространство за съхранение, не може да изпраща SMS, когато използва T-Mobile SIM, други проблеми

Добре дошли на първата ни публикация # GalaxyS5 за седмицата. Както обикновено, ви предлагаме повече въпроси, свързани със S5, които сме събрали през последните няколко седмици. Надяваме се, че този материал ще бъде допълнителна справка за потребителите на Android, които търсят решения за собствените си S5 проблеми. Не забравяйте да посетите нашата главна S5 страница за отстраняване на неизправности, ако имате време.

Междувременно по-долу са темите, които са за вас в тази публикация:

  1. Galaxy S5 показва, че има изскачащ вирус | Черен екран на Galaxy S5
  2. Galaxy S5 “Няма достатъчно място в устройството за съхранение. Изтрийте някои файлове и опитайте отново. ”Error | Galaxy S5 не може да изтегля имейли поради липса на пространство за съхранение
  3. Verizon Galaxy S5 не може да изпраща SMS при използване на T-Mobile SIM
  4. Galaxy S5 не може да осъществи повикване и да изпрати SMS след актуализиране на Android 6.0.1
  5. US Cellular Galaxy S5 вибрира при включване, но екранът остава черен

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S5 показва, че има изскочил вирус Черен екран на Galaxy S5

Миналата седмица гледах Facebook на моя Samsung Galaxy S5. Появи се изскачащо съобщение, че имам вирус. Веднага изключих телефона. На следващата сутрин включих телефона и екранът остана напълно празен. Следвах съвети за рестартиране на телефона чрез едновременно натискане на бутона за захранване, бутона за дома и бутона за увеличаване / намаляване на звука. Той не работеше веднага, но по-късно същия ден (сряда) опитах отново и той работеше - телефонът отново беше включен и работеше. Продължи да работи до края на деня и вечерта. На следващата сутрин отново беше напълно празен (четвъртък). Натискането на трите бутона за рестартиране имаше ограничен успех. Бих получил различни екрани, понякога с опции за нулиране, понякога с дроидния характер със завъртане на предавката в стомаха. Не успях да го върна и да стартирам. В петък сутринта го занесох във Веризон. Не е изненадващо, че те не успяха да го накарат да „рестартира“. Заведох го в местния сервиз, по едночасово ремонтиране на устройства в Issaquah, WA. Това лице не притежава необходимия опит или оборудване, за да завърши диагнозата. Той ме изпрати в заведението си в съседния град Редмънд, САЩ, където имаха по-опитни техници и по-добро оборудване. Те взеха задния капак, каза, че майка ми се появи добре и подозирам, че имам повреден софтуер. Казаха, че не си струва да се опитва да поправи. Телефонът е на 14 месеца, така че още не съм близо до края на двугодишния си договор с Verizon.

Взех телефона вкъщи и продължихме да се опитваме да го върнем към живота, следвайки съветите в интернет. Вярвам, че успях да го върна на екрана, за да разреша "нулиране на фабриката". Това няма да надхвърли избора на език, който исках за първоначалната настройка. Аз съм добре с избърсване на телефона чист и започвайки отначало. Знаете ли, ако има място, на което да изпратя телефона, за да направя това? Или имате друго устройство? За съжаление, аз не съм много разбирана по електронен път и нямам представа каква Android версия на телефона е работила последно, но трябваше да избера версия, за да накарам това да мине, така че не приемайте сериозно отговора на версията. Сега използвам стария си iPhone 4S, докато изследвам опциите си. Не е развълнуван да харчи $ 500 + на телефона само за да работи за около година. - Пам

Решение: Здравей Пам. Въпрос като твоя може да бъде причинен от софтуерен бъг / бъг или неизправност в хардуера. Тъй като вече сте подали телефона за проверка на хардуера преди и нищо не е лошо, е установено, че техникът може да е прав да каже, че проблемът е от страна на софтуера. Не знаем пълната история на вашето устройство, така че не можем да кажем какво му пречи да завърши процеса на възстановяване на фабричните настройки. Опитайте първо да се върнете в режим на възстановяване и вместо това опитайте да избършете кеша. След това опитайте отново да възстановите фабричните настройки.

