Galaxy Note5 няма да се свърже към LTE мрежа, показвайки грешка "Network unknown" след ремонт на телефона

Не всички # GalaxyNote5 проблеми могат да бъдат фиксирани на ниво потребител. В този епизод за отстраняване на проблеми с Note5 ние отговаряме на два случая, когато трябва да спрем да търсим решения и кога да започнем да обмисляме да получим професионална помощ.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Note5 няма да се свърже към LTE мрежа

Добре тук е проблемът ми. Имам AT&T Samsung Galaxy Note 5, която съм имал на Straight Talk. Бях работил добре за първите 8 месеца на миналата година. Тогава работата ми ме изведе от страната за последните осем месеца. Тъй като те предоставят сателитен телефон, оставям услугата да изтече. Тази сутрин отидох да опитам и да рестартирам услугата си онлайн с Straight Talk. Разбрах, че SIM картата ми не може да се активира отново. Затова отидох в Wal-Mart и взех нов комплект от SIM карти (същото като при първоначалното му активиране). Отидох онлайн и следвах стъпките за възстановяване на услугата. Той показа онлайн, че завърши активирането и ми даде номера. Когато отидох да рестартирам телефона, той нямаше да се регистрира в мрежа. Опитах всичко, изключи, изчака, рестартира. Нищо.

Опитах се да изчистя кеша, нищо… не трябваше да рестартира нищо… дори да върна нищо към фабриката… така нареченото обслужване на клиентите .. те опитаха всичко, нищо… мислеха може би дефектна карта… така че исках да опитам картата на T-Mobile ... в мен се налага да получа код за отключване на мрежата от AT&T… което направих, го отключих, все още нищо.

Около и около нас се опитахме всичко и си мислеха, че може би е необходимо да им даде повече време, за да може системата да получи информация… а след шест часа и много изключване на захранването и на все още нищо не разпознава картата, но няма мрежова връзка. изчакайте аз проучих всичко и се опита всичко ... тогава си спомни друг телефон, който имах с прав разговор, че за да направи връзката трябваше да изключите LTE. Така че отидох на настройките и изключих подобрената LTE и активирах 2G услугата, както и за лоша връзка… и бинго то се регистрира до… но сега нямам никаква LTE услуга. Има ли начин да се определи това сега, когато имам услуга? Трябва да има начин, по който седим до мен беше сестра ми, използвайки своя AT&T Samsung Galaxy S5 с Straight Talk и пламтяща услуга. Моля, ако има нещо, което можете да направите, ще бъде много оценявам! - Дарън Хюи

Решение: Здрасти Дарън. Въз основа на описанието на проблема по-горе наистина няма проблем с вашето устройство. Работата е в това, че работи и трябва да работи нормално, ако може да се регистрира правилно в мрежата на Straight Talk. Проблемът очевидно се крие в активирането на вашия Note5, така че трябва да работите с Straight Talk за него. Всеки превозвач има свой уникален начин да регистрира устройства в тяхната мрежа и само Straight Talk може да ви помогне с него. Уверете се, че ги извикате обратно и им кажете, че устройството се регистрира в 2G, но нищо друго. Ние не работим за Straight Talk, така че не можем да дадем конкретни данни за това какво трябва да се направи. Може би новият ви акаунт с тях не е настроен правилно или може би трябва да се промени софтуерът на телефона ви, като правилната LTE конфигурация, за да може услугата им да работи. Каквото и да е, само представител на Straight Talk може да ви помогне.

Проблем # 2: Galaxy Note5 показва грешка "неизвестна мрежа" след ремонт на телефона

Моят Samsung Note 5 не открива свързаните с SIM услуги. В Настройки / За устройство / Състояние - мрежата е показана като Неизвестен. При набиране на номер се появява съобщение „Неизвестна мрежа“ или не се регистрира. Не можете да извършвате или приемате повиквания.

Всички приложения работят чрез Wifi и Музика и всичко е наред. Дадени на местния сервиз, те се опитаха всичко, за да заредите фърмуера. но не успя. накрая те затвориха случая, като казаха, че основната платка трябва да бъде сменена. Не се опитах. - Рекс

Решение: Здравейте Рекс. Ако бележката 5 се свързва с мрежата ви и не е имала проблем с мрежата, преди да сте го изпратили в магазин, нейният фърмуер трябва да е бил подправен. Това означава, че техникът, който се е опитал да коригира проблема, може да се е опитал да изхвърли софтуерния софтуер от неправилна версия на фърмуера или да изтрие от телефона някаква критична за мрежата информация. Понякога недобросъвестните техници могат да се опитат да заменят или променят съдържанието в папката EFS и по този начин постоянно да блокират устройството. Предлагаме ви да получите второ мнение от друг магазин или експерт по Android, така че фърмуерът му да може да бъде проверен.

Ако по-рано сте изпратили вашето устройство да бъде поправено поради неизправност в хардуера, възможно е проблемът да е станал непоправим, затова техникът препоръча подмяна на дънната платка. Какъвто и да е случаят, трябва да решите. Нямаме начин да разберем какво става. Липсваше ни много необходима информация от вашата система, за да ни помогнете да ви кажем по-конкретно къде е проблемът, така че нека някой, който може физически да провери устройството, го направи вместо вас.