За да изтриете кеша, изпълнете следните стъпки:

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  • Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  • Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  • Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако и двете, кеш дял избършете и фабрични нулиране, няма да решите проблема, единственото решение, останало за вас е да флаш запас фърмуер. Този процес е по-сложен от фабричните нули и потенциално може да влоши проблема. Има много онлайн ръководства за това как да мига фърмуер на Galaxy S5, но все още трябва да знаете какво правите. Опитайте се да търсите в Google добро ръководство. Ако не успеете да го направите сами, просто донесете телефона в сервиз, който може да ви помогне да мигнете фърмуера. Някои магазини за превозвачи също могат да ви помогнат с тази процедура, така че не се колебайте да посетите местния магазин на Verizon.

Проблем №2: Galaxy S5 “Няма достатъчно място в устройството за съхранение. Изтрийте някои файлове и опитайте отново. ”Error | Galaxy S5 не може да изтегля имейли поради липса на пространство за съхранение

Имам версия на Samsung-SM-G360V 5.1.1. Имам този телефон около 1 1/2 години с добро обслужване доскоро. Миналото лято купих карта Samsung 64 EVO Plus, за да добавя повече памет към моя телефон. Сега обаче не съм в състояние да получавам повече имейли от 28 ноември 2016 г., като получавам съобщението „Няма достатъчно място в устройството за съхранение. Изтрийте някои файлове и опитайте отново. ”Изтрил съм всички снимки от телефона и не съм заредил музика, с изключение на тоновете на звънене и известяване. Имам само една игра (Solitaire) и само няколко приложения, които съм добавил. Повечето от приложенията в списъка дойдоха предварително заредени на телефона, а други няма да ми позволят да ги изтрия. Опитах се да преместя някои от приложенията на новата SD карта, но не мога да ги преместя.

Проверих файла "Trash", отбелязвайки, че там има 4, 102 елемента, но телефонът няма да ми позволи да ги видя или да ги изтрия. Няма папки в папките Чернови, Изходящи, Изпратени или Спам. Опитах се да изключа телефона, да извадя батерията, да почиствам папките. Досега нищо не работи. Ще оценявам вашата помощ. Това ще ми спести часове на изчакване в магазина на Verizon за помощта им. - Стефани

Решение: Здравейте Стефани. Първата ви задача е да идентифицирате дали проблемът с липсата на пространство се дължи на устройството за съхранение на телефона или ако е необходимо да освободите някакво виртуално пространство за съхранение в имейл акаунта. Възможно е грешката да е точна и че приложението за електронна поща вече не може да изтегля входящи имейли, тъй като вътрешното пространство за съхранение на телефона е изчерпано. За да проверите дали това е така, направете следните стъпки:

  • Отворете приложението Настройки.
  • Отидете в Складиране и го докоснете.
  • Под секция Памет на устройството проверете колко свободно пространство остава. За да се предотвратят проблеми с производителността на приложенията, остава поне 500 МБ пространство. Колкото повече свободно пространство, толкова по-добре. Имайте предвид, че „Памет на устройството“ се отнася за основното устройство за съхранение, а не за SD картата.

След като установите, че остава достатъчно памет на устройството, но проблемът продължава, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да се гарантира, че виртуалната памет на имейл акаунта ви (пространството, предоставено от вашия доставчик на електронна поща за съхраняване на вашите съобщения) не е превишена. За най-популярните имейл услуги като Gmail, Hotmail, Yahoo и т.н., разпределеното пространство често е достатъчно голямо, че няма да ви се налага да се притеснявате за това да го използвате в продължение на няколко години. Ако сте тип, който получава много маркетингови имейли, спам или просто съобщения от цял ​​свят, трябва редовно да почиствате папките си. За да направите това, трябва да влезете в имейл акаунта си версия за уеб поща. Например, ако използвате Gmail, можете просто да отворите имейла си на компютъра си и да влезете в //mail.google.com/. След като влезете в своята електронна поща, проверете всички папки, особено папките Кошче и Спам и ги изчистете.

Проблем # 3: Verizon Galaxy S5 не може да изпраща SMS при използване на T-Mobile SIM

Наскоро закупих телефон от трети доставчик, този телефон е Samsung S5. Телефонът е Verizon телефон, но аз съм на T-Mobile и използвам T-Mobile SIM карта. Когато се опитвам да правя SMS съобщения, трябва да изтегля всички съобщения, които получавам, което отнема известно време и когато се опитвам да изпращам съобщения, получавам съобщение за грешка, което не може да бъде изпратено.

Изчистил съм кеша за приложението за съобщения, направих фабрично нулиране, направих кеш изчистен от рестартиране. Добавих / обнових настройките на APN. Работи един текст, извиква работи и сърфира в интернет. Преместих SIM картата на друг телефон и мога да групирам текст / да изпращам снимки на този телефон. Просто не мога да правя групови или картинни съобщения на този нов (за мен) Samsung Galaxy S5.

Име: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy:

Порт:

Потребителско име:

парола:

Сървър:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Прокси за мултимедийни съобщения:

Порт за мултимедийно съобщение:

MCC: 310

MNC: 260

Тип удостоверяване: Няма

Тип APN: по подразбиране, mms, supl

APN протокол: IPv6

APN роуминг протокол: IPv4

Включване / изключване на APN: APN е включено

Носител: Неопределен

Тип оператор на мобилна виртуална мрежа: Няма

Стойност на оператора на мобилна виртуална мрежа: - Spencer

Решение: Здравей Спенсър. Ако телефонът ви не може да изпрати SMS, уверете се, че телефонът използва правилния номер на центъра за съобщения. Можете да получите този номер от екипа за техническа поддръжка на T-Mobile. Има някои форуми, които предоставят номера на центъра за съобщения, но не можем да проверим дали са истински номер на центъра за съобщения на Verizon. Грешен номер на центъра за съобщения е една от често срещаните причини, поради които дадено устройство не може да изпраща SMS. Ако въвеждането на нов няма да ви помогне, не забравяйте да попитате T-Mobile за повече помощ, тъй като причината може да е свързана с акаунта.

Проблем # 4: Galaxy S5 не може да осъществи повикване и да изпрати SMS след актуализиране на Android 6.0.1

Здравейте, имам Galaxy S5 SM-G900F. Моят телефон е работил до последно Marshmallow от 6.0.0 до 6.0.1 актуализация. След като актуализирам, не мога да се обадя, да изпратя SMS. Всичко останало работи с мобилна връзка.

Опитах:

  • Включете телефона, премахнете SIM и батерията, задръжте бутона + домашен бутон 2 минути без батерия
  • IMEI не е нула и не е запълнен с нули. Номерата съответстват на IMEI на гърба на телефона.
  • SIM картата работи в друго по-старо устройство на Samsung.
  • Когато въведем SIM PIN кода за първи път, той се нулира и само след втори път SIM отключва (само в G900F).
  • Мобилни мрежи -> Мрежови оператори-> Избира автоматично дава Невъзможност за свързване. Опитайте отново по-късно.
  • Мобилни мрежи -> Имена на точки за достъп ми дават Невъзможност за преглед на настройките за името на точката за достъп. Достъпът е ограничен за текущия потребителски профил.

Може би имате някакви съвети. - Evaldas

Решение: Здравей Евалдас. Да се ​​надяваме, че това не е грешка от версията на вашия оператор Marshmallow. Ако случаят е такъв, единствената ви възможност може да бъде флаш на Android 6.0.

Между другото, вече ли сте помолили за помощ от вашия превозвач (ако не сте модифицирали официалния фърмуер чрез вкореняване или мигане на потребителски софтуер, разбира се)? Получаването на помощ от вашия превозвач е задължително в този случай, тъй като има само толкова неща, които могат да направят техническите специалисти от трети страни като нас.

Преди да се свържете с оператора, можете да опитате първоначално три основни проблема с софтуера, за да видите дали има нещо, което можете да направите на вашето ниво. Тези стъпки за отстраняване на неизправности в софтуера включват:

  • изтриване на дяла на кеша
  • зареждане в безопасен режим и
  • фабрично нулиране.

За справка по-долу са описани стъпките за извършване на всяка от тези процедури:

Изтриване на дяла на кеша

  • Изключете устройството.
  • Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  • Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  • Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  • Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  • Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  • Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  • Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Зареждане в безопасен режим

  • Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  • След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  • Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  • След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
  • Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът не бъде отстранен.

Възстановете всички настройки на софтуера по подразбиране

  • Пуснете Galaxy S5.
  • Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука, бутона Home и бутона за захранване, докато видите Android на екрана.
  • Използвайте Намаляване на силата на звука, за да маркирате опцията за изтриване на данни / фабрични настройки и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  • Използвайте Звук надолу отново, за да маркирате Да - изтрийте всички потребителски данни и натиснете Power, за да го изберете.
  • Използвайте бутона Захранване, за да изберете Рестартирайте системата сега.
  • Когато S5 се рестартира, той трябва да бъде напълно избърсан и готов да се настрои отново.

ВАЖНО: ако всички тези процедури не решат проблема, свържете се с оператора, за да могат да ви помогнат. Помислете за мигащ фърмуер, ако всичките им предложения няма да се провалят.

Проблем # 5: US Cellular Galaxy S5 вибрира при включване, но екранът остава черен

Здравейте. Това е за Samsung Galaxy S5 от US Cellular. Накратко натиснах клавиша за захранване, за да изключа екрана си и той нямаше да изгасне. Така че копнеех да натисна бутона за захранването няколко пъти. Светлината на екрана най-накрая се изключи, но може да се е случило, защото настройката за 1 минута беше достигнала своя курс. По-късно натискам бутона за начало, за да включите отново екрана и нищо не се случи. Клавишът за захранване също не работи. Сякаш телефонът е изключен. Но той не вибрира, както винаги, по време на процеса на изключване на захранването. Сега телефонът няма да направи нищо. Имах почти напълно заредена батерия. Аз го извадих и върнах многократно и се опитах да го зареждам. Резервната ми батерия също не работи. Сякаш телефонът просто умря. Можеш ли да ми помогнеш? Прочетох по-рано вашата статия, за да опитам да свържа телефона с компютър, работещ с Kies. Какво е това и къде да намеря или да го намеря? Благодаря Ви предварително за всяка допълнителна помощ, която може да ми помогнете.

PS: Забравих да спомена, че когато поставя батерията обратно в телефона, тя за кратко ще вибрира и след това логото на Samsung ще се появи в бели букви на снимка за около 3 секунди и след това ще изчезне. Благодаря ти. - Г Бланкеншип

Решение: Здравейте D Blankenship. Kies е безплатно приложение на Samsung, което можете да изтеглите на компютъра си, за да можете безпроблемно да прехвърляте файлове към и от телефона си. Kies е заменен от ново приложение, наречено Smart Switch. Можете да получите Smart Switch от уеб сайта на Samsung.

Първо, предполагаме, че софтуерът на телефона ви е официален (не е обичай) и не се корени. Не поддържаме проблеми след неуспешен root или мигащ процес.

Второ, предполагаме, че телефонът никога не е бил случайно изпуснат или изложен на течност и екстремна температура, преди да възникне проблемът. Ако устройството е било изпуснато или мокро преди, не губете времето си за отстраняване на проблеми с софтуера, тъй като нищо няма да поправи хардуерните проблеми, но ще поправи.

При условие, че двете предположения са верни, все още има шанс да можете да решите проблема сами. Може просто да има бъг, който да се развие след известно време, затова може да помогнат различни комбинации от хардуерни бутони. Проблем с черен екран, подобен на този, който изпитвате, може да бъде причинен от лош екран или от неизвестен софтуерен проблем. Обикновено, ако проблемът се дължи само на лош екран, синята LED индикация трябва да продължи да работи и ще продължи да показва дали има входящо съобщение или уведомление. Също така трябва да можете да се обадите на вашия номер и да го чуете. Ако тези два знака все още се случват, трябва да смените екрана на телефона. Ако обаче телефонът ви напълно не реагира и не можете да го зареждате нормално, трябва да се опитате да го включите в други режими като безопасен режим, режим на изтегляне или режим на възстановяване. Всеки един от тези режими предлага различна опция, за да ви помогне да решите проблема, така че трябва да направите допълнителни изследвания за това как да продължите. Въпреки това, ако екранът остава черен независимо от комбинацията от хардуерни бутони, това е ясен индикатор, че проблемът може да е на ниво дънна платка. В този случай телефонът трябва да бъде ремонтиран (малко вероятно е да има положителен резултат) или да бъде заменен.

По-долу са описани различните начини за зареждане на различни режими:

Стартиране в режим на възстановяване :

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  • Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  • Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  • Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

  • Зареждайте телефона поне 30 минути.
  • Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  • Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
  • Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
  • Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
  • Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим (вижте стъпките по-горе)